Slutsatsen från vår undersökning är att samtliga webbplatser behöver förbättras inom olika områden, så som språket i innehållet, rubrikerna på menyerna, sökrutan kan vara mer tydligt och förbättring av sökmotorn behövs. En hypotes som vi hade var att hög användbarhet är anledningen till att de utvalda etablerade direkthandel webbplatserna är just etablerade och populära. De två etablerade webbplatserna erbjuder sina användare mer konstruerad och välbyggda webbplatser än de icke-etablerade webbplatserna. De viktigaste kriterierna som en användbar direkthandel webbplats ska erbjuda sina användare är tydlig och synlig sökruta och detaljerad sökning som alternativ. Texten i innehållet ska vara i olika storlek för att användaren ska kunna skilja på rubriken, kontaktformulär länken och informationen om säljaren av annonsen. Vid inlägg av en annons ska en användbar direkthandels webbplats ha det obligatorisk att lägga in bild med annonsen. En användbar webbplats ska erbjuda sina användare ett enkelt annonsupplägg.
Efter att studien är utförd så ser man alltid att det finns saker som kan förbättras eller kunnat göras på ett annat sätt för ett djupare och bättre resultat. Antalet webbsidor var lagom för att testningen inte stör testpersonerna och inte tar mycket av deras tid. Resultat hade varit annorlunda om antalet av webbsidor varit fler. Men med fler webbsidor hade det kunnat förbättra studien och gjorde den bredare; det hade också tagit fram fler nackdelar och fördelar för de olika sidorna. Det går även att diskutera om resultatet blivit ett annat om vi låtit
testpersonerna testa de olika webbsidorna i en annan ordning. Alla testpersoner började med att testa Tradera, därefter blocket, mystudentstore och till sist prylbanken. Möjligheten finns att de för varje sida de testade lärde sig något, både hur man läggaer in en annons och köper en vara. Även om sidorna är utformade på olika sätt finns vissa likheter och självklart blir man bättre på något om man gör det flera gånger. Att samma personer testade webbsidorna efter varandra, i samma ordning, kan ha påverkat testresultatet. Hade vi gjort på ett annat sätt, till exempel låtit sex olika testpersoner testa varje webbplats alternativt låtit samma testpersoner testa varje webbplats men i olika ordning, hade resultatet eventuellt blivit ett annat. Samtidigt är testpersonerna vi användt oss av alla vana internetanvändare, de befinner sig på nätet dagligen och har erfarenhet av att handla på internet, logga in och bli medlemmar på olika internetsidor. Skillnaden hade kanske bara blivit marginell eller obefintlig.
Undersökningen var i form av två olika datainsamlingsmetoder. En praktisk del som var i form av intervjuer, och en annan del som var i form av enkätfrågor. Dessa val anser vi var mycket bra och gav en klar bild av problemformulering. Enkäterna skulle kunnat delades ut till fler personer, eftersom denna typ av undersökning lätt kan testas på fler personer, och man hade då kunnat dra bättre slutsatser av resultaten. Därför var enkätfrågorna en bra testdel vid sidan om intervjuerna för att få fram fler åsikter gällande användbarhetens inverkan på webbplatserna. Valet av sex testpersonerna var också lagom. Det var från båda könen med ett åldersspann mellan 20-50; man hade också kunnat få ett djupare resultat med fler personer. Dock var valet av antalet testpersonerna bra eftersom att det var lättare att jämföra resultaten. En överraskning som vi fick i slutet av studien var de åsikterna som vi fick från testpersonerna att även de webbplatser som är väletablerade och som är mycket populära har många brister, och att webbplatserna har flera egenskaper som behöver förbättras.
Referenser
[1] Blocket. [Internet] Stockholm: Henrik Nordström, Sveriges största köp; 1996 [uppdaterad 06 sep 2014; 12 sep 2014] Hämtad från: www.blocket.se
[2] Tradera. [Internet] Stockholm: Stefan Öberg , Köp och sälj på auktion & till fast pris på tradera; 1999 [uppdaterad 06 sep 2014; 16 sep 2014] Hämtad från: www.tradera.se
[3] Mystudentstore. [Internet] Luleå: Erik, Studenternas handelsplats på nätet! Gratis annonsering; 2009 [uppdaterad 06 okt 2014; 16 okt 2014] Hämtad från:
www.mystudentstore.se
[4] [3] Prylbanken. [Internet] Stockholm: Staffan Bruzelius, Prylbanken annonsmarknad köp och sälj; 2000 [uppdaterad 06 sep 2014; 16 nov 2014] Hämtad från: www.prylbanken.se
[5] Direkthandel förening. . [Internet] Stockholm: Andres Berglund, Vad är direkthandel; 2003 [uppdaterad 06 feb 2003; 02 sep 2014] Hämtad från
[6] Nielsen Jakob. Usability 101: Introduction to Usability. January 4, 2012
[7] Nielsen Jakob. 113 Design Guidelines for Homepage Usability. October 31, 2001
[8] Boyce, C. & Neale, P. Conducting In-depth interviews, A Guide for Designing and Conducting In-depth Interviews for Evaluation Input; 2006
[9] Nicole Bischof , Alice Comi, Martin J, Knowledge Visualization in Qualitative Methods – or how can I see what I say?, International Conference on Information Visualisation; 2011
[10] Sundström Tommy, Användbarhetsboken – Bästa sättet att göra fungerande webb.Första upplagan, Lund: Studentlitteratur AB; 2005
[11] Usability Partners, ISO 9241-11 (1998) Riktlinjer för användbarhet. http://www.usabilitypartners.se/om-anvandbarhet/iso-standarder
Studentlitteratur AB; 2002
[13] Nielsen Jakob, 2002: Usability testing with 5 users Februari 23, 2010
[14] Jakob Nielsen, Photos as Web Content. October 02, 200
[15] Häggman Catharina, Webbdesign, Första upplagan, Stockholm: Docendo Sverige AB; 2000
[16] Ottersten Ingrid, Berndtsson Johan, Användbarhet i praktiken, Första upplagan, Lund:
Studentlitteratur AB; 2002
[17] Preece Jenny, Rogers Yvonne, Sharp Helen, Interaction design – beyond human- computer Interaction, Första upplagan, 2002
[18] Hofsetter, F.T, Multimedia Literacy McGraw-Hill, Inc; 1995
[19] Ottersten Ingrid, Berndtsson Johan, Användbarhet i praktiken, Första upplagan, Lund: Studentlitteratur AB; 2002
[20] Nielsen, Jakob, Usability engineering, Första upplagan, London, Elsevier Science & Technology; 2001
[21] Ames, A.L., Users first! An introduction to usability and user-centered design and development for technical information and products, 2001, IEEE Xplore Digital Library
[22] X. Wei, J. Miao, Q. Zhang, Research on extracting conceptual frameworks of sentence groups
BILAGOR
Bilaga 1 - Tradera Tradera
Köpa en product Lägga in annons
Bilaga 2 - Blocket Blocket
Köpa en product Lägga in annons
Bilaga 3 - Mystudentstore Mystudentstore
Köpa en produkt
Bilaga 4 – Prylbanken Prylbanken
Köpa en produkt Lägga in annons
Bilaga 5 – Enkätfrågor
1. Jag tycker att jag tydligt kan se var jag befinner mig.
1 2 3 4 5
Motivering:
2. Jag kan enkelt lägga upp en annons
1 2 3 4 5
Motivering:
3. Jag kan enkelt genomföra ett köp
1 2 3 4 5
Motivering:
4. Menyer och länkar i webbplatsen har en klar bild om vart den leder
1 2 3 4 5
Motivering:
5. Jag kan tydligt se hur man kan kontakta företaget om man behöver hjälp
1 2 3 4 5
6. Jag kan enkelt kontakta en säljare via formulär
1 2 3 4 5
Motivering:
7. Språket på webbplatsen är läsbart och lätt att förstå (rubriker, textstorlek, textstil)
1 2 3 4 5
Motivering:
8. Jag kan tydligt hitta/se sökrutan på alla sidor
1 2 3 4 5
Motivering:
9. Det är lätt att hitta rätt information
1 2 3 4 5
Motivering:
10. Jag tycker att webbplatsen har en bra design så att jag tydligt kan se var jag befinner mig.
1 2 3 4 5
Bilaga 6 – Prognos för e-handelns omsättning
Bilaga 7 – De 30 direkthandel webbplatser