A VSLUTNING

De institutionella utmaningarna som äldreomsorgen står inför, angår såväl privata som offentliga utövare, då de samtliga är exponerade gentemot medborgarens makt över deras öden. För privata aktörer, vars förekomst händelsevis även ifrågasätts i politisk debatt, är utmaningen sannolikt mer påtaglig. Därför är det kanske föga förvånande att Attendo och Vardaga som privata aktörer varit först ut inom äldreomsorgen att med kvalitetsbokslut ta revisionsbarhetens princip till nya nivåer.

Vidare följer utmaningen att sammanföra omvärldens krav med organisationernas praktiska verklighet, att inte hamna i den fälla av dysfunktionalitet som Barbara Townley varnar för.

Kanske ligger lösningen i översättning eller separation mellan retorik och praktik. Oavsett vilket består utmaningen för äldreomsorgsföretag att tillgodose sina intressenters talrika, potentiellt paradoxala önskemål.

Referenser

Akademiska sjukhuset (2014) Patientnytta - fokus i nytt kvalitetsbokslut. (Elektronisk)

Tillgänglig: http://www.akademiska.se/press#/news/patientnytta-fokus-i-nytt-kvalitetsbokslut-fraan-akademiska-97228 (2015-11-09).

Akgün, Ali. Ince, Huseyin. Imamouglu, Salih. Keskin, Halit. Kocoglu, Ipek. (2014) The mediator role of learning capability and business innovativeness between total quality management and financial performance. International Journal of Production Research. Vol.

52 (3) pp. 888-901.

Almqvist, Roland. (2006) New Public Management - om konkurrensutsättning, kontrakt och kontroll. Malmö: Liber.

Alvesson, Mats. Sköldberg, Kaj. (2008) Tolkning och reflektion: Vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. Lund: Studentlitteratur.

Ambea (2014) Om oss. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.ambea.se/Om-oss/ (2015-11-30).

Andersson, Katarina. Kvist, Elin. (2015) The neoliberal turn and the marketization of care:

The transformation of elderc are in Sweden. European Journal of Women’s Studies. Vol. 22 (3) pp. 274–287.

Attendo Sverige AB (2012) Attendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut.

(Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.attendo.se/sites/attendo.se/files/news/Pressmo%CC%88te%20presentation_Kvalit etsbokslut_120529_urvalppt.pdf (2015-11-09).

Attendo Sverige AB (2013) Kvalitetsbokslut 2012. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.attendo.se/sites/attendo.se/files/this_is_attendo/kvalitetsbokslut_2012_attendo_13 0316.pdf (2015-12-23).

Attendo (2014) Kvalitetsbokslut 2013. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.attendo.se/sites/attendo.se/files/this_is_attendo/Attendo_kvalitetsbokslut_2013(1).

pdf (2015-12-07).

Attendo (2015) Kvalitetsbokslut 2014. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.attendo.se/sites/attendo.se/files/Kvalitet/attendo_%C3%A4ldreomsorg_kvalitetsb okslut_2014_150320.pdf (2015-12-07).

Attendo Sverige AB (2013) Om Attendo: Hur vi bidrar. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.attendo.se/om-attendo/hur-vi-bidrar (2015-11-30).

Attendo Sverige AB (2013) Om Attendo. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.attendo.se/om-attendo (2015-11-30).

Barbosa da Silva, Antonio. Wahlberg, Vivian. (1994) Vetenskapsteoretisk grund för kvalitativ metod. I: Starrin, Bengt. Svensson, Per-Gunnar. (red.) Kvalitativ metod och vetenskapsteori.

Lund: Studentlitteratur.

Bejerot, Eva. Erlingsdottir, Gudborg. (2002) Kvalitetsidéns materialisering i hälso- och sjuk-vården. I: Bejerot, Eva. Hasselbladh, Hans. (red.) Kvalitet utan gränser - en kritisk belysning av kvalitetsstyrning. Lund: Academia Adacta.

Bergman, Bo. Klefsjö, Bengt. (2012) Kvalitet från behov till användning. Lund:

Studentlitteratur.

Bergman, Mats. Jordahl, Henrik. (2014) Goda år på ålderns höst? En ESO-rapport om konkurrens i äldreomsorgen. Stockholm: Elanders Sverige AB.

Better Business (2015) Mystery shopping. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.betterbusiness.se/mystery-shopping/ (2015-12-02).

Corredor, Pilar. Goñi, Salomé (2011) TQM and performance: Is the relationship so obvious?

Journal of Business Research. Vol. 64 (8) pp. 830-838.

Crosby, Philip. (1979) Quality is free: The art of making quality certain. New York: Mentor.

Czarniawska, Barbara. Sevón, Guje. (1996) Introduction. I: Czarniawska, Barbara. Sevón, Guje. (red.) Translating organizational change. Berlin: de Gruyter.

Deming, William Edwards. (1994) The New Economics For Industry, Government &

Education. Cambridge: Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study.

Denscombe, Martyn. (2009) Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Lund: Studentlitteratur.

Dimaggio, Paul. Powell, Walter. (1983) The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American Sociological Review. Vol. 48 (2) pp. 147-160.

Elo, Satu. Kyngäs, Helvi (2008) The qualitative content analysis process. Journal of Advanced Nursing. Vol. 62 (1) pp. 107-115.

Fields, Dail. Roman, Paul. (2010) Total Quality Management and Performance in Substance Abuse Treatment Centers. Health Services Research. Vol. 45 (6p1) pp. 1630-1649.

FAR (2014) Bokföringsnämnden förbjuder progressiv avskrivning i K2. (Elektronisk)

Tillgänglig: http://www.far.se/Press-och-opinion/FAR-tycker/Bokforingsnamnden-forbjuder-progressiv-avskrivning-i-K2/ (2015-11-09).

Gustavsson, Eva. (2002) Kvalitetsstyrning i industriell service. I: Bejerot, Eva. Hasselbladh, Hans. (red.) Kvalitet utan gränser - en kritisk belysning av kvalitetsstyrning. Lund: Academia Adacta.

Holme, Idar Magne. Solvang, Bernt Krohn. (1997) Forskningsmetodik: Om kvalitativa och kvantitativa metoder. Lund: Studentlitteratur.

Inspektionen för vård och omsorg (2015) Om IVO. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.ivo.se/om-ivo/ (2015-11-30).

Johansson, Elisabeth. (2013) Managing Quality in a Service Context. Diss. Linköpings universitet.

Juran, Joseph. (1951) Quality control handbook, New York: McGraw-Hill.

Latour, Bruno. (1986) The powers of association, I: Law, John. (red.) Power, action and belief, London: Routledge and Kegan Paul.

Lillrank, Paul. Kano, Noriaki. (1989) Continuous improvement: Quality control circles in Japanese Industry. USA: University of Michigan.

Meyer, John. Rowan, Brian. (1977) Institutionalized organizations: Formal structure as myth and cermony. American Journal of Sociology. Vol. 83 (2) pp. 340-363.

Ouchi, William G. (1980) Markets, Bureaucracies, and Clans. Administrative Science Quarterly. Vol. 25 (1) pp. 129-141.

Parsons, Talcott. (1956) Suggestions for a sociological approach to the theory of organizations. Administrative Science Quarterly. Vol. 1 (1) pp. 63-85.

Powell, Walter. (1991) Expanding the scope of institutional analysis. I: Powell, Walter.

DiMaggio, Paul. (red.) The new institutionalism in organization analysis. Chicago: University of Chicago Press.

Power, Michael (2003) Auditing and the production of legitimacy. Accounting, organizations and society. Vol. 28 (4) pp. 379-394.

Power, Michael (1996) Making things auditable. Accounting, Organizations and Society. Vol.

21 (2) pp. 289-315.

Prop. 2008/09:2. Lag om valfrihetssystem.

Rasmussen, Ray. (2012) Total quality management. SMT Surface Mount Technology Magazine. Vol. 27 (11) pp.8-12.

Region Skåne (2015) Kvalitetsbokslut. (Elektronisk) Tillgänglig:

https://www.skane.se/sv/Webbplatser/Psykiatri-Skane/Om-Psykiatri-Skane/Kvalitetsbokslut/

(2015-11-09).

Rövik, Kjell. Arne. (2000) Moderna organisationer: trender inom organisationstänkandet vid millennieskiftet. Malmö: Liber.

Rövik, Kjell. Arne. (1995) Organisasjonsendring, moter og institusjonsutveckling, I: Lægreid, Per. Pedersen, Ove. Jacobsson, Bengt. Jöhnsson, Gert. (red.) Nordiske forvaltningsreformer, Frederiksberg : Danmarks forvaltningshøjskoles forlag.

Sahlin- Andersson, Kerstin. (1996) Imitating by Editing Success: The Construction of

Organization Fields, I: Czarniawska, Barbara. Sevón, Guje. (red.) Translating organizational change, Berlin: de Gruyter.

SFS 1982:763 Hälso- och sjukvårdslag.

SFS 2008: 962 Lag om valfrihetssystem.

Socialstyrelsen (2015) Om socialstyrelsen. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.socialstyrelsen.se/omsocialstyrelsen (2015-11-30).

Socialstyrelsen (2015) Om socialstyrelsen: Socialstyrelsens historia. (Elektronisk)

Tillgänglig: http://www.socialstyrelsen.se/omsocialstyrelsen/socialstyrelsenshistoria (2015-11-30).

SOSFS 1993:9 Kvalitetssäkring i hälso- och sjukvård inklusive tandvård. Socialstyrelsens föreskrifter.

SOSFS 1996:24 Kvalitetssystem i hälso- och sjukvården. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd.

SOSFS 2011: 9 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd.

Spri (1987) Kvalitetssäkring - Att mäta, värdera och utveckla sjukvårdens kvalitet. Rapport 230. Spri: Stockholm.

Starrin, Bengt. (1994) Om distinktionen kvalitativ- kvantitativ i social forskning. I: Starrin, Bengt. Svensson, Per-Gunnar. (red.) Kvalitativ metod och vetenskapsteori. Lund:

Studentlitteratur.

Statistiska centralbyrån (2014) Befolkningspyramiden har blivit ett torn. (Elektronisk) Tillgänglig: http://www.scb.se/sv_/Hitta-statistik/Artiklar/Befolkningspyramiden-har-blivit-ett-torn/ (2015-12-20).

Sörmlands landsting (2015) Kvalitetsbokslut. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.landstingetsormland.se/Halsa-vard/Kvalitet/Kvalitetsbokslut/ (2015-11-09).

Townley, Barbara. (2001) The cult of modernity. Financial Accountability & Management.

Vol. 17 (4) pp. 303-310.

Tsutsui, William M. (1996) W. Edwards Deming and the Origins of Quality Control in Japan.

The Journal of Japanese Studies. Vol. 22 (4) pp. 295-325.

Tuckman, Alan. (1994) The yellow brick road - Total quality management and restructuring of organizational culture. Organization Studies. Vol. 15 (5) pp. 727-751.

Vabø, Mia. (2002) Kvalitetsretorik i Norska kommuner. I: Bejerot, Eva. Hasselbladh, Hans.

(red.) Kvalitet utan gränser - en kritisk belysning av kvalitetsstyrning, Lund: Academia Adacta.

Vardaga Äldreomsorg AB (2012) Carema Care kvalitetsbokslut 2011-2012. (Elektronisk) Tillgänglig: http://www.vardaga.se/Global/Vardaga/Om-Vardaga/Ledningssystem-for-kvalitet/Kvalitetsbokslut/Kvalitetsbokslut-carema-2011-2012.pdf (2015-12-23).

Vardaga Äldreomsorg AB (2015) Kvalitetsbokslut. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.vardaga.se/sv/Om-Vardaga/Kvalitet-miljo-och-arbetsmiljo/Kvalitetsbokslut/

(2015-11-09).

Vardaga Äldreomsorg AB (2014) Kvalitetsbokslut för Nytida och Vardaga. (Elektronisk) Tillgänglig: http://www.vardaga.se/Global/Vardaga/Om-Vardaga/Ledningssystem-for-kvalitet/Kvalitetsbokslut/Kvalitetsbokslut_2013.pdf (2015-12-08).

Vardaga (2015) Kvalitetsbokslut 2014. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.vardaga.se/Global/Vardaga/Om-Vardaga/Ledningssystem-for-kvalitet/Kvalitetsbokslut/Kvalitetsbokslut%202014_150430.pdf (2015-12-08).

Vardaga Äldreomsorg AB (2015) Vår äldreomsorg och äldrevård. (Elektronisk) Tillgänglig:

http://www.vardaga.se/sv/Var-aldreomsorg/ (2015-11-30).

Wilkinson, Adrian. Redman, Tom. Snape, Ed. Marchinton, Mick. (1998) Managing with Total Quality Management: theory and practice. Basingstoke: Macmillan Business.

Zucker, Lynne. (1987) Institutional theories of organization. Annual Review of Sociology.

Vol. 131 (1) pp. 443-464.