Denna studie har fokuserat på att undersöka verksamhetschefers uttryck kring och hantering av mångfald i personalstyrkan. Genom studiens utgångspunkt från chefernas beskrivningar har vi under studiens gång stött på ett flertal faktorer som även vore av intresse att studera utifrån andra perspektiv. Ett återkommande fenomen för studien är chefernas uppfattning om den naturliga integrationsprocessen samt den uppfattade avsaknaden av behov för mångfaldsarbete och mångfaldsmål i verksamheten. Vi anser att en intressant vidare forskning vore att undersöka huruvida personalen uppfattar behov av mångfaldsarbete och mångfaldsmål på arbetsplatsen. Den naturliga integrationsprocessen kanske således endast existerar utifrån chefernas perspektiv om personalen känner behov av och incitament för ett aktivt mångfaldsarbete.
Löstagbara engångsärmar som lösning på situationer där kulturella aspekter eller religiös tro går emot kortärmad arbetsklädsel är något som DO lyft fram 2015 och som ingen av cheferna kommit i kontakt med, trots det faktum att tre av dessa upplevt situationer då personal eller elever fått sluta på grund av de rådande kraven för arbetsklädsel. DO (2015b) kan konstatera att engångsärmar inte påverkar patientsäkerheten, vilken är orsaken till varför lagen om kortärmad arbetsklädsel finns. Eftersom vi inte ser några hinder för verksamhetschefer att använda löstagbara engångsärmar inom äldreomsorgen vore det intressant att undersöka attityder och möjligheter kring implementering av lösningen i vårdorganisationer. Vi anser även att en intressant utgångspunkt för vidare forskning är att undersöka hur personer som av religiösa skäl inte vill bära kortärmad arbetsklädsel ser på regelverket och hur detta påverkar deras inställning till att arbeta inom vården.
8 Källförteckning
Ahrne, G. & Svensson, P. (2012). Handbok i kvalitativa metoder. Malmö: Liber
Alesina, A. & La Ferrara, E. (2005). Ethnic Diversity and Economic Performance. Journal of Economic Litterature. 43 (3): 762-800
Alvehus, J. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod: En handbok. Stockholm: Liber AB
Anthony, R. N., Govindarajan, V., Hartmann, F. G., Kraus, K. & Nilsson, G. (2014). Management control systems: performance measurement, evaluation and incentives. London: McGraw-Hill
Arbetarbladet (2010). Diskriminerad i äldrevården?, Arbetarbladet 20 maj, tillgänglig via
http://www.arbetarbladet.se/uppland/tierp/diskriminerad-i-aldrevarden (hämtad 2015-04-01)
Beckerman, C. (2014). Att leda i kommunal eller privat regi - finns det några skillnader? Lund: Lunds universitet
Berry, A-J., Broadbent, J. & Otley, D-T. (2005). Management control: theories, issues and performance. Basingstoke: Palgrave Macmillan
Brune, Y. (2000) Stereotyper i förvandling: Svensk nyhetsjournalistik om invandrare och flyktingar. Stockholm: Utrikesdepartementet, Regeringskansliet
Bryman, A. & Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Stockholm: Liber
Chen, S. (2011). Diversity Management – Theoretical Perspectives and Practical Approaches. New York: Nova Science Publishers, Inc
Cox, T. (1993). Cultural Diversity in Organizations: Theory, Research and Practice. San Francisco, CA: Berrett-Koehler
De los Reyes, P. (2001). Mångfald och differentiering: diskurs, olikhet och normbildning inom svensk forskning och samhällsdebatt. Solna: SALTSA: Arbetslivsinstitutet
De los Reyes, P., Molina. I. & Mulinari, D. (2002). Maktens (o)lika förklädnader: kön, klass & etnicitet i det postkoloniala Sverige. Stockholm: Atlas
Diskrimineringsombudsmannen (2013). Etnisk diskriminering och rasism i vardagen, tillgänglig via
http://www.do.se/sv/Press/Pressmeddelanden-och-aktuellt/2013/Etnisk-diskriminering- och-rasism-i-vardagen/
(hämtad 2015-02-19)
Diskrimineringsombudsmannen (2015a). Statistik 2014, tillgänglig via http://www.do.se/Documents/om-do/Statistik%202014.pdf
(hämtad 2015-05-07)
Diskrimineringsombudsmannen (2015b). Kvinnor anmäler diskriminering på olika grunder, tillgänglig via
http://www.do.se/sv/Press/Pressmeddelanden-och-aktuellt/2015/Manga-kvinnor- anmaler-diskriminering-pa-olika-grunder/
(hämtad 2015-03-31)
Dolan, T. C. (1998). Diversity in Healthcare Management. Healthcare executive. 13 (3): 7
Dreachslin, J. L. (1999). Diversity and Organizational Transformation: Performance Indicators for Health Service Organizations. Journal of Healthcare Management. 45 (1): 427-439
Ejvegård, R. (2003). Vetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur Ekonomifakta (2014). Omsorgen i privat regi, tillgänglig via
http://www.ekonomifakta.se/sv/Fakta/Valfarden-i-privat-regi/Vard-och-omsorg-i- privat-regi/Omsorgen-i-privat-regi/
(hämtad 2015-03-30)
Eriksson, L. T. & Wiedersheim-Paul, F. (2011). Att utreda, forska och rapportera. Malmö: Liber
Falsafi, L. (2004). På tal om mångfald. Stockholm: Natur och kultur
Flach, B. (2006). Personalledning: Human Resource Management i forskning och praktik. Lund: Studentlitteratur
Flood, R. L. & Romm, N. R. A. (1996). Diversity Management: Triple Loop Learning. Chichester: Wiley
Fontana, A. & Frey, J. H. (2002). Interviewing: The art of science. I N. K. Denzin & Y. S. Lincoln (red.). Handbook of Qualitative Research. London: Sage (2 utg.)
Friedman, V. & Antal, A. (2005). Negotiating reality a theory of action approach to intercultural competence. Management Learning. 36 (1): 69-86
Guillaume, Y., Brodbeck, F. C. & Riketta, M. (2012). Surface- and deep-level dissimilarity effects on social integration and individual effectiveness related outcomes in work groups: A meta-analytic integration. Journal of Occupational and Organizational Psychology. 85 (1): 80–115
Guillaume, Y., Dawson, J., Priola, V., Sacramento, C., Woods, S., Higson, H., Budhwar, P. & West, M. (2014). Managing diversity in organizations: An integrative model and agenda for future research. European Journal Of Work & Organizational Psychology. 23(5): 783-802
Halvorsen, K. & Andersson, S. (1992). Samhällsvetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur
Harvey, C. & Allard, M. J. (2002). Understanding and Managing Diversity – readings, cases and exercises. New Jersey: Prentice Hall
Hedberg, C. & Pettersson, K. (2012). Disadvantage, Ethnic Niching or Pursuit of a Vision?: Motives of Immigrant Women Care Entrepreneurs in the Ageing Swedish Society. Journal Of International Migration And Integration. 13 (4): 423-440
Heikkilä, K., Sarvimäki, A. & Ekman, S. (2007). Culturally congruent care for older people: Finnish care in Sweden. Scandinavian Journal of Caring Sciences. 21 (3): 354- 361
Hellmark, M. (1997). Reporterns 10 dödssynder. Journalisten, 20e januari, tillgänglig via
http://www.journalisten.se/nyheter/stall-ratt-fraga-och-du-kan-fa-ett-stralande-svar (hämtad 2015-03-12)
Heneman, R., Waldeck, N. & Cushnie, M. (1996). Diversity considerations in staffing decision-making. I Kossek, E. & Lobel, S. (red). Managing Diversity: Human Resource Strategies for Transforming the Workplace. Oxford: Blackwell
Hofstede, G. (1984). Cultural Dimensions in Management and Planning. Asia Pacific Journal of Management. 1 (2): 81-99
Integrationsverket (2004). Den kommunala sektorn som förebild? Om mångfald i ord och siffror i 42 av Sveriges kommuner (Integrationsverkets rapportserie 2004:05). Norrköping: Integrationsverket
Jacobsen, D-I. (2002). Vad, hur och varför? Om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen. Lund: Studentlitteratur
Jenkins, R. (1997). Rethinking Ethnicity: Arguments and Explorations. London: SAGE Jespersen, J. (2004). Kritisk realisme – teori og praksis: En samfundsvidenskabelig metodologi med makroøkonomiske eksempler. Frederiksberg: Roskilde Universitetsforlag
Justesen, L. & Mik-Meyer, N. (2011). Kvalitativa metoder – från vetenskapsteori till praktik. Lund: Studentlitteratur
Kandola, R. & Fullerton, J. (1998). Diversity in Action: Managing the Mosaic. London: Institute of Personnel and Development
Kossek, E. & Lobel, S. (1996). Managing Diversity: Human Resource Strategies For Transforming The Workplace. Cambridge, Mass: Blackwell
Kvale, S. & Brinkmann, S. (2014). Den kvalitativa forskningsintervjun. Lund: Studentlitteratur
Legge, K. (2005). Human Resource Management – Rethorics and Reálities. New York, N.Y.: Palgrave Macmillan
Lill, L. (2007). Att göra etnicitet – inom äldreomsorgen. Diss. Malmö: Malmö Högskola
Locke, E. A. & Latham, G. P. (1990). A theory of goal setting & task performance. Englewood Cliffs, NJ, US: Prentice-Hall, Inc
Loden, M. & Rosener, J. (1991). Workforce America! Managing Employee Diversity as a Vital Resource. New York, McGraw-Hill Publ
Merchant, K. A. & Van der Stede, W. A. (2012). Management control systems: performance measurement, evaluation and incentives. Harlow, England: Pearson Education
Miles, R. (1989). Racism. London: Routledge
Mohlin, L. C. (2015). Aftonbladet avslöjar: Erbjuder ”slöjfria” vårdare till äldre, Aftonbladet 4 mars, tillgänglig via
http://www.aftonbladet.se/nyheter/article20413763.ab (hämtad 2015-05-12)
Motwani, J., Hodge, J. & Crampton, S. (1995). Managing Diversity in the Health Care Industry. The Health Care Supervisor. 13 (3): 16-24
Myers, S. L. (2011). The Economics of Diversity: The Efficiency vs. Equity trade-off. Minnesota: Nova Science Publ
Neergaard, A. (2006). Rasifierad rekrytering i storstadskommunen. I Gunnarsson, E., Neergard, A. & Nilsson, A. (red). Kors och tvärs: intersektionalitet och makt i storstadens arbetsliv. Stockholm: Normal förlag
Nyhlén, U. (2005). Att presentera kvalitativa data. Malmö: Liber
Pless, N. & Maak, T. (2004). Building an Inclusive diversity culture: principles, processes and practice. Journal of Business ethics. 54 (2): 129-147
Puskás, T. & Ålund, A. (2013). Etnicitet – gränsdragningens och skillnadsskapandets komplexitet. I Dahlstedt, M. & Neergard, A. (red). Migrationens och etnicitetens epok – Kritiska perspektiv i etnicitets- och migrationsstudier. Stockholm: Liber
Rasmusson, M. & Fogelberg, S. (2014). Gör upp med rasismen inom vården – tillåt hijab, Dagens Samhälle 10 oktober, tillgänglig via
http://www.dagenssamhalle.se/debatt/goer-upp-med-rasismen-inom-varden-tillat-hijab- 11249
(hämtad 2015-03-27)
Regeringen (2013). Lagen publiceras i Svensk författarsamling, tillgänglig via http://www.regeringen.se/sb/d/1522/a/13508
(hämtad 2015-02-27)
Regeringen (2014). Socialtjänst i Sverige, tillgänglig via http://www.regeringen.se/sb/d/14822
(hämtad 2015-04-06)
Ronström, O. (1996). Vem Ska Ta Hand Om De Gamla Invandrarna? Stockholm: Socialtjänsten, FoU-byrån
Schneider, S. & Barsoux, J. (1997). Managing Across Cultures. London: Prentice Hall Schölin, T. (2007). Etnisk mångfald som organisationsidé – chefs- och
personalpraktiker i äldreomsorgen. Diss. Malmö: Malmö Högskola
Silverman, D. (2001). Interpreting Qualitative Data - Methods for Analysing Talk, Text
and Interaction. 2 uppl. London: SAGE Publications Ltd
Silverman, D. (2006). Interpreting Qualitative Data - Methods for Analysing Talk, Text and Interaction. 3 uppl. London: SAGE Publications Ltd
Socialdepartementet (1999). Bo tryggt – betala rätt: Särskilda boendeformer för äldre samt avgifter för äldre- och handikappomsorg, tillgänglig via
http://www.regeringen.se/content/1/c6/02/26/12/2808ca9b.pdf (hämtad 2015-05-06)
Socialstyrelsen (2010a). Interkulturellt socialt arbete, tillgänglig via
http://www.socialstyrelsen.se/Lists/Artikelkatalog/Attachments/18063/2010-6-9.pdf (hämtad 2015-03-10)
Socialstyrelsen (2011). Ojämna villkor för hälsa och vård – Jämlikhetsperspektiv på hälso- och sjukvården, tillgänglig via
http://www.socialstyrelsen.se/Lists/Artikelkatalog/Attachments/18546/2011-12-30.pdf (hämtad 2015-03-07)
Socialstyrelsen (2012a). Kommunal eller enskild regi, spelar det någon roll? – en jämförelse av utförare av vård och omsorg om äldre, tillgänglig via
http://www.socialstyrelsen.se/Lists/Artikelkatalog/Attachments/18732/2012-5-30.pdf (hämtad 2015-03-05)
Socialstyrelsen (2012b). Rätt kompetens hos personal i verksamheter för personer med funktionsnedsättning, tillgänglig via
http://www.socialstyrelsen.se/lists/artikelkatalog/attachments/18607/2012-2-17.pdf (hämtad 2015-03-07)
Socialstyrelsen (2013). Äldre och personer med funktionsnedsättning – regiform år 2011 – Vissa kommunala insatser enligt socialtjänstlagen, i Sveriges officiella statistik, tillgänglig via
http://www.socialstyrelsen.se/Lists/Artikelkatalog/Attachments/19025/2013-3-23.pdf (hämtad 2015-03-07)
Socialstyrelsen (2015). Våra uppdrag, tillgänglig via
http://www.socialstyrelsen.se/omsocialstyrelsen/varauppdrag (hämtad 2015-05-08)
Statistiska Centralbyrån (2009). Integration – utrikes födda på arbetsmarknaden (Statistiska Centralbyråns rapportserie 2009:2). Stockholm: Statistiska Centralbyrå Statistiska Centralbyrån (2015). Befolkningsframskrivningar, tillgänglig via
http://www.scb.se/sv_/Hitta-statistik/Statistik-efter-
amne/Befolkning/Befolkningsframskrivningar/Befolkningsframskrivningar/ (hämtad 2015-02-05)
Sveiby, K-E. (1995). Kunskapsflödet – organisationens immateriella tillgångar. Stockholm: Svenska Dagbladets Förlag
Trost, J. (2010). Kvalitativa intervjuer. Lund: Studentlitteratur
Vetenskapsrådet (1990). Forskningsetiska principer inom humanistisk- samhällsvetenskaplig forskning, tillgänglig via
http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf (hämtad 2015-02-25)
Weech-Maldonando, R., Dreachslin, J. L., Dansky, K. H., De Souza, G. & Gatto, M. (2002). Racial/Ethnic Diversity Management and Cultural Competency: The Case of Pennsylvania Hospitals. Journal of Healthcare Management. 47 (1): 111-126
Widell, G. & Mlekov, K. (2013). Hur möter vi mångfalden på arbetsplatsen? Lund: Studentlitteratur
Winterton, J. (2007). Training, development and competence. I Boxall, P., Purcell, J. & Wright, P. (red). The Oxford Handbook of Human Resource Management. Oxford: Oxford University Press
Wolmesjö, M. (2005). Ledningsfunktion i omvandling – Om förändringar av yrkesrollen för första linjens chefer inom den kommunala äldre- och
handikappomsorgen. Diss. Lund: Lunds universitet
Zetterberg Grünewald, K. (2015). Risk för kraftig personalbrist inom vården, tillgänglig via http://www.scb.se/sv_/Hitta-statistik/Artiklar/Risk-for-kraftig-personalbrist-inom- varden/
Bilaga A – E
Bilaga A
Mail till verksamhetschefer
Hej,
Vi heter Josefin och Sofia och är två studenter från Linköpings universitet. Vi skriver till dig i och med att vi just nu skriver vår D-uppsats på Internationella civilekonomprogrammet. Våra tidigare studier grundar sig främst i ämnena ekonomistyrning och organisation. Tanken med forskningen är att den ska rika sig mot mångfald i personalsammansättningen på äldreboenden, hur denna hanteras och hur detta påverkar verksamhetsarbetet.
Därför undrar vi om du vill ställa upp på en intervju (ungefär 60 minuter) gällande din roll som verksamhetschef, med frågor som berör hur du ser på och hanterar mångfald bland personalen? Frågorna består av en allmän del för att sedan behandla mer specifika organisationsfrågor och slutligen frågor rörande mångfald. Om du vill ställa upp skulle det vara till stor hjälp för vårt arbete.
Under intervjun kommer vi att anteckna och spela in samtalet för att möjliggöra transkribering. Dina uppgifter kommer att behandlas konfidentiellt i vår studie, dvs. vi kommer inte att skriva ut ditt namn eller din organisation. Om så önskas får du gärna ta del av det transkriberade materialet och även resultatet för studien.
Ifall du är intresserad fungerar följande datum för oss: XX
Vid frågor eller funderingar ta gärna kontakt med oss via telefon eller mail: Josefin Larsson 0702711027 josla828@student.liu.se Sofia Eriksson 0738055485 sofer854@student.liu.se Ha en fin dag!
Med Vänliga Hälsningar
Josefin Larsson & Sofia Eriksson Linköpings universitet
Bilaga B
Intervjuguide till verksamhetschefer
Allmänt:
1. Vad har du för utbildningsbakgrund? 2. Vad har du för yrkesbakgrund?
3. Har du varit anställd inom flera äldreboenden eller verksamheter? 4. Har du endast arbetet inom privat sektor?
5. Vad är din befattning idag?
6. Vilka ansvarsområden innefattar din befattning? 7. Vilken funktion svarar du till?
8. Hur många anställda finns på ditt äldreboende?
9. Hur mycket kontakt har du med dina anställda? (telefonkontakt, mailkontakt, fysiskt närvaro)
10. Hur mycket kontakt har du med dina överordnade? (telefonkontakt, mailkontakt, fysiskt närvaro)
Organisations/styrningsfrågor:
1. Hur ser din rekryteringsprocess ut för att anställda vårdpersonal? 2. Vilka krav måste en nyanställd person uppfylla?
3. Vilka rutiner finns för nyanställda
4. Hur utbildas personalen och vilka utbildningar finns att tillgå?
5. Matchar ni de anställda med olika uppgifter eller göra alla samma uppgifter? 6. Vilken är, enligt din uppfattning, det viktigaste målet att arbeta mot i din
verksamhet?
Mångfald:
1. Vad innebär mångfald för dig?
(Förklara vår definition av mångfald och be respondenten utgå ifrån denna i resterande frågor)
2. Hur arbetar du med mångfald idag? (Be om exempel) 3. Hur ser mångfalden ut bland personalen i din verksamhet?
4. Vilka nationaliteter finns representerade på ditt äldreboende bland personalen? 5. Hur påverkar mångfalden ditt dagliga arbete?
6. Har du mångfald i åtanke inför och under rekryteringsprocessen? 7. Har du mångfald i åtanke i annan planering av verksamheten?
8. Vad är din uppfattning om mångfald i arbetsgrupperna och hur det fungerar rent praktiskt?
9. Har det enligt skett någon förändring i personalsammansättningen gällande mångfald under de senaste åren?
a. Vad har denna förändring inneburit?
10. Har det skett någon förändring i ditt mångfaldsarbete inom din verksamhet och ansvarsområden de senaste åren? (resurser, arbetssätt, mål, planering osv.) 11. Blir ditt mångfaldsarbete granskat?
12. Hur arbetar du för att integrera utlandsfödd personal på äldreboendet?
13. Vad är din inställning till användning av engångsärmar? 14. Använder du denna typ av lösning i din verksamhet idag?
a. Om ja, hur upplever du att det fungerar? b. Om nej, varför inte?
15. Finns tydliga mångfaldsmål i din organisation? Vem sätter dessa? a. Om ja, hur formuleras dessa?
b. Om nej, varför finns det inte det?
Efter intervju:
Går det bra om vi mailar dig för kompletterande frågor?
Har du tips på en ytterligare verksamhetschef inom företag X eller företag X som vi kan kontakta för intervju i samma ämne?