*För få svar
42 SDN Rinkeby-Kista
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020
Bemötande
*För få svar
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
43 SDN Rinkeby-Kista
4
7
17
6
4 5
2
3
4 13
5
17
3
8
30
29
17
31
35
49
57
50
58
50
78%
86%
67%
89%
85%
4 %
2 %
0 %
3 %
4 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
Trygghet
*För få svar
44 SDN Rinkeby-Kista
38
46
60
44
46
31
27
20
28
33
25
24
20
25
21 5
2
3
5%
2%
17%
0%
8%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja, för alla i personalen Ja, för flertalet i personalen Ja, för några i personalen Nej inte för någon i personalen Känner du förtroende för
personalen som kommer hem till dig?
Trygghet
*För få svar
Vet ej
45 SDN Rinkeby-Kista
34
32
38
25
7
4
59
68
100
63
71
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja, de hjälper mig med matlagning Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten Hjälper hemtjänsten dig
med matlagning eller hemlevererade
matportioner?
Maten
*För få svar
46 SDN Rinkeby-Kista
1
9
9 5
9
9
12 39
64
64
71
43
18
18
29
82%
82%
82%
100%
3 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Smakar maten bra
Maten
*För få svar
47 SDN Rinkeby-Kista
38
49
52
44
62
51
48
56
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Är du beviljad promenad eller utevistelse?
Aktiviteter
*För få svar
48 SDN Rinkeby-Kista
6
6
6 7
6
6
9
15
6
6
30
59
59
9
43
24
24
82
72%
82%
82%
91%
9 %
6 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
Aktiviteter
*För få svar
49 SDN Rinkeby-Kista
6
2
3
85
93
100
92
85
3
2
3
4
6
2
3
12
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej Vill inte svara Vet ej
Upplever du att du under det senaste året har blivit
diskriminerad i ditt boende?
Diskriminering
*För få svar
50 SDN Rinkeby-Kista
29
3
3
10
55
16
52 60
0
0
0
0
40
0
0
20
0
0 0
0 0
0
0% 50% 100%
För att jag är kvinna (kön)
För att jag är man (kön) För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är född som man/kvinna
(könsidentitet eller uttryck) För att jag kommer från ett annat land (etnisk
tillhörighet)
För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)
För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av
samma kön som jag själv (sexuell läggning)
För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)
Av någon annan orsak
Vet ej
Vill ej svara
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Diskriminering
*För få svar
Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
51 SDN Rinkeby-Kista
67 27 7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Har du berättat om det som hänt för personalen?
Diskriminering
*För få svar
52 SDN Rinkeby-Kista
45 55
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?
Diskriminering
*För få svar
53 SDN Rinkeby-Kista
74
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020
Ja Delvis Nej
Blev du bemött av biståndshandläggaren på
ett bra sätt?
Kontakter med kommunen
*För få svar
Är handläggarens beslut anpassat efter dina
behov?
Vet ej
54 SDN Rinkeby-Kista
91
92
100
91
83
9
8
9
17
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Vet du vilka insatser du är beviljad?
Kontakter med kommunen
*För få svar
55 SDN Rinkeby-Kista
78
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021 Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Delvis Nej
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren
beslutat om?
Kontakter med kommunen
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst?
(Kommunal hemtjänst eller olika privata företag)
*För få svar
Vet ej
56 SDN Rinkeby-Kista
64
58
67
57
60
12
23
17
24
16 4
7
8
16 10
7
8
4 10
5
17
3
4
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Jag har valt själv Jag har valt tillsammans med en närstående Anhörig/god man har valt åt mig Annan person har valt åt mig Vet inte/ingen åsikt Vem har valt din
hemtjänst?
Kontakter med kommunen
*För få svar
57 SDN Rinkeby-Kista
74
72
67
73
77
26
28
33
27
23
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål
på hemtjänsten?
Kontakter med kommunen
*För få svar
58 SDN Rinkeby-Kista
71 %
74 %
67 %
38 %
75 %
74 %
69 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
*För få svar
59 SDN Rinkeby-Kista
77 % 83 % 67 %
38 %
86 % 78 % 74 %
60 %
74 % 50 %
50 %
76 % 69 %
76 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020*
Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020*
Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Inflytande
*För få svar
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
60 SDN Rinkeby-Kista
78 %
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020*
Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020*
Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020*
Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020*
Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Hjälpens utförande
*För få svar
Hur tycker du att personalen utför sina
arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
61 SDN Rinkeby-Kista
90 %
88 %
83 %
50 %
89 %
85 %
83 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Bemötande
*För få svar
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
62 SDN Rinkeby-Kista
78 %
86 %
67 %
43 %
89 %
85 %
79 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020*
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Trygghet
*För få svar
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
63 SDN Rinkeby-Kista
82 %
82 %
82 %
100 %
88 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Egen regi 2019*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Maten
*För få svar
Smakar maten bra?
64 SDN Rinkeby-Kista
72 %
82 %
82 %
91 %
81 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Egen regi 2019*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Aktiviteter
*För få svar
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
65 SDN Rinkeby-Kista
6
2
4
5
25 10
7
11
16 13
17
15
20
8
36
36
30
47
47
42
35
38
41
32
33
25
71%
74%
70%
79%
80%
67%
1 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Mycket missnöjd Ganska missnöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska nöjd Mycket nöjd
Andel 4+5 Vet ej
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
66 SDN Rinkeby-Kista
53
67
65
78
69
36
40
29
35
22
19
64
7
5
13
1%
0%
0%
5%
0%
0%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Delvis Nej
Hemtjänsten i sin helhet
Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och
hjälp?
Vet ej
67 SDN Rinkeby-Kista
4
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
Inflytande
68 SDN Rinkeby-Kista
58
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Nej Vet ej/ingen åsikt
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Inflytande
69 SDN Rinkeby-Kista
3
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Mycket dåligt Ganska dåligt Varken bra eller dåligt Ganska bra Mycket bra
Andel 4+5 Vet ej Hur tycker du att
personalen utför sina arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Hjälpens utförande
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
70 SDN Rinkeby-Kista
1
2
6
8 3
7
11
16 7
2
5
6
8
29
23
19
11
31
33
61
65
70
68
56
50
90%
88%
89%
79%
88%
83%
1 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
Bemötande
71 SDN Rinkeby-Kista
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
72 SDN Rinkeby-Kista
4
7
8
6
8 5
2
4
8 13
5
4
17
6
30
29
27
22
31
50
49
57
58
61
56
33
78%
86%
85%
83%
88%
83%
4 %
2 %
4 %
5 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
Trygghet
73 SDN Rinkeby-Kista
38
46
44
44
50
30
31
27
40
33
6
40
25
24
16
17
38
30
5
2
6
6
5%
2%
4%
5%
0%
9%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja, för alla i personalen Ja, för flertalet i personalen Ja, för några i personalen Nej inte för någon i personalen Känner du förtroende för
personalen som kommer hem till dig?
Trygghet
Vet ej Vet ej
74 SDN Rinkeby-Kista
34
32
23
12
47
36
7
6
59
68
77
82
53
64
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja, de hjälper mig med matlagning Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten Hjälper hemtjänsten dig
med matlagning eller hemlevererade
matportioner?
Maten
75 SDN Rinkeby-Kista
1
9
17 5
9
20
12 39
64
60
67
43
18
20
17
82%
82%
80%
83%
3 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020*
Man 2021
Man 2020*
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Smakar maten bra
Maten
*För få svar
76 SDN Rinkeby-Kista
38
49
52
39
43
55
62
51
48
61
57
45
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Är du beviljad promenad eller utevistelse?
Aktiviteter
77 SDN Rinkeby-Kista
6
6
17 7
6
17
33 15
6
17 30
59
64
50
17
43
24
36
100
50
72%
82%
100%
100%
50%
67%
9 %
6 %
8 %
14 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
Aktiviteter
78 SDN Rinkeby-Kista
6
2
4
85
93
89
89
100
82
3
2
4
5 6
2
4
5
18
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej Vill inte svara Vet ej
Upplever du att du under det senaste året har blivit
diskriminerad i ditt boende?
Diskriminering
79 SDN Rinkeby-Kista
29
3
3
10
55
16
52
0% 50% 100%
För att jag är kvinna (kön)
För att jag är man (kön) För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är född som man/kvinna
(könsidentitet eller uttryck) För att jag kommer från ett annat land (etnisk
tillhörighet)
För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)
För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av
samma kön som jag själv (sexuell läggning)
För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)
Av någon annan orsak
Vet ej
Vill ej svara
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Diskriminering
*För få svar
Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
80 SDN Rinkeby-Kista
67 27 7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Har du berättat om det som hänt för personalen?
Diskriminering
*För få svar
81 SDN Rinkeby-Kista
45 55
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?
Diskriminering
*För få svar
82 SDN Rinkeby-Kista
74
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Delvis Nej
Blev du bemött av biståndshandläggaren på
ett bra sätt?
Kontakter med kommunen
Är handläggarens beslut anpassat efter dina
behov?
Vet ej
83 SDN Rinkeby-Kista
91
92
92
82
93
89
9
8
8
18
7
11
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Vet du vilka insatser du är beviljad?
Kontakter med kommunen
84 SDN Rinkeby-Kista
78
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Delvis Nej
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren
beslutat om?
Kontakter med kommunen
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst?
(Kommunal hemtjänst eller olika privata företag)
Vet ej
85 SDN Rinkeby-Kista
64
58
52
56
69
64
12
23
22
22
25 4
7
11
11
18
10
7
7
6
9 10
5
7
11
9
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Jag har valt själv Jag har valt tillsammans med en närstående Anhörig/god man har valt åt mig Annan person har valt åt mig Vet inte/ingen åsikt Vem har valt din
hemtjänst?
Kontakter med kommunen
86 SDN Rinkeby-Kista
74
72
81
79
56
64
26
28
19
21
44
36
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål
på hemtjänsten?
Kontakter med kommunen
87 SDN Rinkeby-Kista
71 %
74 %
70 %
79 %
63 %
80 %
67 %
67 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
88 SDN Rinkeby-Kista
77 % 83 %
85 % 79 % 66 %
80 % 58 %
75 %
60 %
74 % 77 % 58 %
69 % 67 %
73 % 82 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Andel 4+5
Inflytande
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
89 SDN Rinkeby-Kista
78 %
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Andel 4+5
Hjälpens utförande
Hur tycker du att personalen utför sina
arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
90 SDN Rinkeby-Kista
90 %
88 %
89 %
79 %
76 %
88 %
83 %
83 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Bemötande
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
91 SDN Rinkeby-Kista
78 %
86 %
85 %
83 %
76 %
88 %
83 %
67 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Trygghet
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
92 SDN Rinkeby-Kista
82 %
82 %
80 %
82 %
83 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020*
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020*
Man 2019
Andel 4+5
Maten
*För få svar
Smakar maten bra?
93 SDN Rinkeby-Kista
72 %
82 %
100 %
100 %
81 %
50 %
67 %
86 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Aktiviteter
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
94 SDN Rinkeby-Kista
6
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Mycket missnöjd Ganska missnöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska nöjd Mycket nöjd
Andel 4+5 Vet ej
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
95 SDN Rinkeby-Kista
53
67
68
58
65
67
40
29
24
42
35
33
7
5
8
1%
0%
0%
5%
0%
0%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Ja Delvis Nej
Hemtjänsten i sin helhet
Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och
hjälp?
Vet ej
96 SDN Rinkeby-Kista
4
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
Inflytande
97 SDN Rinkeby-Kista
58 71
76 65 63
88
70 84 81 69
91 71
22
17 16 15
19
13
19 9 14 19
29 20
12 8 20
19
11 6
5 13
9
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Ja Nej Vet ej/ingen åsikt
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Inflytande
98 SDN Rinkeby-Kista
3
Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Rinkeby-Kista 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Mycket dåligt Ganska dåligt Varken bra eller dåligt Ganska bra Mycket bra
Andel 4+5 Vet ej Hur tycker du att
personalen utför sina arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Hjälpens utförande
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
99 SDN Rinkeby-Kista
1
2
6
10 3
7
8
10
6
10 7
2
4
5
10 29
23
27
25
18
10
61
65
62
60
71
60
90%
88%
88%
85%
88%
70%
1 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
Bemötande
100 SDN Rinkeby-Kista
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
101 SDN Rinkeby-Kista
4
7
18
11 5
2
4
5
13
5
4
15
6
30
29
32
35
24
33
49
57
60
45
53
56
78%
86%
92%
80%
76%
89%
4 %
2 %
4 %
0 %
0 %
10 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Rinkeby-Kista 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Andel 4+5 Vet ej