Användartester

Till båda iterationer av webbapplikationen gjordes ett användartest. Användartestet bestod av en påståendeenkät, SUS-test och åtta uppgifter användaren skulle utföra på e-handeln. Tidsåtgång per uppgift noterades för varje uppgift och nedan följer resultatet av dessa upp- gifter.

4.2. Implementation

Tabell 4.1: Tid per uppgift i användartest 1. Värden anges i antalet sekunder.

Person

Uppgift 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Medel

Gå från startsida till produktsida för strumpor och sedan tillbaks till webbutikens startsida

9 6 10 55 11 16 50 14 20 45 6 34 20 22,8

Hitta en vit strumpa 3 7 5 31 23 5 6 21 51 5 3 10 12 14,0

Köp en blå kortärmad t-shirt 220 213 136 234 203 124 150 115 78 149 91 159 166 156,8 Ta reda på vart Basewear

skickar sina varor 42 16 14 29 21 52 15 46 20 30 9 23 24 26,2

Logga ut och logga in 86 10 56 100 27 32 40 26 17 50 27 21 20 39,4

Skicka valfri fråga till Basewear 83 45 45 59 79 75 57 33 30 30 20 51 92 53,8

Hitta den dyraste produkten

på webbutiken 30 11 7 33 29 18 57 27 11 7 7 24 17 21,4

Köp två vita strumpor i storlek 40/42 och en svart t-shirt i valfri storlek.

199 99 79 67 107 70 90 136 72 75 50 116 84 95,7

Tabell 4.2: Tid per uppgift i användartest 2. Värden anges i antalet sekunder.

Person

Uppgift 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Medel

Gå från startsida till produktsida för strumpor och sedan tillbaks till webbutikens startsida

3 4 8 9 9 12 6 8 6 7 5 19 9 8,1

Hitta en vit strumpa 4 3 4 6 4 6 6 6 7 4 4 14 9 5,9

Köp en blå kortärmad t-shirt 197 83 103 131 185 90 90 130 130 107 43 105 134 117,5 Ta reda på vart Basewear

skickar sina varor 38 16 7 21 13 21 25 10 11 18 7 14 12 16,4

Logga ut och logga in 36 10 23 23 24 24 15 9 6 12 19 14 20 18,1

Skicka valfri fråga till Basewear 51 7 25 45 22 14 17 32 31 28 14 36 42 28,0

Hitta den dyraste produkten

på webbutiken 14 30 10 26 12 15 7 11 10 12 5 26 10 14,5

Köp två vita strumpor i storlek 40/42 och en svart t-shirt i valfri storlek.

99 38 47 59 71 45 60 104 80 77 32 68 61 64,7

Medelvärdet för tidsåtgången minskar för varje uppgift mellan användartest 1 och an- vändartest 2. Av de 104 kombinationer av person och uppgift per användartest har 90 stycken minskat i tidsåtgång och 14 ökat i tidsåtgång. Detta visualiseras i nästa tabell. Tids- skillnad beräknas som tid per uppgift i användartest 1 minus tid per uppgift i användartest 2. Grön ruta innebär att person var snabbare på uppgift i användartest 2 och röd ruta innebär att person var snabbare i användartest 1.

4.2. Implementation

Tabell 4.3: Tidsskillnad vid utförande av uppgifter mellan båda användartester. Värden anges i antalet sekunder.

Person

Uppgift 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Medel

Gå från startsida till produktsida för strumpor och sedan tillbaks till webbutikens startsida

6 2 2 46 2 4 44 6 14 38 1 15 11 14,7

Hitta en vit strumpa -1 4 1 25 19 -1 0 15 44 1 -1 -4 3 8,1

Köp en blå kortärmad t-shirt 23 130 33 103 18 34 60 -15 -52 42 48 54 32 39,2 Ta reda på vart Basewear

skickar sina varor 4 0 7 8 8 31 -10 36 9 12 2 9 12 9,8

Logga ut och logga in 50 0 33 77 3 8 25 17 11 38 8 7 0 21,3

Skicka valfri fråga till Basewear 32 38 20 14 57 61 40 1 -1 2 6 15 50 25,8 Hitta den dyraste produkten

på webbutiken 16 -19 -3 7 17 3 50 16 1 -5 2 -2 7 6,9

Köp två vita strumpor i storlek 40/42 och en svart t-shirt i valfri storlek.

100 61 32 8 36 25 30 32 -8 -2 18 48 23 31,0

Nedan följer resultaten av CTA för de åtta uppgifterna där testanvändarna testar webbappli- kationen. Både resultaten från iteration 1 och iteration 2 redovisas.

4.2.1.1 Uppgift 1

Uppgift: Gå från startsida till produktsida för strumpor och sedan tillbaka till hemsidans startsida. För uppgift 1 dokumenterades testpersonernerna generellt på vilket sätt de kunde ta sig till- baka till huvudvyn på webbapplikationen. Under det första användartestet använde 8 av 13 testpersonerna sig av logotypknappen för att ta sig tillbaka till huvudvyn på e-handeln. 3 av 13 användare försökte använda bakåtknappen och berättade att de tyckte det var konstigt att knappen inte fungerade. Vid 2 av 13 användartest dokumenterades ej vilken väg testanvän- daren gick för att ta sig tillbaka till startsidan.

Under det andra användartestet dokumenterades testpersonerna generellt sett i det första användartest. 7 av 13 testpersonerna använde sig av logotypknappen för att ta sig tillbaka till huvudvyn. 3 av 13 använde sig av webbapplikationens egengjorda tillbakapil. 3 av 13 använ- de sig av bakåtknappen. Testpersonerna hade för övrigt inga relevanta åsikter om uppgiften.

4.2.1.2 Uppgift 2

Uppgift: Hitta en vit strumpa.

För uppgift 2 dokumenterades vilken funktion testpersonerna använde för att byta färg på en specifik produkt. Under det första användartestet använde sig 8 av 13 av färgknapparna som fanns på framsidan, medan 5 av 13 användare tryckte först in på produkten för att behöva gå tillbaka till hemvyn för att ändra färg. Det var en gemensam åsikt att det var negativt att behöva gå tillbaka till hemvyn för att byta färg på en specifik produkt. En testperson kommenterade att hen tyckte det var märkligt att produktnamnen var på engelska.

I det andra användartestet använde sig 7 av 13 färgknapparna som fanns på framsidan av e-handeln, medan 6 av 13 använde färgknapparna som fanns på produktsidan. En av test- personerna tyckte det var smidigt att möjligheten till att byta färg fanns på två platser på

4.2. Implementation

4.2.1.3 Uppgift 3

Uppgift: Köp en blå kortärmad t-shirt.

För uppgift 3 dokumenterades ett testköp av en produkt från start till slut. Under det första användartestet uttryckte 10 av 13 testpersoner missnöje med kravet att vara inloggad på e-handeln för att kunna lägga produkter kundvarukorgen. Därtill uttryckte 3 av 13 testperso- ner förvirring kring huruvida produkter lades i kundvarukorgen eller ej, då där inte visades en indikation på detta. En testperson försökte använda enterknappen för att gå vidare med inloggningen och visade missnöje med att detta inte var möjligt. Slutligen uttryckte 2 av 13 behovet av mer trygghet i form av orderbekräftelse efter slutfört köp då de inte kunde känna sig säkra på att köpet verkligen gått igenom.

I det andra användartestet nämnde inte testpersonerna samma punkter som i första an- vändartestet. 12 av 13 testpersoner upplevde inga problem under köpsprocessen. Dock öns- kade 2 av 13 möjligheten att hamna i varukorgen efter testpersonen behövt loggat in för att gå vidare i köpsprocessen.

4.2.1.4 Uppgift 4

Uppgift: Ta reda på vart Basewear skickar sina varor.

För uppgift 4 dokumenterades navigering och informationssökning på webbapplikationen där testpersonerna var ombedda att ta reda på vart Basewear skickar sina varor. Under det första användartestet hade 7 av 13 testpersoner problem med att hitta informationen direkt och tryckte på Om oss-sidan istället för FAQ-sidan där den eftersökta informationen fanns. En testperson kommenterade även att all text var i versaler, vilket gjorde det svårare att läsa. Under det andra användartestet hittade 7 av 13 testpersoner direkt den sökta informationen i rätt vy på webbapplikationen.

4.2.1.5 Uppgift 5

Uppgift: Logga ut och logga in.

För uppgift 5 dokumenterades navigering och inloggningsfunktionalitet genom att testper- sonerna ombads logga in och logga ut ur e-handeln. En testperson ville se en indikation på om användaren var inloggad eller ej. En annan testperson tyckte inte om att alla bokstäver var versaler på e-handeln och i inmatningsfälten. Ytterligare en annan testperson hade öns- kat se en respons från webbapplikationen om användaren misslyckades med inloggningen. I övrigt försökte 4 av 13 använda sig av enter-knappen för att logga in.

Under det andra användartestet hade 0 av 13 testpersoner svårigheter med uppgiften. 5 av 13 användare använde enterknappen framgångsrikt för att logga in på e-handeln. 2 av 13 uttryckte positiva åsikter kring att där fanns en indikation att användaren var inloggad.

4.2.1.6 Uppgift 6

Uppgift: Skicka valfri fråga till Basewear.

För uppgift 6 dokumenterades testpersonerna skicka en fråga till Basewear genom den in- byggda funktionaliteten. En testperson önskade förifyllda fält i kontaktformuläret eftersom användaren redan var inloggad. En testperson önskade se andra alternativ att kontakta Ba-