42 SDN Hägersten-Älvsjö
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
43 SDN Hägersten-Älvsjö
4 5
5
10
4
13
12
21
13
3
17
30
38
24
38
52
52
49
45
45
46
45
30
78%
83%
69%
83%
97%
83%
4 %
2 %
3 %
17 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
Trygghet
44 SDN Hägersten-Älvsjö
38
30
29
37
31
24
31
38
35
41
41
52
25
25
23
19
28
24 5
7
13
4
5%
2%
3%
7%
0%
5%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja, för alla i personalen Ja, för flertalet i personalen Ja, för några i personalen Nej inte för någon i personalen Känner du förtroende för
personalen som kommer hem till dig?
Trygghet
Vet ej
45 SDN Hägersten-Älvsjö
34
30
13
15
50
43
7
11
16
12
4
10
59
60
71
73
46
48
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja, de hjälper mig med matlagning Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten Hjälper hemtjänsten dig
med matlagning eller hemlevererade
matportioner?
Maten
46 SDN Hägersten-Älvsjö
1
10 5
9
25
29 12
18
13
14
21
10
39
41
50
29
36
50
43
32
13
29
43
30
82%
73%
63%
57%
79%
80%
3 %
4 %
11 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Smakar maten bra
Maten
47 SDN Hägersten-Älvsjö
38
42
23
25
63
39
62
58
77
75
37
61
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Är du beviljad promenad eller utevistelse?
Aktiviteter
48 SDN Hägersten-Älvsjö
6
4
6 7
4
6
15
22
57
6
14
30
39
14
17
50
57
43
30
29
83
31
29
72%
70%
43%
100%
81%
86%
9 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
Aktiviteter
49 SDN Hägersten-Älvsjö
6
8
7
7
10
9
85
88
90
81
86
83
3 6
3
3
11
3
9
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej Vill inte svara Vet ej
Upplever du att du under det senaste året har blivit
diskriminerad i ditt boende?
Diskriminering
50 SDN Hägersten-Älvsjö
29
3
3
10
55
16
52 60
20
20
20
80
100
0 0
0
100
0
0% 50% 100%
För att jag är kvinna (kön)
För att jag är man (kön) För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är född som man/kvinna
(könsidentitet eller uttryck) För att jag kommer från ett annat land (etnisk
tillhörighet)
För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)
För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av
samma kön som jag själv (sexuell läggning)
För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)
Av någon annan orsak
Vet ej
Vill ej svara
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Diskriminering
*För få svar
Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
51 SDN Hägersten-Älvsjö
67
40
27
60
7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Har du berättat om det som hänt för personalen?
Diskriminering
*För få svar
52 SDN Hägersten-Älvsjö
45 55
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?
Diskriminering
*För få svar
53 SDN Hägersten-Älvsjö
74
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020
Ja Delvis Nej
Blev du bemött av biståndshandläggaren på
ett bra sätt?
Kontakter med kommunen
Är handläggarens beslut anpassat efter dina
behov?
Vet ej
54 SDN Hägersten-Älvsjö
91
95
96
96
93
91
9
5
4
4
7
9
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Vet du vilka insatser du är beviljad?
Kontakter med kommunen
55 SDN Hägersten-Älvsjö
78
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021
Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Delvis Nej
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren
beslutat om?
Kontakter med kommunen
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst?
(Kommunal hemtjänst eller olika privata företag)
Vet ej
56 SDN Hägersten-Älvsjö
64
62
47
67
77
78
12
18
17
7
20
17
4 10
12
23
11
4 10
8
13
15
3
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Jag har valt själv Jag har valt tillsammans med en närstående Anhörig/god man har valt åt mig Annan person har valt åt mig Vet inte/ingen åsikt Vem har valt din
hemtjänst?
Kontakter med kommunen
57 SDN Hägersten-Älvsjö
74
75
77
81
73
74
26
25
23
19
27
26
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål
på hemtjänsten?
Kontakter med kommunen
58 SDN Hägersten-Älvsjö
71 %
75 %
64 %
83 %
61 %
86 %
91 %
86 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
59 SDN Hägersten-Älvsjö
77 % 78 % 79 % 65 %
78 % 76 %
76 % 70 %
60 % 60 % 56 % 52 % 35 %
65 % 64 % 58 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Inflytande
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
60 SDN Hägersten-Älvsjö
78 %
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Hjälpens utförande
Hur tycker du att personalen utför sina
arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
61 SDN Hägersten-Älvsjö
90 %
95 %
93 %
96 %
82 %
96 %
91 %
89 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Bemötande
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
62 SDN Hägersten-Älvsjö
78 %
83 %
69 %
83 %
75 %
97 %
83 %
78 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Trygghet
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
63 SDN Hägersten-Älvsjö
82 %
73 %
63 %
57 %
79 %
80 %
80 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Maten
*För få svar
Smakar maten bra?
64 SDN Hägersten-Älvsjö
72 %
70 %
43 %
100 %
81 %
86 %
80 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Aktiviteter
*För få svar
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
65 SDN Hägersten-Älvsjö
6
5
3
9
5 10
9
12
10
5
13
11
12
10
9
36
52
44
52
64
57
35
23
29
29
14
38
71%
75%
74%
81%
77%
95%
1 %
3 %
0 %
0 %
8 %
5 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Mycket missnöjd Ganska missnöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska nöjd Mycket nöjd
Andel 4+5 Vet ej
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
66 SDN Hägersten-Älvsjö
53
57
54
41
61
80
40
40
43
52
35
20 7
3
3
7
4
1%
2%
0%
0%
4%
5%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Delvis Nej
Hemtjänsten i sin helhet
Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och
hjälp?
Vet ej
67 SDN Hägersten-Älvsjö
4
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
Inflytande
68 SDN Hägersten-Älvsjö
58
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Nej Vet ej/ingen åsikt
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Inflytande
69 SDN Hägersten-Älvsjö
3
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Mycket dåligt Ganska dåligt Varken bra eller dåligt Ganska bra Mycket bra
Andel 4+5 Vet ej Hur tycker du att
personalen utför sina arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Hjälpens utförande
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
70 SDN Hägersten-Älvsjö
1 3
2
3
3
5 7
3
6
3
29
36
34
50
39
25
61
59
57
43
61
70
90%
95%
91%
93%
100%
95%
1 %
2 %
0 %
0 %
4 %
5 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
Bemötande
71 SDN Hägersten-Älvsjö
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
72 SDN Hägersten-Älvsjö
4 5
5
6
4
5
13
12
12
21
13
5
30
38
38
50
38
37
49
45
44
29
46
53
78%
83%
82%
79%
83%
89%
4 %
2 %
0 %
10 %
4 %
10 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
Trygghet
73 SDN Hägersten-Älvsjö
38
30
31
25
28
40
31
38
40
43
36
50
25
25
17
29
36
10 5
7
11
4
5%
2%
3%
7%
0%
5%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja, för alla i personalen Ja, för flertalet i personalen Ja, för några i personalen Nej inte för någon i personalen Känner du förtroende för
personalen som kommer hem till dig?
Trygghet
Vet ej Vet ej
74 SDN Hägersten-Älvsjö
34
30
38
30
17
25
7
11
3
4
22
20
59
60
59
67
61
55
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja, de hjälper mig med matlagning Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten Hjälper hemtjänsten dig
med matlagning eller hemlevererade
matportioner?
Maten
75 SDN Hägersten-Älvsjö
1
13 5
9
25
25 12
18
21
22
13 39
41
50
44
25
38
43
32
29
33
38
25
82%
73%
79%
78%
63%
63%
3 %
4 %
0 %
0 %
11 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Smakar maten bra
Maten
76 SDN Hägersten-Älvsjö
38
42
51
26
27
37
62
58
49
74
73
63
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Är du beviljad promenad eller utevistelse?
Aktiviteter
77 SDN Hägersten-Älvsjö
6
4
6 7
4
17
15
22
18
17
33 30
39
47
33
17
43
43
30
29
50
33
57
72%
70%
76%
83%
50%
100%
9 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
Aktiviteter
78 SDN Hägersten-Älvsjö
6
8
11
14
4
85
88
89
79
87
86
3 6
3
7
9
14
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej Vill inte svara Vet ej
Upplever du att du under det senaste året har blivit
diskriminerad i ditt boende?
Diskriminering
79 SDN Hägersten-Älvsjö
29
3
3
10
55
16
52 60
20
20
20
80
0% 50% 100%
För att jag är kvinna (kön)
För att jag är man (kön) För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är född som man/kvinna
(könsidentitet eller uttryck) För att jag kommer från ett annat land (etnisk
tillhörighet)
För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)
För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av
samma kön som jag själv (sexuell läggning)
För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)
Av någon annan orsak
Vet ej
Vill ej svara
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Diskriminering
*För få svar
Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
80 SDN Hägersten-Älvsjö
67
40
27
60
7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Har du berättat om det som hänt för personalen?
Diskriminering
*För få svar
81 SDN Hägersten-Älvsjö
45 55
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?
Diskriminering
*För få svar
82 SDN Hägersten-Älvsjö
74
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Delvis Nej
Blev du bemött av biståndshandläggaren på
ett bra sätt?
Kontakter med kommunen
Är handläggarens beslut anpassat efter dina
behov?
Vet ej
83 SDN Hägersten-Älvsjö
91
95
94
93
95
95
9
5
6
7
5
5
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Vet du vilka insatser du är beviljad?
Kontakter med kommunen
84 SDN Hägersten-Älvsjö
78
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Delvis Nej
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren
beslutat om?
Kontakter med kommunen
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst?
(Kommunal hemtjänst eller olika privata företag)
Vet ej
85 SDN Hägersten-Älvsjö
64
62
73
83
43
57
12
18
16
14
22
10
4 10
12
3
26
19
10
8
8
3
9
14
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Jag har valt själv Jag har valt tillsammans med en närstående Anhörig/god man har valt åt mig Annan person har valt åt mig Vet inte/ingen åsikt Vem har valt din
hemtjänst?
Kontakter med kommunen
86 SDN Hägersten-Älvsjö
74
75
78
79
70
76
26
25
22
21
30
24
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål
på hemtjänsten?
Kontakter med kommunen
87 SDN Hägersten-Älvsjö
71 %
75 %
74 %
81 %
79 %
77 %
95 %
77 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
88 SDN Hägersten-Älvsjö
77 % 78 % 77 % 63 %
72 % 78 %
80 % 73 %
60 % 60 %
61 % 62 % 62 % 59 % 50 % 38 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Andel 4+5
Inflytande
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
89 SDN Hägersten-Älvsjö
78 %
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Andel 4+5
Hjälpens utförande
Hur tycker du att personalen utför sina
arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
90 SDN Hägersten-Älvsjö
90 %
95 %
91 %
93 %
93 %
100 %
95 %
80 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Bemötande
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
91 SDN Hägersten-Älvsjö
78 %
83 %
82 %
79 %
78 %
83 %
89 %
76 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Trygghet
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
92 SDN Hägersten-Älvsjö
82 %
73 %
79 %
78 %
86 %
63 %
63 %
67 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Maten
Smakar maten bra?
93 SDN Hägersten-Älvsjö
72 %
70 %
76 %
83 %
50 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019*
Man 2021
Man 2020
Man 2019*
Andel 4+5
Aktiviteter
*För få svar
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
94 SDN Hägersten-Älvsjö
6
5
7
3 10
9
11
8
13
11
9
5
10
36
52
48
54
70
64
35
23
25
31
20
36
71%
75%
73%
85%
90%
100%
1 %
3 %
4 %
0 %
0 %
8 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Mycket missnöjd Ganska missnöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska nöjd Mycket nöjd
Andel 4+5 Vet ej
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
95 SDN Hägersten-Älvsjö
53
57
58
51
55
73
40
40
40
46
36
18
7
3
2
3
9
9
1%
2%
2%
0%
0%
8%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Ja Delvis Nej
Hemtjänsten i sin helhet
Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och
hjälp?
Vet ej
96 SDN Hägersten-Älvsjö
4
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
Inflytande
97 SDN Hägersten-Älvsjö
58 57 52
64 80 75
70 73
75 62
71 78
22 26 30
13
17
19 20
19 9
14
22 20
17 17 23
20 8
11 7
6 29
14
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Ja Nej Vet ej/ingen åsikt
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Inflytande
98 SDN Hägersten-Älvsjö
3
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Mycket dåligt Ganska dåligt Varken bra eller dåligt Ganska bra Mycket bra
Andel 4+5 Vet ej Hur tycker du att
personalen utför sina arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Hjälpens utförande
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
99 SDN Hägersten-Älvsjö
1 3
2
2
5 7
3
4
29
36
35
43
40
36
61
59
59
51
60
64
90%
95%
93%
95%
100%
100%
1 %
2 %
2 %
0 %
0 %
8 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
Bemötande
100 SDN Hägersten-Älvsjö
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
101 SDN Hägersten-Älvsjö
4 5
5
4
3
10 13
12
13
15
9
30
38
35
41
60
64
49
45
48
41
30
27
78%
83%
83%
82%
90%
91%
4 %
2 %
2 %
11 %
0 %
8 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
Trygghet
102 SDN Hägersten-Älvsjö
38
30
32
27
18
44
31
38
34
51
64
33
25
25
26
19
18
22 5
7
9
3
5%
2%
2%
3%
0%
18%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Stockholms stad 2021