Felsökning – hjälper dig att lösa vanliga problem.
Ordlista – innehåller förklaringar av olika termer.
Ordlista över ikoner
Följande ikoner visas i Bahnhof Internet Security:
Aktiverad Funktionen är aktiverad och fungerar som den ska.
Frågetecken En fråga som kan kräva att du fattar ett beslut.
Information Informativ text som hjälper dig att använda Bahnhof Internet Security.
Upptaget Vänta
Varning En funktion i Bahnhof Internet Security är inaktiverad eller så har dina virusdefinitioner inte uppdaterats på ett tag.
Fel Ett fel har inträffat. Läs felmeddelandet noggrant.
Installera Bahnhof Internet Security
1. Installera Bahnhof Internet Security
1.1 Innan du börjar
Systemkrav
Datorn måste uppfylla följande krav för att du ska kunna installera och köra Bahnhof Internet Security:
Processor: Intel Pentium II eller högre
Operativsystem: Microsoft® Windows® 95/98/ME/NT4.0 (SP6 krävs)/2000/XP Minne: Windows 98/ME/NT4.0 – 64 MB RAM
Windows 2000/XP – 128 MB RAM
Diskutrymme: 30 MB ledigt hårddiskutrymme (60 MB under installationen)
Skärm: Minst 256 färger
Internet-anslutning: En Internet-anslutning krävs för att bekräfta ditt abonnemang och för att få tillgång till uppdateringar
Webbläsare: Internet Explorer 3.0 eller senare krävs Förbereda datorn för installation
Det rekommenderas att du inte använder flera olika brandväggs- och antivirusprogram samtidigt. Konflikter mellan olika antivirusprogram kan uppstå och leda till att filer på datorn skadas.
Ta bort andra brandväggs- eller antivirusprogram
Bahnhof Internet Security kan automatiskt uppgradera versioner av F-Secure Anti-Virus 4 och 5 och F-Secure Distributed Firewall 5.
Brandväggs- och antivirusprogram från andra tillverkare måste avinstalleras separat innan du installerar Bahnhof Internet Security. Avinstallera programvaran i enlighet med
tillverkarens anvisningar.
1.2 Installationsanvisningar
Obs! Om du använder Windows NT 4.0, Windows 2000 eller Windows XP och har mer än ett konto, måste du logga in som administratör för att kunna installera Bahnhof Internet Security.
Följ anvisningarna nedan för att installera Bahnhof Internet Security.
Del 1: Installera Bahnhof Internet Security
1. Börja med att ladda ner installationsfilen från Bahnhofs hemsida och spara den på din hårddisk.
Installera Bahnhof Internet Security 2. När du hämtat installationsfilen, startar du installationen genom att dubbelklicka på
filen. Under installationen hämtas fler filer från Internet, så se till att du är uppkopplad mot internet under hela installationen.
3. Välj vilket språk du vill använda för installationen och klicka på Nästa för att fortsätta.
4. Läs igenom avtalet för abonnemanget och markera kryssrutan Jag godkänner avtalet om du godkänner villkoren. Klicka på Nästa för att fortsätta.
5. Välj vilken katalog som du vill installera Bahnhof Internet Security i. Klicka på Nästa för att fortsätta.
6. Filer överförs till datorn. När alla filer har överförts fortsätter du med den andra delen av installationen.
Obs! Det kan hända att du ombeds att starta om datorn. Välj Starta om nu (om du väljer Starta om senare fortsätter installationen först när datorn startas om) och klicka på Slutför för att fortsätta.
Del 2: Välja komponenter och bekräfta abonnemanget
1. Kontrollera att din Internet-anslutning är aktiv för att kunna bekräfta abonnemanget.
Du ombeds att antingen:
• Ange ditt abonnemangsnummer för att registrera abonnemanget. Klicka på Nästa för att fortsätta.
• Välja att utvärdera produkten (om du installerar i utvärderingsläge). Klicka på Nästa för att fortsätta. Välj önskad typ av installation i fönstret och klicka på Nästa för att fortsätta.
Tips: Du kan följa installationsprocessen genom att dubbelklicka på i
systemfältet i Windows längst ned till höger på skärmen. Den här ikonen ersätts med ikonen när installationen är klar.
2. När alla nödvändiga filer har installerats ombeds du att starta om datorn. Välj Starta om nu (om du väljer Starta om senare slutförs installationen först när datorn startas om). Klicka på OK för att slutföra installationen.
Information om hur du kontrollerar att installationen har slutförts korrekt finns i avsnittet Är Bahnhof Internet Security aktivt och fungerar programmet som det ska? på sid 5.
Obs: Efter installationen kan det hända att Programkontroll uppmanar dig att tillåta eller neka anslutningsförsök till Internet av olika program. Anvisningar finns i avsnittet Vad gör jag om fönstret Programkontroll visas? på sid 4.
1.3 Avinstallera Bahnhof Internet Security
Avinstallera Bahnhof Internet Security med hjälp av Windows-funktionen Lägg till/ta bort program, som du hittar i Kontrollpanelen i Windows. På så sätt försäkrar du dig om att programmet tas bort korrekt från datorn. Gör så här:
1. Öppna Start-menyn i Aktivitetsfältet.
Komma igång
2. Komma igång
2.1 Använda Bahnhof Internet Security för första gången
Om det är första gången du använder Bahnhof Internet Security bör du läsa igenom följande avsnitt för att försäkra dig om att Bahnhof Internet Security fungerar som det ska och skyddar datorn i enlighet med dina säkerhetsbehov.
• 2.2. Vad gör jag om fönstret Programkontroll visas?
• 2.3. Är Bahnhof Internet Security aktivt och fungerar programmet som det ska?
• 2.4. Hur öppnar jag Bahnhof Internet Security?
2.2 Vad gör jag om fönstret Programkontroll visas?
När du har installerat Bahnhof Internet Security kan det hända att funktionen Programkontroll meddelar dig när ett program försöker ansluta till Internet, beroende på din profil för
Internetsköld.
Programkontroll är en funktion som gör det säkert att navigera på Internet och är ett utmärkt skydd mot skadliga datorprogram, t ex trojaner (förklaringar av trojanska hästar och andra termer finns i Ordlista på sid 30). I början kommer du emellertid att bli ombedd att neka eller tillåta anslutningar till en viss adress. Antalet bekräftelsemeddelanden minskar med tiden och fönstret Programkontroll kommer sällan att visas, förutom då du installerar ny programvara eller om ett skadligt program försöker ansluta till Internet från din dator.
Exempel: Starta webbläsaren för första gången efter installationen 1. Starta din webbläsare (t ex Internet Explorer eller Netscape).
2. Fönstret Programkontroll visas och du uppmanas att ange om "Internet Explorer" ska tillåtas att ansluta eller inte.
a. Markera kryssrutan Kom ihåg det här valet eftersom du vet att webbläsaren är ett säkert program.
Komma igång b. Klicka på Tillåt eftersom du vet att webbläsaren som du själv startar är säker (mer
information om vad som kan anses vara säkert respektive osäkert finns i avsnittet Använda Programkontroll på sid 18).
Klicka på Hjälp om du vill veta mer om Programkontroll.
Obs! Om du vill inaktivera funktionen Programkontroll går du till sidan Internetsköld. Klicka på Ändra bredvid Programkontroll. Statustexten ändras från Meddela till Tillåt och logga.
Mer information om Programkontroll finns i avsnittet Använda Programkontroll på sid 18.
2.3 Är Bahnhof Internet Security aktivt och fungerar programmet som det ska?
När du har installerat Bahnhof Internet Security kan du när som helst kontrollera att Bahnhof Internet Security är aktivt och fungerar som det ska med hjälp av ikonen i systemfältet i Windows längst ned till höger på skärmen, som bilden nedan visar:
Obs! I Windows XP kan vissa ikoner vara dolda. Om du vill visa de ikoner som är dolda klickar du på knappen . .
Ikonen kan variera i utseende eller inte visas över huvud taget beroende på statusen för Bahnhof Internet Security. Se listan över ikoner och deras betydelser i tabellen nedan:
Ikon Betydelse Vad gör jag?
Bahnhof Internet Security fungerar
korrekt. Datorn är skyddad. Använd din e-post och navigera på Internet som vanligt.
Installation pågår. Datorn är inte
skyddad än. Vänta tills installationen har slutförts.
Ikonen visas när installationen är klar.
Fel. Ett fel har inträffat i Bahnhof
Internet Security. Placera muspekaren över ikonen för att se vad felet beror på. Om det behövs startar du om datorn.
Varning. En skyddsfunktion har inaktiverats eller så är
virusdefinitionerna inaktuella. Datorn är inte helt skyddad.
Placera muspekaren över ikonen för att visa statusmeddelandet. Aktivera den funktion som är inaktiv eller öppna Bahnhof Internet Security och sök efter uppdateringar.
Ej aktivt. Bahnhof Internet Security har inaktiverats och datorn är oskyddad.
Högerklicka på ikonen och välj Läs in igen för att aktivera Bahnhof Internet Security.
Ingen
ikon Bahnhof Internet Security är inte
installerat. Datorn är inte skyddad. Starta om datorn och installera Bahnhof Internet Security.
Komma igång
2.4 Hur öppnar jag Bahnhof Internet Security?
Du kan öppna och använda Bahnhof Internet Security på flera olika sätt:
• Start-menyn i Windows
• Ikonen
• Snabbmenyn för Bahnhof Internet Security i Utforskaren i Windows Start-menyn i Windows
Så här gör du om du vill öppna Bahnhof Internet Security, utföra vanliga åtgärder eller visa handböcker och webbsidor:
1. Öppna Start-menyn i Windows.
2. Gå till menyn Program och sedan till undermenyn Bahnhof Internet Security.
3. Klicka på Öppna Bahnhof Internet Security om du vill börja använda Bahnhof Internet Security eller välj ett annat alternativ på undermenyn Bahnhof Internet Security.
Ikonen
Du kan använda ikonen i systemfältet i Windows (längst ned till höger på skärmen) för att öppna Bahnhof Internet Security, visa statusen för Bahnhof Internet Security eller för att öppna snabbmenyn för Bahnhof Internet Security.
Om du vill öppna Bahnhof Internet Security dubbelklickar du på ikonen . Statusmeddelande för Bahnhof Internet Security
Placera musen över ikonen om du vill visa statusmeddelandet för Bahnhof Internet Security.
Med hjälp av statusmeddelandet kan du direkt se om Bahnhof Internet Security har problem, t ex som i exemplet nedan där Virusskydd har deaktiverats.
Komma igång Snabbmenyn för Bahnhof Internet Security
Högerklicka på ikonen om du vill öppna snabbmenyn för Bahnhof Internet Security. Menyn innehåller en lista med vanliga åtgärder som ofta används. Från menyn kan du öppna Bahnhof Internet Security eller direkt genomsöka datorn efter virus.
En förklaring av de olika menyobjekten finns i tabellen nedan.
Menyobjekt Förklaring
Öppna Bahnhof Internet
Security Bahnhof Internet Security öppnas.
Inaktivera
F-Secure-produkter Komponenter tas bort från minnet. Ibland är detta nödvändigt när du installera vissa programvaruprodukter eller när du utför prestandakrävande åtgärder. Lämna inte datorn i detta tillstånd under längre perioder, eftersom datorn inte är skyddad.
Genomsök alla
hårddiskar Virusskydd genomsöker alla tillgängliga hårddiskar på datorn.
Genomsök diskett Virusskydd genomsöker disketten i enhet A:.
Genomsök valfritt objekt Virusskydd genomsöker det objekt du valt. Ett katalogträd visas.
Välj objekt och klicka på OK för att starta genomsökningen.
Alternativ Öppnar Avancerade alternativ.
Om Visar information om Bahnhof Internet Security.
Snabbmenyn för Bahnhof Internet Security i Utforskaren i Windows
Du kan genomsöka diskar, mappar och filer efter virus i Utforskaren i Windows. Gör så här:
1. Placera muspekaren över den disk, mapp eller fil som du vill genomsöka och högerklicka.
2. Välj Genomsök mappar efter virus på snabbmenyn som visas. Fönstret Manuell genomsökning öppnas och genomsökningen startas.
Komma igång
Om ett virus upptäcks går du till avsnittet Byta profil för virusskydd på sid 11.
Obs! När du gör en genomsökning används inställningarna för den aktuella virusskyddsprofilen. Se avsnittet ”Byta profil för virusskydd” på sid 10.
Hem
3. Hem
Sidan Hem innehåller en utförlig och detaljerad översikt över dina säkerhetsinställningar och statusen för Bahnhof Internet Security.
På sidan Hem kan du:
• Välja profil för virusskydd och övervaka statusen för virusskyddet. Mer information och anvisningar finns i Kapitel 4. Virusskydd på sid 10.
• Välja profil för Internetsköld. Mer information och anvisningar finns i Kapitel 5.
Internetsköld på sid 17.
• Aktivera och inaktivera Automatiska uppdateringar och visa information om
uppdateringar som hämtats till datorn. Mer information och anvisningar finns i Kapitel 6. Automatiska uppdateringar på sid24.
Virusskydd
4. Virusskydd
På sidan Virusskydd kan du:
• Välja profil för virusskydd (mer information finns i avsnittet Profiler för virusskydd på sid 10).
• Se när du mottagit uppdaterade virusdefinitioner och när virusdefinitionerna skapades på F-Secures viruslabb.
• Se hur många filer som genomsökts av Bahnhof Internet Security och hur många virus som har tagits bort.
• Manuellt genomsöka datorn efter virus (mer information finns i avsnittet Genomsöka efter virus på sid 11).
4.1 Profiler för virusskydd
Med hjälp av virusskyddsprofiler kan du direkt ändra skyddsnivån i enlighet med dina behov.
Profilerna uppdateras automatiskt så att du alltid är skyddad mot de senaste typerna av skadliga datorprogram och Internet-attacker.
Om du ändrar en inställning i en profil (från Avancerade inställningar under Virusskydd), ändras profilens namn till Användardefinierad. Information om hur du återställer
virusskyddsprofilen finns i avsnittet Byta profil för virusskydd nedan.
Byta profil för virusskydd
Du kan byta profil när du vill i enlighet med den skyddsnivå som krävs. Om du byter profil ändras inställningarna för automatiska åtgärder och rapportering.
Så här byter du profil på sidan Virusskydd:
1. Klicka på Ändra.
2. Välj en profil i listrutan. Läs noggrant igenom beskrivningen för profilen innan du aktiverar den.
Virusskydd 3. Klicka på OK för att börja använda den profil du valt.
4.2 Genomsöka efter virus
När Virusskydd är aktiverat, är datorn skyddad. Så fort en fil öppnas eller stängs genomsöks den automatiskt efter virus.
Om du misstänker att en viss fil innehåller virus, kan du genomsöka filen eller datorn efter virus. Så här genomsöker du datorn manuellt:
1. Klicka på Sök efter virus.
2. På menyn väljer du om du vill genomsöka alla lokala hårddiskar, en diskett eller en mapp som du själv anger.
3. Fönstret Manuell genomsökning – statistik öppnas och visar statistik för genomsökningen. Klicka på Avbryt om du vill avbryta genomsökningen.
4. En rapport skapas när genomsökningen är klar. Klicka på Visa rapport för att visa rapporten i webbläsaren. Om ett virus har upptäckts läser du igenom avsnittet Ta bort virus från datorn på sid 11.
Obs! När du utför en genomsökning används inställningarna för den aktuella
virusskyddsprofilen. Information om hur du väljer en annan profil finns i avsnittet Profiler för virusskydd på sid 10.
4.3 Ta bort virus från datorn
Virusskydd
• Virus påträffats under en virusgenomsökning.
• Virus har upptäckts och inställningarna för virusskyddsprofilen anger att alla förekomster ska visas och att du ska meddelas före desinfektionen.
• Virus har påträffats under en automatisk genomsökning (Automatiskt virusskydd är aktiverat) och Bahnhof Internet Security inte lyckades ta bort viruset själv.
Följ stegen nedan för att ta bort viruset.
Steg 1 – Ett virus har upptäckts
Namnet på det virus som påträffats visas som nedan. Om du vill fortsätta och ta bort viruset klickar du på Nästa.
Obs! Om du vill ha mer information om viruset klickar du på dess namn och sedan på Virusinformation. Om viruset är nytt kan det hända att ingen beskrivning finns än. Den senaste informationen hittar du alltid på F-Secures informationscenter för datorvirus på adressen http://www.f-secure.se/virus/.
Steg 2 – Åtgärder
En lista över infekterade filer visas.
I rutan Åtgärd väljer du vilken åtgärd som ska utföras på den infekterade filen. En översikt över de olika åtgärderna finns i tabellen nedan.
Virusskydd Åtgärd Förkläring
Bekämpa
angrepp Guiden Virusrensning desinfekterar den infekterade filen.
Obs! Om guiden inte lyckas desinfektera filen, försöker den i stället att döpa om filen automatiskt.
Ta bort Guiden Virusrensning tar bort filen som innehåller viruset. All information i filen förloras.
Varning: Om du väljer Ta bort tas även det objekt som är infekterat bort.
Byt namn Guiden Virusrensning byter namn på filen så att den inte kan köras automatiskt. På så sätt förhindrar du att viruset aktiveras.
När du har valt vilken åtgärd som du vill utföra klickar du på Nästa så utförs åtgärden automatiskt på alla valda objekt.
Steg 3 – Resultat
Resultatet av åtgärden visas. Om den åtgärd du valt misslyckas kan du gå tillbaka och upprepa steg 2 och välja en annan åtgärd.
Om det varken går att desinfektera eller ta bort den infekterade filen, kan du välja att byta namn på filen. Detta rekommenderas normalt sett i samband med infekterade körbara filer (.exe), eftersom namnbytet innebär att filens filnamnstillägg ändras till ett annat som inte kan köras automatiskt.
Observera att om desinfektionen misslyckades, kan det hända att guiden Virusrensning redan har bytt namn på filen automatiskt (se tabellen Åtgärd ovan). Ett meddelande om detta visas i fältet Egenskaper.
Obs! I den händelse ett nytt virus upptäcks eller om virusdefinitionerna är inaktuella eller om du får ett falskt alarm, kan det hända att desinfektionen eller borttagningen misslyckas.
Anvisningar om vad du bör göra i detta fall finns i avsnittet Ta bort virus när guiden Virusrensning misslyckas på sid 14.
Om åtgärden lyckades klickar du på Nästa för att fortsätta.
Virusskydd Klicka på Slutför för att avsluta och stänga guiden Virusrensning.
Desinfektionsrapporten visas i standardwebbläsaren och innehåller länkar till relevanta virusbeskrivningar i webbklubbens virusdatabas.
Obs! Om ett virus upptäcks i en fil som är blockerad av en annan process när guiden Virusrensning försöker ta bort den, öppnas ett fönster och du ombeds att starta om datorn.
Om det här fönstret öppnas sparar du alla öppna dokument och följer anvisningarna som visas i fönstret.
Ta bort virus när guiden Virusrensning misslyckas
Om guiden Virusrensning inte lyckas desinfektera eller ta bort filen kan det bero på något av följande:
• Virusdefinitionerna är inaktuella. Kontrollera att du har de senaste definitionsfilerna och försök igen (se Kapitel 6. Automatiska uppdateringar på sid24).
• Falskt alarm. Alla åtgärder har vidtagits för att förhindra att Bahnhof Internet Security förväxlar en ofarlig fil med en infekterad, men på grund av filernas komplicerade uppbyggnad kan det hända att Bahnhof Internet Security blir misstänksam även mot en säker fil.
• Manuell desinfektion krävs. I vissa fall måste du köra ett verktyg som desinfekterar filen och tar bort viruset. Detta är ofta fallet med mer moderna virus som använder avancerade tekniker för att dölja sig och bifoga sig själva till dina filer.
• Du har upptäckt ett nytt virus. En ny typ av virus kan ha infekterat datorn. Ingen panik! Dina filer är säkra eftersom Bahnhof Internet Security har upptäckt och stoppat viruset innan det hunnit orsaka någon skada.
Om du är säker på att filen är oskadlig kan du ignorera varningarna. Du kan konfigurera Automatiskt virusskydd och Manuell genomsökning så att filen ignoreras vid framtida genomsökningar. Anvisningar finns i avsnittet Ange vilka filer som ska
ignoreras/genomsökas på sid15.
Ta bort virus manuellt
1. Försök att desinfektera filen själv. Om du behöver hjälp med att ta bort viruset kan du antingen:
• Gå till F-Secures informationscenter för datorvirus på
http://www.F-Secure.se/virus/ och söka efter information om viruset.
Virusskydd Virusinformationen hjälper dig att ta bort viruset och kan innehålla en länk till det verktyg som behövs för att ta bort viruset.
• Avancerade användare: Gå direkt till ftp://ftp.F-Secure.se/anti-virus/tools/ och leta efter lämpligt desinfektionsverktyg.
Verktygen innehåller alla nödvändiga anvisningar för att du ska kunna ta bort viruset från systemet.
2. Om du har kört guiden Virusrensning utan framgång, om virusdefinitionerna är aktuella och om du inte har lyckats med något av desinfektionsverktygen från F-Secures webbplats, följer du anvisningarna i avsnittet Vad gör jag om jag misstänker att jag har hittat ett nytt virus? på sid 15.
4.4 Vad gör jag om jag misstänker att jag har hittat ett nytt virus?
Om Bahnhof Internet Security meddelar dig att du har en fil som är infekterad med ett virus, men varken kan ge dig namnet på viruset eller desinfektera eller ta bort viruset, kan det hända att det rör sig om ett helt nytt virus. Undvik att använda filen tills du är helt säker på att viruset har tagits bort eller att det bara var ett falskt alarm.
Följ stegen nedan för att ta bort viruset:
1. Kontrollera att databasen med virusdefinitioner är uppdaterad. En nyare definitionsfil kan beskriva hur Bahnhof Internet Security ska hantera viruset för att ta bort det från datorn.
2. Om du redan har de senaste virusdefinitionerna (se Kapitel 6. Automatiska
uppdateringar på sid 24), går du till F-Secures webbplats och kontrollerar om det finns något verktyg som du kan använda för att ta bort viruset manuellt
(http://www.F-Secure.se/virus/ eller ftp://ftp.f-secure.se/anti-virus/tools/).
3. Om föregående steg misslyckas skickar du filen till F-Secures viruslabb. Anvisningar finns på: http://www.f-secure.se/support/kbase/kbase.asp?Id=1304.
4.5 Ange vilka filer som ska ignoreras/genomsökas
Ibland kan det hända att du vill att Virusskydd ska ignorera en viss typ av filer eller specifika filer. Detta kan vara fallet om:
• Du är säker på att filen inte är infekterad, men ändå får varningar.
• Datorn har begränsade resurser, vilket innebär att datorns hastighet och prestanda försämras om alla filer genomsöks.
• Datorn har begränsade resurser, vilket innebär att datorns hastighet och prestanda försämras om alla filer genomsöks.