Laga felen i datorn. Din dator är fullproppad FIXA TILL ETT VÄLSMORT SYSTEM. Fråga oss-experten

Laga felen i datorn

Du ska alltid försöka hitta felet själv innan du skickar datorn på reparation. Vi hjälper dig hitta och lösa några irriterande datorfel.

D

in dator är fullprop- pad med avancerad teknik och som ett tunt lager högst upp ligger operativsystemet Win- dows med en lång rad småprogram. För det mes- ta fungerar allt som smort, men ibland dyker det upp konfl ikter, antingen i hård- varan, programmen eller i form av en kombination av dessa. Om du då inte kan ordna felen själv eller saknar en vänlig och da- torkunnig granne kan go- da råd vara dyra.

Men faktum är att du kan göra ganska mycket själv, innan du börjar be andra om råd, och här ger vi dig en hjälpande hand utan att det kostar något.

Budskapet är enkelt: Fixa datorn själv och spara på utgifterna! Dessutom får du uppleva den sköna känslan av att ha löst pro- blemet själv. I den här ar- tikeln har vi fått råd av Fråga oss-redaktören som

ofta hör berättas om da- torproblem av skilda slag.

Om det är någon som vet hur man fi xar en trasig da- tor så är det han.

Gör som proffsen Om problemen inte är väl beskrivna brukar det vara svårt att hitta en lösning.

En professionell dator-sup- porter måste därför ta ett steg åt gången, och det ska du också göra. På så sätt kan du lista ut vilken behandling som är den rätta och utesluta allt ovä-

sentligt. Det är så vi går till väga i artikeln. Förut- satt att ditt datorproblem fi nns beskrivet betyder det att du kan starta vid den första punkten och se om problemet går att lösa. Gör det inte det kan du fortsät- ta till nästa punkt och hål- la på så tills du förhopp- ningsvis har hittat felet och kan reparera det.

Ibland blir räddningen ändå att skicka datorn till reparation, men då har du åtminstone dessförinnan gjort allt du kan själv.

FAKTA

SVÅRIGHETSGRAD

SYSTEMKRAV

Fixa en trasig och in stabil dator själv och spara peng- arna för reparationen.

• AllDup, Slim Cleaner

& inSSIDer finns under Aktuellt

• Videorna Mer rammin- ne i den bärbara och Mer ramminne i din stationära finns under Instruktionsfilmer

PÅ CD 8

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Fråga oss-experten

Henning Rasmussen är redaktör för Fråga oss i PC-tidningen. Han kommer ofta i kontakt med läsare som kämpar mot det som verkar vara

olösliga problem. Ändå lyckas Henning ofta klara av kriserna genom exakta beskrivningar av problemen och djuplo- dande frågor. Ett är säkert, du är aldrig ensam om en sådan utmaning och därför får också andra glädje av att se hur det går till att lösa problemen.

Min skärm vill inte vakna upp efter vilan. _Varför

Hur slipper jag all reklam?

Varför ä r mitt trådlös a nätve rk

så lång samt?

Windows slutar ofta att fungera.

Vad gör jag?

FIXA TILL ETT VÄLSMORT SYSTEM

Hur rep arerar jag ett för stört W ord-

dokum ent?

Snabba upp långsamt nätverk

En långsam internetanslutning kan vara orsak till att nätet segar fram i snigel fart när du försöker komma in på en webbsida eller hämtar filer via ett

trådlöst nät verk. Men det kan också bero på grannar som använder samma frekvens och kanal, eller att någon har tillgång till din anslutning. I så fall ska

du byta lösenord för nätverket. Obser- vera att nätverket ofta är långsammare på kvällarna på grund av mycket trafik.

Hämta därför stora filer under dagtid.

1 

Starta programmet inSSIDer på en dator med trådlöst nätverk. Leta fram ditt nätverk i listan över trådlösa nät- verk ¹. Om nätverket använder frekvensen 2,4 GHz klickar du på fliken 2.4 GHz Channels ² för att visa alla nätverk ³.

Där kan du se om ditt nätverk delar kanal med många andra och därför riskerar att bli stört. I det här fallet är kanal 11 ⁴ ganska belastad och du kan med fördel gå in på routerns in- ställningar och byta till exempelvis kanal 7 ⁵.

InSSIDer finns under Aktuellt PÅ CD 8 NÄTVERK

Pip-ljuden fr ån datorn drive r mig till vansinne. H

ur gör jag för att bli a

v med dem?

Windo ws vil l inte öppna b ilder. V ad

ska ja g göra ?

Batteriet i min bärbara dator laddar inte. Hur fixar jag det?

Hur bär jag mig åt för att min tröt ta dator ska bli pig g

igen?

Några systemfiler i Windows är förstörda. Är allt hopp ute nu?

Hjälp, datorn startar inte . Vad ska jag göra?

Hårddisken ä r fylld.

Hur gör jag f ör att skaffa plats?

Varför ?

2

3

4 5

1

Tangentbord och mus tappar anslutningen

Rädda förstörda systemfiler

Du kan pröva en rad lösningar om du plötsligt tappar anslutningen till tangentbord och mus i Windows.

Pröva de här alternativen innan du köper något nytt.

1 

Om mus och tangentbord är trådlösa ska du kontrollera om batterierna är laddade. Om inte, byt ut/ladda batterierna.

2 

Försök sätta sladden eller den trådlösa sändaren/mottagaren i ett annat usb-uttag i datorn.

3 

Starta om datorn. Utan kontakt till mus eller tangentbord måste du trycka några sekunder på start/

stopp-knappen.

4 

På vissa datorer är lösningen att du stänger av, drar ur strömslad- den ur datorns strömanslutning, väntar några sekunder, ansluter sladden igen och startar om. Då bör- jar enheterna fungera

igen. Om inte, är ut- rustningen antag- ligen trasig och du måste kö- pa ny mus eller nytt tangent- bord.

Det kan hända att viktiga systemfiler i Windows blir ska- dade och att det ex- empelvis fattas en dll-fil. Med hjälp av Windows inbyggda verktyg System File Checker kan det går att reparera filerna.

1 

I Start-menyn skriver du cmd ¹ i sökfältet.

Högerklicka på cmd.exe ². Välj Kör som administratör för att öppna Kommandotolken.

2 

Nu skriver du in kommandot sfc /scannow

3 och trycker på Returtangenten. Datorn börjar leta efter filer med fel och reparerar dem om det behövs. Det är en process som kan ta upp till 15 minuter. Om du använder Windows XP ska du vara förberedd på att mata in installa- tions-cd:n i cd-läsaren.

Batteriet laddas inte

Om den bärbara datorn bara fun gerar när den är ansluten till el- nätet kan det bero på att batteriet inte tar laddning, även om det sit- ter som det ska och inte är uttjänt.

Det problemet löser du så här:

1 

Öppna Start-menyn, högerklicka på Dator, välj Egenskaper och klicka sedan på Enhetshan- teraren ¹.

2 

Under Batterier ² höger klickar du på batteriet som är Microsoft AC Adapter ³ och väljer Ta bort ⁴. Klicka på knap- pen OK för att bekräfta att du vill ta bort batteriet.

3 

Stäng av Windows och ta bort batteriet från datorn under minst en mi- nut. Sätt i batteriet på sin plats igen och starta datorn med strömanslut- ningen tillkopplad, eftersom batteriet säkert är urladdat. Windows kommer automatiskt att känna igen batteriet och börja ladda det.

BATTERI TILLBEHÖR

SYSTEMFEL

1

1

2

2 3

3 4

Fixa saknade systemfiler

3 

När System File Checker har avslutat arbetet bör du gå till Windows Update för att vara säker på att du har de senaste filversionerna.

Du hittar Windows Update ⁴ i Kontroll- panelen under System och säkerhet.

Om du har problem med skadade eller saknade systemfiler kan du använda Windows inbyggda återställningsverktyg Startup Repair som dessutom kan rädda datorn om inte verktyget System File Checker kla- rade uppgiften.

1 

Starta om datorn.

Tryck ned tangen- ten F8 och håll den nere när datorn startar upp.

På skärmen Avancerade startalternativ marke- rar du Reparera datorn.

Tryck sedan på Retur.

2 

Välj en tan- gent bordslay- out och klicka på Nästa. Sedan väl- jer du ditt använ- darnamn och skri- ver in lösenordet.

Klicka på OK för att fortsätta.

3 

^{Klicka på Start-}

reparation i menyn Inställningar för systemåter- ställning.

Dokumenten kraschar

Precis som med andra filer kan det hända att ett dokument plöts- ligt får Word att krascha när du försöker spara. Som tur är går det att reparera ett dokument.

1 

Öppna ett nytt dokument i Word ¹ och öppna sedan det dokument som får programmet att krascha.

2 

Kopiera hela innehållet från det skadade dokumentet.

Tryck Ctrl+A för att markera hela texten och sedan Ctrl+C för att kopiera till Urklipp. Klistra in texten i det nya dokumen- tet genom att trycka på tangenterna Ctrl+V.

3 

Spara det nya dokumentet under ett nytt namn. Gå in un- der rubriken Arkiv ² och välj Spara som ³. Kontrollera att dokumentet har all formatering samt exempelvis tabeller och bilder. Nu kan du arbeta vidare med det nya dokumentet.

4 

Om dokumentet fortfarande får Word att krascha beror problemet nog på ett eller flera element som ingår. Börja med att radera ett i taget av de stora elementen (exempelvis bilder och grafik) för att se om det löser problemen.

5 

Om dokumentet har många formateringar, exempelvis listor, kan du ändra dem till standardtext tills du har hittat problemet. Markera texten med Ctrl+A och klicka på den lilla pilen ⁴ under rubriken Ändra format. Klicka på Radera alla ⁵ för att ta bort all formatering och typografi.

OFFICE

SYSTEMFEL 1

2 3

4

4

5

K ^ö p !!

Windows kraschar plötsligt

Ut med all poppuppreklam

2 

Klicka på Enhets- hanteraren ³.

1 

Klicka på Start-knappen i Windows, höger- klicka på Dator ¹ och välj Egenskaper ². Om Windows fungerar

som det ska men plöts- ligt kraschar och stänger av datorn med buller och bång, kan det bero på de- fekta tillbehör, exempel- vis ett nätverkskort eller en drivrutin. Lägg märke till om det finns något mönster för när systemet lägger av, till exempel när du kopplar till extern ut- rustning via usb eller när du använder internet.

Det är mycket irriterande att vara koncentrerad på något intres- sant på en webbplats och plötsligt råka ut för reklam som pop- par upp på skärmen. Här kan du se hur du effektivt sätter stopp för sådan reklam i Internet Explorer och Chrome.

1 

Starta Internet Explorer, klicka på kugghjulet uppe till höger ¹ och välj se- dan Internet alter- nativ ².

2 

Under fliken Se- kretess ³ bock- ar du för Aktivera blockering av popup-fönster ⁴. Klicka på knappen OK för att avsluta.

1 

Google Chrome blockerar automatiskt för poppuppfönster. Om blockeringen är upp- hävd klickar du på Chrome-menyn ¹ och väljer Inställningar ². Klicka sedan på Visa avance- rade inställningar … längst ned.

INTERNET

INTERNET EXPLORER CHROME

DRIVRUTINER

1

1 2

2 3

3 4

4 1

5 2

Windows öppnar inga bilder

5 

^{Om nät-}verks kortet visade sig vara orsak till felet kan du köpa en trådlös usb-nät- verksadapter som enkelt mon-

teras och installeras på en bärbar dator (på bilden visar vi en adapter från D-Link ⁶).

På samma sätt kan du ersätta ett defekt ljudkort med ett usb-ljudkort.

4 

Om du misstänker att det är nätverkskortet som är orsak till problemen klickar du på pilen vid Nät- verkskort, högerklickar på kortets namn och väljer In- aktivera. Starta om datorn och se om detta hade någon effekt. På samma sätt kan du deaktivera övriga enheter som ljudkort, usb-styrning med mera. Kom ihåg att akti- vera dem igen om deaktive- ringen inte löste problemet.

3 

Klicka på pilen vid en en- het, i det här fallet Nät- verkskort ⁴, högerklicka på kortets namn och välj Upp- datera drivrutin … ⁵ för att installera den senaste drivru- tinen för enheten. Följ sedan guiden där du kan låta Win- dows söka efter de senaste drivrutinerna automatiskt.

2 

Under Sekretess ³ klickar du på Innehållsinställningar … ⁴.

3 

Under rubriken Popup-fönster ⁵ markerar du Tillåt inte att någon webbplats visar popup-fönster ⁶. Klicka på Klart för att avsluta.

När du dubbelklickar på en fil, exempelvis ett dokument eller en bild, och får ett meddelande från Windows om okänd filtyp, beror det ofta på ett felaktigt filtypstillägg. Windows vet helt enkelt inte vilket program det ska använda för att öppna filen. Detta är lätt att ändra på.

1 

Leta rätt på den filtyp, exempelvis en .jpg-bild- fil, som du i framtiden vill öppna med ett speciellt pro- gram. Högerklicka på filen¹, välj Öppna med ² och klicka sedan på Välj stan- dardprogram … ³.

2 

Markera önskat program

4 och bocka för An- vänd alltid detta program för att öppna den här fil- typen ⁵. Klicka på OK ⁶. I framtiden öppnas .jpg-filer alltid med valt program.

FILER

1 2

3

4

5

6

6 3

4

5

6

SlimCleaner finns under Aktuellt. Filmerna Mer ramminne i den bärbara och Mer ramminne i den stationära finns under Instruktionsfilmer.

Datorn har blivit seg

Windows startar långsamt, programmen hackar och datorn uppför sig som en gammal sliten ut- ombordare. Du kan pröva flera metoder för att få upp farten igen.

1 

Använd ett optimerings- och städverktyg som SlimCleaner för att bland annat få fart på Windows uppstart, ta bort onödig information om för länge sedan avinstallerade program och för att optimera systemet i allmänhet.

Det gör du lättast genom att klicka på knappen AutoClean ¹ eller Analyze

2, som först skapar en bild av vilket skräp som ligger i datorn.

1 

Att utöka minneskapacite- ten i datorn är ett billigt och effektivt sätt att få upp farten.

En ramenhet på 4 GB brukar inte kosta mer än 400-500 kronor. På CD 8 hittar du ett par instruktiva videoklipp som visar hur du byter ramminne på både bärbara och stationära datorer.

PÅ CD 8

Word avslutas plötsligt

Om Word avslutas när du öppnar ett nytt doku- ment kan orsaken vara ett fel i standardmallen som har namnet Normal.dot.

Lösningen är att radera mallen.

Här kan du se hur du raderar filen. Word ska- par sedan automatiskt en ny Normal.dot-mall nästa gång du startar det.

1 

Stäng Word och alla doku- ment. Välj Start- menyn och skriv kör i sökfältet ¹. Klicka på Kör ².

Pipljud när datorn startar

Om datorn fort- sätter med ett eller flera pipljud vid starten beror det ofta på att datorns

BIOS har registrerat ett fel i ramminnet.

Det problemet kan du ofta rätta till ge- nom att byta ut någon eller några ram- minnesmoduler. I bruksanvisningen till datorn eller moderkortet hittar du oftast information om vad felmedde- landena betyder.

LANGSOM PC

OFFICE FELMEDDELANDE

MÖJLIGHET 1 MÖJLIGHET 2

1

1 2

2

AllDup finns under Aktuellt PÅ CD 8

Hårddisken är full

En förutsättning för att Windows ska kunna arbeta optimalt är att det finns tillräckligt mycket plats på hårddisken. Om så inte är fallet måste du börja storstäda.

1 

Ta bort de program som du inte använder. Gå in i Windows Kontrollpanelen och välj Program, Avinstallera ett program. I listan markerar du de program du inte längre använ- der ¹. Klicka på Avinstallera ² för att ta bort programmet.

2 

Öppna AllDup för att ta bort dubb- letter, exempelvis bil- der som finns i två ex- emplar. Bocka för C-en- heten ³ och klicka på Start Search ⁴. Var försiktig när du raderar okända filer, ta bara bort sådana du säkert känner till, normalt dubbletter av bilder och musikfiler.

3 

Kör verktyget Diskrensning via Start-menyn i Alla program och mappen Till behör och Systemverktyg ⁵. Klicka på Diskrensning ⁶.

4 

Först väljer du C-enheten, där du vill städa.

Bocka sedan för de element som ska raderas ⁷. Här kan du se hur mycket plats som frigörs ⁸. Klicka på knappen OK för att börja.

2 

Skriv %appdata%\microsoft\mallar ³ i fältet och klicka på knappen OK ⁴.

3 

Nu visas mappen med mallen Normal.dotm

5. Markera filen och radera den med Delete på tangentbordet. Sedan kan du starta Word igen, förhoppningsvis utan ytterligare problem.

PLATSBRIST

1 2

3 3

4 4

5 5

6

7 7

8

Skärmen vaknar inte efter vila

Om skärmen inte kommer i gång när datorn vaknar till efter att ha slumrat kan du lösa problemet så här:

1 

Först måste du försäkra dig om att växlingsfilen i Windows är större än datorns minne. Gå in i Start-menyn, högerklicka på Dator ¹ och välj Egenskaper ².

2 

Klicka på Avancerade systeminställningar ³.

3 

Välj fliken Avancerat ⁴. Under Prestanda klickar du på Inställningar … ⁵.

4 

Välj fliken Avancerat ⁶ och klicka sedan på Virtuellt minne och på Ändra … ⁷.

Ingen bild

Datorn startar normalt, skärmen är på men det kommer inte upp någon bild.

Se här vad du kan göra.

1 

Undersök om skärmen fungerar och om strömkabeln sitter fast i bägge ändar.

2 

Kontrollera att datorn är helt avstängd innan du startar den igen. Om skär- men verkar död kan det bero på att datorn har återställts från standby eller viloläge i Windows. För att stänga av datorn helt ska du hålla start/stäng av-knappen inne i 3-5 sekunder.

Skärmen är svart

Datorn startar när du trycker på startknappen men skärmen förblir svart, trots att det verkar vara liv i den.

Följ våra råd för att lösa problemet.

1 

På en stationär dator ska du se till att skärmen är rätt an- sluten till grafikkortet och till eluttaget. Pröva med en annan bild- skärmskabel. Öppna datorlådan och kon- trollera att grafikkortet sitter som det ska.

2 

Installera en ny drivrutin till skär- men. Det är svårt efter- som skärmen är svart och därför behöver du låna en annan skärm.

Det hjälper dig att be- stämma om det är skär- men eller grafikkortet som är problemet.

3 

Om inget annat hjälper (och du inte heller får någon kontakt med låneskär- men) är det troligtvis grafikkortet som är defekt. Lösningen är att köpa ett nytt gra- fikkort och att byta ut det gamla.

WINDOWS

SVART SKÄRM SVART SKÄRM

1

2

3

4

5

6

7

5 

Om växlingsfilen är större än mäng- den minne kan du avsluta nu och gå till steg 6 – eller markera Egen stor- lek ⁸. I bägge fälten nedanför ⁹ skriver du in det värde som visas vid Rekom- menderad ¹⁰. Klicka på OK för att av- sluta.

6 

Om inte detta löser pro- blemet ska du nyinstal- lera drivrutinen till grafikkor- tet. Det gör du genom att välja Start-menyn, höger- klicka på Dator, välja Egen- skaper och gå till Enhets- hanteraren ¹¹.

7 

Klicka på pilen vid Bild- skärmskort ¹², högerk- licka på grafikkortet ¹³ och välj Uppdatera drivrutin …

14. Följ sedan guiden.

Datorn stänger av direkt efter start

Om datorn stänger av sig själv direkt efter start kan det bero på en hel del.

Det kan vara allt från ett allvarligt fel på hårdvaran till kortslutning.

1 

Om du hör ett pip-ljud direkt efter start går det att lista ut om felet or- sakas av exempelvis minnet, grafikkor- tet eller någon annan enhet som går att byta. Leta i datorns bruksanvisning un- der ”BIOS beep” eller liknande som för- klarar ljuden.

2 

På en stationär dator kan du öppna kabinettet och undersöka om det har inträffat en kortslutning, exempelvis om strömförande metalldelar har kom- mit i kontakt med andra eller att en lös skruv kortslutit några ledningar. Kontrol- lera också om kontakter och sladdar sit- ter som de ska i socklarna. Koppla bort datorn från elnätet innan du börjar.

3 

Även om datorn startar normalt kan det handla om ett defekt nätaggre- gat som bryter strömmen efter någon minut. Testa med ett annat nätaggregat för att hitta felkällan.

4 

Om det är ett hårdvarufel kan du de- montera komponenter som går att vara utan, exempelvis tv-kort, extra usb- uttag samt ljudkort, och sedan starta da- torn. Om detta hjälper kan du montera ett kort i taget och starta datorn, för att lokalisera vilket kort som är trasigt.

Datorn vill inte starta

Det kan vara början på en riktigt eländig dag om du trycker på startknappen utan att det händer något. Som tur är kan du göra en hel del själv för att få liv i datorn igen. Dessvärre kan det finnas många skilda orsaker till problemet, och där- för kan det också vara svårt att hitta rätt lösning. Det första rådet är:

Grips inte av panik, alla dokument, bilder och övriga filer ligger troligt- vis säkert, även om du för tillfället inte kan komma åt dem.

1 

Innan du kastar dig ut i tidskrävande problemlösningar ska du kontrollera att strömkabeln sitter i som den ska. Kontrollera också att kontakten i väggen och propparna är ok och att eventuell strömbrytare intill sladden på baksidan av datorn är på.

2 

Det låter simpelt, men försök med ett lamptest där du ansluter en lampa (som du vet fungerar) till eluttaget dit datorn är anslu- ten. På så sätt kan du se om det finns ström i

eluttaget. Om lampan inte lyser kanske det har gått en

propp.

3 

Om datorn fortfaran- de inte är samarbets- villig har du troligtvis rå- kat ut för ett fel på nätagg - regatet som måste bytas ut. Ett nytt nätaggregat på ungefär 400 watt, el- ler mer, till en stationär dator kostar mellan 400 och 700 kronor. Är det en bärbar dator måste du vara helt säker på att nät- aggregatet passar till din modell.

SYSTEMFEL

SYSTEMFEJL 8

9

11

12 13

14

9

10