Användbarhet av en den utvecklade observationsmallen

Mallen verkar alltså som att den går att använda på alla apotek oavsett om det är olika kedjor, storlekar eller lägen. Frågorna är utformade på ett neutralt och strukturerat sätt vilket gör att den blir användbar för alla apotek. För att kunna testa de olika värden som erhålls genom användning av mallen mot varandra kräver det dock en större pilottest än den som gjorts.

Ett informationsbrev bör utformas som är individuellt för den som utför observationen med egna uppgifter som kan överlämnas till besökande apotek alternativt ett mer generellt för större studie i senare stadie. (se bilaga 2). Även om det egentligen inte behövs ett medgivande för att utföra undersökningen i apotek och ingen interaktion sker med personal och därför ingen tystnadsplikt behövs, ska det undvikas att det uppstår några etiska problem och därför ska det informeras att det är apoteken som undersöks och inte personalen, vilket görs via informationsbrevet (28). Viktigt att tänka på att ha med en förklaring om varför undersökningen görs och vad det ska användas till (26).

Även ha med en länk för att visa för apoteken formuläret som ska användas, men tänk på att det inte är en länk som går att besvara. Kan också vara bra om det förbereds muntlig information så att observatören har ett standardsvar.

Observationsmallen som utformats är ett bra fösta steg men det kräver mer bearbetning och mer undersökning för att få den att fungera optimalt. Som det tidigare nämnts krävs det en hög reliabilitet och validitet, för detta krävs fler tester på apotek i andra ställen i Sverige och större antal apotek som undersöks, och krävs att fortsatta test med fler observatörer. Även kan en fortsatt test av frågornas relevans och fortsatta

databearbetning behöva mer utveckling vilket kan ske i samarbete med aktörerna.

Observationsmallen kan också användas tillsammans med andra sätt att bedöma apotekens service exempelvis kan patientenkäter användas på samma apotek i ”mixed- method” studier för att ge en helhetsbild av apotekens service och visa på flera samband.

Det kan till exempel studeras om hur observerade visuella inslag påverkar kunders uppfattning om apoteket och på så sätt leda till ytterligare kunskap.

22

6 Slutsats

Det är direkt nödvändigt att studera hur farmaceutiska tjänster faktiskt syns på apotek.

Att utforma en mall för att göra detta innebär många svårigheter och det är också resurskrävande att samla in detta på detta sätt men ger en solid data jämfört med

egenrapporterade enkätdata. Viktigt med vetenskapligt förhållningssätt vid utveckling av en mall för ett så neutralt resultat som möjligt som inte ska kunna tolkas i någon

önskvärd riktning. Att utforma en mall kräver många fler steg än vad man först förväntar sig, och krävs att mallen flera gånger prövas för att upptäcka brister som sedan kan åtgärdas. Pilotens resultat visar att utformningen av observationsmallen är viktig för att få ut data som går att använda och analysera.

Pilottestningens resultat visar också på att farmaceutiska tjänster i någon form förekommer på de flesta apotek men är relaterat till storlek på apoteken.

Mallen måste genomgå fler prövningar för att säkerställa validitet och reliabilitet men ett första steg är taget.

7 Tack

Ett stort tack till min handledare Andy Wallman som konstant gett mig meningsfull feedback, en vägledning som höll mig på rätt spår och som visat ett stort engagemang för det här projektet. Tack också till testpersonen som ställde upp.

23

8 Referenser

1. Sveriges apoteksförening. Vitbok Apotekens roll i samhället [Internet]. Sveriges apoteksförening; 2018 [citerad: 2020-01-29]. Hämtad från:

http://www.sverigesapoteksforening.se/wp-content/uploads/2018/08/121218-Apotekens-roll-i-samhället.compressed.pdf

2. Wisell K, Sporrong S K. The raison d’etre for the community pharmacy and the community pharmacist in Sweden: A qualitative interview study. Pharmacy.

2016;4(1):3

3. Uka F. Farmaceutens roll och framtid [examensarbete på Internet]. Umeå: Umeå Universitet; 2018 [citerad: 2020-01-30]. Hämtad från:

http://www.diva-portal.se/smash/get/diva2:1246815/FULLTEXT01.pdf

4. Frisk P. Surveys and services. [doktorsavhandling på Internet]. Uppsala: Uppsala Universitet; 2018 [citerad: 2020-01-30]. Hämtad från:

http://uu.diva-portal.org/smash/get/diva2:1175866/FULLTEXT01.pdf.

5. Ekstrand L. Betalt för tjänster kan vända trend. Svensk farmaci. 2015 6. Olsson E, Ingman P, Ahmed B, Kälvemark Sporrong S. Pharmacist–patient

communication in Swedish community pharmacies. Science Direct.

2014;10(1):149–155.

7. Harris IM, Baker E, Berry TM, Halloran MA, Lindauer K, Ragucci KR et al.

Developing a business-practice model for pharmacy services in ambulatory settings. Pharmacotherapy. 2008;28(2):285

8. Davis RE, Jacklin R, Sevdalis N, Vincent CA. Patient involvement in patient safety: what factors influence patient participation and engangement. Health expectations. 2007;10(3):259–267.

9. Chewning B. Patient involvement in pharmaceutical care: a conceptual

framework. American journal of pharmaceutical education. 1997; 61:394–401.

10. Renberg T. Patient perspective on community pharmacy services

[doktorsavhandling på Internet]. Uppsala: Uppsala universitet; 2009 [citerad:

2020-03-07]. Hämtad från:

http://www.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2%3A236069&dswid=6872

11. Eades CE, Ferguson JS, O’Carroll RE. Public health in community pharmacy: a systematic review of pharmacist and consumer views. BMC public health.

2011;11(582)

12. Wood KD, Offenberger M, Mehta BH, Rodis JL. Community pharmacy marketing:

strategies for success. Pharmacy practice. 2011;2(3)

13. McDonough RP, Pithan ES, Doucette WR, Brownlee MJ. Marketing pharmaceutical care services. Journal of the American Pharmaceutical Association. 1998;38(6): 667–695

24

14. Björk T. Farmaceutiska tjänster på apotek – hur ser utvecklingen ut I andra länder [Internet]. Uppsala: Sveriges Apoteksförening; 2016 [citerad: 2020-03-5].

Hämtad från:

http://www.sverigesapoteksforening.se/wp- content/uploads/2018/08/Farmaceutiska-tjänster-på-apotek.compressed-ilovepdf-compressed-2.pdf

15. Statskontoret. En omreglerad apoteksmarknad [Internet]. Stockholm:

Statskontoret; 2013. Slutrapport. [citerad: 2020-02-15]. Hämtad från:

http://www.statskontoret.se/upload/Publikationer/2013/201307.pdf 16. Wisell K, Winblad U, Sporrong SK. Reregulation of the Swedish pharmacy

sector—A qualitative content analysis of the political rationale. Health policy.

2015;119(5):648-653

17. Hedlund F. Brokig flora av tjänster på de Svenska apoteken [Internet]. Svensk Farmaci; 2015 [citerad: 2020-01-29]. Hämtad från:

https://svenskfarmaci.se/apotek/brokig-flora-av-tjanster-pa-apotek/

18. Real JP, Vasquez SLG, Formica ML, Palma SD. Challenges and opportunities related to health promotion in community pharmacies: obstacles and professional perspectives. Pharmaceuticals Policy and Law. 2014;16(3):313-320

19. Cambridge dictionary [Internet]. Cambridge University Press; 1995 -. [citerad:

2020-02-10]. Hämtad från:

https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/advertising

20. Eek G, Gustafsson C, Pihlsgård A, Walldenheid S. Praktisk marknadsföring – kommunicera säljande. 1 uppl. Stockholm: Liber AB; 2013

21. Andersson J, Eek G, Pihlsgård A, Walldenheid S. Praktiskt marknadsföring – att marknadsföra I butik. 2 uppl. Stockholm: Liber AB; 2013

22. Bertilsson E. Apotekens visuella kommunikation [examensarbete på Internet].

Stockholm: Stockholms Universitet; 2016 [citerad: 2020-02-10]. Hämtad från:

http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:935883/FULLTEXT01.pdf 23. Vetenskapsrådet. Studietyper [Internet]. Göteborg: Vetenskapsrådet. 2016

[Uppdaterad: 2019-03-13, citerad: 2020-02-10]. Hämtad från:

https://www.kliniskastudier.se/for-dig-som-forskar/studietyper.html

24. Vård-och omsorgsstyrelsen. Observationsmetoder är olika varianter på insamling av information i ett bestämt syfte [Internet]. Värmdö: 2014 [citerad: 2020-02-1].

Hämtad från:

https://insynsverige.se/documentHandler.ashx?did=1750974

25. Ciesielska M, Boström KW, Öhlander M. Observation methods. Qualitative Methodologies in Organization Studies. 2018:33-52

26. Ejlertsson G. Enkät i praktiken. En handbok i enkätmetodik. 4 uppl. Lund:

Studentlitteratur; 2019

27. Berntson E, Bernhard-Oettel C, Hellgren J, Näswall K, Sverke M. Enkätmetodik. 1 uppl. Stockholm: Natur & Kultur; 2016

28. Bell J. Doing your research project [Internet]. 4 ed. Berkshire: Open university press; 2005

25

9 Bilaga 1 observationsmall

26

27

10 Bilaga 2 utkast informationsbrev

Informationsbrev

Mallen för observering av reklam om tjänster i apotek Att kartlägga reklam om tjänster i apotek ger en bild av vad som görs i apoteksmiljön gällande farmaceutiska tjänster. Detta kan genomföras genom att använda mallen och observera den visuella informationen (reklam) på apotek. Genom att samla in denna information runt om i Sverige får man en större förståelse för i vilken utsträckning man marknadsför sina tjänster och kan vidare använda resultatet till ny forskning. Denna undersökning som utförs är en del av ett

examensarbete som syftar till att skapa en standardiserad

observationsmall för kartläggning av reklam om apotekstjänster.

Undersökningen tar ungefär 6 - 14 minuter.

Använd denna direktlänk

https://www.cognitoforms.com/templates/shared/_1070/OBSERVATIONSMALL för att komma fram till mallen. Formuläret kan användas via dator och smartphone.

Resultatet kommer att finnas tillgängligt _____________________

under hösten 2020.

Kontaktuppgifter

För ytterligare frågor kring formuläret var vänlig kontakta Mergime Dogani via email:

mergime.dogani@gmail.com

Institutionen för Integrativ medicinsk biologi Umeå Universitet

901 87 Umeå www.umu.se