Förslag till vidare forskning

Som sagts innan så har antalet köpcentrer ökat i många år och det är en bransch som fortfarande växer. Men historiskt har aktörerna på marknaden varit väldigt blygsamma i sin kommunikation med konsumenterna och inte visat prov på någon form av innovativa drag.

Många av dem har varit allt för snarlika i sin utformning och identitet för att konsumenterna ska göra någon åtskillnad emellan dem.

Som komplement till vår studie föreslår vi att en kvantitativ undersökning genomförs för att kunna generalisera kundernas köpbeteende och uppfattning gällande företagets kommunikation. Den kvantitativa undersökningen kan bättre fånga långväga besökare och kartlägga varifrån besökarna faktiskt kommer samt varför.

Ytterligare en form av undersökning som skulle vara intressant för vidare forskning är en mer jämförande studie. Där köpcentrer från så väl småstäder som storstäder studeras och jämförs, både ur ett sändar- och mottagarperspektiv. Vid en jämförande studie är det möjligt att se på skillnader mellan olika konkurrenter och kundernas uppfattning om vad det är som gör att den ena handelsplatsen är bättre än den andre.

Referenser

Litterära källor

Alvesson Mats & Sköldberg Kaj (1994) Tolkning och reflektion – vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod, Studentlitteratur, Lund.

Andersen Ib (1998) Den uppenbara verkligheten – val av samhällsvetenskaplig metod, Studentlitteratur, Lund.

Assael Henry (1998) Consumer Behavior and Marketing Action, Upplaga 6, International Thomson Publishing, Cincinnati.

Bjereld Ulf, Demker Marie & Hinnfors Jonas (2007) Varför vetenskap?, Upplaga 2:7, Studentlitteratur, Lund.

Blythe Jim (2000) Marketing communications, Prentice Hall, Harlow.

Christensen Lars, Engdahl Nina, Grääs Carin & Haglund Lars (2001) Marknadsundersökning – en handbok, Upplaga 2:7, Studentlitteratur, Lund.

Dahlén Micael & Lange Fredrik (2003) Optimal marknadskommunikation, Upplaga 1:1, Liber AB, Malmö.

Dawson John A. & Lord J. Dennis (1985) Shopping Centre Development: Policies and Prospects, Nichols Publishing Company, New York.

Dibb Sally, Simkin Lyndon, Pride William M. & Ferrell O.C. (2006) Marketing – Concepts and Strategies, Upplaga 5, Houghton Mifflin, Boston.

Edling Christofer & Hedström Peter (2003) Kvantitativa metoder – grundläggande analysmetoder för samhälls- och beteendevetare, Studentlitteratur, Lund.

Engel James F., Blackwell Roger D., Miniard Paul W. (1995) Consumer Behavior, Upplaga 8, The Dryden Press, Orlando.

Evans Martin, Jamal Ahmad & Foxall Gordon (2008) Konsumentbeteende, Upplaga 1:1, Liber, Malmö.

Fill Chris (2002) Marketing Communications – contexts, strategies and applications, Upplaga 3, Prentice Hall, Harlow.

Gilje Nils & Grimen Harald (2004) Samhällsvetenskapernas förutsättningar, Upplaga 9, Bokförlaget Daidalos AB, Göteborg.

Grönmo Sigmund (2006) Metoder i samhällsvetenskap, Upplaga 1:1, Liber AB, Malmö.

Grönroos Christian (2007) Service Management och Marknadsföring – En CRM ansats, Upplaga 1:3, Liber AB, Malmö.

Gummesson Evert (2002a) Relationsmarknadsföring: Från 4P till 30R, Upplaga 3:1, Liber Ekonomi, Kristianstad.

Gummesson Evert (2002b) Total Relationship Marketing, Upplaga 2, Butterworth-Heinemann, Cornwall.

Hanan Mack & Karp Peter (1992) Att tillföra värde som konkurrensmedel, ISL Förlag, Trelleborg.

Hansen Flemming & Christensen Sverre Riis (2007) Emotions, Advertising and Consumer Choice, Upplaga 1, Liber, Malmö.

Kotler Philip, Armstrong Gary, Saunders John & Wong Veronica (1996) Principles of Marketing, Upplaga: European, Prentice Hall, Hertfordshire.

Liljedahl Ove (2001) Vinnande konkurrensstrategier – grunder och tillämpningar, Upplaga 1:1, Liber Ekonomi, Kristianstad.

Mägi Anne (1999) Store loyalty? – an Empirical Study of Grocery Shopping, The Economic Research Institute, Stockholm.

Patel Runa & Davidsson Bo (2003) Forskningsmetodikens grunder – att planera, genomföra och rapportera en undersökning, Upplaga 3, Studentlitteratur, Lund.

Payne Adrian, Christpoher Martin, Clark Moira & Peck Helen (1995) Relationship marketing for competitive advantage – winning and keeping customers, Butterworth-Heinemann, Oxford.

Raphel Murray & Raphel Neil (1995) Up to the loyalty ladder – how to make your customer your best promoter, The O´Brien Business, Dublin.

Schiffman Leon, Bednall David, O´Cass Aron, Paladino Angela & Kanuk Leslie (2005) Consumer behaviour, Upplaga 3, Prentice Hall, Maryborough.

Solomon Michael R. (1996) Consumer Behavior, Upplaga 3, Prentice Hall, Englewood Cliffs.

Söderlund Magnus (1998) Segmentering, Upplaga 1:1, Liber AB, Malmö.

Söderlund Magnus (2000) I huvudet på kunden, Upplaga 1:1, Liber Ekonomi, Malmö.

Tapp Alan (2005) Principles of Direct and Database Marketing, Upplaga 3, Prentice Hall, Harlow.

Trost Jan (2001) Enkätboken, Upplaga 2, Studenlitteratur, Lund.

Wibeck Victoria (2000) Fokusgrupper – om fokuserade gruppintervjuer som undersökningsmetod, Studentlitteratur, Lund.

Forskningsartiklar

Anderson Cynthia E., Burns David J. & Reid Jane S. (2003) “The Next Evolutionary Step for Regional Shopping Malls: a measure of acceptance of new retail concepts as identified by different age groups of shoppers”,Journal of Shopping Center Research, 10 ( 2): 27-59 Bolton R.N., Day G.S, Deighton J., Narayandas D., Gummesson E., Hunt S.D, Prahalad C.K., Rust R.T. & Shugan S.M. (2004), Invited Commentaries on “Evolving to a New Dominant Logic for Marketing”, Journal of Marketing, 68(1): 18-27.

Christensen Lars Thöger (2001) “Corporate identity and corporate image revisited – a semiotic perspective”, European Journal of Marketing, 35(3-4): 292-315.

Coviello E. Nicole, Brodie J. Roderick & Munro J. Hugh (1997) “Understanding

contemporary marketing: Development of a classification scheme”, Journal of Marketing Management, (13): 501-522.

Coviello E. Nicole, Brodie J. Roderick, Danaher J. Peter & Johnston J. Wesley (2002) “How firms relate to their markets: An empirical examination of contemporary marketing practices”, Journal of Marketing (66): 33-46.

DeLisle, James R. (2005) “The Evolution of Shopping Center Research: A 12-year Retrospective”, Journal of Shopping Center Research, Vol 12 no 2, 1-83.

Evans M, O´Malley L & Patterson M, (1995) “Direct marketing: rise and rise or rise and fall?”, Marketing Intelligence & Planning, 13(6): 16-23.

Kim, Y.-K., Sullivan, P., Trotter, C., & Forney, J. (2003) “Lifestyle Shopping Center: a retail evolution of the 21^st century”, Journal of Shopping Center Research, (10:2) s 61-94.

Meyer-Ohle Hendrik (2009) “Two Asian Malls: Urban Shopping Centre Development in Singapore”, Asia Pacific Business Review, 15(1): 123-135

Möller Kristian & Hallinen Aino (2000) “Relationship marketing theory: Its roots and direction”, Journal of marketing Management, (16): 29-54.

O´Malley Lisa & Tynan Caroline (2000) “Relationship marketing in consumer markets – Rhetoric or reality?”, European Journal of Marketing, 34(7): 797-815.

Petrison L, Blattberg R & Wang P, (1997) “Database Marketing Past, Present and Future”, Journal of Direct Marketing 11(4): 109-125.

Ruth N. Bolton, P. K Kannon & Matthew D. Bramlett (2000) “Implications of Loyalty Program Membership and Service Experiences for Customer Retention and Value”, Journal of Academy of Marketing Science, 28(95): 95-108.

Scovotti C & Spiller L, (2006) “Revisiting the Conseptual Definition of Driect Marketing:

Perspectives From Practitioners and Scholars”, The Marketing Management Journal, 16(2):

188-202.

Uncles Mark D., Dowling, Grahame R., Hammond Kathy (2003) “Customer Loyalty and Customer Loyalty Programs”, Journal of Consumer Marketing, 20(4): 294-316.

Vargo L. Stephen & Lusch F. Robert (2004) ”Evolving to a new dominant logic for marketing”, Journal of Marketing (68): 1-17.

Elektroniska Källor

Hedelin Jenny (2009-03-16) ”Köpcentrum vill locka med kultur”, Dagens Industri. Sökväg via: http://www.lightagency.se/nyheter/kopcentrum_vill_locka_med_k.html

Tillgänglig 2009-03-20

Jansson David (2009-03-09) ”Nu höjs kraven på marknadsföringen”, Market. Sökväg via:

http://www.market.se/Asikter/Nyhetskommentaren/Nu-hojs-kraven-pa-marknadsforingen/.

Tillgänglig 2009-03-20

Åkesson Nils (2009-03-31) ”Nattsvart prognos från KI”, Dagens Industri. Sökväg via:

www.dagensindustri.se. Tillgänglig 2009-04-01 www.nationalencyklopedin.se Tillgänglig 2009-05-05 www.storkenalingsas.se Tillgänglig 2009-05-15

Bilaga 1

Riktlinjer för de kvalitativa intervjuerna Vad är eran personliga definition av Storken?

Hur lockar man dig till en handelsplats?

Vad har ni för köpvanor? Shoppar ofta, vad? Varför?

Vad är det första ni tänker på när jag säger Storken?

Vad kan locka kunder till storken?

Hur ser ni på utbudet av affärer, sammansättningen i affärshuset?

Hur ser ni på den fysiska miljö i köpcentret?

Vad anser ni om bemötandet när ni vistas i köpcentret, servicen?

Anser ni att Storken är ditt första handsalternativ när du ska shoppa? Besöker du centret ofta?

Vad kan få kunder att öka sin andel shopping i Storken?

Hur anser ni Storkens tillgänglighet vara gällande deras läge, öppettider och kontaktmöjligheter?

Vad har ni för helhetsintryck av köpcentret Storken? Varför?

Med hjälp av vilka medel kom ni i kontakt med Storken?

I hur stor utsträckning uppskattar ni events och aktiviteter i affärshuset?

Vad anser ni om Storkens marknadskommunikation? Syns de tillräckligt ofta?

Hur ställer ni er till gemensam kundklubb för Storken?

Vad tycker ni om att få anpassade reklamerbjudanden efter dina önskemål och intressen?

Ytterligare tillägg om affärshuset?

Högskolan i Borås är en modern högskola mitt i city. Vi bedriver utbildningar inom ekonomi och informatik, biblioteks- och informationsvetenskap, mode och textil, beteendevetenskap och lärarutbildning, teknik samt vårdvetenskap.

På institutionen för data- och affärsvetenskap (IDA) har vi tagit fasta på studenternas framtida behov.

Därför har vi skapat utbildningar där anställningsbarhet är ett nyckelord. Ämnesintegration, helhet och sammanhang är andra viktiga begrepp. På institutionen råder en närhet, såväl mellan studenter och lärare som mellan företag och utbildning.

Våra ekonomiutbildningar ger studenterna möjlighet att lära sig mer om olika företag och förvaltningar och hur styrning och organisering av dessa verksamheter sker. De får även lära sig om samhällsutveckling och om organisationers anpassning till omvärlden. De får möjlighet att förbättra sin förmåga att analysera, utveckla och styra verksamheter, oavsett om de vill ägna sig åt revision, administration eller

marknadsföring. Bland våra utbildningar finns alltid något för dem som vill designa framtidens IT-baserade kommunikationslösningar, som vill analysera behov av och krav på organisationers information för att designa deras innehållsstrukturer, bedriva integrerad IT- och affärsutveckling, utveckla sin förmåga att analysera och designa verksamheter eller inrikta sig mot programmering och utveckling för god IT-användning i företag och organisationer.

Forskningsverksamheten vid institutionen är såväl professions- som design- och utvecklingsinriktad.

Den övergripande forskningsprofilen för institutionen är handels- och tjänsteutveckling i vilken kunskaper och kompetenser inom såväl informatik som företagsekonomi utgör viktiga grundstenar. Forskningen är välrenommerad och fokuserar på inriktningarna affärsdesign och Co-design. Forskningen är också professionsorienterad, vilket bland annat tar sig uttryck i att forskningen i många fall bedrivs på aktionsforskningsbaserade grunder med företag och offentliga organisationer på lokal, nationell och internationell arena. Forskningens design och professionsinriktning manifesteras också i InnovationLab, som är institutionens och Högskolans enhet för forskningsstödjande systemutveckling.

BESÖKSADRESS:JÄRNVÄGSGATAN 5·POSTADRESS:ALLÉGATAN 1,50190BORÅS

TFN:033-4354000·E-POST: INST.IDA@HB.SE ·WEBB: WWW.HB.SE/IDA