Likt det vi berörde i tidigare avsnitt skulle det varit intressant att utöka studien till att studera ett större antal företag och i andra branscher för att därigenom kunna jämföra hur de mobila enheterna används. Vi känner även att det vore intressant att gå in djupare på någon process, till exempel på vilket sätt man kan öka effektiviteten genom att styra planeringen med de mobila enheterna.
Intressant vore också att gå djupare och studera ett system för att se hur det fungerar på teknisk nivå för att finna eventuella brister. Att även jämföra olika mobila system för att se skillnader och likheter skulle vara av intresse.
Ett avslutande förslag kan vara att studera en verksamhet och observera ett större antal servicetekniker och följa med dem i deras vardagliga arbete. Utifrån observationerna skulle det sedan vara möjligt att dra slutsatser om hur man eventuellt kan effektivisera både arbetsprocesser och mjukvara.
Utifrån detta skulle man kunna formulera följande forskningsfrågor.
• Vilka likheter respektive olikheter ser företagen att införandet har medfört för
organisationen i sin helhet avseende implementering, upplärning och användning?
• Hur sker utnyttjandet avseende den mobila mjukvaran, finns det funktionalitet som
ej används och hur skulle man i så fall kunna optimera mjukvaran samt arbetsprocesserna?
• Finns det intresse av att integrera större delar av verksamheten i arbetet med
mobila enheter som hjälpmedel och i så fall på vilket sätt?
• Används mobila enheter integrerat med företagets affärssystem på samma sätt och
Referenser
Litteratur
Björklund, M. & Paulsson, U. 2003, Seminarieboken : att skriva, presentera och opponera, Studentlitteratur, Lund.
Braa, K, Sørensen, C & Dahlbom, B (red.), 2000, Planet Internet. Lund: Studentlitteratur. Bryman, A. 2011, Samhällsvetenskapliga metoder, 2. uppl. edn, Liber, Malmö.
Gustavsson, B. 2004, Kunskapande metoder inom samhällsvetenskapen, 3., [rev.] uppl. edn, Studentlitteratur, Lund.
Hartman, J. 2004, Vetenskapligt tänkande : från kunskapsteori till metodteori, 2., [utök. och kompletterade] uppl. edn, Studentlitteratur, Lund.
Hayes, K. & Kuchinskas, S. 2003, Going mobile. Building the real-time enterprise
with mobile applications that work. CMPBooks, San Francisco.
Hedman, J., Nilsson, F. & Westelius, A. 2009, Temperaturen på affärssystem i Sverige, 1. uppl. edn, Studentlitteratur, Lund.
Lundblad, N. 2005, Säkra ditt företag : informationssäkerhet för chefer och ledare, 1. uppl. edn, Liber, Malmö.
Magnusson, J. & Olsson, B. 2005, Affärssystem, Studentlitteratur, Lund.
Molander, J. 2003, Vetenskapsteoretiska grunder : historia och begrepp, 1. uppl. edn, Studentlitteratur, Lund.
Rosen, Michael Lublinsky, Boris Smith, Kevin T. 2008 Applied SOA : Service-Oriented Architecture and Design Strategies, John Wiley & Sons, Hoboken NJ, USA.
Starrin, B. & Svensson, P. 1994, Kvalitativ metod och vetenskapsteori, Studentlitteratur, Lund.
Thurén, T. 2007, Vetenskapsteori för nybörjare, 2., [omarb.] uppl. edn, Liber, Stockholm. Vartiainen, M & Adriessen, J.H.E, 2006, Mobile virtual work: A new paradigm? Springer,
Berlin.
Elektroniska källor
Bravida AB (2011) Om Bravida Sverige http://www.bravida.se/Om-Bravida/ Senast besökt: 2011-05-13.
GoldPen Computing AB, 2009, GoldPen Direct http://goldpen.se/?page=goldpen_direct&pid=123 Senast besökt: 2011-04-24. HSB, 2011, Historia http://www.hsb.se/omhsb/fakta/historia Senast besökt: 2011-04-18.
Mutis, G, 2011, Mobila affärssystem – anpassat för plats, situation och enhet http://www.itsuppliers.se/mobila-affarssystem-anpassat-plats-situation-och-enhet Senast besök: 2011-04-28. Nationalencyklopedin, 2011, Datormobil http://www.ne.se/lang/datormobil Senast besökt: 2011-05-23. Nationalencyklopedin, 2011, Handdator http://www.ne.se/lang/handdator Senast besökt: 2011-05-29.
Nationalencyklopedin, 2011, Kvalitativ metod http://www.ne.se/lang/kvalitativ-metod Senast besökt:2011-05-30.
Sogeti, 2011, Sogetis mobilitetstjänster http://www.sogeti.se/mobil
Senast besökt: 2011-05-05.
Artiklar
Chen, L. and Nath, R, 2005, Nomadic Culture: Cultural Support for Working Anytime, Anywhere. In Proceedings of IS Management. 56-64.
Davidsson P, 2011, Svensk Telemarknad 2010, ISSN: 1650-9862, Post och telestyrelsen, Stockholm.
Kalling, T. (2002d): “Enterprise Resource Planning Systems: Strategic and Organisational Processes”. Working Paper 2002/3, Lund Institute of Economic Research, Lund University. Heijden, H., Valiente, P, 2002, The value ofbility for business process performance:
Evidence from Sweden and the Netherlands, i: Proceedings of the European Conference on Information Systems, Gdansk Polen.
Junglas, Iris And Watson, Richard T., 2006, "The U-Constructs: Four information drives",
Communications of the association for information systems: Vol 17, Article 26.
Laboratorium for Interaction Technology, Högskolan Trollhättan/Uddevalla. Konferens STIMDI'01.
Weilenmann A, 2003 Doing Mobility, ISSN: 1651-8225, Institutionen för tillämpad informationsteknologi, Göteborgs Universitet.
Informanter
Bertilsson H, Bravida AB. Datum 2011-05-12. Gällerdal F, HSB Östergötland. Datum 2011-04-15. Matatalampi T, HSB Östergötland Datum 2011-04-15. Norgren J, BT Products AB. Datum 2011-04-19.
Interna dokument
Bilaga Utgångspunkter för intervjuer
• Vad heter du? • Hur gammal är du?
• Hur länge har du arbetat på företaget? • Arbetsuppgifter & arbetsområden? • Tidigare bakgrund?
• Berätta lite om affärssystemet som företaget använder sig av och hur det fungerar i
verksamheten?
• I vilken utsträckning kommunicerar mobila enheter med affärssystemet?
• Vilka moduler i affärssystemet kommunicerar med de mobila enheterna och hur
kommunicerar det?
• Varför valdes just dessa delar att ”mobiliseras”? • Vilka positiva och negativa sidor såg ni med detta?
• Hur länge har ni arbetat med mobila enheter i integrerade mot
affärs/informationssystem?
• Hur sköttes arbetet som idag sker med de mobila enheterna innan verktygen
anskaffades??
• Hur ställde sig personalen till användningen?
• Hur lång tid tog det för de personer som skulle använda enheterna att börja arbeta
effektivt? Vilka var flaskhalsarna?
o Lång inlärningstid? o Motstånd till förändring?
• Vilken typ av mobila enheter använder ni i er verksamhet? • Vilka använder de mobila enheterna på företaget?
• Kan du beskriva ett arbetsflöde från det att en servicetekniker mottar ett uppdrag till
dess att det är utfört och hur den mobila enheten används som stöd.
• Hur utbyts information(hur ser informationsflödet ut) mellan de mobila enheterna och
• Underlättar och i så fall på vilket sätt de mobila enheterna arbetet för kontors- och
servicepersonalen?
• Vilka positiva effekter har de sett? • Vilka negativa effekter har de sett? • Något som varit negativt vid införandet?
• Vilka effekter har ni sett genom användandet av mobila enheter integrerade mot
affärssystem?
o Enligt din uppfattning eller vad du har hört från andra, vilka effekter upplever