42 SDN Skarpnäck
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
43 SDN Skarpnäck
4 5
7
13
18
21
14
15
15
30
35
29
21
40
31
49
47
50
57
45
54
78%
82%
79%
79%
85%
85%
4 %
8 %
7 %
0 %
9 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
Trygghet
44 SDN Skarpnäck
38
51
44
44
57
62
31
27
44
31
14
15
25
14
13
19
14
23 5
8
6
14
5%
3%
0%
0%
5%
0%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja, för alla i personalen Ja, för flertalet i personalen Ja, för några i personalen Nej inte för någon i personalen Känner du förtroende för
personalen som kommer hem till dig?
Trygghet
Vet ej
45 SDN Skarpnäck
34
49
25
7
67
55 7
3
7
5
9
59
49
75
86
29
36
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja, de hjälper mig med matlagning Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten Hjälper hemtjänsten dig
med matlagning eller hemlevererade
matportioner?
Maten
46 SDN Skarpnäck
1 5 12
18
8
39
53
54
67
43
29
38
33
82%
82%
92%
100%
3 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Smakar maten bra
Maten
*För få svar
47 SDN Skarpnäck
38
29
27
27
30
50
62
71
73
73
70
50
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Är du beviljad promenad eller utevistelse?
Aktiviteter
48 SDN Skarpnäck
6
11
17
7 15
11
17
30 43
78
83
83
72%
78%
83%
83%
9 %
10 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
Aktiviteter
*För få svar
49 SDN Skarpnäck
6
3
13
5
8
85
95
100
88
90
92
3 6
3
5
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej Vill inte svara Vet ej
Upplever du att du under det senaste året har blivit
diskriminerad i ditt boende?
Diskriminering
50 SDN Skarpnäck
29
3
3
10
55
16
52
0
50 0
0 0
0
0% 50% 100%
För att jag är kvinna (kön)
För att jag är man (kön) För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är född som man/kvinna
(könsidentitet eller uttryck) För att jag kommer från ett annat land (etnisk
tillhörighet)
För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)
För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av
samma kön som jag själv (sexuell läggning)
För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)
Av någon annan orsak
Vet ej
Vill ej svara
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Diskriminering
*För få svar
Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
51 SDN Skarpnäck
67 27 7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Har du berättat om det som hänt för personalen?
Diskriminering
*För få svar
52 SDN Skarpnäck
45 55
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?
Diskriminering
*För få svar
53 SDN Skarpnäck
74
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020
Ja Delvis Nej
Blev du bemött av biståndshandläggaren på
ett bra sätt?
Kontakter med kommunen
Är handläggarens beslut anpassat efter dina
behov?
Vet ej
54 SDN Skarpnäck
91
84
87
86
81
100
9
16
13
14
19
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Vet du vilka insatser du är beviljad?
Kontakter med kommunen
55 SDN Skarpnäck
78
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021 Egen regi 2021
Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Delvis Nej
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren
beslutat om?
Kontakter med kommunen
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst?
(Kommunal hemtjänst eller olika privata företag)
Vet ej
56 SDN Skarpnäck
64
77
75
75
79
75
12
6
6
11
25 4
6
6
6
5 10
6
13 10
6
6
13
5
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Jag har valt själv Jag har valt tillsammans med en närstående Anhörig/god man har valt åt mig Annan person har valt åt mig Vet inte/ingen åsikt Vem har valt din
hemtjänst?
Kontakter med kommunen
57 SDN Skarpnäck
74
66
67
63
65
83
26
34
33
38
35
17
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål
på hemtjänsten?
Kontakter med kommunen
58 SDN Skarpnäck
71 %
79 %
75 %
63 %
76 %
82 %
92 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
59 SDN Skarpnäck
77 % 83 %
87 % 73 %
70 %
81 %
92 % 80 %
60 % 54 % 53 % 40 %
50 % 55 %
91 % 74 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Inflytande
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
60 SDN Skarpnäck
78 %
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Hjälpens utförande
Hur tycker du att personalen utför sina
arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
61 SDN Skarpnäck
90 %
94 %
93 %
88 %
89 %
95 %
92 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Bemötande
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
62 SDN Skarpnäck
78 %
82 %
79 %
79 %
81 %
85 %
85 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Trygghet
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
63 SDN Skarpnäck
82 %
82 %
92 %
100 %
71 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Egen regi 2019*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Maten
*För få svar
Smakar maten bra?
64 SDN Skarpnäck
72 %
78 %
67 %
83 %
83 %
80 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Aktiviteter
*För få svar
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
65 SDN Skarpnäck
6
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Mycket missnöjd Ganska missnöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska nöjd Mycket nöjd
Andel 4+5 Vet ej
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
66 SDN Skarpnäck
53
44
42
50
47
78
40
44
47
38
41
11
7
11
11
13
12
11
1%
3%
5%
0%
0%
0%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Delvis Nej
Hemtjänsten i sin helhet
Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och
hjälp?
Vet ej
67 SDN Skarpnäck
4
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
Inflytande
68 SDN Skarpnäck
58
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Nej Vet ej/ingen åsikt
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Inflytande
69 SDN Skarpnäck
3
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Mycket dåligt Ganska dåligt Varken bra eller dåligt Ganska bra Mycket bra
Andel 4+5 Vet ej Hur tycker du att
personalen utför sina arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Hjälpens utförande
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
70 SDN Skarpnäck
1
9 3
9 7
6
5
6
6
29
29
21
22
38
36
61
66
74
72
56
45
90%
94%
95%
94%
94%
82%
1 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
Bemötande
71 SDN Skarpnäck
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
72 SDN Skarpnäck
4 5
11 13
18
17
22
19
30
35
28
22
44
33
49
47
56
56
38
56
78%
82%
83%
78%
81%
89%
4 %
8 %
5 %
0 %
11 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
Trygghet
73 SDN Skarpnäck
38
51
42
44
61
64
31
27
37
39
17
25
14
11
17
17
27
5
8
11
6
9
5%
3%
5%
0%
0%
0%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja, för alla i personalen Ja, för flertalet i personalen Ja, för några i personalen Nej inte för någon i personalen Känner du förtroende för
personalen som kommer hem till dig?
Trygghet
Vet ej Vet ej
74 SDN Skarpnäck
34
49
53
33
44
20
7
3
7
6
10
59
49
47
60
50
70
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja, de hjälper mig med matlagning Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten Hjälper hemtjänsten dig
med matlagning eller hemlevererade
matportioner?
Maten
75 SDN Skarpnäck
1 5 12
18
30
39
53
40
71
43
29
30
29
82%
82%
70%
100%
3 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020*
Man 2021
Man 2020*
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Smakar maten bra
Maten
*För få svar
76 SDN Skarpnäck
38
29
33
41
24
30
62
71
67
59
76
70
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Är du beviljad promenad eller utevistelse?
Aktiviteter
77 SDN Skarpnäck
6
11
7 15
11
30 43
78
72%
78%
9 %
10 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
Aktiviteter
*För få svar
78 SDN Skarpnäck
6
3
5
6
18
85
95
90
94
100
82
3 6
3
5
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej Vill inte svara Vet ej
Upplever du att du under det senaste året har blivit
diskriminerad i ditt boende?
Diskriminering
79 SDN Skarpnäck
29
3
3
10
55
16
52
0% 50% 100%
För att jag är kvinna (kön)
För att jag är man (kön) För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är född som man/kvinna
(könsidentitet eller uttryck) För att jag kommer från ett annat land (etnisk
tillhörighet)
För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)
För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av
samma kön som jag själv (sexuell läggning)
För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)
Av någon annan orsak
Vet ej
Vill ej svara
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Diskriminering
*För få svar
Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
80 SDN Skarpnäck
67 27 7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Har du berättat om det som hänt för personalen?
Diskriminering
*För få svar
81 SDN Skarpnäck
45 55
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?
Diskriminering
*För få svar
82 SDN Skarpnäck
74
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Delvis Nej
Blev du bemött av biståndshandläggaren på
ett bra sätt?
Kontakter med kommunen
Är handläggarens beslut anpassat efter dina
behov?
Vet ej
83 SDN Skarpnäck
91
84
87
94
81
90
9
16
13
6
19
10
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Vet du vilka insatser du är beviljad?
Kontakter med kommunen
84 SDN Skarpnäck
78
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Delvis Nej
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren
beslutat om?
Kontakter med kommunen
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst?
(Kommunal hemtjänst eller olika privata företag)
Vet ej
85 SDN Skarpnäck
64
77
84
78
69
70
12
6
5
11
6
20 4
6
5
6
10 10
6
5
6
10
6
11
13
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Jag har valt själv Jag har valt tillsammans med en närstående Anhörig/god man har valt åt mig Annan person har valt åt mig Vet inte/ingen åsikt Vem har valt din
hemtjänst?
Kontakter med kommunen
86 SDN Skarpnäck
74
66
72
78
59
60
26
34
28
22
41
40
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål
på hemtjänsten?
Kontakter med kommunen
87 SDN Skarpnäck
71 %
79 %
90 %
76 %
88 %
67 %
73 %
88 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
88 SDN Skarpnäck
77 % 83 %
84 % 82 % 75 %
82 % 80 % 75 %
60 % 54 %
61 % 65 % 54 %
47 % 56 %
77 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Andel 4+5
Inflytande
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
89 SDN Skarpnäck
78 %
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Andel 4+5
Hjälpens utförande
Hur tycker du att personalen utför sina
arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
90 SDN Skarpnäck
90 %
94 %
95 %
94 %
96 %
94 %
82 %
94 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Bemötande
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
91 SDN Skarpnäck
78 %
82 %
83 %
78 %
92 %
81 %
89 %
88 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Trygghet
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
92 SDN Skarpnäck
82 %
82 %
70 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020*
Kvinna 2019*
Man 2021
Man 2020*
Man 2019*
Andel 4+5
Maten
*För få svar
Smakar maten bra?
93 SDN Skarpnäck
72 %
78 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Kvinna 2019*
Man 2021*
Man 2020*
Man 2019*
Andel 4+5
Aktiviteter
*För få svar
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
94 SDN Skarpnäck
6
3
3 10
5
3
20
13
13
13
36
39
39
60
35
39
42
20
71%
79%
81%
80%
1 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020*
Mycket missnöjd Ganska missnöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska nöjd Mycket nöjd
Andel 4+5 Vet ej
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
*För få svar
95 SDN Skarpnäck
53
44
47
50
40
44
43
25
7
11
10
25
1%
3%
0%
20%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020*
Ja Delvis Nej
Hemtjänsten i sin helhet
Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och
hjälp?
*För få svar
Vet ej
96 SDN Skarpnäck
4
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020*
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020*
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
Inflytande
*För få svar
97 SDN Skarpnäck
58 58 58
40
70 70
22 18
23
19 22
20 24
19
60
11 7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020*
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020*
Ja Nej Vet ej/ingen åsikt
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Inflytande
*För få svar
98 SDN Skarpnäck
3
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020*
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020*
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020*
Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020*
Mycket dåligt Ganska dåligt Varken bra eller dåligt Ganska bra Mycket bra
Andel 4+5 Vet ej Hur tycker du att
personalen utför sina arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Hjälpens utförande
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
*För få svar
99 SDN Skarpnäck
1 3 7
6
4
20
29
29
29
20
61
66
68
60
90%
94%
96%
80%
1 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020*
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
Bemötande
*För få svar
100 SDN Skarpnäck
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
101 SDN Skarpnäck
4 5 13
18
21
30
35
34
33
49
47
45
67
78%
82%
79%
100%
4 %
8 %
3 %
40 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Skarpnäck 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020*
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma