Under undersökningens gång har vi kommit fram till några fler aspekter som hade varit intressant att undersöka, vilka vi nu lämnar som förslag till vidare forskning. Vi anser att det hade varit intressant att undersöka hur leverantörer utanför Sverige upplever sitt ansvar och hållbarhetsarbete och hur det står i relation till vad de svenska företagen anser. Även andra intressenter ser vi hade varit av intresse att undersöka. Bland övriga intressenter anser vi främst att kunderna hade varit intressant att studera och hur de förhåller sig till CSR och hållbara resor. En jämförande studie mellan resebyråer hade även det varit av intresse.
Referenser
Alvehus, J. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod: En handbok. Stockholm: Liber AB.
Andriof, J., Waddock, S., Husted, B. & Sutherland Rahman, S. (eds), Unfolding Stakeholder Thinking: Theory, Responsibility and Engagement. Sheffield: Greenleaf Publishing.
Beckmann, S. C. & Langer, R. (2003). Consumer-citizen boycotts: Facilitators, motives and conditions. In: Proceedings of the 32nd European Marketing Academy (EMAC) Conference. Glasgow: University of Strathclyde.
Blumer, H. (1954). What is Wrong with Social Theory?. American Sociological review. 19(1). ss. 3-10.
Borglund, T., De Geer, H. & Hallvarsson, M. (2008). Värdeskapande CSR: hur företag tar socialt ansvar. 1. uppl. Stockholm: Norstedts akademiska förlag.
Borglund, T., De Geer, H., Sweet, S., Frostenson, M., Lerpold, L., Nordbrand, S., Sjöström E., & Windell, K. (2012). CSR - En Guide till företagets ansvar. Stockholm: Sanoma Utbildning AB.
Brejning, J. (2012). Corporate social responsibility and the welfare state: the historical and contemporary role of CSR in the mixed economy of welfare. Burlington: Ashgate
Pub.
Brinkmann, S. & Kvale, S. (2015). InterViews. Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing. Los Angeles: SAGE Publications, Inc.
Bryman, A. & Bell, E. (2005). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Malmö: Liber AB.
Burke, L. & Logsdon, J. M., (1996). How Corporate Social Responsibility Pays Off. Long Range Planning, 29(4), ss. 495-503.
Carey, S., Gountas, Y. & Gilbert, D. (1997). Tour operators and destination sustainability. Tourism Management, 18(7), ss. 425- 431.
Carroll, A. B. (1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders. Business Horizons, 34(4), ss. 39- 48.
Carroll, A. B. (2000). Ethical Challenges for Business in the new Millennium:
Corporate Social Responsibility and Models of Management Morality. Business Ethics Quarterly, 10(1), ss. 33-42.
Christensen, L., Engdahl, N., Grääs, C. & Haglund, L. (2010). Marknadsundersökning- en handbok. 3. uppl. Lund: Studentlitteratur AB.
Coles, T., Fenclova, E. & Dinan, C. (2013). Tourism and corporate social responsibility: A critical review and research agenda. Tourism Management Perspectives, 6, ss. 122- 141.
Collier, J. & Esteban, R. (2007). Corporate social responsibility and employee commitment. Business Ethics: A European Review, 16(1), ss. 19-33.
Corbin, J.M. & Strauss, A. (2008) Basics of qualitative research: techniques and procedures for developing grounded theory. 3. uppl. Thousand Oaks: SAGE.
Curtin, S., Busby, G. (1999). Sustainable destination development: The tour operator perspective. International Journal of Toursim Research, 1(2), ss. 135-147.
Denscombe, M. (2009). Forskningshandboken - för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Lund: Studentlitteratur AB.
Dodds, R. & Kuehnel, J. (2010). CSR among Canadian mass tour operators: good awareness but little action. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 22(2), ss. 221-244.
Dyllick, T. & Hockerts, K. (2002). Beyond the Business case for Corporate Sustainability. Business Strategy and the Environment. 11(2), ss. 130-141.
Elkington, J. (1997). Cannibals With Forks: the Triple Bottom Line of 21st Century Business. Capstone: Oxford
Europeiska kommissionen (2011) http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainable- business/corporate-social-responsibility/index_en.htm [2015-03-06]
Evans, N. G. & Stabler, M. J. (1995). A future for the package tour operator in the 21st century? Tourism Economics, 1(3), ss. 245-263.
Falkheimer, J. & Heide, M. (2014). Strategisk kommunikation- En introduktion. Lund: Studentlitteratur AB.
Fennell, D. A. & Malloy, D. C. (2007) Codes of Ethics in Tourism. Clevedon: Channel View Publications.
FN (2014). http://www.fn.se/press/arkiv/arkiv-2013/klimatrapport-viktigt-bidrag-till- post-2015/ [2015-02-12]
Fredriksson, M. & Pallas, J. i Falkheimer, J. & Heide, M. (2011). Strategisk kommunikation- Forskning och praktik. Lund: Studentlitteratur AB.
Friedman, M. (1962). Capitalism and Freedom. Chicago: University of Chicago Press. Genot, H., (1995) Voluntary environmental codes of conduct in the tourism sector. Journal of sustainable tourism, 3(3), ss. 166-172.
Glaser, B. G. & Strauss, A. L. (1967). The Discovery of Grounded Theory: Strategies for qualitative Research. New York: Aldine Publishing Company.
Goeldner, C.R. & Ritchie, J. R. B. (2006). Tourism: principles, practices, philosophies. 10. uppl. Hoboken: John Wiley & Sons, inc.
Golob, U. & Podnar, K. (2014). Critical points of CSR-related stakeholder dialogue in practice. Business Ethics: A European Review, 23(3), ss. 248-257.
Grafström, M., Göthberg, P. & Windell, K., (2008). CSR: Företagsansvar i förändring. Malmö: Liber AB.
Grankvist, P. (2012). CSR i praktiken. Malmö: Liber AB.
Grant, R. M. (2013). Contemporary strategy analysis : text and cases. 8. uppl. Chichester: John Wiley & Sons.
Grønmo, S. (2004). Metoder i samhällsvetenskap. Malmö: Liber AB.
Guthrie, J., Ward, L. & Cuganesan, S. (2008). Intellectual capital reporting media in an Australian industry. International Journal of Learning and Intellectual Capital, 5(1) ss. 48-62
Halvorsen, K. (1992). Samhällsvetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur AB Henderson, D. (2001). Misguided virtue: false notions of corporate social responsibility. London: Institute of Economic Affairs.
Henderson, J., (2007). Corporate Social Responsibility and Tourism: Hotel Companies in Phuket, Thailand, after the Indian Ocean Tsunami. International Journal of
Hospitality Management, 26(1), ss. 228-239.
Ho, D. C. K., Au, K. F. & Newton, E. (2002). Empirical research on supply chain management: a critical review and recommendation. International Journal of
Production Research, 40(17), ss. 4415-4430.
Holmberg, M (2010) Hur påverkar turismen miljön och tvärtom? SCB. utg.4.
http://www.scb.se/Grupp/OmSCB/KallaSCB/_Dokument/KallaSCB_nr_4_2010.pdf [2015-02-02]
Husted B.W. & De Jesus Salazar, J. (2006). Taking Friedman Seriously: Maximizing Profits and Social Performance. Journal of Management Studies,43(1), ss. 75-91. ILO (2009) http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/---emp_ent/--- multi/documents/publication/wcms_116336.pdf [2015-02-02]
Kasim, A. (2007) Towards a wider adoption of environmental responsibility in the hotel sector. Journal of International Hospitality, Leisure and Tourism, 8(2), ss. 25-49. Keaveney, S. M. (1995). Customer Switching Behavior in Service Industries: An Exploratory Study. Journal of Marketing, 59(2), s. 71.
Kolzow, D. (1999). A Perspective on Stratrategic Planning: What’s your vision? Economic Development Review, 16(2), ss. 5-9.
Kouzes, J. M. & Posner, B. Z. (2012). The Leadership Challange: How to Make Extraordinary Things Happen in Organizations. uppl. 5. San Francisco: Jossey-Bass. [E-bok].
Krag. Jacobsen., J. (1993). Intervju: konsten att lyssna. Lund: Studentlitteratur. Kvale, S. (1996). InterViews: An Introduction to Qualitative Research Interviewing. Thousand Oaks: SAGE.
Kylén, J.-A. (2004). Att få svar. Stockholm: Bonnier Utbildning AB.
Lantos, G. P. (2001) The Boundaries of Strategic Corporate Social Responsibility. Journal of Consumer Marketing, 18(7), ss. 595-632.
Lincon, Y. S. & Guba, E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. Beverly Hills: Sage, cop. Lynes, J. K. & Andrachuk M. (2008). Motivations for corporate social and
environmental responsibility: A case study of Scandinavian Airlines. Journal of International Management, 14(4), ss. 377-390.
Maon, F., Lindgreen, A., Swaen, V. (2009) Designing and Implementing Corporate Social Responsibility: An Integrative Framework Grounded in Theory and Practise. Journal of Business Ethics, 87, ss. 71-89.
McKercher, B. (1993). Some fundamental truths about tourism: understanding
tourism’s social and environmental impacts. Journal of Sustainable Tourism, 1(1), ss. 6- 16.
Meade, B. & Del Mónaco, A. (2008). Introducing Environmental Management in the Hotel Industry. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 1(¾), ss. 129-142.
Miller, G. (2001). Corporate responsibility in the UK tourism industry. Tourism Management, 22(6), ss. 589-598.
Miller, G. & Twining-Ward, L. (eds) (2005). Monitoring for a Sustainable Tourism Transistion: The Challenge of Developing and Using Indicators. Wallingford: CABI. Morsing, M., Beckmann, S. C. (2006). Strategic CSR Communication. Köpenhamn: DJØF Publishing.
Morsing, M., Schultz, M. & Nielsen, K. U. (2008). The “Catch 22” of communicating CSR: Findings from a Danish study. Journal of Marketing Communication, 14(2), ss. 97-111.
Naturskyddsföreningen (2015). http://www.naturskyddsforeningen.se/bra-miljoval [2015-05-15]
Nicolau, J. L., (2008). Corporate Social Responsibility Worth-Creating Activities. Annals of Tourism Research, 35(4), ss. 990-1006.
Norberg, C. (2014). http://www.svensktnaringsliv.se/fragor/csr/obligatorisk-csr-rapport- blir-en-borda_579082.html [2015-02-04]
Novak, M. (1996). Business as a Calling: Work and the Examined Life. New York: The Free Press
Ottosson, M. & Parment, A. (2013). Hållbar marknadsföring hur sociala, miljömässiga och ekonomiska hänsynstaganden kan bidra till hållbara företag och marknader. Johanneshov: MTM.
Page, S. J. (1999). Transport and tourism. Harlow: Longman.
Paine, L. S. (2003). Value Shift. Why Companies Must Merge Social and Financial Imperatives to Acheive Superior Performance. New York: MacGraw-Hill.
Patel, R., Davidson, B. (2011). Forskningsmetodtikens grunder. Lund: Studentlitteratur AB.
Phillips, E. C. (2006). Corporate Social Responsibility in Aviation. Journal of Air Transportation, 11(1), ss. 65-87.
Porter, M. E. & Kramer, M. R. (2002). The Competitive Advantage of Corporate Philanthropy. Harvard Business Review, 80(12), ss. 56-69.
Utrikesdepartementet (2008). Regeringskansliet.
http://www.regeringen.se/sb/d/10894/a/109941 [2015-02-12]
Richard, J.E & Zhang, A. (2012). Corporate image, loyalty, and commitment in the consumer travel industry. Journal of Marketing Management, 28(5/6), ss. 568-593. Riksdagen (1991: a). Motion 1990/91:Kr502. http://www.riksdagen.se/sv/Dokument- Lagar/Forslag/Motioner/mot-199091Kr502-Miljoinforma_GE02Kr502/?text=true [2015-02-04]
Riksdagen (1991: b) Kulturutskottet 1990/91:KrU16. http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Utskottens-
dokument/Betankanden/199091Stod-till-turism-och-re_GE01KrU16/ [2015-02-04]
SAGE. (2012). Sage brief guide to corporate social responsibility. Los Angeles: SAGE Publications.
Schwartz, K., Tapper, R., Font, X. (2008) A Sustainable Supply Chain Management Framework for Tour Operator. Journal of Sustainable Tourism, 16(3), ss. 298-314.
Sen, S. & Bhattacharya, C. B., (2001). Does Doing Good Always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility. Journal of Marketing
Research, 38(2), ss. 225-243.
SIS Handbok (2005) CSR- Socialt ansvarstagande för företag. Stockholm: SIS förlag Smith, H. W. (1981). Strategies of Social Research. Englewood Cliff: Prentice Hall. Smith, M. & Duffy, R. (2003). The Ethics of Tourism Development. London: Routledge. Svenska ILO-kommittén (u.å.). http://svenskailo-kommitten.se/om-ilo/ [2015-02-02] Terrvik, E. (2001). Att kanalisera hållbarhet - hur dagligvaruföretag översätter miljökrav till handling. Göteborg: Bokförlaget BAS.
Tillväxtverket (2013)
http://www.tillvaxtverket.se/download/18.6920f7eb1468bb1c9b03409a/1403184067273 /Årsbokslut2013.pdf [2015-02-02]
Travelife (u.å). Travelife Training: Corporate Social Responsibility for Tour operators and Travel Agents. [opublicerat utblidningsmaterial] Travelife.
Tyrrell, T., Paris, C. M. & Biaett, V. (2013). A Quantified Triple Bottom Line for Tourism: Experimental Results. Journal of Travel Research, 52(3) ss. 279-293. UN (2007)
http://www.un.org/esa/sustdev/csd/csd15/media/backgrounder_brundtland.pdf [2015- 02-12]
UN (2013). The Global Compact.
https://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/index.html [2015-02-12] UNWTO (2014) Tourism towards 2030.
http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_highlights14_en_hr_0.pdf [2015-02-28]
UNWTO (u.å.:a). Who we are. World Tourism Organization. http://www2.unwto.org/content/who-we-are-0 [2015-02-03] UNWTO (u.å.:b). Sustainable Development of Tourism. http://sdt.unwto.org/content/about-us-5 [2015-02-11]
Urip, S. (2010). CSR Strategies: Corporate Social Responsibility for a Competitive Edge in Emerging Markets. Singapore: John Wiley & Sons
Vallentin, S. (2001). Pensionsinvesteringer, etik og offentlighed - en systemteoretisk analyse af offentlig meningsdannelse. Köpenhamn: Samfundslitteratur.
Verboven, H. (2011). Communicating CSR and Business Identity in the Chemical Industry Through Mission Slogans. Business Communucation Quarterly, 74(4), ss. 415- 431.
Eriksson, M. (2014). Mänsklig påverkan. Världsnaturfonden WWF.
http://www.wwf.se/vrt-arbete/klimat/mnsklig-pverkan/1124268-mnsklig-pverkan- klimat [2015-02-05]
Weber, M. (2008). The business case for corporate social responsibility: A company- level measurement approach for CSR. European Management Journal, 26(4), ss. 247- 261.
Wickström, A (2014). Resandets svåra dilemma. Svenska Dagbladet – SvD Resor, 5 april. http://www.svd.se/resor/resandets-svara-dilemma_3436082.svd [2015-02-03] Wight, P. (1993). Ecotourism: Ethics or eco-sell? Journal of Travel Research, 31(3), ss. 3-9.
Bilaga 1
Semi-strukturerad intervjuguide
Denna intervju kommer att spelas in och du har naturligtvis rätt att inte besvara frågor som du inte känner dig bekväm att svara på, är det okej med dig?
Kan du vara vänlig med att presentera dig själv med namn, ålder, befattning inom företaget samt hur länge du har arbetat inom företaget.
Berätta om vår forskningsfråga: Vad bör en CSR-strategi för en resebyrå innehålla?
Hur bör en resebyrå kommunicera denna CSR-strategi till sina leverantörer?
Del 1. Den första forskningsfrågan
Inledande frågor
Vad innebär CSR för ert företag?
Har ni någon CSR-strategi/policy idag?
Vilka fördelar kan ni se med att använda CSR?
Upplever ni ett tryck från omvärlden att arbeta med CSR? Tema ekonomiska aspekter
Vad ser ni som ert ekonomiska ansvar?
Anser ni att CSR-arbete kan komma i vägen för er verksamhet att maximera vinst och hålla hög konkurrenskraft?
Tema sociala aspekter
Hur ser ni på ert sociala ansvar?
Har ni några aktiviteter som du kopplar till ert sociala ansvar? Tema miljömässiga aspekter
Hur skulle du säga att ni tar ett miljömässigt ansvar?
Ser du någon förändring under de senaste 10 åren?
Hur ser kontorsmiljön ut ur en miljömässig synvinkel? Finns det genomtänkta beslut om hur denna ser ut?
Hur fattar ni dessa beslut? Är det på eget initiativ eller följer ni de minimumkrav som finns?
Finns det någon plan för framtida förändring? Tema legala aspekter
Hur upplever ni ert legala ansvar?
Hur har det påverakt er verksamhet?
Vad finns det för komplikationer med ert lagliga ansvar i andra länder?
Hur går ni till väga för att följa de lagar som finns i andra länder? Tema etiska aspekter
Hur ser ni på ert etiska ansvar och vad innebär det för er?
Vilka komponenter anser ni finns i det etiska ansvarstagandet? Tema filantropiska aspekter
Hur anser ni er stå till förhållande av olika typer av filantropi? (egoister, osjälviska, strategiska investerare)
Stödjer ni några projekt eller liknande och är några av de aktiviteter som går utanför ert affärsområde?
Vad ger det er och varför anser ni att det är viktigt?
Del 2. Den andra forskningsfrågan.
Tema kommunikation
Hur sker kommunikationen mellan resebyrå och leverantör?
Ser du några brister i denna kommunikation? Förslag på lösningar?
Hur rapporterar ni ert arbete rörande CSR till leverantörer/intressenter?
Är det något ni saknar i kommunikationsväg? Tema leverantörstrategi
Hur skulle du säga att maktbalansen ser ut, exempelvis när avtal ska tecknas?
Hur ser ni på lojalitet mellan er och era leverantörer?
Säger ni upp kontakten med de leverantörer/ underleverantörer som inte följer er policy?
Vad tror du motiverar företag och dess medarbetare att arbeta med CSR?
Vad tror du drivkraften kommer ifrån?
Vad gör ni för att hålla motivationen uppe? Tema SSCM
På vilket sätt integreras det arbete ni gör med leverantörer i den dagliga verksamheten?
Har ni någon policy eller liknande för att förklara hur detta sker?
Hur använder ni detta dokument till era leverantörer?
Hur återkopplar ni detta arbete?
Finns det någon handlingsplan för respektive leverantör för hur de ska möta era mål i policyn?
Fungerar ert system idag?