Förslag på tidpunkt: Två veckor före lansering Exempel: Intranättext, FAQ text
Lansering av ny IT-funktion för hantering av bortglömda lösenord
Denna funktion kommer att lanseras den < infoga datum>. Detta gör det möjligt för dig att återställa ditt lösenord om du glömmer det och låsa upp ditt konto vid behov helt på egen hand. Med tanke på hur många lösenord vi måste komma ihåg är det inte konstigt att vi glömmer dem ibland! Tack vare denna nya funktion kommer du inte längre behöva skriva ner ditt lösenord för att komma ihåg det. Så snart du glömmer det, är det bara att ange ett nytt. Om din dator låser sig, kan du själv låsa upp den med hjälp av olika metoder för att identifiera dig digitalt. Denna funktion är tillgänglig oavsett tid på dygnet eller dag på året, helt oberoende av IT-support.
Du måste dock registrera dig innan du kan börja använda dig av denna funktion.
Registreringen är obligatorisk, vilket innebär att du efter lanseringen inte längre kommer kunna återställa lösenordet genom supporten.
När du har registrerat dig kan du återställa ditt lösenord från:
1. Inloggningssidan i Windows 2. Extern webbplats
3. Mobil applikation (Windows Phone app, Google Play, App Store)
”Denna nya funktion är ett bra komplement till vårt interna IT-stöd" säger < infoga namn, Position> . "Att låta människor återställa sina egna lösenord och låsa upp sina egna konton sparar tid för alla. När alla har registrerat sig kommer de att se hur lätt det är att använda - oavsett var man befinner sig och vilken enhet man använder."
Registrera dig här! < infoga länk till registrering webbplats>
För mer information, se FAQ < infoga länk till FAQ>.
FAQ på Intranätet
Fråga: Vad är innebär denna nya funktion?
Svar: Tjänsten möjliggör för alla anställda att återställa sitt eget domänlösenord utan hjälp från supporten.
Fråga: Varför behöver vi denna funktion?
Svar: Användaren kan ändra/återställa sitt lösenord. Detta frigör tid för alla och säkerställer anställdas tillgång till sin arbetsmiljö oavsett tid på dagen, plats eller enhet.
Fråga: Vem kan använda den?
Svar: Alla på företaget. Från och med nu kommer vi hantera alla lösenordsändringar och kontoutelåsningar på detta sätt.
Fråga: När kan jag börja använda den?
Svar: Från och med < infoga datum>. Du kan redan nu registrera dig här: < infoga länk till registrering webbplats>.
Fråga: Varför ska jag registrera mig?
Svar: Du behöver registrera dig för att kunna använda funktionen.
Fråga: Hur kommer jag igång?
Svar: När du har loggat in på din dator, kan du registrera dig genom att följa denna länk: <infoga länk till registrering webbplats>.
Fråga: Hur återställer jag mitt lösenord?
Svar: Du kan återställa ditt lösenord genom sidan ”Återställning av lösenord”: <
infoga länk till intranätsida>. Du behöver först identifiera dig för att kunna ändra lösenordet.
Fråga: Hur återställer jag mitt lösenord via SMS?
Svar: Klicka på "Skicka koden" på sidan ”Återställning av lösenord” < infoga länk till intranätsida> och skriv in koden du fått via SMS.
Fråga: Varför måste jag använda mer än ett sätt att identifiera mig?
Svar: Det är för att öka säkerheten. Ju fler sätt du identifierar dig på, desto säkrare blir systemet på att du är du.
Fråga: Vad händer om jag glömmer inloggningen för att identifiera mig?
Svar: Kontakta supporten.
Fråga: Jag har glömt mitt lösenord och har inte registrerat mig än. Hur återställer jag mitt lösenord?
Svar: Kontakta supporten.
Fråga: Vad är en identifieringsmetod och vad innebär det?
Svar: En identifieringsmetod är ett sätt att säkerställa att du är du. För att öka säkerheten kommer vi att kräva att du använder mer än en metod. Du kommer att kunna välja mellan följande identifieringsalternativ:
”Frågor och svar”: Vid registreringen får du välja en personlig fråga (från ett begränast urval av frågor) och skriv in ditt personliga svar. Svaret på denna fråga kommer att fungera som ett lösenord.
Symantec: Använd din inloggning till Symantec för att identifiera dig.
Salesforce: Använd din inloggning till Salesforce för att identifiera dig.
Chefsgodkännande: Detta innebär att din chef verifierar att du är du. Du kan antingen be din chef skriva in sitt lösenord i din dator eller skicka iväg en förfrågan till din chef om att ange sitt lösenord på ”distans”.
Specops Authenticator: detta är en app som du kan ladda ner och använda för att identfiera dig. Den finns tillgänglig i Windows Phone app, Google Play och i App Store.
Mobilt BankID: Använd din inloggning till mobilt BankID för att identifiera dig.
SITHS (smart kort): Använd ditt SITHS-kort för att identifiera dig.
Mobil verifikationskod: En kod skickas till din mobiltelefon. Koden använder du för att identifiera dig.
Personliga identifieringsmetoder: Använd någon av dessa metoder för att identifiera dig. Observera att vi inte på något sätt kommer att kunna se ditt lösenord eller få tillgång till din privata information oavsett vad som anges vid registrering.