Under vår resa till Ryssland och Moskva besökte vi exportrådet i Moskva. Där intervjuade vi Frida Hafström som länge arbetat med exportfrågor och är sedan juni 2007 stationerad på exportrådet i Moskva. Genom att besöka deras kontor fick vi en god inblick i deras arbete samt värdefull och intressant information om hur de arbetar samt hur Ryssland är som handelsmarknad. Exportrådets primära uppgift är att främja svensk handel samt underlätta för svenska företag vid etablering på internationella marknader. De bildades år 1972 och staten och näringslivet är gemensamma finansiärer av detta råd. De erbjuder olika typer av tjänster, vissa är avgiftsfria som en del utav det statliga. Majoriteten av tjänsterna är dock inte avgiftsfria, då exportrådet lägger ner mycket tid och resurser på att göra ett gott arbete åt företagen. Exportrådet besitter en lång erfarenhet inom affärsutveckling på drygt 40 av världens marknader, detta gör dem till en tillförlitlig instans att vända sig till vid en planerad etablering på en främmande marknad. De hjälper inte bara svenska enskilda företag, utan
arbetar ständigt med att profilera Sverige som varumärke samt att marknadsföra svenskt näringsliv utomlands. Att exportrådet hjälper svenska företag samtidigt som de försöker profilera Sverige som varumärke leder till framgångar för svenska företag samt att Sverige får en viktig plats på världskartan. Vi väljer även att i den kommande texten kalla vår intervjuperson vid förnamn för att även här skapa en personlig och levande text.
Frida börjar med att beskriva exportrådet och dess verksamhet. De har i dagsläget cirka 500 anställda i både Sverige och utomlands. Huvudkontoret är beläget i Stockholm, i utlandet finns de belägna i drygt 40 länder. I kontoret i Moskva arbetar 10 personer totalt. Det de erbjuder vid exportrådet i Moskva är att tillhandahålla information och kunskap om Moskva och den ryska marknaden, dessutom kan de hjälpa företag att kontakta myndigheter samt hjälpa till med certifieringshandlingar som krävs för att få starta upp en verksamhet i Ryssland. En stor del av deras tid går också åt att delta vid events och mässor samt att bedriva consulting, i form av att hjälpa företag med det de behöver hjälp med. Som företag kan man kontakta exportrådet för att få hjälp med vissa delar, alternativt att få stöttning och hjälp från början till slut vid en etablering.
Frida berättar vidare att Ryssland är den starkast växande marknaden, med de otroliga förutsättningar som faktiskt finns där. Vidare berättar hon om den stabilitet som faktiskt finns på den ryska marknaden, efter många år i ekonomisk kris och labilitet. Efter den stora inflationen som ägde rum 1998 där många småsparare förlorade hela sitt sparkapital så har mentaliteten om att spara upp en buffert till sämre tider förändrats. Nu spenderas de pengar som intjänats nästan direkt och det som möjligen sparas förtros inte i hög grad till banker och deras fonder numera. Dagens ryssar har fått en blick utåt i världen menar Frida och vill omge sig med produkter som resterande västvärlden omger sig med och detta är också en förklaring till varför ryssarna inte spara i någon hög utsträckning. Frida berättar också mycket om den ryska generella mentaliteten. Vidare berättar hon också om vikten av statussymboler för ryssarna, kvalité och varumärke är primära faktorer om man ser på ryssarna generellt. Vad gäller arbetskraften i Ryssland så är det inga problem att skaffa personal menar Frida, dock är de flesta lågutbildade med begränsade kunskaper inom språk. Människorna är dock ärliga och rakt på sak.
De vanligaste frågorna och tjänsterna som utnyttjas säger hon vara marknadsundersökningar samt stöttning under etableringens gång. Som nyetablerat företag på den ryska marknaden
krävs god insikt i den ryska kulturen och det ryska sättet att se på förhandlingar och affärer. Frida berättar vidare att det bästa sättet att gå tillväga vid en etablering på den ryska marknaden är att använda sig utav en agent, gärna då en rysk agent som besitter kunskap inom området, språkkunskaper samt förmåga att förstå marknaden.
Frida talar mycket om Ryssland som det byråkratiska landet där formaliteter och restriktioner är av högsta grad. Allting ska ske väldigt formellt och officiellt, genom formella brev till diverse myndigheter. Ett av de stora problem som existerar i ett inledningsskede är att hitta rätt kanaler att gå igenom, olika certifikat och handlingar ska skickas till olika myndigheter och avdelningar. Olika certifikationshandlingar ska sökas och gås igenom för varje produkt som företagen vill exportera. Kommer något fel eller blir stämplat fel, får man börja om från början igen. Dock är det otroligt viktigt att allt blir rätt från början, annars möts den nya ansökningarna med skepsis. Det är ett annat problem med Ryssland menar Frida, man möts ofta med stor skepsis och tveksamhet vid förhandlingar. Hon påpekar också vidare att problematiken med certifikationshandlingar är en stor fråga i Ryssland som de kämpar med för att kunna underlätta för företag att ta sig in i landet.
Att förstå och skaffa sig en god inblick i det ryska generella tankesättet, affärskulturen, landet och näringslivet säger både Özcan och Frida är otroligt betydelsefulla faktorer för att nå en gynnande och lönsam etablering. Förstå de kulturella skiljaktigheter, men också likheter är oerhört meningsfullt i både förarbete men också under etableringens gång menar de båda.