Det går inte att ansluta till ett trådlöst nätverk
Innan du felsöker ett anslutningsproblem kontrollerar du att drivrutinerna till alla trådlösa enheter har installerats.
OBS! Enheter för trådlösa enheter ingår bara i vissa datormodeller. Om det inte anges någon funktion för trådlöst nätverk på datorns originalförpackning måste du köpa en trådlös enhet separat.
Möjliga orsaker som kan ligga bakom problem med trådlös anslutning är bland annat:
● Nätverkskonfigurationen har ändrats (SSID eller säkerhet)
● Den trådlösa enheten är inte korrekt installerad eller har inaktiverats
● Den trådlösa enhetens eller routerns maskinvara fungerar inte
● Den trådlösa enheten störs av andra enheter
Om du har problem med att ansluta till ett trådlöst nätverk kontrollerar du att den inbyggda WLAN-enheten har installerats korrekt i datorn:
OBS! Windows innehåller säkerhetsfunktionen UAC (User Account Control – kontroll av användarkonto). Du kan bli ombedd att tillåta eller uppge ditt lösenord för vissa åtgärder, t.ex.
installera programvara, köra verktyg och ändra Windows-inställningar. Mer information finns i Hjälp och support.
1. Välj Start > Kontrollpanelen > System och säkerhet.
2. Klicka på Enhetshanteraren i avsnittet System.
3. Öppna lista över nätverkskort genom att klicka på plustecknet (+).
4. Identifiera WLAN-enheten i listan med nätverkskort. WLAN-enheten kan betecknas som trådlöst, trådlöst LAN, WLAN, Wi-Fi eller 802.11.
Om ingen trådlös enhet visas har antingen inte datorn en inbyggd WLAN-enhet eller också har drivrutinen för den trådlösa enheten inte installerats korrekt.
Mer information om hur du felsöker trådlösa nätverk får du via webbplatslänkarna i Hjälp och support.
Det går inte att ansluta till ett trådlöst nätverk 89
Kan inte ansluta till önskat nätverk
Windows reparerar automatiskt en förstörd WLAN-anslutning:
● Om det visas en nätverksikon i meddelandefältet högerklickar du på ikonen och sedan på Felsök problem.
Windows återställer din nätverksenhet och försöker att återansluta till ett av de förvalda nätverken.
● Om det inte finns en nätverksikon i meddelandefältet:
1. Välj Start > Kontrollpanelen > Nätverk och Internet > Nätverks- och delningscenter.
2. Klicka på Felsök problem och markera det nätverk som du vill reparera.
Nätverksikonen visas inte
Om nätverksikonen inte visas i meddelandefältet när du har konfigurerat det trådlösa nätverket saknas drivrutinen eller också är den skadad. Eventuellt visas ett meddelande i Windows om att enheten inte kan hittas. Installera om drivrutinen.
Hämta den senaste versionen av programvaran för den trådlösa enheten och drivrutiner till datorn från HP:s webbplats på http://www.hp.com. Om du har köpt den trådlösa enheten separat går du till tillverkarens webbplats och letar reda på den senaste programvaran.
Den senaste versionen av programvaran för WLAN-enheten:
1. Öppna webbläsaren och gå till http://www.hp.com/support.
2. Välj land eller region.
3. Klicka på alternativet för hämtning av program och drivrutiner.
4. Ange datorns modellnummer i sökrutan.
5. Tryck på retur och följ sedan instruktionerna på skärmen.
OBS! Om du har köpt den trådlösa enheten separat går du till tillverkarens webbplats och letar reda på den senaste programvaran.
Aktuella säkerhetskoder till nätverket är inte tillgängliga
Om du blir ombedd att ange en nätverksnyckel eller ett namn (SSID) när du ansluter till ett trådlöst nätverk är nätverket skyddat. Ange de gällande koderna för att kunna ansluta till ett skyddat nätverk.
SSID och nätverksnyckeln är alfanumeriska koder som identifierar datorn i nätverket. Så här hittar du koderna:
● När det gäller ett nätverk som är anslutet till din personliga trådlösa router ska du titta i routerns användarhandbok efter anvisningar om hur du installerar samma koder på både routern och WLAN-enheten.
● När det gäller ett privat nätverk, som t.ex. ett nätverk på ett kontor eller i ett offentligt chattrum, ska du kontakta nätverksadministratören för att få koderna. Ange sedan dessa koder när du ombeds att göra det.
Vissa nätverk byter regelbundet ut de SSID eller nätverksnycklar som används för deras routrar eller åtkomstpunkter för att öka säkerheten. Du måste då ändra motsvarande kod i datorn.
Om du får nya trådlösa nätverksnycklar och SSID och om du tidigare har anslutit till nätverket följer du anvisningarna nedan när du ska ansluta till nätverket:
1. Välj Start > Kontrollpanelen > Nätverk och Internet > Nätverks- och delningscenter.
2. Klicka på Hantera trådlösa nätverk i panelen till vänster.
En lista med tillgängliga trådlösa nätverk visas. Om du befinner dig vid en hotspot där flera aktiva WLAN är tillgängliga visas flera nätverk.
3. Välj önskat nätverk i listan, högerklicka på nätverket och klicka sedan på Egenskaper.
OBS! Om det nätverk du vill ansluta till inte finns i listan ska du fråga nätverksadministratören om routern eller åtkomstpunkten är i drift.
4. Klicka på fliken Säkerhet och skriv in rätt data för trådlös kryptering i rutan Network security key (Säkerhetsnyckel för nätverk).
5. Klicka på OK för att spara inställningarna.
WLAN-anslutningen är mycket dålig
Om anslutningen är mycket dålig, eller om datorn inte kan ansluta till ett trådlöst nätverk minimerar du störningar från andra enheter så här:
● Flytta datorn närmare den trådlösa routern eller åtkomstpunkten.
● Koppla tillfälligt bort enheter som t.ex. mikrovågsugnar, sladdlösa telefoner och mobiltelefoner.
Så här tvingar du enheten att återupprätta alla värden för anslutningen:
1. Välj Start > Kontrollpanelen > Nätverk och Internet > Nätverks- och delningscenter.
2. Klicka på Hantera trådlösa nätverk i panelen till vänster.
En lista med tillgängliga trådlösa nätverk visas. Om du befinner dig vid en hotspot där flera aktiva WLAN är tillgängliga visas flera nätverk.
3. Markera ett nätverk och klicka sedan på Ta bort.
Kan inte ansluta till den trådlösa routern
Om du försöker att ansluta till den trådlösa routern utan att lyckas kan du prova att återställa den trådlösa routern genom att göra den strömlös under 10 till 15 sekunder.
Om datorn inte kan ansluta till ett trådlöst nätverk startar du om den trådlösa routern. Mer information finns i routertillverkarens användarhandbok.
WLAN-anslutningen är mycket dålig 91
Det optiska skivfacket öppnas inte när jag vill ta ut en CD, en DVD eller en BD
1. Sätt in ena änden av ett gem i hålet för manuell utmatning på enhetens frontpanel (1).
2. Tryck försiktigt på gemet tills skivfacket frigörs och dra sedan ut facket tills det tar stopp (2).
3. Ta ut skivan ur facket genom att trycka försiktigt nedåt på spindeln medan du lyfter i ytterkanterna på skivan (3). Håll skivan i kanterna och undvik att röra vid de platta ytorna.
OBS! Om facket inte är helt åtkomligt lutar du på skivan försiktigt när du tar ut den.
4. Stäng skivfacket och placera skivan i ett skyddande fodral.
Datorn kan inte detektera enheten för CD, DVD eller BD
Om Windows inte kan identifiera en installerad enhet kan det bero på att enhetens drivrutin saknas eller är förstörd. Om du misstänker att den optiska enheten inte hittas kontrollerar du att den optiska enheten finns med i listan i Enhetshanteraren så här:
1. Ta ut eventuella skivor ur den optiska enheten.
2. Välj Start > Kontrollpanelen > System och säkerhet.
3. Klicka på Enhetshanteraren i avsnittet System.
4. Öppna listan och visa alla installerade enheter genom att klicka på pilen bredvid DVD-/CD-ROM-enheter i fönstret Enhetshanteraren.
5. Högerklicka på den optiska enheten och välj bland följande åtgärder:
● Uppdatera drivrutinen
● Inaktivera
● Avinstallera
● Sök efter förändringar av maskinvaran. Windows söker efter installerad maskinvara i systemet och installerar de drivrutiner som behövs
● Klicka på Egenskaper för att kontrollera om enheten fungerar korrekt
◦ I fönstret Egenskaper hittar du information om enheten som kan hjälpa dig att felsöka problem
◦ Klicka på fliken Drivrutin om du vill uppdatera, inaktivera eller avinstallera drivrutinerna för den här enheten
En CD, DVD eller BD spelas inte upp
Så här spelar du en CD, DVD eller BD:
● Spara ditt arbete och stäng alla öppna program innan du spelar en skiva.
● Logga ut från Internet innan du spelar en skiva.
● Var noga med att sätta in skivan ordentligt.
● Kontrollera att skivan är ren. Rengör skivan om det behövs med renat vatten och en luddfri duk.
Torka från mitten av skivan ut mot kanten.
● Se efter om det finns repor på skivan. Om du hittar repor ska du behandla skivan med en reparationssats för optiska skivor, som finns i många elektronikbutiker.
● Inaktivera strömsparläget innan du spelar skivan.
Initiera inte viloläge eller strömsparläge när du spelar upp en skiva. Annars kan ett
varningsmeddelande visas där du blir tillfrågad om du vill fortsätta. Om meddelandet visas klickar du på Nej. När du har klickar på Nej kan följande inträffa:
◦ Uppspelningen återupptas.
◦ Uppspelningsfönstret i multimedieprogrammet stängs. Fortsätt att spela skivan genom att klicka på Spela i multimedieprogrammet. I vissa fall kan du behöva avsluta programmet och sedan starta om det.
● Öka systemets resurser.
◦ Stäng av skrivare och skannrar och koppla ur kameror och bärbara handenheter. Genom att koppla bort dessa plug-and-play-enheter frigör du värdefulla systemresurser och får bättre prestanda vid uppspelning.
◦ Ändra skrivbordets färgegenskaper. Eftersom det är svårt för det mänskliga ögat att skilja mellan olika färger utöver 16 bitar, kan du förmodligen inte se eventuella färgförluster när du tittar på en film om du minskar systemets färgegenskaper till 16-bitarsfärg:
En CD, DVD eller BD spelas inte upp 93
1. Högerklicka i ett tomt område på skrivbordet och välj Skärmupplösning.
2. Välj Avancerade inställningar > Bildskärm.
3. Välj High Color (16 bitar), om inte det redan är valt.
4. Klicka på OK.
En CD, DVD eller BD spelas inte automatiskt
1. Klicka på Start > Standardprogram > Ändra inställningarna för Spela upp automatiskt.
2. Kontrollera att kryssrutan Använd Spela upp automatiskt för alla medier och enheter är markerad.
3. Klicka på Spara.
En skiva ska nu starta automatiskt när den sätts in i den optiska enheten.
Uppspelningen av en DVD- eller BD-film stoppas, hoppar eller spår spelas upp på måfå
● Rengör skivan.
● Spara på systemets resurser genom att:
◦ Logga ur Internet.
◦ Ändra skrivbordets färgegenskaper:
1. Högerklicka i ett tomt område på skrivbordet och välj Skärmupplösning.
2. Välj Avancerade inställningar > Bildskärm.
3. Välj High Color (16 bit), om inte det redan är valt.
4. Klicka på OK.
◦ Koppla ur externa enheter, t.ex. skrivare, skanner, kamera eller handenhet.
DVD-eller BD-filmen visas inte på en extern bildskärm
1. Om både datorbildskärmen och den externa bildskärmen är igång trycker du på knappen för bildskärmsväxling en eller flera gånger så att bildvisningen växlar mellan de två bildskärmarna.
2. Konfigurera bildskärmsinställningarna så att den externa bildskärmen blir huvudskärm:
a. Högerklicka i ett tomt område på skrivbordet och välj Skärmupplösning.
b. Ange en huvudskärm och en sekundär skärm.
OBS! När du använder båda bildskärmarna visas filmen på den skärm som är definierad som sekundär.
Om du vill ha information om en multimediefråga som inte finns med i den här bruksanvisningen kan du gå till Start > Hjälp och support.
Processen med att bränna en skiva eller en DVD startar inte, eller också avstannar den innan den är klar
● Kontrollera att du har avslutat alla andra program.
● Inaktivera strömsparläget och viloläget.
● Kontrollera att du använder rätt typ av skiva för din enhet. Mer information om skivtyper finns i användarhandböckerna.
● Kontrollera att skivan är ordentligt isatt.
● Välj en långsammare lagringshastighet och försök igen.
● Om du kopierar en skiva sparar du källskivans information på hårddisken innan du bränner innehållet på en ny skiva. Sedan kan du bränna informationen från hårddisken.
● Ominstallera brännarens drivrutin, som finns i kategorin DVD/CD-ROM-enheter i Enhetshanteraren.
En DVD eller BD som spelas i Windows Media Player avger inget ljud/ingen bild
Använd MediaSmart när du vill spela upp en DVD eller BD. MediaSmart har installerats på datorn och finns även på HP:s webbplats http://www.hp.com.
En enhetsdrivrutin måste installeras om
1. Ta ut eventuella skivor ur den optiska enheten.
2. Välj Start > Kontrollpanelen > System och säkerhet.
3. Klicka på Enhetshanteraren i avsnittet System.
4. I Enhetshanteraren klickar du på pilen bredvid den typ av drivrutin du vill avinstallera och ominstallera (t.ex. DVD/CD-ROM-enheter eller Modem).
5. Högerklicka på enheten och klicka på Avinstallera. Bekräfta att du vill radera enheten när du uppmanas att göra det, men starta inte om datorn. Upprepa detta med de eventuella andra drivrutiner som du vill radera.
6. I fönstret Enhetshanteraren klickar du på Åtgärd och sedan på Sök efter
maskinvaruförändringar i verktygsfältet. Windows söker igenom systemet efter installerad maskinvara och installerar standarddrivrutiner för alla enheter som behöver drivrutiner.
OBS! Om du uppmanas att starta om datorn, ska du spara alla öppna filer och sedan fortsätta med omstarten.
7. Öppna Enhetshanteraren igen om så behövs, och kontrollera sedan att drivrutinerna återigen finns på listan.
8. Försök att köra programmet igen.
Om det inte hjälper med att avinstallera och ominstallera enhetsdrivrutinerna, kanske du måste uppdatera drivrutinerna enligt procedurerna i följande avsnitt.
Processen med att bränna en skiva eller en DVD startar inte, eller också avstannar den innan den är klar
95
Hämta HP:s senaste enhetsdrivrutiner
1. Öppna webbläsaren, gå till http://www.hp.com/support och välj sedan land eller region.
2. Klicka på nedladdningsalternativen för programvara och drivrutiner, skriv datorns modellnummer i sökrutan och tryck sedan på retur.
– eller –
Om du vill ha ett specifikt SoftPaq-paket anger du SoftPaq-numret i rutan Sök och trycker på retur. Följ sedan instruktionerna. Fortsätt med steg 6.
3. Klicka på din specifika produkt bland modellerna i listan.
4. Klicka på operativsystemet Windows 7.
5. När listan med drivrutiner visas, klickar du på en uppdaterad drivrutin så att ett fönster med ytterligare information öppnas.
6. Klicka på Install now (Installera nu) så att den uppdaterade drivrutinen installeras utan att filen laddas ned.
– eller –
Klicka på Download only (Endast nedladdning) om du vill spara filen på datorn. Klicka på Spara när du uppmanas att göra det och välj sedan en lagringsplats på hårddisken.
När filen har hämtats och du vill installera den navigerar du till mappen där filen lagrades och dubbelklickar på filen.
7. Om du uppmanas att starta om datorn efter installationen gör du det. Kontrollera sedan att enheten fungerar.
Hämta Windows senaste enhetsdrivrutiner
Hämta Windows senaste enhetsdrivrutiner via Windows Update. Funktionen söker automatiskt efter uppdateringar för Windows och andra Microsoft-produkter. Uppdateringarna installeras också automatiskt.
Så här använder du Windows Update:
1. Klicka på Start > Alla program > Windows Update.
OBS! Om du inte har ställt in Windows Update tidigare blir du ombedd att göra vissa inställningar innan du kan söka efter uppdateringar.
2. Klicka på Sök efter uppdateringar.
3. Följ instruktionerna på skärmen.
A Hjälpprogrammet Setup (BIOS)
Starta hjälpprogrammet Setup
Hjälpprogrammet Setup är ett ROM-baserat verktyg som går att använda till information och inställningar även då operativsystemet Windows inte är igång.
OBS! Du kan inte öppna Setup med fingeravtrycksläsaren (finns endast på vissa modeller).
Hjälpprogrammet visar information om datorn och tillhandahåller inställningar för start, säkerhet och andra funktioner.
Så här startar du hjälpprogrammet Setup:
1. Starta hjälpprogrammet Setup genom att slå på eller starta om datorn. Tryck på f10 när skärmen Press the ESC key for Startup Menu (Visa startmenyn genom att trycka på ESC) visas.
– eller –
Starta hjälpprogrammet Setup genom att slå på eller starta om datorn. Tryck på esc när
skärmen Press the ESC key for Startup Menu (Visa startmenyn genom att trycka på ESC) visas 2. Tryck på f10 när startmenyn visas.
Använda hjälpprogrammet Setup
Byta språk för hjälpprogrammet Setup
Så här ändrar du språk för hjälpprogrammet Setup:
OBS! Om hjälpprogrammet Setup inte är igång börjar du med steg 1. Om hjälpprogrammet Setup är igång börjar du med steg 2.
1. Starta hjälpprogrammet Setup genom att slå på eller starta om datorn. Tryck på f10 när skärmen Press the ESC key for Startup Menu (Visa startmenyn genom att trycka på ESC) visas.
– eller –
Starta hjälpprogrammet Setup genom att slå på eller starta om datorn. Tryck på esc när
skärmen Press the ESC key for Startup Menu (Visa startmenyn genom att trycka på ESC) visas Tryck på f10 när startmenyn visas.
2. Välj System Configuration (Systemkonfiguration) > Language (Språk) med piltangenterna och tryck sedan på retur.
3. Välj ett språk med piltangenterna och tryck sedan på retur.
Starta hjälpprogrammet Setup 97
4. När en bekräftelse för ditt språk visas trycker du på retur.
5. Spara ändringarna och avsluta hjälpprogrammet Setup genom att använda piltangenterna för att välja Exit (Avsluta) > Exit Saving Changes (Avsluta spara ändringar). Tryck sedan på retur.
Ändringarna börjar gälla omedelbart.
Navigera och göra val i hjälpprogrammet Setup
Eftersom hjälpprogrammet Setup inte är Windows-baserat saknas stöd för styrplattan. Tangentbordet används för all navigering och inställning.
Så här navigerar du i hjälpprogrammet Setup:
● Använd piltangenterna när du vill välja en meny eller ett menyalternativ.
● Använd piltangenterna, f5 eller f6 när du vill välja ett alternativ i en lista eller bläddra i ett fält, t.ex. ett Enable/Disable-fält (Aktivera/inaktivera).
● Tryck på retur när du vill välja ett objekt.
● Tryck på esc när du vill stänga en textruta eller återgå till menyskärmen.
● Tryck på f1 när du vill visa ytterligare information om navigering och om hur du väljer alternativ.
Visa systeminformation
Använd hjälpprogrammet Setup när du vill visa tiden och datumet som är inställda på datorn och uppgifter som identifierar datorn.
Så här visar du systeminformation med hjälp av hjälpprogrammet Setup:
OBS! Om hjälpprogrammet Setup är igång börjar du med steg 1. Om hjälpprogrammet Setup inte är igång börjar du med steg 2.
1. Starta hjälpprogrammet Setup genom att slå på eller starta om datorn. Tryck på f10 när skärmen Press the ESC key for Startup Menu (Visa startmenyn genom att trycka på ESC) visas.
– eller –
Starta hjälpprogrammet Setup genom att slå på eller starta om datorn. Tryck på esc när
skärmen Press the ESC key for Startup Menu (Visa startmenyn genom att trycka på ESC) visas Tryck på f10 när startmenyn visas.
2. Välj menyn Main (Huvudmenyn).
3. Om du vill avsluta hjälpprogrammet Setup utan att spara några ändringar använder du piltangenterna för att välja Exit (Avsluta) > Exit Discarding Changes (Avsluta utan att spara ändringar). Tryck sedan på retur.
Återställa standardinställningarna i hjälpprogrammet Setup
Så här återställer du standardinställningarna i hjälpprogrammet Setup:
OBS! Om hjälpprogrammet Setup inte är igång börjar du med steg 1. Om hjälpprogrammet Setup är igång börjar du med steg 2.
1. Starta hjälpprogrammet Setup genom att slå på eller starta om datorn. Tryck på f10 när skärmen Press the ESC key for Startup Menu (Visa startmenyn genom att trycka på ESC) visas.
– eller –
Starta hjälpprogrammet Setup genom att slå på eller starta om datorn. Tryck på esc när
skärmen Press the ESC key for Startup Menu (Visa startmenyn genom att trycka på ESC) visas Tryck på f10 när startmenyn visas.
2. Välj Exit (Avsluta) > Load Setup Defaults (Läs in standardinställningar) med piltangenterna och tryck sedan på retur.
3. Tryck på retur när bekräftelseskärmen visas.
4. Spara ändringarna och avsluta hjälpprogrammet Setup genom att använda piltangenterna för att välja Exit (Avsluta) > Exit Saving Changes (Avsluta spara ändringar). Tryck sedan på retur.
Standardinställningarna i hjälpprogrammet Setup börjar gälla så snart datorn startats om.
OBS! Lösenordet, språket och säkerhetsinställningarna ändras inte när du återställer standardinställningarna från fabriken.
Avsluta hjälpprogrammet Setup
Avsluta hjälpprogrammet Setup med eller utan ändringar.
● Så här avslutar du hjälpprogrammet Setup och sparar de ändringar du gjort:
Om menyerna i Setup inte visas trycker du på esc för att återgå till menybilden. Välj menyn Exit (Avsluta) > Exit Saving Changes (Avsluta och spara ändringar) med piltangenterna. Tryck sedan på retur.
● Så här avslutar du hjälpprogrammet Setup utan att spara de ändringar du gjort:
Om menyerna i Setup inte visas trycker du på esc för att återgå till menybilden. Välj menyn Exit (Avsluta) > Exit Discarding Changes (Avsluta utan att spara ändringar) med piltangenterna.
Tryck sedan på retur.
Oavsett vad du väljer startas datorn om i Windows.
Menyer i Setup
I menytabellerna visas en översikt över alternativen i hjälpprogrammet Setup.
OBS! En del av menyalternativen i Setup går eventuellt inte att använda på din dator.
Menyer i Setup 99
Main, menyn (Huvudmenyn)
Välj Funktion
Systeminformation ● Visa och ändra systemklocka och datum.
● Visa identifieringsinformation om datorn.
● Visa specifik information om processor, minne, system-BIOS och version av tangentbordskontroller (endast på vissa modeller).
Security, menyn
Välj Funktion
Administrator password (Administratörslösenord) Skapa, ändra eller ta bort ett administratörslösenord.
Administrator password (Administratörslösenord) Skapa, ändra eller ta bort ett administratörslösenord.