FÖRSLAG TILL FORTSATTA STUDIER

I detta avsnitt ger jag min syn på och förslag till hur vidare studier inom området fjällturism och säsongsvariationer skulle kunna se ut.

Jag är av den åsikten att det skulle vara intressant att genomföra en undersökning bland turister för att se vad som kan locka dem till fjällen under de perioder som i dagsläget inte har många besökare. Att undersöka konsumentbeteende vad gäller fjällresor är ännu en intressant aspekt av ämnet som skulle kunna undersökas ytterligare, exempelvis vad som skiljer i beteenden mellan besökare på vintern och sommaren.

Vidare menar jag att det skulle vara spännande att ytterligare undersöka klimatförändringens effekt på fjälldestinationer och i sin tur även hur de påverkar de befintliga säsongsvariationerna. Jag har i arbetet med denna uppsats kommit i kontakt med ett flertal studier som undersöker olika aspekter av detta. Jag är av den åsikten att det kommer att bli ett allt mer aktuellt ämne och att det behövs mer forskning på dess effekter.

En utvidgad undersökning med ett större antal respondenter skulle vara kul att genomföra, då med respondenter från olika länder så att en jämförelse skulle kunna göra mellan olika länder. Här bedömer jag främst att de nordiska länderna skulle vara spännande, men även kanske att utvidga perspektivet ytterligare och kolla på hur säsongsvariationernas effekter kan variera inom exempelvis Europa. Jag skulle även om jag fick chansen till vidare studier gärna undersöka hur man med andra medel än marknadsföring kan påverka och minimera de negativa effekterna av säsongsvariationer.

Det är ett brett ämnesområde då det både går att hänföra till ekonomiska och psykologiska forskningsfältet som turismforskning. Vilket innebär att framtida studier inom ämnesområdet kan ske på flera håll, vilket jag även hoppas att det gör då det är ett mycket intressant såväl som aktuellt ämne.

11REFERENSER

Artiklar, Rapporter och Avhandlingar

Aaker, J. L., (1997), “Dimensions of Brand Personality”, Journal of Marketing research, Vol. XXXIV, pp. 347-356

Baloglu S. & M. Uysal, (1996), ”Market segments of push and pull motivations: a canonical correlation approach”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 8, Issue. 3, pp. 32-38

Beerli A., G. D. Meneses, S & M. Gil, (2007), ”Self-congruity and destination image”, Annals of Tourism research, Vol. 34, Issue. 3, pp. 571-587

Bengtsson M. & S. Kock, (2000), ”Coopetition in Business Networks – to Cooperate and Compete Simultaneously”, Industrial Marketing Management, Vol. 29, s. 411-426

Bodén B., (2007), “Naturbaserad turism och klimatförändring”, European Tourism Research Institute, R2007:17

Bürki R., H. Elsasser & B. Abegg, (2003),”Climate Change: Impacts on the Tourism Industry in Mountain Areas”, 1st International Conference on Climate Change and Tourism, Djerba, 9-11 April 2003

Caldwell N. & J. R. Freire, (2004), ”The difference between branding a country, a region and a city: Applying the Brand Box Model”, Brand Management, Vol. 12, Issue.1, pp. 50-61 Chen C-F. & D.C. Tsai, (2006), ”How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions?”, Tourism Management, Vol. 28, pp. 1115-1122

Das D., P. Mohapatra, S. K. Sharma & A. Sarkar, (2007), ”Factors Influencing the Attractiveness of a Tourist Destination”, Journal of Service Research, Vol. 7, Issue. 1, pp. 103-129

De Chernatony & McWilliam, (1990), ”Appreciating brand as assets through using a two-dimensional model”, Journal of Marketing Management, Vol. 9, s. 173-188

Dredge, D., (2006), ”Networks, Conflict and Collaborative Communities”, Journal of Sustainable Tourism, Vol. 14, Issue. 6, pp. 562-581

Ekinci Y. & S. Hosany, (2006), “Destination Personality: An Application of Brand Personality to Tourism Destinations”, Journal of Travel Research, Vol. 45, pp. 127-139

Fredman P. & T. A. Heberlein, (2005), ”Visits to the Swedish Mountains: Constraints and Motivations”, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, Vol. 5, Issue. 3, pp. 177-192 Fyall A. & A. Leask, (2006), ”Destination marketing: Future issues – Strategic challenges”, Tourism and Hospitality Research, Vol. 7, Issue. 1, pp. 50-63

Getz, D. & P. Å. Nilsson, (2003), “Responses of family businesses to extreme seasonality in demand: the case of Bornholm, Denmark” Tourism Management, Vol. 25, pp. 17-30

Govers R., F. M. Go & K. Kumar, (2007), ”Promoting Tourism Destination Image”, Journal of Travel Research, Vol. 46, pp. 15-23

Gretzel U., D. R. Fesenmaier, S. Formica & J. T. O’Leary, (2007), ”Searching for the Future: Challenges faced by Destination Marketing Organizations”, Journal of Travel Research, Vol. 45, pp. 116-126

Grönroos C., (1996), ”Relationship marketing: strategic and tactical implications”, Management Decision, Vol. 34, Issue. 3, pp. 5-14

Hankinson, G. (2007), “The management of destination brands: Five guiding principles based on resent developments in corporate branding theory”, Brand Management, Vol. 14, Issue. 3, pp. 240-254

Huang H-H. & C-K. Chiu, (2006), ”Exploring Customer Satisfaction, Trust and Destination Loyalty in Tourism”, The Journal of American Academy of Business, Vol. 10, Issue. 1, pp. 156- 159

Inbakaran R. & M. Jackson, (2005), ”Understanding resort visitors through segmentation”, Tourism and Hospitality Research, Vol. 6, Issue. 1, pp. 53-71

Kastenholz, E., (2004), “Management of Demand as a Tool in Sustainable Tourist Destination Development”, Journal of Sustainable Tourism, Vol. 12, Issue. 5, pp. 388-408

Leisen B., (2001), ”Image segmentation: the case of a tourism destination”, Journal of Services Marketing, Vol. 15, Issue. 1, pp. 49-66

Libai B., D. Narayandas & C. Humby, (2002), ”Toward an Individual Customer profitability Model”, Journal of Service Research, Vol. 5, Issue. 1, pp. 69-76

Moen J. & P. Fredman, (2007),”Effects of Climate Change on Alpine Skiing in Sweden”, Journal of Sustainable Tourism, Vol. 15 Issue. 4, pp. 419-437

Morgan, Pritchard & Piggott, (2002), “New Zealand, 100 % pure. The creation of a powerful niche destination brand”, Brand Management, Vol. 9, Issue. 4-5, pp. 335-354

Mossberg, L. & I. A. Kleppe, (2005), “County and Destination Image – Different or Similar Image Concepts?”, The Services Industries Journal, Vol. 25, Issue. 4, pp. 493-503

Mourdoukoutas, P, (1988), ”Seasonal Employment, Seasonal unemployment and unemployment compensation”, American Journal of Economics and Sociology, Vol. 47, Issue. 3, pp. 316-329

Nilsson, P. Å., (2001), “Tourist Destination Development: The Åre Valley”, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, Vol. 1, Issue. 1, s. 54-67

Nordin S. & M. Lexhagen, 2004, ”Vintersportorten – året runt”, U2004:22

Ooi, C-S, (2004), ”Poetics and Politics of Destination Branding: Denmark”, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, Vol. 4, issue. 2, pp. 107-127

Pennington-Gray L., J.D. Fridgen & D. Stynes, (2003), ”Cohort segmentation: An application to Tourism”, Leisure Sciences, Vol. 25, pp. 341-361

Petrick J. F., (2004), ”Reoperationalising the loyalty framework”, Tourism and Hospitality Research, Vol. 5, Issue. 3, s. 199-212

Rosenberg, L. & O. Wahlberg, (2004), “Lokal utveckling av turistdestinationer”, European Tourism Research Institute, R2004:14

Sarma M. K., (2007), ”Influence of information sources on tourists: A segment-wise analysis with special focus on destination image”, The Journal of Business Perspective, Vol. 11, Issue. 1, pp. 35-45

Siomkos G., C. Vasiliadis & P. Lathiras, (2005), ”Measuring customer preferences in the winter sports markets: The case of Greece”, Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, Vol. 4, Issue. 2, s. 129-140

Thomas J. S., (2001), ”A methodology for Linking Customer Acquisition to Customer Retention”, Journal of Marketing Research, May 2001, s. 262-268

Todd S., (2001), ”Self-concept: A tourism application”, Journal of Consumer Behaviour, Vol. 1, Issue. 2, pp. 184-196

Turistdelegationen, (1995), “Turismens begreppsnyckel”, Stockholm

Von Friedrich Grängsjö Y. & E. Gummesson, (2006), ”Hotel networks and social capital in destination marketing”, International Journal of Service Industry Management, Vol. 17, Issue. 1, pp. 58-75

Böcker

Arbnor, Ingeman & Björn Bjerke, (1994), ”Företagsekonomiska metodlära”, Lund: Studentlitteratur,

Backman, Jarl (1998), ”Rapporter och uppsatser”, Lund: Studentlitteratur

Baum Tom & Svend Lundtorp, (2001), ”Seasonality in tourism”, Amsterdam: Pergamon Bryman, Alan & Emma Bell, (2005), ”Företagsekonomiska forskningsmetoder.” Oxford University Press

Ejvegård, Rolf, (1996), ”Vetenskaplig metod”, Lund: Studentlitteratur

Holme, Idar Magne & Bernt Krohn Solvang, (1997), ”Forskningsmetodik; Om kvalitativa och kvantitativa metoder”, Andra upplagan, Lund: Studentlitteratur

Johansson Lindfors, Maj-Britt (1993), ”Att utveckla kunskap. Om metodologiska och andra vägval vid samhällsvetenskaplig kunskapsbildning”. Lund: Studentlitteratur

Patel, Runa & Bo Davidson, (1991), ”Forskningsmetodikens grunder. Att planera, genomföra och rapportera en undersökning”, Lund: Studentlitteratur

Repstad, Pål (1999), ”Närhet och distans. Kvalitativa metoder i samhällsvetenskap”. Tredje upplaga, Lund: Studentlitteratur

Internetkällor Statistiska Centralbyrån; Inkvarteringsstatistik för 2006 http://www.scb.se/statistik/NV/NV1701/2007M05/NV1701_2007M05_SM_NV41SM0705.p df, 2007-11-14 Inkvarteringsstatistik för 2005 http://www.scb.se/statistik/NV/NV1701/2006M02/NV1701_2006M02_SM_NV41SM0605.p df, 2007-11-14 EU kommissionen; KOM (2006), 134, 17.3.2006 http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/site/sv/com/2006/com2006_0134sv01.pdf, 2007-11-14 Övriga; http://svenskturism.se/asm/default.asp?ID=260&type=1&cat=2, 2007-11-16 http://fm.nutek.se/forlaget/pdf/info_061-2006.pdf, 2007-12-18

http://www.nutek.se/content/1/c4/21/35/FjallturismNutek.pdf, 2007-12-18 http://www.world-tourism.org/sustainable/climate/final-report.pdf, 2007-12-28 Intervjuer Respondent, “Anna”, 2008-02-25, 14:00 Respondent, “Bror”, 2008-02-26, 10:30 Respondent, “Claes”, 2008-02-28, 10:15 Respondent, “David”, 2008-03-04, 10:30 Respondent, “Erik”, 2008-03-06, 10:00 Respondent, “Fredrik”, 2008-03-12, 10:00 Respondent, “Gunilla”, 2008-03-14, 9:00 Respondent, “Henrik”, 2008-03-18, 14:00

Bilaga 1. Intervjuguide

Kort presentation av mig, vilken utbildning jag går samt information om studien och dess syfte.

Bakgrund I. Namn II. Ålder III. Utbildning IV. Yrke/ansvarsområde Fjällturism

1. På en skala från 1 till 5, där 1 är liten betydelse och 5 är stor betydelse, i vilken mån bedömer du att följande faktorer har en betydelse för huruvida en person som ofta besöker fjällen genomför en resa eller ej?

A. tillgivenhet till en destination B. individens inkomst

C. infrastruktur

D. kostnad för liftkort m.m. E. destinationens image F. attraktioner på destinationen G. avståndet till destinationen H. kvalité på snö, skidsystem m.m. I. standard på hotell och skiduthyrning

2. Tror du att det förkommer någon skillnad bland ovan nämnda faktorer för huruvida en person som sällan eller aldrig besöker fjällen genomför en resa eller ej jämfört med en som ofta besöker fjällen?

Säsongsvariationer

3. I vilken grad påverkas Er verksamhet av säsongsvariationer, på en skala från 1 till 5, där 1 är lite och 5 är mycket.

4. Vilket/vilka av följande påståenden stämmer bäst in på hur säsongsvariationer påverkar destinationen? • Det blir brist på kapacitet under högsäsong

• Säsongsmässig arbetslöshet ger högre kostnader och en tillfällig arbetsstyrka • Priser stiger under högsäsong

• Samhället blir inaktivt under lågsäsong

• Arbetslösheten skjuter i höjden under lågsäsong • Olika inrättningar och tjänster blir periodvis stängda 5. Kan Du se några positiva effekter av säsongsvariationerna?

I sådana fall vilka är de?

Anpassning till säsongsvariationer

6. Vilket/vilka av följande alternativ stämmer bäst in på hur Ni anpassar verksamheten efter säsongsvariationerna?

• Stänger periodvis ner verksamheten • Säger upp viss personal

• Använder konstgjord snö • Utvecklar högre terränger

• Förändrar design av skidsystemen • Engagerar sig i samarbeten

• Skapar aktiviteter på vintern som inte är beroende av snö • Skapar möjligheter för turism året om

• Förlitar sig på bidrag • Fortsätter som vanligt • Stänger ned verksamheten

Strategier för hantering av säsongsvariationer

- Destinationslojalitet

7. Arbetar Ni med att skapa en lojal kundbas, dvs. att få kunder att återkomma? Kan du kort beskriva hur detta arbete ser ut?

8. På en skala från 1 till 5, där 1 är liten betydelse och 5 är stor betydelse, i vilken mån bedömer Du att följande faktorer har en betydelse för Er möjlighet att skapa destinationslojala kunder?

- Kulturella skillnader - Säkerhet

- Bekväm transport - Marknadssegmentering

9. Arbetar Ni med marknadssegmentering?

10. Hur ser det arbetet ut och efter vilka variabler segmenterar Ni marknaden?

11. På en skala från 1 till 5, där 1 är liten betydelse och 5 är stor betydelse, hur stor roll bedömer Ni att marknadssegmentering har för Er verksamhet vad gäller följande punkter?

- Det optimerar storleken på segmenten - Det skapar bättre lönsamhet

- Det ger en jämn och hållbar verksamhetsnivå - Det er kostnadseffektivitet i verksamheten

12. Vilka attribut har destinationen som kan bidra till att locka turister till besök? Använder Ni dessa attribut i arbetet med marknadssegmentering?

- Samarbete

13. Vilken/vilka av följande anser Du vara de viktigaste utmaningarna för turismen? - Anpassning till teknologiska förändringar

- Hantera kundernas förväntningar

- Gå från destinationsmarknadsföring till destinationsmanagement - Konfrontera nya nivåer av konkurrens

- Värdesätta kreativt partnerskap och samarbeten - Hitta nya mått för framgång

14. Är Ni delaktiga i något slags samarbete på destinationen? - I så fall vilka är dessa och vad är syftet med dem? - Om inte, vad är anledningen till det?

15. Förkommer det någon omfördelning av resurser inom detta samarbete? Vad är i så fall dessa resurser? 16. På en skala från 1 till 5, där 1 är liten betydelse och 5 är stor betydelse, vilken betydelse har följande

faktorer i det samarbete som ni deltar i? - Engagera sig i aktiva dialoger

- Vara effektiv - Vara jämställd - Lita på varandra - Dela information

- Träffas ansikte mot ansikte - Ha roligt

17. Vad ser du för fördelar respektive nackdelar med att vara verksam i ett samarbete?

- Destinationens varumärke

18. På en skala från 1 till 5, där 1 är liten betydelse och 5 är stor betydelse, vilken betydelse har dessa syften när man bygger upp ett varumärke för en destination?

- Skapa en uppfattning av destinationen - Paketera destinationens estetik

- Särskilja destinationen från andra likartade resmål - Skapa erfarenheter om turism

19. Arbetar Ni med att skapa ett varumärke för destinationen? - I så fall, på vilket sätt gör Ni det?

- Om inte, vad är anledningen till det?

20. Vilket av följande alternativ tror du bäst beskriver hur varumärket används av kunden? - för att uttrycka sig själva och sin personlighet,

- det kopplas samman med vissa attribut och konsumenten väljer destinationen på grund av attributen - Image

21. Vad skulle du säga är denna destinations unique selling proposition, dvs. det som särskiljer denna destination från andra liknande? Använder Ni er av detta i er marknadsföring?

22. Vad bedömer Du vara syftet med att skapa en image för destinationen? - finna det som är unikt och särskilja sig på marknaden

- skapa en bild av destinationen i turistens medvetande som unik och attraktiv - att skapa emotionella band med den potentiella kunden

23. På en skala från 1 till 5, där 1 är instämmer inte och 5 är instämmer helt, i vilken grad instämmer Ni i följande påstående?

- Det är av vikt för turisten att det finns en överrensstämmelse mellan bilden av en destination och den bild turisten har av sig själv.

24. Vilka informationskällor använder Ni er mest av i er marknadsföring?

25. På en skala från 1 till 5, där 1 är liten betydelse och 5 är stor betydelse, hur stor betydelse tror Du att följande informationskällor har för turisters uppfattning av destinationens image?

- word-of-mouth

- publikationer från turistbyråer - övriga tryckta publikationer - media

- kognitiv kunskap

Personlighet

26. Hur skulle du beskriva destinationens personlighet?

27. Arbetar Ni med att skapa en personlighet för destinationen? I så fall, hur ser detta arbete ut?

28. På en skala från 1 till 5, där 1 är i liten mån och 5 är i stor mån, vilken mån kan destinationen sägas vara följande: - Uppriktig - Spännande - Kompetent - Sofistikerad - Robust

29. Är det något som jag inte har tagit upp under intervjun som Du bedömer är viktigt vad gäller säsongsvariationer och marknadsföringsstrategier för att hantera dem?