För att styrka och jämföra den slutsats vi fått fram i denna studie, vore det intressant att i framtiden göra fallstudier på flera mindre företag med en begränsad
marknadsföringsbudget för att se hur dessa jobbar med marknadsföring. Under studiens gång fann vi att det i den akademiska världen inte har undersökts så mycket om distributionens roll i marknadsföringen i fråga om distributionen som kanal för marknadskommunikation och kopplingen mellan marknadskommunikation och distribution. Vi fann i vår undersökning att det verkar som att valet av distribution har en roll som ett verktyg för marknadskommunikation och kan påverka word-of-mouth. Vi tycker att det vore intressant att i framtiden undersöka hur distributionen kan användas i marknadsföringen som kommunikativt verktyg för ett företag, och hur det kan påverka konsumentens uppfattning om företaget.
Källor
Tryckta källor
Burns, P. (2001). Entrepreneurship and Small Business. Hampsire: Palgrave Macmillan.
Byrne, Angela, Whitehead, Maureen & Breen, Steven (2003) The naked truth of celebrity endorsement. British Food Journal Vol 105 no 4 pp 288-296
Carson J David (1985) The Evolution of Marketing Small Firms. European Journal of Marketing Vol 19 Iss: 5 pp. 7-16
Chaston Ian (1998) Evolving ”New Marketing ” Philosophies by Merging Existing Concepts: Applications of process within small high-technology firms. Journal of Marketing management, 14, pp. 273-291
Grönroos, Christian (2002). Service management och marknadsföring: en CRM ansats. 1. uppl. Malmö: Liber ekonomi
Gummesson, Evert (1998). Relationsmarknadsföring: från 4 P till 30 R. 2., rev. uppl. Malmö: Liber ekonomi
Ekbom, Christer “Mikromat het nyhet från stjärnkrogen” Dagens Industri, 2005-05-11
Gezelius, Carl & Wildenstam, Per (2007) Marknadsföring – modeller och principer Falköping: Bonnier Printed by Elanders
Hammarkvist, Karl-Olof., Håkansson, Håkan & Mattson, Lars-Gunnar (1982) Marknadsföring för konkurrenskraft Liber-Hermods AB, Kristinastads Boktryckeri AB
Harris, Godfrey (1999). Snacka om marknadsföring. Halmstad: Anna-förl.
Hart, Susan & Tzokas, Nikolaos (2000) New product launch “mix” in growth and mature markets. Benchmarking: An International Journal, Vol. 7, No. 5, pp. 389-405 Hastings, Hunter (1990) Introducing New Products Without Advertising. The Journal of Consumer Marketing, Vol. 7, No. 3, Summer
Jobber, David & Fahy, John (2009) Foundations of Marketing Mc Graw-Hill Education
Kirby, Justin & Marsden, Paul (red.) (2006). Connected marketing: the viral, buzz and word of mouth revolution. Oxford: Butterworth-Heinemann
Connected marketing: the viral, buzz and word of mouth revolution. Oxford: Butterworth-Heinemann
Keller, Ed (2007) Unleashing the Power of Word of Mouth: Creating Brand Advocay to Drive Growth. Journal of Advertising Research, December.
Keller, Ed & Fay, Brad (2009) The Role of Advertising in Word of Mouth. Journal of Advertising Research, June.
Kotler, Philip (2003) Kapitel 17 Marketing Management 11th edition, Pearson Education, Inc, Upper Saddle River, New Jersey
Kotler, Philip, Wong, Veronica, Saunders, John, Armstrong, Gary (2005) Principles of Marketing. 4e uppl. Spain: Pearson Education Limited
Marsden, Paul (2006) Seed to spread: how seeding trials ignite epidemics of demand i Kirby, Justin & Marsden, Paul (red.) (2006). Connected marketing: the viral, buzz and word of mouth revolution. Oxford: Butterworth-Heinemann
Mary Kuntz (1995) These ads have windows and walls. Business Week, 27 February Vol 74
Nyilasy, Greg (2006) Word of mouth: what we really know - and what we don’t i Kirby, Justin & Marsden, Paul (red.) (2006). Connected marketing: the viral, buzz and word of mouth revolution. Oxford: Butterworth-Heinemann
Oetting, Martin (2006) How to manage connected marketing i Kirby, Justin &
Marsden, Paul (red.) (2006). Connected marketing: the viral, buzz and word of mouth revolution. Oxford: Butterworth-Heinemann
Parment, Anders (2008). Marknadsföring: kort och gott. 1. uppl. Malmö: Liber Rosenbloom, B. (1979) Using Physical Distribution Strategy for Better Channel Management. Journal of the Academy of marketing science Vol. 7, pp. 61-70 Rusticus, Sven (2006) Creating Brand Advocates i Kirby, Justin & Marsden, Paul (red.) (2006). Connected marketing: the viral, buzz and word of mouth revolution. Oxford: Butterworth-Heinemann
Saunders, Mark, Lewis, Philip & Thornhill, Adrian (2009). Research methods for business students. 5. ed. Harlow: Financial Times Prentice Hall
Schmitt, Philip, Skiera, Bernd & Van den Bulte, Christophe (2011) Referral Programs and Customer Value. Journal of Marketing, Vol. 75, January, pp. 46-59
Sikdar, Arijit & Vel, Prakash (2010) Getting the customer interested in your innovation: role of distribution and promotion strategies. Business Strategy Series, Vol. 11, No. 3, pp. 158-168
Silverman, David (2005). Doing qualitative research: a practical handbook. 2. ed. Los Angeles: SAGE
Silverman, George (2001). The secrets of word-of-mouth marketing how to trigger exponential sales through runaway word of mouth. [Elektronisk resurs] New York: AMACOM
Snyder, Pete (2006) Buzz monitoring i Kirby, Justin & Marsden, Paul (red.) (2006). Connected marketing: the viral, buzz and word of mouth revolution. Oxford: Butterworth-Heinemann
Solomon, Michael R. (red.) (2010). Consumer behaviour: a European perspective. 4. ed. New York: Prentice Hall/Financial Times
Thomsson, Heléne (2010). Reflexiva intervjuer. 2. uppl. Lund: Studentlitteratur Thorstenson, Göran (2006). Människor påverkar människor: om vänner och word-of-mouth i PR och kommunikation. Stockholm: Springtime
Af Trolle, Ulf (1970) Distributionens ekonomi- Del 2 Marknadens grunder, strategier och taktik Ulf. Hermods Lundgrens Söner boktryckeri
Wilkinson, Ian (2001) A History of Network and Channel Thinking in marketing in the 20th Century. Australasian Marketing Journal 9 (2) pp. 23-52.
Zinkhan, M. (2001) Relationship Marketing: Theory and Implementation. Journal of Market-focused Management, 5, pp. 83-89
Zhang, Jie & Daugherty, Terry (2009). Third-Person Effect and Online Social Networking: Implications for Viral Marketing, Word-of-Mouth Brand
Communications, and Consumer Behavior in User-Generated Context. American Journal of Business, 24(2), pp.53 – 63. Hemsidor Det här är Gooh http://www.gooh.se/Om-Gooh/Det-har-ar-Gooh/ Tillgänglig 2012-03-11 Gott http://www.gooh.se/Om-Gooh/Det-har-ar-Gooh/Gott/ Tillgänglig 2012-03-11
Historien bakom Gooh
http://www.gooh.se/Om-Gooh/Det-har-ar-Gooh/Historien-bakom-Gooh/ Tillgänglig
2012-03-11 WeActivists
Intervjuer
Marknadskoordinator Gooh. 2012-02-13, Gooh, Stockholm. Telefonintervju
Marknads- och produktchef Gooh. 2012-02-03, Gooh, Stockholm. Personlig intervju Marknads- och produktchef Gooh. 2012-02-24, Gooh, Stockholm. Telefonintervju Projektledare för dagligvaruhandeln Gooh. 2012-02-20, Gooh, Stockholm. Personlig intervju
VD Gooh. 2012-02-20. Gooh, Stockholm. Personlig intervju
Bilagor
Intervjuguide Marknads- och produktchef 2012-02-03 1. Hej, tack för att vi fick komma hit
2. Berätta lite om dig själv och din roll på Gooh 3. Berätta om Gooh. Antal anställda?
4. Hur ser marknaden för färdigmat ut nu/när ni började? För företag (konkurrens) och konsumenter (storlek)?
5. Vilka ser ni som konkurrenter? 6. Vad har ni för kortsiktiga mål? 7. Långsiktiga mål?
8. Vision? 9. Strategier?
10. Vilka typer av icke-traditionell marknadsföring har ni använt er av? Varför? 11. Hur har ni använt er av icke-traditionell marknadsföring?
12. Vilka kampanjer har ni genomfört och hur var de uppbyggda/utformade? 13. Vilken typ av kampanjmetod har fungerat bäst enligt dig?
14. Hur har reaktionerna varit på kampanjerna? 15. Hur har ni mätt effekterna av kampanjerna?
16. Hur mycket budgeten på kampanjerna varit? 17. Hur använder ni er av sociala medier? 18. Produkter?
19. Hur har etableringen på marknaden sett ut för er (tidsmässig, storlek)? 20. Framtida etablering?
21. Hur tar ni reda på konsumenternas åsikter? Intervjuguide Marknadskoordinator 2012-02-13 1. Hej, tack för att du ställer upp och tar dig tid 2. Berätta lite om dig själv och din roll på Gooh 3. Hur ser er marknadsföringsstrategi ut?
4. Har ni olika strategier för olika geografiska regioner?
5. Ser marknadsstrategin annorlunda ut för etableringen i väst/syd gentemot när ni startade i Stockholm?
6. Vilka typer av marknadsföring har ni använt er av? Varför? 7. Hur har ni använt er av icke-traditionell marknadsföring?
8. Vilka kampanjer har ni genomfört och hur var de uppbyggda/utformade? Varför just dessa, vad var målet?
9. Vem/vilka är målgruppen för Gooh?
10. Vilken typ av metod av kampanj har fungerat bäst enligt dig? 11. Hur mycket har budgeten på kampanjerna varit?
12. Har budgeten påverkat genomslaget på kampanjen tror du? 13. Hur har reaktionerna varit på kampanjerna?
14. Hur har ni mätt effekterna av kampanjerna?
15. Hur använder ni er av sociala medier för att marknadsföra er? Webshoppen? 16. Finns det några nackdelar med sociala medier?
18. Butiker?
19. Hur har butiksstrukturen/butiksfördelningen sett ut och förändrats genom åren? 20. Var det någon tanke med egna butiker?
21. Varför valde ni just de 10 pilot ICA-butiker som ni valde?
22. Hur tar ni reda på konsumenternas åsikter? Hur gensvaren varit? (var på om negativ/positiv WOM)
23. Hur hanterar ni negativ WOM? 24. Vilka skickar ni pressmeddelande till?
25. Hur står påverkan har ni haft med pressmeddelanden, har mottagarna skrivit det ni velat?
26. Hur marknadsför ni er till nya kunder? 27. Vad gör ni för att locka nya kunder? 28. Till befintliga kunder?
29. Vad har ni för olika strategier för dessa två typer av kunder? 30. Hur relevant är word of mouth i er bransch? Varför?
Intervjuguide Projektledare för dagligvaruhandeln 2012-02-20 1. Hej, tack för att vi fick komma hit
2. Kan du berätta lite om dig själv och din roll på Gooh?
3. Vad hade ni för distributionsstrategi när Gooh lanserades? Varför? Vilka kanaler användes?
4. Hur ser det ut idag?
5. Hur ser distributionsstrategin ut för etableringen i region syd och väst? Skiljer den sig från den strategi ni hade när ni först etablerade er i Stockholm?
6. Vilka riktade ni er till? Har det förändrats?
7. Vilka typer av marknadsföring använder ni er utav gentemot kunder? 8. Hur viktiga är utomstående källor som marknadsförare?
10. Vad är för- och nackdelarna med att sälja produkterna i egen butik?
11. Vad är för-och nackdelarna med att sälja produkterna genom en tredje part (t.ex. matvarubutiker)?
12. Hur påverkas relationen till konsumenten genom valet av distributionskanal? 13. I början hade ni utöver färdigmaten även Gooh-vatten och liknande produkter, vad var tanken med detta? Varför togs det bort?
14. Vad har ni för prisstrategi?
15. Vad har ni gjort för att skapa en efterfråga på Gooh-produkter hos konsumenter? 16. Hos kunder?
17. Hur upprätthåller ni goda relationer med era kunder? 18. Vad påverkar relationen till en kund?
19. Vad har ni genomfört för marknadsföringskampanjer? Vad var tanken med dessa? 20. Hur använder ni er utav butiker (egna och tredje part) för att marknadsföra er? 21. Vad är tanken med kampanjen ”smak-garanti”? Vad vill ni uppnå (mål)? Hur har reaktionen hos kund varit?
22. Hur kommer informationen ut till konsument om kampanjen? 23. Hur har ni använt er av sponsring?
24. Hur marknadsför ni er när ni inte gör specifika kampanjer? 25. Hur försöker ni generera word-of-mouth bland konsumenter?
26. Tror du att man kan påverka vad som sägs om Gooh (word-of-mouth)? Hur? 27. Hur får ni ut en positiv syn till Gooh hos slutkonsumenterna via
dagligvaruhandlarna?
28. Vilka utmaningar finns det med att använda denna typ av distributionskanal? 29. Hur gör ni för att få fler att köpa Gooh i dagligvaruhandeln?
Intervjuguide VD 2012-02-20 1. Hej, tack för att vi fick komma hit
3. Vad har Gooh för mål? Vision?
4. Vad hade ni för marknadsföringsstrategi när Gooh lanserades? Hur ser det ut idag? 5. Hur ser marknadsföringsstrategin ut för etableringen i region syd och väst? Skiljer den sig från den strategi ni hade när ni först etablerade er i Stockholm?
6. Vilka riktade ni er till? Har det förändrats?
7. Vilka typer av marknadsföring använder ni er utav? 8. Hur viktiga är utomstående källor som marknadsförare?
9. Vilken distributionskanal använde ni er utav vid lanseringen? Varför? 10. Hur har det förändrats till idag? Varför?
11. Vad är för- och nackdelarna med att sälja produkterna i egen butik?
12. Vad är för-och nackdelarna med att sälja produkterna genom en tredje part (t.ex. matvarubutiker)?
13. Hur påverkas relationen till konsumenten genom valet av distributionskanal? 14. I början hade ni utöver färdigmaten även Gooh-vatten och liknande produkter, vad var tanken med detta? Varför togs det bort?
15. Vad har ni för prisstrategi?
16. Vad har ni gjort för att skapa en efterfråga på Gooh-produkter hos konsumenter? 17. Hos kunder?
18. Hur upprätthåller ni relationer med era kunder?
19. Vad har ni genomfört för marknadsföringskampanjer? Vad var tanken med dessa? 20. Vad är tanken med kampanjen ”smak-garanti”? Vad vill ni uppnå (mål)?
21. Hur har ni använt er av sponsring?
22. Hur marknadsför ni er när ni inte gör specifika kampanjer? 23. Hur försöker ni generera word-of-mouth bland konsumenter?
24. Tror du att man kan påverka vad som sägs om Gooh (word-of-mouth)? Hur? Intervjuguide uppföljningsintervju Marknads- och produktchef 2012-02-24
1. Hur arbetade ni i början för att marknadsföra er till den “trendiga” målgruppen? Varför?
2. Varför presskonferens?
3. Hur skapade ni ett sug hos potentiella konsumenter?
4. Hur marknadsförde ni er till dessa genom distributionskanaler? 5. Hur försöker ni nå opinionsbildare idag? Vilka är viktiga? 6. Varför valde ni en selektiv distribution från början?
7. Varför valde ni en bredare distribution i er tillväxtfas i Stockholm?
8. Vad hade ni för tanke med att bjuda in bloggarna för att laga mat med Stefano? Vilka bloggare bjöd ni in och varför? Har ni sett nån effekt?
9. Andra aktiviteter?
10. När ni körde ut med mopeder, vart stod ni då och varför? 11. Gratismat kompisar?
12. När startades Facebook-sidan? Hur viktigt har sociala medier varit som marknadsföringskanal?
13. Kan du ge lite fler exempel på vad ni gjort genom åren i marknadsföringssyfte? Vad var tanken med det?
14. Pressmeddelanden – hur fungerar det? Vilken påverkan har det haft? 15. Tror du att ni kan påverka WOM? På vilket sätt? (Går det att styra word of mouth?)
16. Vad är det som styr vad ni trycker på?
17. Varför valde ni en selektiv distribution från början? Varför? 18. Varför valde ni en bredare distribution i er tillväxtfas i Stockholm? 19. Vad ser du för-och nackdelar med att sälja er i er egen måltidsbutik? Ur marknadsföringssynpunkt?
20. Vad ser du för för- och nackdelar med att sälja i dagligvaruhandeln? Hur försöker ni hålla i konceptet
21. Vad tror du valet av distributionskanal har gjort för Goohs etablering? 22. Viktigaste tillvägagångssätt att marknadsföra er/kanaler och varför?