7. Rekommendationer
I den här uppsatsens sista kapitel presenteras slutligen våra rekommendationer till ICA. Dessa normativa förslag ämnar vara till hjälp gällande hur stress- och hälsofrågor ska få större utrymme bland chefers prioriteringar.
• Att införa nya verktyg såsom balanserat styrkort eller hälsobokslut skulle kunna vara en möjlighet, men vi tror att det är bättre för ICA att justera befintliga verktyg. Annars finns risken att det finns för många verktyg inom organisationen med följden att chefer och medarbetare blir förvirrade och därmed inte vet vad de ska fokusera på.
• Vi föreslår att ICA väljer att förbättra de verktyg de har, så som Cross och medarbetarsamtalet. Dessa verktyg behöver ringa in stress- och hälsofrågor på ett bättre sätt. Vi rekommenderar att HR diskuterar kring utformandet av crossmätningen med cheferna. Detta för att crossmätningen ska vinna acceptans och mäta relevanta aspekter.
• Cross bör konkret förbättras på följande områden:
- Frågorna bör förtydligas för att undvika misstolkningar. - Frågorna bör formuleras så att de inte mäter flera olika aspekter.
- Frågorna bör bli mer personliga, som till exempel att formulera frågor med du istället för Ni.
- Svaren bör redovisas så att de enkelt kan tolkas.
- Tänk på att omstruktureringar försvårar jämförelser av samma avdelning från år till år.
- Tänk på att crossmätningen inte alltid speglar det verkliga förhållandet på avdelningen, då arbetsbelastningen ändras periodvis.
- Cross bör utökas med fler frågor som behandlar stress och hälsa, och inte bara ta upp frågor som fokuserar på ledar- och medarbetarsynen.
• Genomförandet och resultatet av crossmätningen bör systematiskt följas upp av överordnade och i de fall då det är nödvändigt leda till åtgärder.
• Vi föreslår att ICA ser över åtgärder som främjar en god hälsa och förhindrar stress på arbetsplatsen. De ska inte bara främja en god fysisk
hälsa utan även den psyko-sociala hälsan. Därmed föreslår vi att ICA fokuserar på arbetets innehåll och organisation. Rent konkret betyder detta att befattningsbeskrivningar bör ses över och att exempelvis diskutera kring hur en normal arbetsdag ser ut och vad den innehåller.
Källförteckning
Tryckta källor
Arbetsmiljöverket (2002) Systematiskt arbetsmiljöarbete mot stress. Första upplagan. Danagårds Grafiska, Ödeshög.
Anthony R. & Govindarajan V. (2003) Management Control Systems. Elfte upplagan. Mc Graw Hill, New York.
Aronsson C. (2004) Förlora arbetet rena krutdurken ur stressynpunkt. Dagens
Industri.
Ax C., Johansson C. & Kullvén H. (2002) Den nya ekonomistyrningen. Andra upplagan. Lieber ekonomi, Malmö
Barbosa da Silvia & Wahlberg i Starrin B. & Svensson P-G. (1994) Kvalitativ
metod och vetenskapsteori. Studentlitteratur, Lund
Bengtsson A. (2004) Två miljoner svenskar lider av brist på sömn. Svenska
Dagbladet.
Berry A., Broadbent J. & Otley D. (2004) Management Control – Theories,
Issues and Practices. Macmillian Press Ltd, London
Emmanuel C., Otley D. & Merchant K. (1994) Accounting for Management
Control. Andra upplagan. Chapman & Hall, London.
Eriksson L. T & Wiedersheim-Paul F. (2001) Att utreda forska och rapportera. Sjunde upplagan. Lagerblads Tryckeri AB, Karlshamn.
Haverdahl A.-L. (2004) Yngre kvinnor slås ut av svår stress och depression.
Svenska Dagbladet.
Iseskog T. (2001) Internkontroll – systematiskt arbetsmiljöarbete. Upplaga 4:1. Norstedts Juridik AB, Stockholm.
Jacobsen, D.I. (2002) Vad, hur och varför? – Om metodval i företagsekonomi
Jürisoo M. (2001) Burnout – från stress och utbrändhet till den goda
organisationen. Andra upplagan. Ekerlids förlag, Falun.
Kaplan R. & Norton, D. (1999) Från Strategi till handling: The Balanced
Scorecard. ISL Förlag, Göteborg.
Kaplan, R & Norton, D. (1992) The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance. Harvard Business Review, January-February, Vol.70, Issue 1. Kaplan, R & Norton, D. (1996a), Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System, Harvard Business Review, January-February: pp. 75-85. Kaplan, R & Norton, D. (1996b), Linking the Balanced Scorecard to Strategy,
California Management Review, Fall: No.4, pp. 53-79.
Karlsson T. & Petersson B. Å. (1999) Ledarskap och utvärdering. Futura, Karlskrona.
Lange Micha M. (2002) Systematiskt arbetsmiljöarbete – från ord till handling Kommentus Förlag, Kristianstad.
Liukkonen P. (2004) Hälsobokslut – förslag till mätning, analys och
diskussionsfrågor. Upplaga 3:1. Oskar Media, Norsborg.
Liukkonen P. (2003) Hälsobokslut – vägen mot bättre hälsa och bättre
arbetsmiljö. Erfarenheter av genomförda hälsobokslut. Upplaga 1:1. Oskar
media, Norsborg.
Lundahl, U. & Skärvad, P-H. (1999) Utrednings metodik för samhällsvetare och
ekonomer. Studentlitteratur, Lund.
Merchant K. A. & Van der Stede W. A. (2003) Management Control Systems –
Performance Measurement, Evaluation and Incentives. Pearson Education
Limited, Essex.
Merriam, S. (1994) Fallstudien som forskningsmetod. Studentlitteratur, Lund. Närvänen, A-L. (1999) När kvalitativa studier blir text. Studentlitteratur, Lund. Olve N-G., Roy J. & Wetter M. (1997) Balanced Scorecard, Lieber Ekonomi, Malmö.
O´Reilly C. & Chatman J. (1996) Culture as Social Control: Corporations, Cults and Commitment. Research in Organizational Behaviour, Volume 18, pp. 157- 200.
Paulsson U. (1999) Uppsatser och rapporter – med eller utan uppdragsgivare Studentlitteratur, Lund.
Rosendahl S. (2001) Hälsofrämjande som affärsstrategi – fakta och argument.
Prevent.
Sjöström U. (1994) Hermeneutik – att tolka utsagor och handlingar ur Starrin B. & Svensson P-G. Kvalitativ metod och vetenskapsteori. Studentlitteratur, Lund. Svensk författnings samling, SFS 2002:1062.
Thurén T. (1993) Vetenskapsteori för nybörjare. Runa förlag, Stockholm.
Vik M. (2001) Engagemang och Styrning om relationen individ – organisation i treklinisk läkemedelsutveckling. Avhandling, Linköpings universitet.
Wallén, G. (1996) Vetenskapsteori och forskningsmetodik. Studentlitteratur, Lund.
Internt material
Fakta om ICA Sverige AB från Icas Intranät (2004-10-28)
Webbsidor
URL 1: Bjurvald M. Den höga sjukfrånvaron – sanning och konsekvens, Statens Folkhälsinstitut
http://www.fhi.se/templates/Page____1011.aspx (2004-08-18)
URL 2: Bjurvald M. Målområde 4: Ökad hälsa i arbetslivet, Statens Folkhälsinstitut
http://www.fhi.se/templates/Page___122.aspx (2004-08-18)
URL 3: Morin A. & Andersson-Stråberg A. Effekter för småföretagen av det
ökade kostnadsansvaret för sjukförsäkringen, Svenskt Näringsliv
URL 4: www.ica.se (2004-11-05)
Intervjuer
Intervjuerna genomfördes på ICAs huvudkontor i Järva krog och på ICA- kontoret i Årsta. Det gjordes sex intervjuer med chefer och fem med medarbetare. Samtliga intervjuer genomfördes i november och december 2004.
Intervjuguide - Frågor till chefer
1. Vad är din titel?
2. Hur länge har du jobbat inom ICA? 3. Vilka arbetsuppgifter har du?
4. Är någon arbetsuppgift/några arbetsuppgifter viktigare än de andra? - Av vilka anledningar?
5. Hur och vem utvärderar dina prestationer, resultatet av dina arbetsuppgifter?
6. Vilka finansiella mål har du och hur följs de upp? 7. Vilka icke-finansiella mål har du och hur följs de upp? 8. Är det något av dessa mål som är vikigare än de andra?
- Av vilka anledningar?
9. Hur viktig är frågan om stress och hälsa på arbetsplatsen? 10. Utvärderas ditt arbetsmiljöarbete?
11. Får du signaler uppifrån om ditt arbetsmiljöarbete är bra eller dåligt? 12. Är det individens eller företagets ansvar att se till att individen mår bra på
arbetsplatsen?
- Vem ansvarar för vad?
13. Vad är ditt ansvar som chef vad gäller medarbetarnas hälsa?
14. Vad anser du är dina medarbetares ansvar vad gäller sin egen hälsa?
15. Känner du att du har utrymme för att främja en god hälsa på arbetsplatsen?
16. Vad gör du idag för dina medarbetare för att förebygga en god hälsa? 17. Hur följer du upp de anställdas hälsa idag?
18. Tror du att stress- och hälsofrågor skulle kunna få mer utrymme bland dina arbetsuppgifter?
Intervjuguide - Frågor till medarbetare
20. Vad är din titel?
21. Hur länge har du jobbat inom ICA? 22. Vilka är dina arbetsuppgifter?
23. Hur upplever du att din chef prioriterar bland sina arbetsuppgifter/ansvarsområden?
24. Finns det frågor som du upplever att din chef tycker är viktigare än andra? - Varför tror du att det är så?
25. Vad är ICAs ansvar för dig som medarbetare vad gäller stress och hälsa? 26. Vad gör ICA för dig vad gäller stress och hälsa?
27. Vad är din chefs ansvar vad gäller stress och hälsa? 28. Hur följer din chef upp din hälsa idag?
29. Vad är ditt ansvar för att du skall må bra? 30. Vad gör du för att du skall må bra?
31. Finns det något inom stress och hälsa som din chef skulle kunna göra mycket bättre?
32. Om svaret är ja på frågan innan, vad tror du att chefer kan göra för att dessa frågor ska få större utrymme?
33. Kan stress och hälsofrågor få större utrymme om det initieras av högre chefer?