Under rubriken diskussion värderas de intervjuer som gjorts. En indelning är gjord så att MPS-leverantörer, företagsledning på företag som köpt MPS-system och användare av MPS-system värderas under var sin rubrik. Intervjuer gjordes med dels MPS-leverantörer, dels företagsledning på företag som köpt system och dels slutanvändare av system på företag som köpt MPS-system. Det förekom både hos MPS-leverantörer och företag som köpt MPS-system att vissa önskade delta anonymt, detta visar att frågeställningarna i problemställningen är känsliga. När de personer som blivit intervjuade visste att de skulle hållas anonyma svarade de ärligt och öppet på frågorna. 7.1 MPS-leverantörer Intervjuerna gick till på olika sätt. Den ene MPS-leverantören gav en hel föreläsning efter att ha förstått problemställningen. När undersökaren gick igenom frågorna visade det sig att respondenten täckt in så gott som alla frågorna, vilket gjorde att det endast behövde kompletteras med några få frågor. Den andre MPS-leverantören började med att förhöra undersökaren, så att undersökningen inte gjordes åt någon av deras konkurrenter, därefter svarade respondenten på frågorna i intervjun. Det angavs en utbildning om 10 dagar för en projektgrupp bestående en person från vardera produktion, order, inköp, ekonomi och någon mer. Undersökaren misstänker dock att den utbildning inte används så ofta. Det var stor skillnad i hur de båda MPS-leverantörerna lade upp sina utbildningar. Den första var noga med att användarna skulle få den utbildning de behöver, därför gjordes en nulägesanalys så att MPS-leverantören därefter kan kundanpassa sin utbildning. Denna MPS-leverantör anställer endast MPS-konsulter, som varit verksamma inom produktion på tillverkande företag, helst ska de ha varit chefer inom produktionen. Den andre MPS-leverantören gav utbildning endast i hur det MPS-system de saluför ska användas och hur användarna kan orientera sig i detta. De förväntar sig att deras kunder därefter efterfrågar den utbildning de behöver. Den här MPS-leverantören säger att de inte ger någon utbildning inom Material- och Produktionsstyrning då de anser att det är en kunskap som redan borde finnas på företag. 7.2 Företagsledning på företag som köpt MPS-system De intervjuer som var tänkta till företagsledning på företag som köpt MPS-system ställdes i vissa fall till systemansvarig på företaget då denne suttit i beslutsgruppen för MPS-systemet och kunde ge lika bra svar på frågorna som någon från företagsledningen kunde ha gjort. Vid intervjuer med företagsledning på företag som köpt MPS-system var samtliga på alla företag noga med att ge rätt svar. 7.3 Användare av MPS-system De intervjuer som var avsedda för användare av MPS-system på företag som köpt MPS-system var planerade att utföras med en användare i taget, därför har ingen beskrivning av gruppintervju gjorts tidigare i rapporten. När intervjuerna utfördes visade det sig på ett företag att det satt flera användare arbetade på samma ställe och de svarade på frågorna gemensamt. Eventuellt påverkade de varandra något i den situationen, men alla gav olika svar på vissa frågor varför sannolikt ärliga och korrekta svar gavs. Vissa användare svarade utförligt och berättande, medan andra användare svarade kortfattat. Undersökaren uppfattade alla svaren som ärliga och korrekt givna. 7.4. Förslag till fortsatt arbete I denna undersökning undersöktes det om företagen fick ut så mycket som de hade förväntat sig av sina inköpta MPS-system. Det kan vara intressant i en framtida undersökning att undersöka om företag som investerat i MPS-system nyttjar dessa system till den grad som är möjlig. Ett annat förslag är att göra en undersökning liknande den som här gjorts, men med många fler leverantörer av MPS-system och företag som köpt MPS-system. Ytterligare ett förslag är att djupare studera resultat av olika typer av utbildningssätt. Dels att låta MPS-leverantören utbilda många personer under kort tid, alternativt låt MPS-leverantören utbilda exempelvis två personer under en längre tid som sedan utbildar övriga användare på det egna företaget. 7.5 Tack Det har varit mycket trevligt att vara ute på företag och göra intervjuer, undersökaren har bemötts på ett mycket positivt och trevligt sätt. Det har varit mycket intressant att se hur olika företag arbetar. Undersökaren vill ge ett stort tack till alla MPS-leverantörer och företag som köpt MPS-system som deltagit i denna undersökning. Referenser Bosrup L & S Holmberg, Lyckas med datorköpet, 1986 Cedergren B mfl; ADB för ökad affärsframgång, Studentlitteratur, Lund, 1991 Dagens Industri, Annons för Wit®, M2S, Multimedia Software Scandinavia AB; 1998-03-06, sid 12 Dahmström Karin, Från datainsamling till rapport, Studentlitteratur, Lund 1991 Kalderén H; Måste vi acceptera höga konsultarvoden?, Datavärlden nr12, 1996 Kneeppelt L R, Implementing MRPII/Difficulty of The Task, 1981 Millard R I, Is MRP Training Aimed In the Right Direction, 1989 Mogens, Kjær och Jensen, Kvalitativa metoder, Studentliteratur, Lund, 1995 Olhager J &Rapp B; Effektiv MPS, Studentlitteratur, Lund, 1985 Patel R, Davidsson B, Forskningsmetodikens grunder. Att planera, genomföra och rapportera en undersökning, Studenlitteratur, Lund 1994. Persson G, Virum H; Logistik för konkurrenskraft, Liber Ekonomi, Malmö, 1996 Rapp Birger, Institutionen för produktionsekonomi, Tekniska Högskolan i Linköping, Linköping, intervju av Westerberg M & Öqvist T den 22/8 1989. Wallström M; Allt fler länkar ihop varuflödet, Computer Sweden nr 16, 1997 Westerberg M & Öqvist T; Inköp och implementering av datorbaserade MPS i små och stora företag, Tekniska Högskolan i Linköping,1989 Zackrisson M, MPS-leverantörerna spurtar inför år 2000, Ny Teknik nr 08, del 3 1998 Frågor till leverantörer av MPS-system Hur många år har företaget funnits? Hur många anställda har ni? Hur stor var omsättningen -97? Vilken typ av utbildning erbjuder ni i samband med MPS-system köp? Hur många dagar utbildning får normal användaren? super användaren? Vad innehåller utbildningen för normal användaren? Super användaren? Erbjuds någon allmän MPS-utbildning? Bör företagen satsa på en allmän MPS-utbildning för att få mer förståelse för helheten? Händer det att företag vill minska på den förslagna utbildningen? Tror ni det beror på ekonomiska orsaker som företag vill minska på utbildningen? Vilket skulle vara mest resursekonomiskt för företagen att utbilda alla eller endast några få som får mycket och på det kan lära upp övriga? Kan användarna utnyttja sina system på det sätt som det var planerat för efter den utbildning ni erbjuder? Till hur stor del tror ni användarna nyttjar sina system i en skala på 25-50 50-75 75-100% Förekommer det att det är svårt att erbjuda rätt utbildning p.g.a. att företagen har svårt att formulera sina behov som krav? Frågor till företagsledning på företag som köpt MPS-system Vilken bransch är företaget i ? AB, Koncern, enskild firma? Vad gör företaget? Hur många anställda har företaget? Vilken omsättning hade företaget förra året? När fattades det beslut om att MPS-system ska köpas? Hade ni ett datoriserat MPS innan system skiftet? Vad var ert mål med MPS-systemskiftet? Hur såg planerna ut, för hur användarna skulle utnyttja systemet? Vilken typ av utbildning köptes? Köptes det någon typ av allmän MPS utbildning? Hur mycket utbildning i förhållande tid, antal personer köptes? Hur såg planeringen för utbildningen ut? Vilka fick utbildning? När i förhållandet | beslut | köp | leverans | start | på börjades utbildningen? Hur var de anställdas inställning till MPS-systemskiftet innan skiftet? Vilken roll tror ni utbildning av de anställda har med avseende på hur systemet sedan utnyttjas? Nyttjar användarna systemet som det var tänkt att de skulle göra? Om inte, varför? På vilket sätt skiljer det sig åt? Frågor till användarna av system på de företag som köpt MPS-system När fick ni besked om att ett system skifte skulle ske? Fick ni se planeringen av hur utbildning skulle ges? När i för hållandet | beslut | köp | leverans | start | på börjades utbildningen? Vilken typ av utbildning fick ni? Var utbildningen tillräcklig för att ni skulle kunna utnyttja systemet på det sätt som det var planerat för? Saknades något i utbildningen för att ni skull kunna utnyttja systemet på det sätt som det var planerat för? Finns det en operatör som fått utbildning för att kunna sköta underhåll av hård- och mjukvara? In document Får företagen ut det de förväntar sig av de MPS- system som de investerar i? (HS-IDA-EA-98-406) Anette Bro-Söndergaard (a95anebr@ida.his.se) (Page 47-52)
