Bilagor

Bilaga - Informationsbrev intervjuer

Information till forskningsperson som deltar i intervjuer inom

ramen för studien “Hur kan Lean Software Development

användas för att effektivisera arbetet inom sjukvården i den

offentliga sektorn?”

Denna information riktas till IT-personalen på Region Örebro län, som har valt att delta i observationer 1 inom ramen för studien “Hur kan Lean Software Development användas för att effektivisera arbetet inom sjukvården i den offentliga sektorn?”

Forskningshuvudman: Örebro Universitet

Namn på för studien ansvariga forskare: Amela Begic, Malin Almstedt från

Handelshögskolan vid Örebro universitet

Kontaktpersoner för studien: Amela Begic, Malin Almstedt från Handelshögskolan vid

Örebro universitet.

Detta dokument består av två delar

● Information (beskrivning av studien, insamling av data, etc) ● Samtyckesformulär (för underskrift om du väljer att delta)

Du kommer att få en kopia av detta dokument, för underskrift, innan observationen påbörjas.

44

Del 1: Information

Studien utförs i form av en intervju, som beräknas ta ca 10-15 minuter. Deltagandet är helt frivilligt och du har rätt att ångra dig och när som helst avsluta ditt deltagande.

Frågorna ställs för att med din hjälp skapa en ökad förståelse för hur verksamheten arbetar med olika systemutvecklingsmetoder, ramverk och verktyg. Även dina synpunkter och tankar gällande arbetssättet är viktiga att höra. Om det förekommer frågor under intervjun som du av någon anledning inte vill besvara behöver du bara säga till så hoppar intervjuaren över frågan och går vidare till nästa. Inga andra än intervjuaren och ytterligare en person som för

anteckningar kommer att vara närvarande från forskningsteamets sida. Inga obehöriga kommer att ha tillgång till materialet som samlas in. Dokumentationen sker genom ljudinspelning och anteckningar.

Bakgrund och syfte

Utvecklingen av mjukvarusystem är mycket konkurrenskraftig och dynamisk. Nuvarande mjukvarusystem måste ofta rymma förändringar för till exempel nya kundbehov, förordningar och teknik för att behålla sin konkurrensfördel. Samtidigt som man måste ha allt detta så måste organisationerna leverera på kortare ledtider, bättre kvalitet och med lägre budgetar. Det finns flertal kritiska faktorer som påverkar utvecklingen av informationssystem inom Sjukvård. Därav så vi vill undersöka hur Lean Software Development kan användas för att effektivisera arbetet inom sjukvården.

Vinster

Du kommer inte att erbjudas någon försäkring eller belöning efter genomförd observation men en vinst för ert företag är att ni får förslag på ett effektivare arbetssätt. Genom ditt deltagande kommer du att hjälpa oss att samla in mycket viktig information om ert arbetssätt på flera olika plan.

Risker

Det kan finnas en risk att du delar med dig av personlig eller konfidentiell information, eller att du känner dig obekväm med att diskutera några av intervjuns områden. Tänk dock på att du kan välja att hoppa över frågor om du känner att några av dem känns obekväma. Du har även möjlighet att helt avbryta intervjun. Den information du lämnar under intervjun kommer att behandlas så att ingen utanför forskargruppen kan komma åt den (se ”Hantering av

personuppgifter och resultat” nedan).

45

Hantering av personuppgifter och resultat

Hantering av dina personuppgifter regleras enligt Personuppgiftslagen (1998:204). 2

Informationen som samlas in kommer att hållas anonymiserad. All information som kan kopplas direkt till dig, som t ex ljudfiler och transkript, kommer att identifieras med kod och inte ditt namn. Filerna lösenordskyddas och kommer att raderas efter att alla analyser av materialet är genomförda.

Information om resultat

Resultaten kommer att publiceras i form av en vetenskaplig rapport. Resultatet kommer även att presenteras på seminarier vid Örebro Universitet men kommer också publiceras som en allmän handling och kan begäras ut av vem som helst när de är godkända. Du som deltagare kan även få information om resultaten av studien genom att skriftligen kontakta Malin Almstedt eller Amela Begic.

Tveka inte att höra av Dig med frågor till någon av nedanstående personer om något är oklart.

Vänligen

Amela Begic och Malin Almstedt

Kontaktuppgifter

Amela Begic Malin Almstedt Örebro Universitet Örebro Universitet Handelshögskolan Handelshögskolan

e-post: aaaaaaaa@aaaaaaa.com e-post: aaaaaaaa@aaaaaaa.com

___________________________________________________________________________

46

Bilaga - Informationsbrev observationer

Information till forskningsperson som deltar i observationer

inom ramen för studien “Hur kan Lean Software Development

användas för att effektivisera arbetet inom sjukvården i den

offentliga sektorn?”

Denna information riktas till IT-personalen på Region Örebro län, som har valt att delta i observationer inom ramen för studien “Hur kan Lean Software Development användas för att effektivisera arbetet inom sjukvården i den offentliga sektorn?”

Forskningshuvudman: Örebro Universitet

Namn på för studien ansvariga forskare: Amela Begic, Malin Almstedt från

Handelshögskolan vid Örebro universitet

Kontaktpersoner för studien: Amela Begic, Malin Almstedt från Handelshögskolan vid

Örebro universitet.

Detta dokument består av två delar

● Information (beskrivning av studien, insamling av data, etc) ● Samtyckesformulär (för underskrift om du väljer att delta)

Du kommer att få en kopia av detta dokument, för underskrift, innan observationen påbörjas.

47

Del 1: Information

Denna forskningsaktivitet gäller ditt deltagande i en observationsstudie som pågår under en hel/halv arbetsdag. Deltagande är helt frivilligt och du har rätt att ångra dig och när som helst avsluta ditt deltagande. Projektets forskare kommer att följa dig i ditt arbete under en

arbetsdag för att med din hjälp få en ökad förståelse för hur verksamheten arbetar med olika systemutvecklingsmetoder, ramverk och verktyg. Den som observerar kan komma att ställa frågor för att t ex få en bättre förståelse för varför vissa systemutvecklingsmetoder, ramverk och verktyg används. Du är helt fri att avböja att svara på vissa frågor om du av någon

anledning finner dem olämpliga. För det mesta kommer observatörerna bara att observera och hålla sig i bakgrunden. Vid de tillfällen då interaktion med andra, såsom kollegor, sker är det centralt att du förklarar för dessa att det pågår en observationsstudie som är en del av ett forskningsprojekt samt att deltagandet är frivilligt. Om den andra parten inte vill att

observationen ska ske under interaktionen, alternativt ändrar sig efter att ha gett sitt samtycke, görs det en paus i observationen. Anteckningar kommer att föras löpande under

observationen.

Bakgrund och syfte

Utvecklingen av mjukvarusystem är mycket konkurrenskraftig och dynamisk. Nuvarande mjukvarusystem måste ofta rymma förändringar för till exempel nya kundbehov, förordningar och teknik för att behålla sin konkurrensfördel. Samtidigt som man måste ha allt detta så måste organisationerna leverera på kortare ledtider, bättre kvalitet och med lägre budgetar. Det finns flertal kritiska faktorer som påverkar utvecklingen av informationssystem inom Sjukvård. Därav så vi vill undersöka hur Lean Software Development kan användas för att effektivisera arbetet inom sjukvården.

Vinster

Du kommer inte att erbjudas någon försäkring eller belöning efter genomförd observation men en vinst för ert företag är att ni får förslag på ett effektivare arbetssätt. Genom ditt deltagande kommer du att hjälpa oss att samla in mycket viktig information om ert arbetssätt på flera olika plan.

Risker

Det kan finnas en risk att du delar med dig av personlig eller konfidentiell information, eller att du känner dig obekväm med att svara på vissa frågor som ställs. Tänk dock på att du kan välja att inte svara på frågor om du känner att några av dem känns obekväma. Om

konfidentiell information, t ex vid interaktion med patient, skulle komma fram kommer anteckningar om detta inte att göras. Fokus är på arbetssättet och inte specifika uppgifter som registreras eller liknande detaljerad information. En ytterligare risk är att en tredje part (t ex kollega eller patient) som inte vill bli en del av observationen börjar inleda en diskussion med dig. Som tidigare nämnt är det centralt att du upplyser dessa om vad som pågår, och kom ihåg att den som utför observationen gör en paus i aktiviteten om en tredje part inte skulle

48

Hantering av personuppgifter och resultat

Hantering av dina personuppgifter regleras enligt Personuppgiftslagen (1998:204). Informationen som samlas in kommer att hållas anonymiserad. Anteckningarna kommer direkt efter observationen att placeras i ett kodat kuvert. Det är bara inblandade forskare som kommer att kunna identifiera dig genom koden. Filer med renskrivna anteckningar kommer att lösenordskyddas och ingen obehörig kommer att kunna ta del av materialet. Filerna raderas efter att alla analyser av materialet är genomförda.

Information om resultat

Resultaten kommer att publiceras i form av en vetenskaplig rapport. Resultatet kommer även att presenteras på seminarier vid Örebro Universitet men kommer också publiceras som en allmän handling och kan begäras ut av vem som helst när de är godkända. Du som deltagare kan även få information om resultaten av studien genom att skriftligen kontakta Malin Almstedt eller Amela Begic.

Tveka inte att höra av Dig med frågor till någon av nedanstående personer om något är oklart.

Vänligen

Amela Begic och Malin Almstedt

Kontaktuppgifter

Amela Begic Malin Almstedt Örebro Universitet Örebro Universitet Handelshögskolan Handelshögskolan e-post: aaaaaaaa@aaaaaaa.com e-post: aaaaaaaa@aaaaaaa.com

49

Bilaga - Intervjufrågor

1. Kön? 2. Ålder?

3. Vilken utbildningsnivå den anställda har 4. Vilken anställning har du på företaget? 5. Vilken roll har du på företaget?

6. Hur länge har du arbetat på företaget?

7. Har ni jobbat på annan arbetsplats inom offentlig sektor? 8. Har du jobbat på en annan arbetsplats som har tillämpat Lean?

9. Vad använde ni för systemutvecklingsmetod i ert arbetssätt på din gamla arbetsplats? (Exempelvis Agilt)

10. Vad skulle du kalla er utvecklingsmetod på den här avdelningen? 11. Vad tycker du är det bästa med ert nuvarande arbetssätt?

12. Vad tycker du kan förbättra med ert nuvarande arbetssätt?

13. Vilka återkommande moment/system har ni?: (veckovis, Scrum, möten) 14. Använder ni några roller från Scrum? ( Exempelvis Scrummaster)

15. När ni estimerar tid använder ni er av Scrum poäng och T-shirt modellen, kan du förklara hur det går till?

16. Ni har nämnt att i har morgonmöten tre gånger i veckan. Varför har ni inte det varje dag? (Daily Scrum meetings)

17. Hur räknar ni ut hur ni ligger till i er sprintplanering? Har ni nått verktyg? (Ex Burndownchart enligt Scrum)

18. Hur följer ni upp att ni har estimerat rätt tid?

19. Hur tänker ni kring dokumentation? (Är det någonting ni prioriterar) 20. Är du bekant med arbetssättet Lean?:

● OM JA

● Hur tillämpar ni Lean i er verksamhet?

● Tycker du Lean är ett bra verktyg för att effektivisera arbetssätt på? ● Visa modell om Lean:

Kan du ge oss exempel på vilka delar inom Lean du tycker är bra? ● Visa modell om Lean: De ska koppla modellen till det som de gör

21. Eftersom Region Örebro län är en statlig finansierad verksamhet så har ni ju strama projektbudgetar att förhålla er till - tycker du att de systemen ni bygger ändå håller bra kvalitet?

50

Bilaga - Samtyckesblankett

Jag har tagit del av informationen ovan och jag har givits möjlighet att ställa kompletterande frågor och alla frågor jag har ställt har fått tillfredsställande svar. Jag samtycker frivilligt till att delta i denna studie.

Deltagarens namn ________________________________ Deltagarens underskrift ________________________________ Datum ________________________________