Hur kan CombiNet komma att utvecklas från ett kommunikations och

intranätet i sig, men att de just saknar ett sammanhang inom Combitech att nyttja dessa verktyg. Det är därför inte brister i intranätet i sig, utan mer att det saknas en vilja av att använda verktygen inom företaget.

6.3.3 Hur kan CombiNet komma att utvecklas från ett kommunikations- och samarbetsperspektiv?

Resultatet visade att användare upplever verktygen som bra i samarbetssyften men att de inte ser något sammanhang där de skulle behöva nyttja verktygen för samarbete inom Combitech, då de främst samarbetar ute på kunduppdrag. Detta är alltså inte en problematik som bottnar i intranätet självt, utan mer användarnas behov av att kunna samarbeta inom Combitech. Detta beror dock på de anställdas arbetsuppgifter och roller och det kan även bero på urvalet i den aktuella studien.

En annan problematik som uppkom var att information kan försvinna på grund av mängden kanaler i intranätet. Ett ytterligare tema som uppkom var att syftet hos de olika verktygen i CombiNet behöver förtydligas. Dessa två problematiker skulle kunna vara

sammankopplade. Om syftet och användningen med verktygen i intranätet förtydligas kan det även eventuellt leda till att informationssökningen i kanalerna blir tydligare. Det är därmed viktigt skapa en samförståelse bland användarna gällande verktygen och hur de ska användas. Ett ytterligare tema som visades i resultatet var att åtkomsten till intranätet kan vara

problematisk. Ett flertal av användarna sitter ute på kunduppdrag, vars intranätmiljö också är Microsofts. Det går endast att vara inloggad i en Microsoft-miljö åt gången, vilket kan påverka kommunikationen gällande CombiNet. För att vidare utveckla CombiNet är denna aspekt viktig att ha i åtanke, då åtkomsten till intranätet är en viktig förutsättning för att kunna nyttja intranätet överlag.

6.4 Vidare forskning

Analysen för det aktuella arbetet baserades på data från intervjuer, där intervjudeltagarna yttrat sig om specifika områden gällande intranäten. Då deltagarna fick tänka fritt kring frågorna som ställdes och ombads ge deras egna bild och perspektiv gällande intranäten är resultatet i studien subjektivt. Då den aktuella studien rör just användarnas upplevelse kring intranäten var det oundvikligt att inte få ett subjektivt resultat. Att studien är baserad på just subjektiv data medför dock att det är svårt att avgöra resultatets validitet och

generaliserbarhet. För att undersöka dess generaliserbarhet hade det därför varit intressant att replikera studien och jämföra det resultatet med resultatet från den aktuella studien, just för att undersöka dess validitet och generaliserbarhet.

47

För framtida forskning hade det bidragit till ett vidare djup av den aktuella studiens resultat att göra observationer kring användarnas användning av intranäten, inte enbart deras

upplevelse av de. Observationerna hade gett ett annat perspektiv av användarnas faktiska användning av intranäten. Det hade även varit intressant att göra en studie med en kvantitativ ansats där användarna exempelvis får en specifik uppgift som är möjlig att utföra i båda intranäten och se hur många “klick” det tar för att färdigställa uppgiften. Detta är

nödvändigtvis inte kopplat till samarbete eller kommunikation i första hand, men det hade varit intressant för att undersöka intranätets intuitivitet och användarvänlighet, som i sin tur eventuellt skulle gå att koppla till dess möjligheter för samarbete och kommunikation. Gällande resultatet i den aktuella studien hade det även varit värdefullt att utforska dessa teman vidare, göra en än mer djupgående analys kring vad användarna anser är värdefullt i ett intranät för att det ska gynna just samarbete och kommunikation.

En replikering av den aktuella studien men med ett större urval hade även varit givande ur aspekten gällande validitet och generaliserbarhet. Då denna studie hade en urvalsgrupp på tio intervjudeltagare utgjorde två deltagare 20% av den totala mängden deltagare. För att

undersöka studiens reliabilitet hade vidare forskning kunnat replikera studien men inkluderat en större urvalsgrupp.

7 Slutsats

Denna studie ämnade att undersöka hur CombiNet upplevs som samarbetsmiljö i jämförelse med SaabNet. Resultatet visade att användarna ser CombiNet som en god samarbetsmiljö i jämförelse med SaabNet, men att vissa inte ser några tydliga sammanhang de skulle samarbeta inom Combitech då de flesta arbetar på kunduppdrag.

Vid vidare utveckling av CombiNet ur ett samarbets- och kommunikationsperspektiv är det viktigt att tydliggöra de olika verktygens syfte och användningsområden. Detta för att

underlätta för användarna dels vad gäller effektivitet och tid, men även för att undvika

svårigheter gällande informationssökning. Det är även av vikt att ha i åtanke att det endast går att vara inloggad i en Microsoftmiljö åt gången då vissa använder liknande Microsoftlösningar på sina kunduppdrag.

SaabNet och CombiNet sågs av användarna som två helt skilda intranät från varandra, där SaabNet sågs som en källa till information och CombiNet som ett verktyg för kommunikation.

48

Referenser

Agarwal. O. P. (2009). Effective Communication. Horsham: Global Media.

Amcoff Nyström, C. (2006). Designing Intranets for Viability. Umeå: Umeå Universitet. Anglada, L. B., PhD. (2019). Computer Mediated Communication. Salem Press

Encyclopedia.

Atlassian (2020). Jira Software. Hämtad 20-05-11 från:

https://www.atlassian.com/software/jira

Atlassian (2020). Confluence. Hämtad 20-05-10 från:

https://www.atlassian.com/software/confluence?&aceid=&adposition=&adgroup=104758007 691&campaign=9616888258&creative=425915414358&device=c&keyword=atlassian%20co nfluence&matchtype=e&network=g&placement=&ds_kids=p52353097987&ds_e=GOOGLE &ds_eid=700000001542923&ds_e1=GOOGLE&gclid=CjwKCAjwtqj2BRBYEiwAqfzur4A6 CRwy6WZGD_HLWxhW3hEDrwU2_h3Vxj4zktY6PGbwH4_rYF4TBRoCcMIQAvD_BwE &gclsrc=aw.ds

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3:2, 77-101.

Dasgupta, S. (2001). Managing Internet and Intranet Technologies in Organizations: Challenges and Opportunities. London: Idea group publishing.

Dance, Frank E. X. "The 'Concept' of Communication. The Journal of Communication 20 (1970): 201-10.

Gabrielsson, S., Vennelin, J. (2012). En demokratisk organisation – ett klick bort?. Examensarbete, Uppsala Universitet, Uppsala. Hämtad från: http://uu.diva-

portal.org/smash/get/diva2:601809/FULLTEXT01.pdf

Gonzalez, J.S. (1998). The 21st-Century Intranet. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Heide, M. (2002). Intranät - en ny arena för kommunikation och lärande. Lund: Sociologiska institutionen, Lunds universitet.

Ilag, B. N. (2018). Introducing Microsoft Teams: Understanding the New Chat-Based Workspace in Office 365. New York: Apress.

Lardier, D., Reid, P., Reid, R. (2019). The Examination of Cognitive Empowerment Dimensions on Intrapersonal Psychological Empowerment, Psychological Sense of Community, and Ethnic Identity Among Urban Youth of Color.

Mani, G., Cocca, P., Byun, J. (2013). Enhancing Communication and Collaboration through Integrated Internet and Intranet Architecture. Greenville: SIGDOC.

49

McMillan, D. W., & Chavis, D. M. (1986). Sense of community: A definition and theory. Journal of Community Psychology, 14, 6-23.

Microsoft (2020). Sharepoint. Hämtad 20-04-17 från: https://www.microsoft.com/sv- se/microsoft-365/sharepoint/collaboration

Microsoft (2020). What is yammer? Hämtad 20-04-2 från: https://support.office.com/sv- se/article/video-vad-%C3%A4r-yammer-1b0f3b3e-89ee-4b66-aac5-30def12f287c Microsoft (2020). Skype. Hämtad 20-04-20 från: https://www.skype.com/sv/

Microsoft (2020). Outlook för företag. Hämtad 20-03-15 från: https://www.microsoft.com/sv- se/microsoft-365/outlook/outlook-for-business

Min, S., Genchev, S., Roath, A., Chen, H., Arndt, A. (2005). Supply chain collaboration: what’s happening? The International Journal of Logistics, vol 16(no.2). 237-256. DOI 10.1108/09574090510634539

Steele, K. (2013). Case study: Developing an intranet Web site for information security: The evolution of a corporate intranet Web site in the age of cyberwarfare. Vancouver: IEEE. Doi: 10.1109/IPCC.2013.6623920

Soonhong, M., Roath, A. S., Genchev, S., E., Haozhe, C. (2005). Supply chain collaboration: What’s happening? The International Journal of Logistics Management. s. 237-255. doi: 10.1108/09574090510634539

Uysal, N. (2016). Social Collaboration in Intranets: The Impact of Social Exchange and Group Norms on Internal Communication. International Journal of Business Communication, , Vol. 53(2) 181–199. DOI: 10.1177/232948841562727

Van den Hooff, B., de Ridder, J. (2004). Knowledge sharing in context: the influence of organizational commitment, communication climate and CMC use on knowledge sharing. Journal of Knowledge Management, vol. 8(6). start 117-130. doi:

10.1108/13673270410567675

Vognsen, J., Westerberg, M. (2010). Intranets for communication and collaboration. Master’s thesis, Lund University, Lund. Hämtad från:

http://lup.lub.lu.se/luur/download?func=downloadFile&recordOId=1627019&fileOId=16270 20

White, M. (2017). A History of Intranets. Horsham: Intranet Focus Ltd.

Wrench, J. (2013) Worklplace communiaction for the 21st Century: Tools and strategies that impact the bottom line. California: Praeger.

50

Appendix A - Enkätundersökning

Vad är din roll på Combitech?

• Möjligt att skriva in eget svar.

Upplever du att det är enkelt att samarbeta via SaabNet?

• Ja

• Nej

Hur samarbetar ni idag?

• Möjligt att skriva in eget svar.

Upplever du att SaabNet har bra verktyg för att kommunicera och samarbeta med dina medarbetare/företaget?

• Ja (om ja, vilka?)

• Nej

Önskar du att det fanns fler alternativa sätt för att samarbeta med dina medarbetare via SaabNet?

• Ja

• Nej

Upplever du att den interna kommunikationen på ett företag är viktig?

• Ja

• Nej

Vilka delar av SaabNet anser du att du använder mest i syfte att samarbeta? Exempelvis nyhetsfeedet, mail, din profil, sökfunktionen. Motivera.

• Möjligt att skriva in eget svar.

Önskar du att du kunde komma åt SaabNet på fler platser? Vart?

• Ja (om ja, skriv kommentar)

• Nej

Finns det några problematiker med SaabNet utifrån ett kommunikations- och samarbetsperspektiv enligt dig? Om ja, vilka?

• Ja (om ja, skriv kommentar)

• Nej

Finns det några andra problematiker med SaabNet enligt dig? Om ja, vilka?

• Ja (om ja, skriv kommentar)

51

Appendix B – Intervjufrågor

Introduktion

• Kan du berätta kort om din roll och vad du gör på företaget? • Kan du berätta kort om ditt användande av intranäten?

Tillgänglighet

• Tycker du att SaabNet är lättåtkomligt? Tycker du att CombiNet är det? • Hur viktigt är tillförlitlig och lättåtkomlig information för att du ska klara dina

jobbuppgifter?

• Vad är ditt föredragna medium för kommunikation? (Ansikte mot ansikte, telefon, intranät etc.)

- Hur upplever du SaabNet vs. CombiNet utifrån detta?

Användarvänlighet

• Hur upplever du att navigeringen är i SaabNet? Hur upplever du den i CombiNet? • Tycker du CombiNet är användarvänligt? Tycker du SaabNet är användarvänligt? • Vad är viktigt för dig för att ett intranät ska vara användarvänligt?

Informationskälla

• Finns informationen du behöver på intranätet? Upplever du en skillnad mellan SaabNet och CombiNet?

• Anser du att du är utsatt för information overload? Vilken roll spelar intranätet i detta?

Samarbete

• Hur samarbetar du med dina kollegor? • Vilka verktyg använder ni för detta? • I vilka syften brukar ni samarbeta?

• Brukar du samarbeta med någon från externa arbetsplatser? • Hur upplever du möjligheten till samarbete genom CombiNet? - Genom SaabNet?

- Önskar du att CombiNet hade fler verktyg för samarbete? Vad saknas? - Önskar du att SaabNet hade det?

- Vad är viktigt för att kunna samarbeta med kollegor och externa kunder? Finns det medel för detta idag?

Computer mediated communication, Kommunikation

• Hur ser din kommunikation ut med dina medarbetare?

• Hur upplever du SaabNet som kommunikationsverktyg? Är det lätt att kommunicera med kollegor via intranätet?

• Hur upplever du CombiNet som kommunikationsverktyg?

• Är det lättare att kommunicera med en medarbetare på ditt kontor via SaabNet än med någon på en extern arbetsplats? Hur är det via CombiNet?

• Hjälper intranätet (SaabNet/CombiNet) till med gränsöverskridande kommunikation? Till exempel med externa kunder?