Intervjufrågor -‐ Fair Finance Guide
Introduktionsdel:
Undersökningen syftar till att göra en ansats till att standardisera begreppet Hållbarhet för banksektorn genom att analysera hur olika aktörer tolkar och implementerar
hållbarhetsaspekten. Den syftar även till att analysera hur den rådande tvetydiga definitionen påverkar sektorn och dess aktörer.
Generell information om respondent
● Kan ni beskriva er roll i organisationen?
● Hur ser er erfarenhet ut gällande hållbarhetsarbete?
● Hur ser er erfarenhet ut gällande hållbarhetsarbete i organisationen?
Huvuddel:
Hållbarhetsarbete
● Vad är det som ligger till grund för initiativet Fair Finance? ● Kan ni beskriva ert syfte och mål samt roll på marknaden? ● Enligt er, vad är en hållbar bank?
● Kan ni beskriva er metod vid granskning, bedömning och rankning?
● Utifrån era två granskningsprocesser, har ni upplevt avvikande på vad banker säger sig stå bakom och vad de faktiskt uppfyller? I så fall -‐ vilka avvikande?
● Utifrån era granskningsmetoder, vid vilken grad skulle ni dra gränsen för en hållbar bank?
Informationsasymmetri
Vi ser idag att olika organisationer och företag tolkar begreppet hållbarhet olika och att det är mångtydigt. Detta kan innebära svårigheter för kunder då det kan finnas skillnader i bankers hållbarhetspolicys, ramverk och kravställningar och därmed kan det ifrågasättas om kunden är medveten om vad de investerar i.
● Anser ni att det finns en sanning i detta?
● Vad är er syn på bankers informationsgivning till kunder gällande hållbarhetsarbetet, före deras val av bank?
● Har ni uppmärksammat några märkbara problem gällande informationsgivning?
Involveringsgrad
I våra undersökningar har det identifierats att ju högre aktivitetsgrad banker åtar sig gällande hållbarhetsarbete, desto större ansvar ligger på kunderna att hålla sig fullt informerade. Utifrån detta:
● För att göra ett välgrundat val, till vilken grad av ansvar anser ni ligger på kunden för att vara informerade om bankens hållbarhetsarbete då det gäller hållbarhetspolicys,
tillämpning och uppföljning?
● För att göra ett välgrundat val, till vilken grad av ansvar anser ni ligger på banken att informera om dess hållbarhetsarbete då det gäller hållbarhetspolicys, tillämpning och uppföljning?
Utifrån er metod bedöms och betygsätts banker utifrån sina hållbarhetspolicys och vilka principer man ställer sig bakom, och faktiskt inte hur man uppfyller dessa. Utifrån detta:
● Till vilken grad anser ni att det är kundens ansvar att hålla sig upprättad om bankerna tar sitt ansvar och uppfyller alla kravställningar och ramverks man sägs stå bakom? ● Till vilken grad anser ni att det är bankens ansvar att driva ett hållbarhetsarbete och
därmed uppfylla alla kravställningar och ramverks man sägs stå bakom?
Extern oberoende granskningspart
Ni spelar rollen som en extern oberoende granskningspart och utvärderar, bedömer och rankar banker utifrån dess hållbarhetsarbete
● Hur ställer sig banker till att ni som extern oberoende part utvärderar, bedömer och rankar dess hållbarhetsarbete?
● Hur ställer sig kunder till att ni som extern oberoende part utvärderar, bedömer och rankar sitt hållbarhetsarbete?
● Finns det några tecken på att bankerna väger in resultaten från era granskningsrapporter i deras fortsatta hållbarhetsarbete?
● Anser bankerna att ni ger en sann och rättvis spegling av dess hållbarhetsarbete? ● På vilket sätt kan ni underlätta kunders beslut vid val av bank?
Lemonsproblematik
Ett känt dilemma inom ekonomi är att kunder i en situation med begränsad information inte kan avgöra produkters kvalitet, därmed finns en risk att producenter av högkvalitativa produkter behöver sälja till reducerat pris. Detta kan leda till att produkter av högre kvalitet försvinner från marknaden. Inom banksektorn skulle det vara tänkbart att banker som
engagerar sig mer åt hållbarhetsarbete och därmed åtar sig högre kostnader och måste därför ta ut högra avgifter, kan få svårt att konkurrera med banker som erbjuder lågkostnadsalternativ.
● Hur ser ni på problematiken?
● Anser ni att det finns banker som utnyttjar denna problematik för ekonomisk vinning? ● Kan en extern oberoende granskningspart som er själva, förhindra detta? I så fall -‐ Hur?
Avslutningsdel:
● Har ni några reflektioner över denna intervju?
● Vill ni göra några tillägg eller förtydliganden till det som redan har sagts?
● Har ni några funderingar eller har något varit oklart under intervjun och behöver förtydligas?
● Finns det någon fråga eller tema, gällande hållbarhetsarbete, som vi inte har berört men som ni gärna vill framföra?
Tack så mycket för er medverkan!
9.4 Bilaga 4: Intervjumall -‐ Naturskyddsföreningen
Intervjufrågor – Naturskyddsföreningen
Introduktionsdel:
Undersökningen syftar till att göra en ansats till att standardisera begreppet Hållbarhet för banksektorn genom att analysera hur olika aktörer tolkar och implementerar
hållbarhetsaspekten. Den syftar även till att analysera hur den rådande tvetydiga definitionen påverkar sektorn och dess aktörer.
Generell information om respondent
● Kan ni beskriva er roll i organisationen?
● Hur ser er erfarenhet ut gällande hållbarhetsarbete i organisationen?
Huvuddel:
Hållbarhetsarbete
● Vad är det som ligger till grund för Naturskyddsföreningen? ● Kan ni beskriva ert syfte och mål samt roll på marknaden? ● Enligt er, vad är en hållbar bank?
● Kan ni beskriva er metod vid granskning av finanssektorn?
● Utifrån era granskningar har ni upplevt att det skiljer sig från vad banker säger sig stå bakom och hur de faktiskt uppfyller dem?
Informationsasymmetri
Vi ser idag att olika organisationer och företag tolkar begreppet hållbarhet olika och att det är mångtydigt. Detta kan innebära svårigheter för kunder då det kan finnas skillnader i bankers hållbarhetspolicys, ramverk och kravställningar och därmed kan det ifrågasättas om kunden är medveten om vad de investerar i.