Förslag till vidare forskning

Studiens fokus ligger enbart på projektledares val och hur de väljer bland olika kommunikationsmetoder. Ett förslag till vidare forskning är således att lägga fokus på medarbetarna och studera hur dessa ställer sig till de olika kommunikationsvalen som projektledaren gör.

För att se eventuella förändringar i studiens resultat, är det avslutningsvis intressant att genomföra en liknande undersökning inom några år. Detta för att upptäcka om de faktorer som driver en projektledares kommunikationsval är oförändrade eller om nya aspekter har tillkommit.

Källförteckning

Tryckta källor

Abdul Karim, N S; Heckman, R (2005): Group communication media choice and the use of information and communication technology to support learning: a case study, Campus – Wide Information Systems, Vol. 22, No. 1, pp. 28-42

Anderson, A H; Newlands, A; Mullin, J; Fleming, A M; Doherty-Sneddon, G; Van der Velden, J (1996): Impact of Video-Mediated Communication on Simulated Service Encounters, Interacting with Computers, Vol. 8, No. 2, pp. 193-206

Baltes, B B; Dickson, M W; Sherman, M P; Bauer, C C; LaGanke, J S (2001): Computer- Mediated Communication and Group Decision Making: A Meta-Analysis, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 87, No. 1, pp. 156-179

Berghel, H (1997): E-mail – The Good, the Bad and the Ugly, Communications of the ACM, Vol. 40, No. 4, pp. 11-15

Björklund, M; Paulsson, U (2003): Seminarieboken – att skriva, presentera och opponera, Studentlitteratur

Booth, C (2008): Developing Skype-Based Reference Services, Internet Reference Services Quarterly, Vol. 13, No. 2-3, pp. 147-165

Bordia, P (1997): Face-to-Face Versus Computer-Mediated Communication: A Synthesis of the Experimental Literature, The Journal of Business Communication, Vol. 34, No. 1, pp. 99- 120

Bryman, A (2011): Samhällsvetenskapliga metoder, Liber

Bryman, A; Bell, E (2005): Företagsekonomiska forskningsmetoder, Liber AB

Börekçi, D Y (2009): Leader´s ICT Usage´s Influence on Follower´s Positive Work Attitudes Via Perceived Leader-Follower Relations, Journal of Leadership and Organizational Studies, Vol. 16, No. 2, pp. 141-158

Collins Tidwell, L; Walther, J B (2002): Computer-Mediated Communication Effects on Disclosure, Impressions and Interpersonal Evaluations – Getting to Know One Another a Bit at a Time, Human Communication Research, Vol. 28, No. 3, pp. 317-348

Daft, R L; Lengel, R H (1983): Information Richness: A New Approach to Managerial Behavior and Organization Design, Department of Management Texas A&M University Diallo, A; Thuillier, D (2005): The success of international development projects, trust and communication: an African perspective, International Journal of Project Management, Vol. 23, pp. 237-252

Doherty-Sneddon, G; O’Malley, C; Garrod, S; Anderson, A; Langton, S; Bruce, V (1997): Face-to-Face and Video-Mediated Communication: A Comparison of Dialogue Structure and Task Performance, Journal of Experimental Psychology, Vol. 3, No. 2, pp. 105-125

El-Shinnawy, M; Markus, M L (1997): The poverty of media richness theory: explaining people’s choice of electronic mail vs. voice mail, International Journal of Human-Computer Studies, Vol. 46, pp. 443-467

Fels, D I; Weiss, P L (2000): Toward determining an attention-getting device for improving interaction during video-mediated communication, Computers in Human Behavior, Vol. 16, pp. 189-198

Flaherty, L M; Pearce, K J; Rubin, R B (1998): Internet and Face-to-Face Communication: Not Functional Alternatives, Communication Quarterly, Vol. 46, No. 3, pp. 250-268

Guba, E G; Lincoln, Y S (1994): Competing Paradigms in Qualitative Research, Handbook of Qualitative Research, Thousand Oaks, Calif:Sage ur Bryman, A; Bell, E (2005):

Företagsekonomiska forskningsmetoder, Liber

Hollingshead, A B (1996): Information Suppression and Status Persistence in Group Decision Making, The Effects of Communication Media, Human Communication Research, Vol. 23, No. 2, pp. 193-219

Jackson, T W; Burgess, A; Edwards, J (2006): A Simple Approach to Improving Email Communication: Going Back to Basics, Communications of the ACM, Vol. 49, No. 6, pp. 107-109

Jacobsen, D I (2002): Vad, hur och varför? Om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen, Studentlitteratur

Kolb, D G; Prussia, G; Francoeur, J (2009): Connectivity and Leadership, The Influence of Online Activity on Closeness and Effectiveness, Journal of Leadership & Organizational Studies, Vol. 15, No. 4, pp. 342-352

Kvale, S; Brinkmann, S (2009): Den kvalitativa forskningsintervjun, Studentlitteratur

Lengel, R H; Daft, R L (1988): The Selection of Communication Media as an Executive Skill, The Academy of Management Executive, Vol. 2, No. 3, pp. 225-232

Meyer, K A (2003): Face-to-face versus threaded discussions: The role of time and higher- order thinking, Journal of Asynchronous Learning Networks, Vol. 7, No 3, pp. 55-65

Minsky, B D; Marin, D B (1999): Why Faculty Members Use E-mail: The Role of Individual Differences in Channel Choice, The Journal of Business Communication, Vol. 36, No. 2, pp. 194-217

Pigg, K E; Crank, L D (2004): Building Community Social Capital: The Potential and Promise of Information and Communications Technologies, The Journal of Community Informatics, Vol. 1, pp. 58-73

Richardson, R M; Smith, S W (2007): The influence of high/low-context culture and power distance on choice of communication media: Student’s media choice to communicate with Professors in Japan and America, International Journal of Intercultural Relations, Vol. 31, pp. 479-501

Rienecker, L; Jørgensen, P S (2008): Att skriva en bra uppsats, Liber

Roberts, J (2000): From Know-how to Show-how? Questioning the Role of Information and Communication Technologies in Knowledge Transfer, Technology Analysis and Strategic Management, Vol. 12, No. 4, pp. 429-443

Sassenberg, K; Boos, M; Rabung, S (2005): Attitude change in face-to-face and computer- mediated communication: Private self-awareness as mediator and moderator, European Journal of Social Psychology, Vol. 35, pp. 361-374

Sivunen, A; Valo, M (2006): Team Leaders’ Technology Choice in Virtual Teams, IEEE Transactions on Professional Communication, Vol. 49, No. 1

Sobrado, L M; Ceinos, C; García, R (2011): Diagnostic of Information and Communication Technologies´ use in Vocational Guidance: Analysis of an Experience, Problems of Education in the 21st Century, Vol. 35, pp. 119-126

Srivastava, L (2005): Mobile phones and the evolution of social behaviour, Behaviour & Information Technology, Vol. 24, No. 2, pp. 111-129

Stryker, J B; Santoro, M D (2012): Facilitating Face-to-Face Communication in High-Tech Teams, Research Technology Management, Vol. 55, pp. 51-56

Veil, C; Turner, R (2002): Group efficiency improvement: how to liberate energy in project groups, International Journal of Project Management, Vol. 20, pp. 137-142

Vetenskapsrådet (2002): Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig forskning, Vetenskapsrådet Elanders Gotlab

http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf (2012-11-27)

Warkentin, M E; Sayeed, L; Hightower, R (1997): Virtual Teams versus Face-to-Face Teams: An Exploratory Study of a Web-based Conference System, Decision Sciences, Vol. 28, No. 4 Welch, M; Jackson, P R (2007): Rethinking internal communication: a stakeholder approach, Corporate Communications: An International Journal, Vol. 12, No. 2, pp. 177-198

Westmyer, S A; DiCioccio, R L; Rubin, R B (1998): Appropriateness and Effectiveness of Communication Channels in Component Interpersonal Communication, Journal of Communication, Vol. 48, pp. 27-48

Wiesenfeld, B M; Raghuram, S; Garud, R (1998): Communication Patterns as Determinants of Organizational Identification in a Virtual Organization, Journal of Computer-Mediated Communication, Vol. 3, No. 4

Wijayanayake, J; Higa, K (1999): Communication media choice by workers in distributed environment, Information & Management, Vol. 36, pp. 329-338

Yin, R K (2003): Case Study Research: Design and Methods, (3 uppl.), Sage Publications

Muntliga källor

Intervju med IP 1, Lund 12-11-26 Intervju med IP 2, Malmö 12-11-27 Intervju med IP 3, Malmö 12-11-29 Intervju med IP 4, Malmö 12-11-29 Intervju med IP 5, Malmö 12-11-29

Bilaga

Intervjuguide

Namn:

Antal år som projektledare:

• Hur arbetar er organisation med projekt?

• Vilka projekt arbetar du med just nu? Kan du berätta lite mer om dessa?

• Vilka av de här kommunikationsformerna (fysisk face-to-face, telefon, mobil, video, e-mail) använder du dig av i din vardagliga praktik?

• Vad driver ditt sätt att kommunicera?

• Beskriv en dag på arbetet; hur kommunicerar du? Tycker du att det fungerar bra? • Hur mycket tid ägnar du åt t.ex. e-mail? Hur fungerar denna uppdelning? Hur många

e-mail hinner du svara på? Hur många inkommande e-mail är väsentliga? Hur många e-mail fick du igår?

• Hur vet du när kommunikationen fungerar bra eller mindre bra?

• Diskuterar ni aktivt i gruppen om vilka komunikationsval som ni gör och vilka metoder som är bäst? Hur tycker ni att dessa val fungerar? Hur föredrar du att medarbetarna kommunicerar med dig? Hur skulle du vilja att kommunikationen fungerar? Annorlunda mot vad den gör nu?

• Hur kommunicerade du och projektgruppen t.ex. igår? • Skiljer sig kommunikationen mycket från projekt till projekt?

Övriga frågor

• Vilken policy har ni i företaget?

• Vilka projektledningsverktyg används i projekten? • Vilka projektledningsverktyg styr?

• Hur rapporterar ni uppåt?

• Vad skiljer de olika byggprojekten åt?

• Hur förhåller sig byggprojekten till varandra? • Påverkar detta kommunikationen?

”Checklista” Kommunikation

• Händer det ibland att du och dina projektmedlemmar missförstår varandra när ni kommunicerar? Vad tror du att detta kan bero på?

• Hur föredrar du att kommunicera med dina projektmedlemmar, när ett problem i projektet har uppstått?

• Upplever du att det ibland är svårt att ta kontakt med alla medlemmar i din projektgrupp? Vilka kommunikationsformer använder du dig av i så fall?

• Anser du att relationer och relationsskapande är viktigt vid kommunikationen med dina projektmedlemmar?

Kommunikationsformer

Fysisk face-to-face kommunikation

• Föredrar du att kommunicera med dina projektmedlemmar i samma rum, d.v.s. fysiskt?

• Under vilka förhållanden kommunicerar du med dina projektmedlemmar fysiskt? • Vilka fördelar och/eller nackdelar har detta kommunikationssätt?

• Tycker du att ansiktsuttryck, kroppsspråk, tonlägen, gester etc. har betydelse vid kommunikationen?

• Tycker du att kommunikationen känns mer personlig när den fysiska metoden används?

• Har arbetsplatsens utseende en betydelse vid kommunikationen? Hur ska platsen se ut i så fall?

• Upplever du någon skillnad av att kommunicera fysiskt med endast en projektmedlem än med en hel projektgrupp under t.ex. möten?

• Upplever du att det stora utbudet av elektroniska kommunikationsformer, hindrar dig från att kommunicera fysiskt?

Telefonkommunikation

• Anser du att kommunikation genom telefon är fördelaktigt, trots att man inte ser personen som man talar med?

• När föredrar du att kontakta dina projektmedlemmar genom telefon? • Vilka för- och nackdelar har denna kommunikationsform?

• Föredrar du att kommunicera genom telefon fastän elektroniska alternativ som t.ex. e- mail, är billigare?

Mobiltelefoner

• Föredrar du att kommunicera genom mobiltelefon istället för fast telefon? • Vilka fördelar och/eller nackdelar har detta kommunikationssätt?

• Ser du det som en fördel och/eller nackdel att mobiltelefonen, till skillnad från en vanlig telefon, är flexibel och alltid tillgänglig (även under möten etc.)?

• Brukar du skicka SMS istället för att ringa dina projektmedlemmar?

Datorbaserad kommunikation

• Anser du att datorbaserad kommunikation påverkar/hindrar utvecklingen av relationer med dina projektmedlemmar, då detta är mer opersonligt?

• Upplever du att dina projektmedlemmar har bristande erfarenheter när det gäller användning av datorbaserad kommunikation?

Videobaserad kommunikation

• Brukar du kommunicera genom videosamtal såsom t.ex. videokonferenser? • När anser du att denna metod är lämplig att använda?

• Anser du att denna kommunikationsform ger liknande förmåner som fysisk kommunikation?

• Anser du att Skype är fördelaktigt?

E-mail

• När brukar du kommunicera genom e-mail?

• Vilka fördelar och/eller nackdelar har denna kommunikationsform?

• Skickar du e-mail även om det geografiska avståndet är litet mellan dig och projektmedlemmen (mottagaren)?

• Upplever du ibland stress eller en tidspress av att svara på alla e-mail? Eller känner du att du kan svara ”när du vill”?

• Anser du att risken för missförstånd ökar vid e-mailkommunikation istället för t.ex. fysisk kommunikation?

Övrigt