42 SDN Enskede-Årsta-Vantör
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
43 SDN Enskede-Årsta-Vantör
4
2
17
3 5
4
17
6
3
13
13
27
8
9
21
30
29
17
38
24
49
51
73
42
44
52
78%
80%
73%
58%
82%
76%
4 %
6 %
8 %
0 %
6 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
Trygghet
44 SDN Enskede-Årsta-Vantör
38
45
45
18
45
30
31
20
18
36
21
39
25
32
36
27
30
26
5
2
18
3
4
5%
8%
8%
8%
8%
15%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja, för alla i personalen Ja, för flertalet i personalen Ja, för några i personalen Nej inte för någon i personalen Känner du förtroende för
personalen som kommer hem till dig?
Trygghet
Vet ej
45 SDN Enskede-Årsta-Vantör
34
30
8
40
26
7
7
25
9
59
63
100
67
51
74
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja, de hjälper mig med matlagning Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten Hjälper hemtjänsten dig
med matlagning eller hemlevererade
matportioner?
Maten
46 SDN Enskede-Årsta-Vantör
1 5 12
12
12
33
39
35
35
33
43
53
53
33
82%
88%
88%
67%
3 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Smakar maten bra
Maten
*För få svar
47 SDN Enskede-Årsta-Vantör
38
33
25
9
36
20
62
67
75
91
64
80
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Är du beviljad promenad eller utevistelse?
Aktiviteter
48 SDN Enskede-Årsta-Vantör
6
15
8 7
8
8 15
15
17
30
23
25
43
38
42
72%
62%
67%
9 %
13 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020*
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
Aktiviteter
*För få svar
49 SDN Enskede-Årsta-Vantör
6
2
8
3
4
85
82
75
58
84
89
3
2
17
3 6
14
25
17
11
7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej Vill inte svara Vet ej
Upplever du att du under det senaste året har blivit
diskriminerad i ditt boende?
Diskriminering
50 SDN Enskede-Årsta-Vantör
29
3
3
10
55
16
52
0
0 0
0 0
0
0% 50% 100%
För att jag är kvinna (kön)
För att jag är man (kön) För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är född som man/kvinna
(könsidentitet eller uttryck) För att jag kommer från ett annat land (etnisk
tillhörighet)
För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)
För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av
samma kön som jag själv (sexuell läggning)
För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)
Av någon annan orsak
Vet ej
Vill ej svara
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Diskriminering
*För få svar
Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
51 SDN Enskede-Årsta-Vantör
67 27 7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Har du berättat om det som hänt för personalen?
Diskriminering
*För få svar
52 SDN Enskede-Årsta-Vantör
45 55
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021*
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?
Diskriminering
*För få svar
53 SDN Enskede-Årsta-Vantör
74
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020
Ja Delvis Nej
Blev du bemött av biståndshandläggaren på
ett bra sätt?
Kontakter med kommunen
Är handläggarens beslut anpassat efter dina
behov?
Vet ej
54 SDN Enskede-Årsta-Vantör
91
93
91
67
94
96
9
7
9
33
6
4
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Vet du vilka insatser du är beviljad?
Kontakter med kommunen
55 SDN Enskede-Årsta-Vantör
78
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021
Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Delvis Nej
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren
beslutat om?
Kontakter med kommunen
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst?
(Kommunal hemtjänst eller olika privata företag)
Vet ej
56 SDN Enskede-Årsta-Vantör
64
66
62
42
68
79
12
10
8
11
7 4
6
8
8
5 10
10
8
17
11
14 10
8
15
33
5
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Jag har valt själv Jag har valt tillsammans med en närstående Anhörig/god man har valt åt mig Annan person har valt åt mig Vet inte/ingen åsikt Vem har valt din
hemtjänst?
Kontakter med kommunen
57 SDN Enskede-Årsta-Vantör
74
63
67
67
62
65
26
37
33
33
38
35
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Ja Nej
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål
på hemtjänsten?
Kontakter med kommunen
58 SDN Enskede-Årsta-Vantör
71 %
76 %
85 %
55 %
63 %
72 %
70 %
58 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
59 SDN Enskede-Årsta-Vantör
77 % 71 % 69 %
73 % 69 %
72 %
88 % 83 %
60 % 49 %
33 % 20 %
53 % 53 %
69 % 74 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Inflytande
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
60 SDN Enskede-Årsta-Vantör
78 %
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Hjälpens utförande
Hur tycker du att personalen utför sina
arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
61 SDN Enskede-Årsta-Vantör
90 %
89 %
83 %
73 %
93 %
91 %
93 %
96 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Bemötande
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
62 SDN Enskede-Årsta-Vantör
78 %
80 %
73 %
58 %
86 %
82 %
76 %
79 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Trygghet
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
63 SDN Enskede-Årsta-Vantör
82 %
88 %
88 %
67 %
80 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Egen regi 2019*
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Maten
*För få svar
Smakar maten bra?
64 SDN Enskede-Årsta-Vantör
72 %
62 %
67 %
67 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Egen regi 2021*
Egen regi 2020*
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019
Andel 4+5
Aktiviteter
*För få svar
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
65 SDN Enskede-Årsta-Vantör
6
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Mycket missnöjd Ganska missnöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska nöjd Mycket nöjd
Andel 4+5 Vet ej
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
66 SDN Enskede-Årsta-Vantör
53
53
42
47
68
62
40
36
42
41
26
33
7
11
15
12
5
5
1%
4%
0%
0%
10%
0%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Delvis Nej
Hemtjänsten i sin helhet
Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och
hjälp?
Vet ej
67 SDN Enskede-Årsta-Vantör
4
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
Inflytande
68 SDN Enskede-Årsta-Vantör
58
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Nej Vet ej/ingen åsikt
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Inflytande
69 SDN Enskede-Årsta-Vantör
3
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Mycket dåligt Ganska dåligt Varken bra eller dåligt Ganska bra Mycket bra
Andel 4+5 Vet ej Hur tycker du att
personalen utför sina arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Hjälpens utförande
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
70 SDN Enskede-Årsta-Vantör
1
6 3
5 7
11
14
6
5
10
29
30
36
39
21
33
61
60
50
50
74
52
90%
89%
86%
89%
95%
86%
1 %
4 %
0 %
0 %
10 %
5 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
Bemötande
71 SDN Enskede-Årsta-Vantör
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du vore ett barn
Nonchalerat dina önskemål vid till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Varit hårdhänt i samband med till exempel toalettbesök, dusch eller påklädnad
Visat olust i samband med omvårdnad
På annat sätt agerat olämpligt
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Bemötande
Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?
72 SDN Enskede-Årsta-Vantör
4
2
4
6
4 5
4
4
6
5
9 13
13
23
17
17
30
29
31
39
26
9
49
51
38
33
68
61
78%
80%
69%
72%
95%
70%
4 %
6 %
7 %
0 %
5 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Mycket otryggt Ganska otryggt Varken tryggt eller otryggt Ganska tryggt Mycket tryggt
Andel 4+5 Vet ej
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
Trygghet
73 SDN Enskede-Årsta-Vantör
38
45
36
25
58
28
31
20
24
38
16
39
25
32
36
31
26
22
5
2
4
6
11
5%
8%
11%
11%
5%
14%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja, för alla i personalen Ja, för flertalet i personalen Ja, för några i personalen Nej inte för någon i personalen Känner du förtroende för
personalen som kommer hem till dig?
Trygghet
Vet ej Vet ej
74 SDN Enskede-Årsta-Vantör
34
30
37
18
21
23
7
7
4
12
11
5
59
63
59
71
68
73
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja, de hjälper mig med matlagning Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten Hjälper hemtjänsten dig
med matlagning eller hemlevererade
matportioner?
Maten
75 SDN Enskede-Årsta-Vantör
1
25
5 12
12
9
50
17
20
39
35
36
25
33
20
43
53
55
50
60
82%
88%
91%
25%
83%
80%
3 %
0 %
0 %
20 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Smakar maten bra
Maten
76 SDN Enskede-Årsta-Vantör
38
33
37
20
28
14
62
67
63
80
72
86
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Är du beviljad promenad eller utevistelse?
Aktiviteter
77 SDN Enskede-Årsta-Vantör
6
15
11
25 7
8
11 15
15
22 30
23
22
25
43
38
33
50
72%
62%
56%
75%
9 %
13 %
10 %
20 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020*
Man 2021
Man 2020*
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
Aktiviteter
*För få svar
78 SDN Enskede-Årsta-Vantör
6
2
3
6
5
85
82
83
76
80
82
3
2
6
5
5 6
14
14
12
15
9
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej Vill inte svara Vet ej
Upplever du att du under det senaste året har blivit
diskriminerad i ditt boende?
Diskriminering
79 SDN Enskede-Årsta-Vantör
29
3
3
10
55
16
52
0% 50% 100%
För att jag är kvinna (kön)
För att jag är man (kön) För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är född som man/kvinna
(könsidentitet eller uttryck) För att jag kommer från ett annat land (etnisk
tillhörighet)
För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)
För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av
samma kön som jag själv (sexuell läggning)
För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)
Av någon annan orsak
Vet ej
Vill ej svara
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Diskriminering
*För få svar
Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
80 SDN Enskede-Årsta-Vantör
67 27 7
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Har du berättat om det som hänt för personalen?
Diskriminering
*För få svar
81 SDN Enskede-Årsta-Vantör
45 55
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021*
Kvinna 2021*
Kvinna 2020*
Man 2021*
Man 2020*
Ja Nej Vill inte svara
Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?
Diskriminering
*För få svar
82 SDN Enskede-Årsta-Vantör
74
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Delvis Nej
Blev du bemött av biståndshandläggaren på
ett bra sätt?
Kontakter med kommunen
Är handläggarens beslut anpassat efter dina
behov?
Vet ej
83 SDN Enskede-Årsta-Vantör
91
93
93
93
94
82
9
7
7
7
6
18
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Vet du vilka insatser du är beviljad?
Kontakter med kommunen
84 SDN Enskede-Årsta-Vantör
78
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Ja Delvis Nej
Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren
beslutat om?
Kontakter med kommunen
Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst?
(Kommunal hemtjänst eller olika privata företag)
Vet ej
85 SDN Enskede-Årsta-Vantör
64
66
76
61
52
73
12
10
7
11
14
4
6
7
5
5
10
10
3
22
19
9
10
8
7
6
10
14
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Jag har valt själv Jag har valt tillsammans med en närstående Anhörig/god man har valt åt mig Annan person har valt åt mig Vet inte/ingen åsikt Vem har valt din
hemtjänst?
Kontakter med kommunen
86 SDN Enskede-Årsta-Vantör
74
63
50
59
81
71
26
37
50
41
19
29
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Ja Nej
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål
på hemtjänsten?
Kontakter med kommunen
87 SDN Enskede-Årsta-Vantör
71 %
76 %
68 %
59 %
39 %
86 %
71 %
75 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
88 SDN Enskede-Årsta-Vantör
77 % 71 % 68 %
69 % 65 %
76 %
95 % 87 %
60 % 49 %
41 %
61 % 63 % 61 % 50 %
68 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Andel 4+5
Inflytande
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
89 SDN Enskede-Årsta-Vantör
78 %
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Andel 4+5
Hjälpens utförande
Hur tycker du att personalen utför sina
arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
90 SDN Enskede-Årsta-Vantör
90 %
89 %
86 %
89 %
88 %
95 %
86 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Bemötande
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
91 SDN Enskede-Årsta-Vantör
78 %
80 %
69 %
72 %
78 %
95 %
70 %
85 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Man 2019
Andel 4+5
Trygghet
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?
92 SDN Enskede-Årsta-Vantör
82 %
88 %
91 %
25 %
83 %
80 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019*
Man 2021
Man 2020
Man 2019*
Andel 4+5
Maten
*För få svar
Smakar maten bra?
93 SDN Enskede-Årsta-Vantör
72 %
62 %
56 %
75 %
75 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020*
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020*
Man 2019
Andel 4+5
Aktiviteter
*För få svar
Är du nöjd med promenaderna och eller
utevistelserna?
94 SDN Enskede-Årsta-Vantör
6
8
6
10
15 10
6
9
13
13
13
10
12
13
8
13
36
39
29
33
69
63
35
37
44
30
8
13
71%
76%
74%
63%
77%
75%
1 %
4 %
6 %
6 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Mycket missnöjd Ganska missnöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska nöjd Mycket nöjd
Andel 4+5 Vet ej
Hur nöjd är du sammantaget med den
hemtjänst du har?
Hemtjänsten i sin helhet
95 SDN Enskede-Årsta-Vantör
53
53
58
55
42
57
40
36
33
35
42
43
7
11
9
10
17
1%
4%
3%
0%
0%
0%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Ja Delvis Nej
Hemtjänsten i sin helhet
Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och
hjälp?
Vet ej
96 SDN Enskede-Årsta-Vantör
4
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter
och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen
kommer?
Inflytande
97 SDN Enskede-Årsta-Vantör
58 50
54 63 42
25
70 69
72
56
22 21
14 13 42 50
19 17
12
33
20 29 31
23 17 25
11 14 16
11
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020*
Ja Nej Vet ej/ingen åsikt
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Inflytande
*För få svar
98 SDN Enskede-Årsta-Vantör
3
Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Mycket dåligt Ganska dåligt Varken bra eller dåligt Ganska bra Mycket bra
Andel 4+5 Vet ej Hur tycker du att
personalen utför sina arbetsuppgifter?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att
kunna utföra sitt arbete hos dig?
Hjälpens utförande
Brukar personalen meddela dig i förväg om
tillfälliga förändringar?
(T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personalförändringar etc.)
99 SDN Enskede-Årsta-Vantör
1
3 3
3 7
11
9
7
17
13
29
30
30
34
17
38
61
60
61
52
67
50
90%
89%
91%
86%
83%
88%
1 %
4 %
6 %
3 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Enskede-Årsta-Vantör 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Nej, aldrig Sällan Ibland Oftast Ja, alltid
Andel 4+5 Vet ej
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
Bemötande
100 SDN Enskede-Årsta-Vantör
9
Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester
Talat förminskande till dig till exempel som om du
Talat förminskande till dig till exempel som om du