Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2020
Hässelby-Vällingby - Dagverksamhet
Presentation
• Om undersökningen
• Resultat
-Andel nöjda -Index
-Indikator
-Bakgrundsfrågor
-Resultat per fråga över tid -Resultat per regiform
-Resultat män/kvinnor -Resultat svarsmetod
-Andel nöjda per utförare
Svarsfrekvenser
Urval netto 2020 Antal svar 2020 Svarsfrekvens 2020 Antal svar 2019 Svarsfrekvens 2019 Antal svar 2018 Svarsfrekvens 2018
Bromma 75 46 61% 54 59% 39 62%
Enskede-Årsta-Vantör 59 34 58% 35 56% 49 58%
Farsta 59 35 59% 34 63% 47 57%
Hägersten-Liljeholmen 68 37 54% 35 49% 33 57%
Hässelby-Vällingby 81 45 56% 41 56% 46 61%
Kungsholmen 68 39 57% 46 73% 38 66%
Norrmalm 38 24 63% 24 48% 31 61%
Rinkeby-Kista 14 5 36% 3 23% 5 42%
Skarpnäck 40 18 45% 23 58% 32 67%
Skärholmen 25 11 44% 21 68% 20 67%
Spånga-Tensta 38 19 50% 15 50% 17 44%
Södermalm 154 98 64% 101 62% 94 62%
Älvsjö 23 13 57% 10 48% 14 52%
Östermalm 64 41 64% 34 54% 42 50%
Staden män 298 199 67% 191 64% 186 66%
Staden kvinnor 508 266 52% 285 54% 321 55%
Egen regi 518 302 58% 298 58% 278 59%
Privata utförare 288 163 57% 178 57% 229 59%
Staden -70 år 45 21 47% 31 46% 16 57%
Staden 71-80 år 236 150 64% 146 61% 134 60%
Staden 81-85 år 199 116 58% 115 63% 121 63%
Staden 86-90 år 201 115 57% 103 55% 132 55%
Staden 91- år 125 63 50% 81 53% 104 59%
Staden totalt 806 465 58% 476 58% 507 59%
Om undersökningen
o Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register.
o Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi.
o Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes två
postala påminnelser.
o Genomförande vecka 10-19 år 2020.
o Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om dagverksamhet i SDN Hässelby- Vällingby.
o Jämförelse görs mellan år 2018-2020 där så är möjligt. Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.
o Totalt för SDN Hässelby- Vällingby inkom 45 svar vilket ger en svarsfrekvens på 56%.
o Totalt för staden inkom 465 svar vilket ger en svarsfrekvens på 58%.
o Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.
o Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt”
visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen.
Sammanfattning
o Svarsfrekvensen i Hässelby-Vällingby är i årets brukarundersökning 56%, vilket är en liknande nivå som föregående år då svarsfrekvensen också var 56%. Svarsfrekvensen är dock något lägre än Stockholms stads genomsnitt för 2020, som är 58%.
o Ett index för nöjdhet har skapats utifrån tre påståenden (”Jag känner mig trygg i min dagverksamhet”, ”Jag är nöjd med min dagverksamhet”, ”Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara”). Enligt detta index är andelen nöjda brukare i stadsdelens verksamheter 92%, vilket är något högre än resultatet 2019 då motsvarande andel var 90%.
Resultatet i stadsdelen är på en något lägre nivå än för staden totalt (93%) o Alla jämförelser behöver göras med försiktighet då svarsunderlaget är litet.
o Gällande områdena ”Personalens förhållningssätt” och ”Inflytande och delaktighet” där det skett en positiv utveckling i flertalet frågor.
o Även påståendet att man är nöjd med aktiviteterna på sin dagverksamhet har i år en högre instämmandegrad på 86%
jämfört med 2019 då den låg på 71%.
o Jämfört med Stockholm stads sammantagna resultat är brukarna i Hässelby-Vällingby ungefär lika nöjda inom de flesta områden.
o För regiformen Egen regi ligger resultatet inom områdena ”Sammanfattande omdöme” och ”Aktiviteter” på en högre nivå än för Privat regi.
o Något större skillnader mellan könen finns inom områdena ”Inflytande och delaktighet”, ”Aktiviteter”, ”Matsituationen”
och ”Biståndsbeslutet” där kvinnorna är mer nöjda än männen.
Frågorna i enkäten
1. Jag känner mig trygg i min dagverksamhet 2. Jag är nöjd med min dagverksamhet
3. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara 4. Personalen bemöter mig på ett bra sätt
5. Personalen lyssnar på mina önskemål 6. Jag har förtroende för personalen
7. Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten 8. Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
9. Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
10. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet 11. Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
12. Jag är nöjd med aktiviteterna i min dagverksamhet 13. Maten smakar bra
14. Måltiderna är en trevlig stund på dagen
15. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt 16. Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?
17. Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
18. Upplever du att du under de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt med verksamheten?
19. Vilken eller vilka av följande sju diskrimineringsgrunder var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad? Du kan välja mer än ett alternativ.
20. Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?
21. Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit bättre?
22. Hur ofta besöker du dagverksamheten?
23. Har du besvarat frågorna helt själv?
Andel nöjda
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Hässelby-Vällingby 2018 Hässelby-Vällingby 2019 Hässelby-Vällingby 2020
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Andel nöjda per fråga per år
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Stockholms stad 2020 Hässelby-Vällingby 2020
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Egen Regi 2020 Privat regi 2020
Stockholms stad 2020
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Andel nöjda per fråga per regiform
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Hässelby-Vällingby Kvinna 2020 Hässelby-Vällingby Man 2020
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Andel nöjda per fråga per kön
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Kvinna 2020 Man 2020
Stockholms stad 2020
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Andel nöjda per fråga per kön
Stämmer ganska bra + stämmer helt
Index
Andelen som har svarat 4 + 5 för de tre påståendena
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den
ska vara
Index nöjdhet
92% 93% 91% 93%
90% 92%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 2019 2020
Stockholms stad Hässelby-Vällingby
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Indikator
Andelen som har svarat 4 + 5 för påståendet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Indikator
93% 95% 92% 94%
89%
93%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 2019 2020
Stockholms stad Hässelby-Vällingby
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Bakgrundsfrågor
Hur ofta besöker du dagverksamheten?
12%
71%
10% 7%
15%
75%
8%
3%
7%
84%
7%
2%
6%
76%
14%
2% 1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Varje dag Några gånger i veckan En gång i veckan Några gånger i månaden Mer sällan
2018 (n = 42) 2019 (n = 40) 2020 (n = 44) Stockholms stad (n = 447)
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56% Tidsserien avser Hässelby-Vällingby.
Siffror för Stockholms stad gäller år 2020.
Kön
52%
46% 48%
54%
51% 49%
57%
43%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Kvinna Man
2018 (n = 46) 2019 (n = 41) 2020 (n = 45) Stockholms stad (n = 465)
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56% Tidsserien avser Hässelby-Vällingby.
Siffror för Stockholms stad gäller år 2020.
Har du besvarat frågorna helt själv?
16%
70%
14%
30%
63%
8%
32%
64%
5%
37%
58%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, annan person har svarat
2018 (n = 44) 2019 (n = 40) 2020 (n = 44) Stockholms stad (n = 451)
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56% Tidsserien avser Hässelby-Vällingby.
Siffror för Stockholms stad gäller år 2020.
Ålder
2%
20% 20%
30% 28%
12%
32%
12%
17%
27%
31%
27%
22% 20%
5%
32%
25% 25%
14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
-70 år 71-80 år 82-85 år 86-90 år 91- år
2018 (n = 46) 2019 (n = 41) 2020 (n = 45) Stockholms stad (n = 465)
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56% Tidsserien avser Hässelby-Vällingby.
Siffror för Stockholms stad gäller år 2020.
Resultat per fråga över tid
95% 1% 442
90% 0% 42
95% 5% 38
95% 0% 42
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
20% 75%
5% 5% 24% 67%
5% 32% 63%
5% 24% 71%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
94% 1% 434
95% 0% 41
89% 3% 37
93% 2% 42
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
26% 68%
34% 61%
8% 43% 46%
7% 33% 60%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
89% 7% 400
92% 3% 39
85% 13% 34
86% 10% 36
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
8% 30% 58%
5% 33% 59%
9% 6% 35% 50%
8% 36% 50%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
100% 1% 444
100% 5% 39
97% 0% 39
100% 0% 44
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
14% 85%
26% 74%
26% 72%
14% 86%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
94% 9% 391
94% 15% 33
94% 16% 32
92% 14% 37
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 23% 71%
24% 70%
38% 56%
8% 30% 62%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
97% 1% 433
95% 2% 42
95% 0% 40
100% 0% 44
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
15% 82%
5% 19% 76%
35% 60%
27% 73%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
84% 8% 414
83% 7% 40
69% 5% 35
78% 9% 40
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 7% 18% 66%
13% 5% 28% 55%
9% 11% 11% 29% 40%
5% 15% 20% 58%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
58% 24% 327
66% 22% 32
50% 33% 26
48% 25% 33
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
7% 8% 26% 35% 24%
9% 13% 13% 41% 25%
23% 27% 27% 23%
15% 12% 24% 27% 21%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
78% 24% 329
83% 41% 24
72% 18% 32
77% 32% 30
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
7% 5% 10% 29% 49%
8% 8% 29% 54%
6% 13% 9% 31% 41%
10% 10% 33% 43%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
19% 20% 338
27% 23% 30
22% 14% 32
14% 17% 35
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
57% 9% 14% 6% 13%
47% 10% 17% 7% 20%
53% 6% 19% 9% 13%
57% 11% 17% 6% 9%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
9% 18% 350
14% 19% 29
13% 14% 31
6% 14% 36
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
68% 10% 13% 6%
59% 14% 14% 14%
65% 16% 6% 6% 6%
67% 14% 14%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
90% 3% 442
95% 2% 43
71% 0% 38
86% 5% 42
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
6% 39% 50%
47% 49%
8% 18% 42% 29%
5% 7% 50% 36%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
94% 2% 439
100% 7% 40
95% 3% 39
98% 5% 42
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
26% 68%
28% 73%
5% 36% 59%
38% 60%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Maten smakar bra
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
96% 2% 423
100% 5% 39
95% 3% 39
93% 0% 43
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
22% 74%
26% 74%
5% 36% 59%
5% 35% 58%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
87% 14% 386
71% 28% 31
90% 23% 30
85% 21% 34
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
Stockholms stad
2018
2019
2020
9% 27% 60%
6% 19% 26% 45%
10% 27% 63%
6% 9% 38% 47%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
51%
21%
28%
50%
29%
21%
66%
20%
14%
57%
22% 20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja Nej Vet inte
2018 (n = 43) 2019 (n = 38) 2020 (n = 44) Stockholms stad (n = 451)
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?
Tidsserien avser Hässelby-Vällingby.
Siffror för Stockholms stad gäller år 2020.
42%
33%
26%
59%
30%
11%
54%
22% 24%
55%
29%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja Nej Vet inte
2018 (n = 43) 2019 (n = 37) 2020 (n = 41) Stockholms stad (n = 442)
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Valfrihet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Tidsserien avser Hässelby-Vällingby.
Siffror för Stockholms stad gäller år 2020.
95%
3% 5%
92%
5%
98%
1% 2%
96%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja Nej Vill ej svara
2018 (n = 44) 2019 (n = 38) 2020 (n = 43) Stockholms stad (n = 448)
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Hässelby-Vällingby per år jämfört med staden totalt - Diskriminering
Upplever du att du under de senaste 12 mån har diskriminerats i kontakt med verksamheten?
Tidsserien avser Hässelby-Vällingby.
Siffror för Stockholms stad gäller år 2020.
Resultat per regiform
94% 6% 16
95% 4% 22
95% 2% 453
94% 0% 18
96% 0% 24
95% 1% 442
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
6% 31% 63%
5% 32% 64%
22% 73%
6% 11% 83%
33% 63%
20% 75%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
94% 0% 17
85% 5% 20
92% 1% 436
100% 0% 18
88% 4% 24
94% 1% 434
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
6% 41% 53%
5% 10% 45% 40%
6% 25% 67%
28% 72%
13% 38% 50%
26% 68%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
93% 12% 15
79% 14% 19
87% 6% 411
100% 6% 16
75% 13% 20
89% 7% 400
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
7% 40% 53%
16% 5% 32% 47%
8% 31% 56%
44% 56%
5% 5% 15% 30% 45%
8% 30% 58%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
100% 0% 17
95% 0% 22
98% 2% 452
100% 0% 19
100% 0% 25
100% 1% 444
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
35% 65%
5% 18% 77%
14% 83%
5% 95%
20% 80%
14% 85%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
100% 13% 14
89% 18% 18
93% 11% 392
94% 11% 17
90% 17% 20
94% 9% 391
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
43% 57%
6% 6% 33% 56%
6% 25% 68%
6% 29% 65%
10% 30% 60%
5% 23% 71%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
94% 0% 17
96% 0% 23
97% 2% 442
100% 0% 19
100% 0% 25
97% 1% 433
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
6% 41% 53%
30% 65%
17% 80%
21% 79%
32% 68%
15% 82%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
88% 6% 16
53% 5% 19
81% 9% 414
76% 6% 17
78% 12% 23
84% 8% 414
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
13% 38% 50%
16% 21% 11% 21% 32%
7% 9% 21% 60%
6% 6% 12% 6% 71%
17% 30% 48%
5% 7% 18% 66%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
64% 31% 11
40% 35% 15
55% 27% 321
44% 16% 16
53% 32% 17
58% 24% 327
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
9% 27% 18% 45%
33% 27% 33% 7%
10% 7% 27% 29% 26%
19% 13% 25% 19% 25%
12% 12% 24% 35% 18%
7% 8% 26% 35% 24%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
87% 12% 15
59% 23% 17
79% 22% 346
94% 16% 16
57% 44% 14
78% 24% 329
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
13% 33% 53%
12% 12% 18% 29% 29%
7% 5% 10% 27% 51%
6% 44% 50%
14% 7% 21% 21% 36%
7% 5% 10% 29% 49%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
36% 13% 14
11% 14% 18
18% 18% 356
33% 12% 15
0% 20% 20
19% 20% 338
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
43% 7% 14% 14% 21%
61% 6% 22% 6% 6%
60% 9% 12% 8% 10%
40% 13% 13% 13% 20%
70% 10% 20%
57% 9% 14% 6% 13%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
23% 19% 13
6% 10% 18
9% 14% 366
13% 6% 16
0% 20% 20
9% 18% 350
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
46% 23% 8% 8% 15%
78% 11% 6% 6%
71% 8% 11% 5%
56% 13% 19% 6% 6%
75% 15% 10%
68% 10% 13% 6%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
82% 0% 17
62% 0% 21
86% 3% 451
100% 0% 18
75% 8% 24
90% 3% 442
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
6% 12% 41% 41%
5% 10% 24% 43% 19%
8% 38% 48%
56% 44%
8% 13% 46% 29%
6% 39% 50%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
94% 6% 16
96% 0% 23
94% 4% 438
100% 6% 17
96% 4% 25
94% 2% 439
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
6% 31% 63%
39% 57%
27% 67%
35% 65%
40% 56%
26% 68%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Maten smakar bra
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
94% 6% 16
96% 0% 23
96% 4% 430
94% 0% 18
92% 0% 25
96% 2% 423
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
6% 31% 63%
39% 57%
25% 71%
6% 33% 61%
8% 36% 56%
22% 74%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
93% 18% 14
88% 27% 16
89% 19% 367
81% 16% 16
89% 25% 18
87% 14% 386
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
2020
Egen Regi
Privat regi
Stockholms stad
7% 21% 71%
13% 31% 56%
8% 27% 62%
13% 6% 19% 63%
11% 56% 33%
9% 27% 60%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Regiform per år jämfört med staden totalt - Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
Resultat män/kvinnor
95% 2% 453
94% 0% 18
95% 9% 20
95% 1% 442
91% 0% 22
100% 0% 20
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
22% 73%
6% 28% 67%
5% 35% 60%
20% 75%
9% 9% 82%
40% 60%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
92% 1% 436
94% 0% 17
85% 5% 20
94% 1% 434
100% 5% 21
86% 0% 21
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
6% 25% 67%
6% 35% 59%
5% 10% 50% 35%
26% 68%
29% 71%
14% 38% 48%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
87% 6% 411
88% 11% 16
83% 14% 18
89% 7% 400
89% 10% 18
83% 10% 18
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
8% 31% 56%
13% 19% 69%
6% 11% 50% 33%
8% 30% 58%
11% 28% 61%
6% 6% 6% 44% 39%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
98% 2% 452
100% 0% 18
95% 0% 21
100% 1% 444
100% 0% 23
100% 0% 21
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
14% 83%
28% 72%
5% 24% 71%
14% 85%
9% 91%
19% 81%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
93% 11% 392
93% 18% 14
94% 14% 18
94% 9% 391
89% 14% 19
94% 14% 18
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
6% 25% 68%
7% 21% 71%
6% 50% 44%
5% 23% 71%
11% 21% 68%
6% 39% 56%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
97% 2% 442
100% 0% 18
91% 0% 22
97% 1% 433
100% 0% 22
100% 0% 22
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
17% 80%
28% 72%
5% 5% 41% 50%
15% 82%
23% 77%
32% 68%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
81% 9% 414
88% 0% 16
53% 10% 19
84% 8% 414
81% 9% 21
74% 10% 19
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
7% 9% 21% 60%
13% 19% 69%
16% 11% 21% 37% 16%
5% 7% 18% 66%
5% 5% 10% 14% 67%
5% 21% 26% 47%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
55% 27% 321
67% 29% 12
36% 36% 14
58% 24% 327
53% 23% 17
44% 27% 16
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
10% 7% 27% 29% 26%
25% 8% 33% 33%
21% 43% 21% 14%
7% 8% 26% 35% 24%
24% 24% 29% 24%
6% 25% 25% 25% 19%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
79% 22% 346
79% 18% 14
67% 18% 18
78% 24% 329
79% 36% 14
75% 27% 16
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
7% 5% 10% 27% 51%
14% 7% 21% 57%
22% 11% 39% 28%
7% 5% 10% 29% 49%
7% 14% 29% 50%
19% 6% 38% 38%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
18% 18% 356
31% 11% 16
13% 16% 16
19% 20% 338
28% 18% 18
0% 15% 17
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
60% 9% 12% 8% 10%
44% 25% 13% 19%
63% 13% 13% 6% 6%
57% 9% 14% 6% 13%
39% 11% 22% 11% 17%
76% 12% 12%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
9% 14% 366
22% 0% 18
0% 28% 13
9% 18% 350
5% 14% 19
6% 15% 17
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
71% 8% 11% 5%
56% 17% 6% 11% 11%
77% 15% 8%
68% 10% 13% 6%
47% 26% 21% 5%
88% 6% 6%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
86% 3% 451
65% 0% 17
76% 0% 21
90% 3% 442
95% 4% 22
75% 5% 20
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
8% 38% 48%
6% 6% 24% 24% 41%
10% 14% 57% 19%
6% 39% 50%
5% 55% 41%
5% 10% 10% 45% 30%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
94% 4% 438
100% 0% 18
90% 5% 21
94% 2% 439
100% 5% 21
95% 5% 21
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
27% 67%
33% 67%
10% 38% 52%
26% 68%
38% 62%
5% 38% 57%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Maten smakar bra
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
96% 4% 430
94% 0% 18
95% 5% 21
96% 2% 423
100% 0% 21
86% 0% 22
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
25% 71%
6% 33% 61%
5% 38% 57%
22% 74%
29% 71%
9% 5% 41% 45%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
89% 19% 367
85% 28% 13
94% 19% 17
87% 14% 386
88% 26% 17
82% 15% 17
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
8% 27% 62%
15% 15% 69%
6% 35% 59%
9% 27% 60%
12% 35% 53%
12% 6% 41% 41%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Kön per år jämfört med staden totalt - Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
Resultat per svarsmetod
För att möjliggöra redovisning har
svarsalternativen "Nej, tillsammans med anhörig"
och "Nej, annan person har svarat åt mig" slagits
ihop till ett gemensamt alternativ "Ej svarat själv".
95% 2% 453
100% 0% 12
92% 7% 26
95% 1% 442
100% 0% 12
93% 0% 29
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
22% 73%
33% 67%
8% 31% 62%
20% 75%
25% 75%
7% 24% 69%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Svarsmetod jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
92% 1% 436
100% 0% 11
85% 4% 26
94% 1% 434
100% 0% 13
90% 0% 29
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
6% 25% 67%
27% 73%
12% 50% 35%
26% 68%
31% 69%
10% 34% 55%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Svarsmetod jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
87% 6% 411
100% 0% 12
77% 19% 22
89% 7% 400
82% 0% 11
88% 11% 25
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
8% 31% 56%
42% 58%
14% 9% 32% 45%
8% 30% 58%
18% 27% 55%
40% 48%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Svarsmetod jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
98% 2% 452
100% 0% 11
96% 0% 28
100% 1% 444
100% 0% 14
100% 0% 29
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
14% 83%
36% 64%
21% 75%
14% 85%
7% 93%
14% 86%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Svarsmetod jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
93% 11% 392
100% 10% 9
91% 18% 23
94% 9% 391
83% 8% 12
96% 17% 24
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
6% 25% 68%
44% 56%
35% 57%
5% 23% 71%
17% 17% 67%
38% 58%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Svarsmetod jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
97% 2% 442
92% 0% 12
96% 0% 28
97% 1% 433
100% 0% 13
100% 0% 30
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
17% 80%
8% 33% 58%
36% 61%
15% 82%
23% 77%
30% 70%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Svarsmetod jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
81% 9% 414
90% 0% 10
60% 7% 25
84% 8% 414
85% 0% 13
77% 13% 26
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
7% 9% 21% 60%
10% 40% 50%
12% 16% 12% 24% 36%
5% 7% 18% 66%
15% 38% 46%
15% 12% 65%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Svarsmetod jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
55% 27% 321
89% 18% 9
29% 39% 17
58% 24% 327
45% 15% 11
48% 30% 21
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
10% 7% 27% 29% 26%
11% 33% 56%
29% 41% 24% 6%
7% 8% 26% 35% 24%
9% 27% 18% 36% 9%
19% 5% 29% 24% 24%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Svarsfrekvens: 56%
Svarsmetod jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”
79% 22% 346
100% 0% 11
57% 25% 21
78% 24% 329
89% 31% 9
70% 33% 20
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
7% 5% 10% 27% 51%
45% 55%
10% 19% 14% 24% 33%
7% 5% 10% 29% 49%
11% 56% 33%
15% 5% 10% 25% 45%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
