Förslag för framtida forskning

Kunskapsutveckling och kunskapsutbyte inom franchiseföretag har en grund i litteraturen om kun-skapsöverföring allmänt – men vi ser goda skäl att ytterligare fördjupa kunskapen just i de speciella förutsättningarna som råder inom ett franchisenätverk. Här skulle studier av skillnaden mellan fran-chiseföretag och helägda kedjor verksamma inom samma branscher kunna bidra till ytterligare kun-skap med såväl kvalitativa som kvantitativa jämförelser.

En ytterligare aspekt rör graden av handlingsfrihet och heterogenitet mot graden av centraliserad styrning och homogenitet. Hur kombineras franchiseuppbyggnadens grundläggande fördel med standardisering och gemensamma arbetssätt med en sådan grad av frihet att nya lösningar utvecklas och sprids i nätverket? Det är en fråga som rör alla organisation men blir särskilt intressant för fran-chiseföretag med dess självständiga enheter och dess entreprenörskap.

En fråga som endast berörts något är hur en kultur för samarbete och utbyte kan främjas, en fråga som säkert kan ha relevans för såväl franchiseföretag som övriga. Det blir dock särskilt intressant att undersöka mot bakgrund av de särskilda ägarförhållandena som råder inom franchiseföretaget.

7 Referenser

Tryckta källor

Abrahamsson, B., J. A. Andersen. (2000). Organisation – att beskriva och förstå organisationer, 3:e upplagan. Liber Ekonomi

Albinsson, P. (1998). Den lärande organisationen – från idé till verklighet. Brain Books AB

Andersson, U., M. Forsgren, U. Holm. (2002). The Strategic Impact of External Networks: Subsidiary Performance and Competence development in the Multinational Corporation. Strategic Management Journal, Vol. 23, pp. 979-996 Argote, L., P. Ingram. (2000). Knowledge Transfer: A Basis for Competitive Advantage in Firms. Organizational Beha-vior and Human Decision Processes, Vol. 82, No. 1, May, pp. 150–169

Argote, L., P. Ingram, J. M. Levine, R. L. Moreland, (2000). Knowledge Transfer in Organizations: Learning from the Experience of Others. Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 82, No. 1, May, pp. 1–8

Bierly, E. B., E. H. Kessler, E. W. Christensen (2000), Organizational learning, knowledge and wisdom, Journal of Orga-nizational Change Management, Vol. 13, No. 6, pp. 595-618

Björkman, I., B. R. Wilhelm, L. Li. (2004). Managing Knowledge Transfer in MNCs: The Impact of Headquarters Control Mechanisms, Journal of International Business Studies, Vol. 35, No. 5 (Sep., 2004), pp. 443-455

Boiset, M. H. (1998), Knowledge assets: Securing Competitive Advantage in the Information Economy, Oxford Univer-sity Press

Daft, R. L., R. H. Lengel. (1986) Organizational Information Requirements, Media Richness and Structural Design. Management Science, Vol. 32, No. 5. pp. 554-571

Darr, E. D., L. Argote, D. Epple. (1995). The Acquisition, Transfer, and Depreciation of Knowledge in Service Organiza-tions Productivity in Franchises. Management service. Vol. 41, No 11. Pp. 1750-1762.

Davenport, T. H., L. Prusak. (2000). Working Knowledge – How organizations manage what they know. Harvard Busi-ness School Press.

Goh, S. C. (2002), Managing effective knowledge transfer: an integrative framework and some practice implications. Journal of Knowledge Management, Vol. 6, No. 1, pp. 23-30

Grant, R. M. (1996). Prospering in Dynamically-Competitive Environments: Organizational Capability as Knowledge Integration, Organization Science, Vol. 7, No. 4, (Jul. - Aug., 1996), pp. 375-387

Gupta, A. K., V. Govindarajan. (1991). Knowledge Flows and the Structure of Control within Multinational Corpora-tions. The Academy of Management Review, Vol. 16, No. 4 (Oct., 1991), pp. 768-792

Hansen M. T. (2002). Knowledge Networks: Explaining Effective Knowledge Sharing in Multiunit Companies, Organi-zation Science. Vol. 13, No. 3, May–June 2002, pp. 232–248

Hansen M. T., M. L. Mors, B. Løvås. (2005). Knowledge Sharing in Organizations: Multiple Networks, Multiple Phases. Academy of Management Journal, Vol. 48, No. 5, pp. 776–793

Kane, A. A., L. Argote, J. M. Levine. (2005). Knowledge transfer between groups via personnel rotation: Effects of social identity and knowledge quality. Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 96, pp. 56–71 Nelsson, R. R., S. G. Winter (1982). An Evolutionary Theory of Economic Change, Harvard University Press

Nonaka, I. (1991). The Knowledge Creating Company. Harvard Business Review, Vol. 69, Nov/Dec, issue 6, pp. 96-104 Oxford Dictionaries (2006), Concise Oxford English Dictionary, 11th edition, Oxford University Press

Patriotta, G. (2004). Knowing and organizing, in Organizational Knowledge in the making: How firms Create, Use and Institutionalize Knowledge, Oxford University Press, pp. 15-34

Polanyi, M. (1967). The Tacit Dimension, the University of Chicago Press.

Reagans, R., B. McEvily. (2003). Network Structure and Knowledge Transfer: The Effects of Cohesion and Range. Administrative Science Quarterly, Vol. 48, No. 2 (Jun., 2003), pp. 240-267

Roberts, J. (2000). From Know-how to Show-how? Questioning the Role of Information and Communication Technol-ogies in Knowledge Transfer. Technology Analysis & Strategic Management, Vol. 12, No. 4

Sagell, D. M., P. Carlsson. (2005) Franchise: Praktisk handbok för franchisegivare och franchisetagare. Björn Lundén information

Sorenson, O., J. B. Sørensen. (2001) Finding the Right Mix: Franchising, Organizational Learning, and Chain Perfor-mance. Strategic Management Journal, Vol. 22, No. 6/7, pp. 713-724.

Styrhe, A. (2003). Understanding Knowledge Management – Critical and postmodern perspectives, Liber Ekonomi Szulanski, G. (2000). The Process of Knowledge Transfer: A Diachronic Analysis of Stickiness, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 82, No. 1, May, pp. 9–27

Tsai, W. (2002). Social Structure of "Coopetition" within a Multiunit Organization: Coordination, Competition and Intraorganizational Knowledge Sharing. Organization Science, Vol. 13, No. 2 (Mar. - Apr., 2002), pp. 179-190 Vargo, S. L., R. F. Lusch. (2004). Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. Journal of Marketing. Vol. 68 (Janu-ary 2004), pp. 1-17

Walsh, J. P., G. R. Ungson (1991), Organizational Memory, The Academy of Management Review, Vol. 16, No. 1 pp. 57-91

Windsperger, J., N. Gorovaia. (2008). Strategy and Governance of Networks, Part 2, subpart 2. Physica-Verlag HD.

Internet

Franchisenet (2010). Franchisenet – Burger King. Tillgänglig på

http://www.franchisenet.net/Default.aspx?CMSLanguageID=15&ArticleID=1156 [Hämtad 2010-04-08]. Nordstedts svenska ord (2010). Tillgänglig på

http://www.ord.se/oversattning/Svenska/?s=kunskap&l=SVESVE [Hämtad 15 maj 2010]. World Class (2010). Tillgänglig på

http://www.worldclass.se/svenska/Om-World-Class/Franchise/ [Hämtad den 27 maj 2010].

Muntliga källor

Andersson, Lennart, Ägare World Class Sundbyberg, personlig intervju genomförd i Sundbyberg 2010-05-03 Lönnqvist, Viktoria, Produktchef World Class Sundbyberg, telefonintervju genomförd 2010-05-04

8 Bilagor

(Bilaga A) Intervjufrågor till produktchefen Cecilia Östman World Class huvudkontor

Utveckling av verk-samheten

Hur går ”produktutvecklingen” till?

Idéer

Trender – Hur fångas de upp? Nya rön

Klubbarnas olika omgivning – påverkar den World Class Utbildning

Spelar någon specifik anlägg-ning större roll?

Längre verksam = större infly-tande?

Hur påverkas ni av att vara ett internationellt företag?

Beskriv organisatio-nen

Rita upp org schema Egendriven anläggning? Funktioner

En ägare till flera klubbar?

Kommunikation ^{Hjälp av etablerade kollegor vid} _uppstart?

Hur ofta träffas alla franchise-tagare?

(Bilaga B) Intervjufrågor till franchisetagaren Lennart Andersson Beskriv dig och din verksamhet

Tidigare erfarenheter? Hur länge franchisetagare?

Varför franchise? För- och nackdelar

World Class skriver att ni har ett nätverk där erfarenheter utbyts och att fördel kan dras av den samlade kompetensen hos alla enheter… Hur ser du på det?

Viktiga kunskaper för att driva en klubb? Var kommer kunskaperna ifrån? Lokalisering? Önskemål från kunder? Förebilder?

Har ni utvecklat rutiner som andra klubbar inte har?

Om du hade haft flera anläggningar, hur hade utbytet sett ut mellan dessa klubbar? Vad hade du eller andra kunnat ta med sig?

Hur behåller ni kunskapen i organisationen? Dokumentation? Utbytet inom World Class

Kommer ni i kontakt med erfarenheter från andra klubbar?

Hur utbyter ni idéer o kunskap med World Class? Har ni kunnat bidra?

Vilka kontakter har ni med andra World Class klubbar? Pratar ni ofta t ex telefon? Personliga vänner? Konkurrens?

Om någon har en bra idé, kan den personen eller klubben premieras för detta? I så fall hur? Motiv till att dela idéer och kunskap inom World Class?

Gör ni några ansträngningar för att lära er från andra klubbar? Jämför ni er? Om någon är märkbart bättre, har ni varit intresserade av hur?

Har personalen gjort studiebesök på andra klubbar? Hur gick det till? Var? Personalrota-tion?

(Bilaga C) Intervjufrågor till produktchefen Viktoria Lönnqvist i Sundbyberg Utbytet med Word Class

1.

a) Ger du idéer, synpunkter, feedback? I så fall, vad för idéer?

b) Något spec. exempel?

c) c) Gör andra detsamma?

2.

a) Diskuterar ni och delar nya idéer med varandra? I så fall, om vad?