För att utvärdera den slutgiltiga produkten togs ett tredje användartest fram. Testet följer teorin kring heuristisk utvärdering där fråga ett till sju är utformade som uppgifter där test- personen har möjlighet att kommentera samtliga uppgifter (se avsnitt 2.4.3). På fråga åtta till 17 får testpersonen betygsätta olika delar av applikationen samt så finns möjligheten att kommentera efter varje betygssättning. Betygsskalan går mellan ett och sju. Testet utfördes av åtta personer där könsfördelningen var lika. Åldrar mellan 21 och 82 respresenterades, men med en stark koncentration kring 22 år. Av testpersonerna hade fyra av dem drivit UF-företag under deras gymnasietid.
1. Gå till startsidan. Köp en produkt. Gick det enkelt? Lätt att hitta knappar? Resultat:
• Det fanns blandade åsikter om kundkorgen. Kundkorgen kunde förväntas ligga i vänstra hörnet men ansågs tydlig.
• Testpersonerna tyckte det var lätt att förstå hur de skulle klicka för att kunna lägga till en produkt.
• Landningssidan förvirrade vissa, både på grund av varför den fanns samt hur personerna i fråga kom vidare ifrån den. Däremot tyckte testpersonerna att den var informativ och hade ett snyggt utseende.
• Det uppskattades att inget konto behövs för att genomföra ett köp.
• Designen hade hög igenkänningsfaktor då den liknade andra webbapplikationer. 2. Upplevde du att processen krävde många klick eller var tidskrävande på annat sätt?
Resultat:
• Sju personer använde 5 klick. En person använde 7 klick för processen. Minimalt antal är 5 klick.
• Ingen testperson upplevde problem med tid eller antal klick som krävdes.
3. Gå till startsidan. Hitta företagssidan för UF-företaget MjukisUF. Var det enkelt? Kom- mentarer? Antal klick?
Resultat:
• Uppgiften krävde mellan ett och fyra klick beroende på metod.
• Hälften av testpersonerna hittade MjukisUF genom att klicka sig dit via produkt- kortet för en produkt som företaget säljer. Andra hälften hittade företaget genom att använda sökfunktionen.
• Det fanns ett förslag om att kunna se alla UF-företag på annat sätt än via en länk i footern, t.ex. att det finns vid kategorierna i sidebaren.
4. Du driver ett UF-företag. Skapa en butik. Var det enkelt? Resultat:
• Samtliga testpersoner tyckte det var lätt och tydligt.
• Det önskades en beskrivning om exakt vad ett UF-certifikat var.
• Det kom ett förslag att byta namnet på knappen starta butiktill ny butik".
• Själva sidan där man registrerade sig upplevdes strukturerad och tydlig med ett tilltalande utseende.
5. Upplevde du att processen krävde många klick eller var tidskrävande på annat sätt? Resultat:
• Två klick krävdes för samtliga personer vilket också är minimum. • Testpersonerna tyckte processen var enkel.
6. Logga in på hemsidan och lägg upp valfri information på din företagssida. Kändes det logiskt hur du skulle gå tillväga?
Resultat:
• Det var tydligt med rutorna som visade var informationen skulle hamna på före- tagets profilsida.
• Det var otydligt vilka bilder som skulle laddas upp och det önskades tydligare information på sidorna.
• Angående hur informationen skulle uppdateras fanns det både önskemål om en knapp som uppdaterade alla ifyllda fält eller en tydligare bekräftelse om att sidans information har uppdaterats.
• Samtliga testpersoner klarade uppgiften utan hjälp och flertalet sa att processen var enkel.
7. Försök att lägga upp en ny produkt för ditt företag. Gick det enkelt? Antal klick? Resultat:
• Testpersonerna tyckte det kändes intuitivt och tydligt.
• En person funderade om fliken “produkter” skulle visa samtliga företags produk- ter eller endast det inloggade UF-företagets egna produkter.
• Det krävdes totalt 3 klick för samtliga personer vilket var det minimala antalet. • Testpersonerna tyckte det kändes tydligt att de var inne på fliken för produkter. 8. Hur väl upplever du att hemsidan berättar vad som händer? (Exempelvis vid uppdate-
ring eller utloggning)
Betygsskala: 1. Jag funderar ofta om mina handlingar går igenom. 7. Det är mycket tydligt att systemet förstår vad jag gör.
Resultat: Kommentarer:
• Bekräftelseinformationen kändes bristfällig vid redigering av information på ett inloggat UF-företags företagssida.
Figur G.1: Svar på fråga åtta på slutgiltig utvärdering
• Problem vid köp av produkter som inloggat företag. Hade önskat felmeddelande tidigare i köpprocessen då det inte går köpa produkter som inloggat företag. 9. Hur väl förstår du språket och orden som hemsidan använder?
Betygsskala: 1. Mycket svårt. 7. Jag förstår allt mycket väl. Resultat:
Figur G.2: Svar på fråga nio på slutgiltig utvärdering
Inga kommentarer:
10. Hur enkelt tycker du det är att gå tillbaka eller ångra dig? (Exempelvis om klickar fel) Betygsskala: 1. Mycket krångligt. 7. Det räcker alltid med ett klick.
Resultat:
Figur G.3: Svar på fråga tio på slutgiltig utvärdering
Kommentarer:
• Testarna upplevde det positivt att inte kastas tillbaka till formulär de redan fyllt i, exempelvis när de går bakåt på webbapplikationen.
11. Hur väl förstår du vad olika alternativ innebär? (Exempelvis om du vill utföra en upp- gift, är det då tydligt var du ska klicka eller behöver du fundera över alternativ?) Betygsskala: 1. Jag måste ofta överväga flera olika alternativ. 7. Jag vet precis vad jag ska göra.
Resultat: Kommentarer:
Figur G.4: Svar på fråga elva på slutgiltig utvärdering
• Sidomenyn förvirrar då den vid vissa sidor är irrelevant.
12. Hur väl upplever du att hemsidan förhindrar dig från att göra fel? (Exempelvis att hemsidan hindrar dig från att logga in om du redan är inloggad)
Betygsskala: 1. Inte alls. 7. Mycket väl. Resultat:
Figur G.5: Svar på fråga tolv på slutgiltig utvärdering
Kommentarer:
• Det går att lägga upp samma produkt flera gånger.
13. Anser du att du behöver komma ihåg information för att kunna utföra en uppgift? Betygsskala: 1. Ja, ofta. 7. Nej, nödvändig information finns hela tiden tillgänglig. Resultat:
Figur G.6: Svar på fråga 13 på slutgiltig utvärdering
Kommentarer:
• Det upplevdes att det behövs komma ihåg att varor har lagts till i varukorgen då informationen om tillagd vara inte upplevdes tillräcklig.
14. Upplever du att hemsidan innehåller ONÖDIG information eller knappar/alternativ? Betygsskala: 1. Mycket överflödig information/alternativ. 7 Ingen onödig information alls.
Resultat: Kommentarer:
Figur G.7: Svar på fråga 14 på slutgiltig utvärdering
• Vid uppdatering av företagsinformation fanns onödigt många knappar. • Sidan länkar inte till någon facebook/instagram osv.
15. Upplever du att hemsidan innehåller TILLRÄCKLIG information och knap- par/alternativ?
Betygsskala: 1. Jag saknar ofta information eller alternativ. 7. Jag jag önskar finns. Resultat:
Figur G.8: Svar på fråga 15 på slutgiltig utvärdering
Kommentarer:
• Önskar mer information om leverans samt returer. • Önskar en tydligare knapp till varukorgen.
16. Hur väl upplever du att felmeddelanden hjälper dig göra rätt nästa gång?
Betygsskala: 1. Jag gör ofta fel flera gånger innan det blir rätt. 7. Jag göra bara fel en gång.
Resultat:
Figur G.9: Svar på fråga 16 på slutgiltig utvärdering
Inga kommentarer:
17. Hur väl upplever du att hjälp finns tillgänglig på hemsidan?
Betygsskala: 1. Jag hittar inte hjälp alls. 7. Om jag behöver hjälp hittar jag det alltid mycket enkelt.
Figur G.10: Svar på fråga 17 på slutgiltig utvärdering
Kommentarer:
• Önskar ett kontaktformulär för köpare att nå företag. • En FAQ för vanligt förekommande frågor hade hjälpt.