Arbnor Ingeman, Bjerke Björn, 2006, Företagsekonomisk metodlära, studentlitteratur Lund Artikel på nätet om resor till Thailand
http://www.bt.se/lasvart/resor/thailand-en-blagul-karlekssaga(382890).gm (2008-03-26) Attila Yaprak, 2008,
http://ep.bib.mdh.se:2146/Insight/viewPDF.jsp?Filename=html/Output/Published/EmeraldFul lTextArticle/Pdf/0360250205.pdf , (2008-05-20) Culture study in international marketing Backman Jarl, 2006, Rapporter och uppsatser, studentlitteratur Lund
Bartholsson, Henningsson-Jönsson & Persson 2002
http://www.fek.lu.se/supp/supp_download.asp?EB_iid={CBFFB5F5-EF15-462A-9358-
8AD845DBD559}&id=612&filename=FEK-00010830.pdf(2008-03-23)
Kulturens påverkan på företagsstrategi, Ekonomi Högskolan vid Lunds Universitet Opublicerad Bejou, Ennew och Palmer,
http://ep.bib.mdh.se:2146/Insight/viewPDF.jsp?Filename=html/Output/Published/EmeraldFul lTextArticle/Pdf/0320160404.pdf (2008-05-20) Trust, ethics and relationship satisfaction Bjerre och Hougaard, 2004, Strategic Relationship Marketing, Samfundslitteratur press, Fredriks- berg Danmark
Christensen Lars, Engdhal 2001, Marknadsundersökning en handbok, 2:a upplagan, Studentlittera- tur, Lund
Doyle Peter 2002, Marketing Management & Stratgey, Prentice Hall
Dohlnér & Grom, http://www.publ.hj.se/diva/abstract.xsql?dbid=576(2008-03-26)
Establishing in Malaysia: The Impact of Cultural Factors, Jönköpings Universitet, International Business School
Ejvegård Rolf 2003, Vetenskaplig metod, tredje upplagan Studentlitteratur Lund
Evaldsson 2006 http://www.diva-portal.org/vxu/abstract.xsql?dbid=833(08-03-27) Internationell Relationsmarknadsföring Sverige- Ungern, Växjö University, Faculty of Humanities and Social Sci- ences, School of Management and Economics, Opublicerad
Foussianis, Nielsen & Särén 2007
http://portal.ch.lu.se/Campus.NET/Services/Publication/Export.aspx?id=739&type=doc(2008-03- 26) Intern marknadsföring från hinder till möjlighet, Lunds Universitet, Instutitionen för service Ma- nagement, Opublicerad
Ghauri, Cateora 2006, International Marketing, second edition, Mc Graw Hill Education, Singapore Gummesson Evert 2006, Relationsmarknadsföring: Från 4P till 30R, upplaga 3:2 Liber, Slovenien
Hofstede Geert, Second edition Cultures consequences, comparing values, behaviors, institutions
and organizations across nations 2001, Sage, opublicerad
Hofstede Geert, Cultures and organizations software of the Mind Intercultural Cooperation and its
importance of survival 1991, Mc Graw-Hill
Hofstede Geert, Cultural Dimensions http://www.geert-hofstede.com/index.shtml (2008-03-26), Håkansson Håkan, Debbie Harrison, Alexandra Waluszewski, Rethinking Marketing Developing a
new understanding of Markets 2006, John Wiley & Sons, opublicerad
Håkansson Håkan, Ivan Snehota, Developing Relationships in Business Networks1995, (2008-03-26)
www.impgroup.org , opublicerad
Hutt Michael D och Speh Thomas W, Business Marketing Management 2001, Harcourt College Publishers, USA
Ipek, Strand 2006, http://www.diva-portal.org/sh/abstract.xsql?dbid=1045(2008-03-26)
Företagsetableringar i främmande kulturer. En fallstudie på Kina, Södertörns Högskola, institution för ekonomi och företagande
Jacobsen Dag Ingvar 2002, Vad, hur och varför? Om metodval i företagsekonomi och andra sam-
hällvetenskapliga ämnen, Studentlitteratur, Lund
Kotler Philip, Principles of Marketing, 2004, Pearson Education Inc Kotler Philip, Hermawan Kartajaya, Hooi Den Huan 2007, Think ASEAN
Rethinking Marketing towards ASEAN Community 2015, Mc Graw Hill
Kotler Philip,Waldemar Pfoertsch, B2B Brand Management 2006, New York Springer, opublicerad Kongdee Jirapa, 2008, försäljningskoordinator för den interna försäljningen på Seco Tools (Thai- land) Co., Ltd, intervju (2008-05-12)
Lam Magdalena och Månsson David, 2008, http://www.diva-portal.org/sh/abstract.xsql?dbid=1446 (2008-04-10) Franska dotterbolags etableringar på den svenska marknaden, opublicerad
Masahiko Abe, 2008, marknadsansvarig för de japanska kunderna på Seco Tools (Thailand) Co., Ltd, intervju (2008-05-12)
Nilsson & Nylander 2006, https://gupea.ub.gu.se/dspace/bitstream/2077/1053/1/06-07-2M.pdf
(2008-03-26)Marknadschefens bästa vän i framtiden, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet, opublicerad
Nuttavoot Kathiin, 2008, säljare på Seco Tools (Thailand) Co., Ltd, intervju (2008-06-02) Persson & Svensson 2007, https://dspace.hh.se/dspace/handle/2082/1109 (2008-03-26)
Identifiering och hantering av kulturella olikheter i B2B-kontext, Högskolan i Halmstad/Sektionen för Ekonomi och Teknik
Romlin David, 2008, chef på Seco Tools (Thailand) Co., Ltd intervju (2008-02-28 och 2008-05-06) Sangsrikum Ekkaluck, 2008, teknisk chef på Seco Tools (Thailand) Co., Ltd, intervju (2008-05-12) Tongin Chavalit, 2008, teknisk säljingenjör på Seco Tools (Thailand) Co., Ltd, intervju
(2008-05-12)
Seco Tools hemsida (http://www.secotools.com/template/start.asp?id=2505) (2008-03-24) Statistiska centralbyrån, folkmängd i riket, län och kommuner 31/12/2007
(http://www.scb.se/templates/tableOrChart____228181.asp) (2008-03-24) Svenska företag i Thailand
http://www.swedenabroad.com/SelectImage/45456/Companies_list_jan06.pdf (2008-03-26)
Svenska handelskammaren www.swecham.com(2008-03-26) Trost Jan, 1993, Kvalitativa intervjuer, Studentlitteratur, Lund
Wilkinson Ian and Louise Young (published in Journal of Business Research, volume 55 (2), pages 81- 85, in 2002), Marketing in the Third Millennium: Looking Backwards and Forwards, University of New South Wales Australia, vetenskapliga artiklarhttp://www.impgroup.org, (2008-03-26),opublicerad Wikström Ebba, 2003, http://www.uppsatser.se/uppsats/bb40dc0218/ (2008-04-10), Kulturens in- verkan på lokal marknadsföring i ett globalt företag McDonald's i Frankrike
Bilaga 1
En semistrukturerad intervju genomfördes med David Romlin, chef på lokal kontoret i Bangkok måndagen den 28 februari, 2008.
Inledningsfrågor:
1. Vilken position samt vilka arbetsuppgifter har du i organisationen? 2. Hur länge har du varit anställd på SECO TOOLS?
3. Beskriv SECOs företagskultur!
4. När etablerades SECO TOOLS Thailand? 5. Arbetar ni med intern marknadsföring?
6. Hur många anställda är ni och hur många är lokalt anställda? 7. Vilken affärsidée jobbar ni efter?
Marknadsföring
8. Vilka målgrupper fokuserar ni på?
9. På vilket sätt marknadsför ni er på den thailändska marknaden?
10. På vilka regioner är marknadsföringsarbetet uppdelat och hur utförs marknadsföringsarbetet inom företaget?
11. Vilket sätt är mest effektivt att marknadsföra sig på i Thailand?
12. Hur påverkar de kulturella skillnaderna marknadsföringsarbetet i Thailand? 13. Hur mycket har ni ökat i procent sedan ni startade verksamheten?
14. Tror du att eran expansion beror på ett lyckat marknadsföringsarbete? 15. Vilken kommunikation kommer era produkter att kräva i framtiden?
Bilaga 2
En semistrukturerad kombinerat ostrukturerad intervju genomfördes med David Romlin, chef på lokal kontoret i Bangkok tisdagen den 6 maj, 2008.
Inledningsfrågor
1. Hur stor är eran marknadsandel? 2. Hur mycket fakturerade ni för år 2007? 3. Hur många distributörer har ni?
4. Kan du prata thailändska?
5. Tycker du att ni får alla resurser/finansiella från moderbolaget för marknadsföringsarbetet? Hofstedes teori om kulturdimensioner
6. Vilken organisation har ni inom företaget?
7. Ser de anställda dig som en chef? Vågar de komma med egna idéer och initiativ eller gör de bara vad de är tillsagda att göra?
8. Är de anställda lojala?
9. Har säljarna ett stort nätverk?
10. Råder det en tävling mellan de anställda?
11. Är ni styrda av många lagar och regler i arbetet?
12. Har ni något ytterligare att tillägga som kan vara av intresse hur de kulturella skillnaderna påver- kar marknadsföringsarbetet i Thailand?
Relationsmarknadsföring 13. Känner ni till slutkunden?
14. Är det viktigt för er att anställda säljare med ett uppbyggt socialt nätverk? 15. Har du något svenskt nätverk?
Marknadssegmentering
16. Hur segmenterar ni marknaden/kunderna?
17. Har ni olika marknadssföringstrategier till dessa segment?
Försäljningsprognoser och marknadsundersökningar
19. Gör du försäljningsprognoser och marknadsundersökningar och hur ofta? Annonsering
20. Finns det specifika mål uppsatta med era annonskampanjer?
21. Vilka tekniska tidskrifter/via webben/direkt mail till kunder annonserar ni i ? 22. Hur ofta repeteras samma annons?
23. Hur utvärderar/följer ni upp resultatet av en annonskampanj? Personlig försäljning
24. Hur går ett kundbesök till, åker du ut på fältet själv eller har du alltid en anställd med dig? 25. Använder ni er ofta av översättare eller sköts det via den egna personalen?
26. Finns det interna riktlinjer hur säljarna ska agera vid ett kundbesök, mässor och dylikt? 27. Följer säljarna upp sina kundbesök?
28. Vem har huvudansvaret för marknadsföringen?
29. Någon form av rewards för de anställda/försäljaren i form av löneförhöjning och bonus? Mässor
30. Hur ofta deltar ni i mässor? 31. Hur följs en mässa upp?
32. Tränas de anställa för inför en mässa? Utbildning
33. Anställer ni erfaren eller oerfaren personal? 34. Vilken slags träning får de nyanställda? 35. Bedriver ni intern utbildning för säljarna? 36. Hur ofta besöker säljarna andra dotterbolag?
Bilaga 3
En semistrukturerad intervju genomfördes med Chavalit Tongin, teknisk säljingenjör och Ekkaluck Sangsrikum, teknisk chef på lokal kontoret i Bangkok måndagen den 12 maj, 2008.
Inledningsfrågor
1. How long have you been working for Seco ?
2. Did you have any experience from sales and marketing job before you joined Seco? Hofstedes teori om kulturdimensioner
3. Is there a good team spirit in the company? Relationsmarknadsföring
4. Do you know your end customer?
5. Do you take advantage of your social networks? Marknadssegmentering
6. How is the sales force organised ? 7. Which region do you cover?
8. Do you think that segmenting of the market and customers and the positioning is adapted to the Thai market?
9. Do you think that the marketing and strategy plan is adapted to the Thai market? Försäljningsprognoser och marknadsundersökningar
10. Did you ever do any market survey on your customers? Försäljningskampanjer
11. How often do you sent direct mail or e-mail to existing, potential and new customers in regards to information about new products or sales promotions/campaigns?
Personlig försäljning
12. How often do you visit your existing customers? 13. Can you explain how a customer visit is organised?
14. Which position does the customer have that you meet - top management or someone from the purchasing department?
15. Do you have any customer following up and how often do you evaluate your potential customers - top five customers?
16. How often do you sent catalogues per mail to customers?
17. Do you have a data bank that provides a profile of the history of each customer relationship, identify key decision makers, isolate past purchases across all product lines and profile the cus- tomer s requirements and potential?
18. Do you have any customer relationship management software information about key accounts and competitors?
Mässor
19. How often do you have seminars at your customers? 20. How do you follow it up?
Utbildning
21. Did you have any experience from sales and marketing job before you joined Seco? 22. Which type of introduction and internal training did you get when you started? 23. Did you miss out something from your internal training?
24. Did you visit any other Seco subsidiaries and how many times ? Avslutningsfråga
Bilaga 4
En semistrukturerad intervju genomfördes med Jirapa Kongdee, försäljningskoordinator för den in- terna försäljningen på lokal kontoret i Bangkok måndagen den 12 maj, 2008.
Inledningsfrågor
1. How long have you been working for Seco ?
2. Did you have any experience from sales and marketing job before you joined Seco? Hofstedes teori om kulturdimensioner
3. Is there a good team spirit in the company? Relationsmarknadsföring
4. Do you take advantage of your social networks? Mässor
5. Do you run any advertisements in business publications profiling new projects to be exhibited at the Metalex exhibition?
6. How many customers visited Secos booth at Metalex last year? 7. How many in total visited Metalex?
8. How do you follow up your yearly exhibition Metalex? Both leads? 9. Do you demonstrate products at the exhibition?
Affärsmarknadskommunikation
10. Who is in charge for the local website?
11. Do you evaluate how many customer visit your site? Utbildning
12. Which type of introduction and internal training did you get when you started? 13. Did you miss out something from your internal training?
14. Do you visit any other Seco companies and how often per year? Avslutningsfråga
Bilaga 5
En semistrukturerad intervju genomfördes med Abe Masahiko, marknadsansvarig för de japanska kunderna på lokal kontoret i Bangkok måndagen den 12 maj, 2008.
Inledningsfråga
1. How long have you been working for Seco ?
2. Did you have any experience from sales and marketing job before you joined Seco? Hofstedes teori om kulturdimensioner
3. Is there a good team spirit in the company? Relationsmarknadsföring
4. Do you take advantage of your social networks? Marknadssegmentering
5. Do you think that segmenting of the market and customers and the positioning is adapted to the Thai market?
6. Do you think that the marketing and strategy plan is adapted to the Thai market? Marknadsundersökningar
7. Did you ever do any market survey on your customers? Utbildning
8. Did you visit any other Seco subsidiaries and how many times ? Avslutningsfråga
Bilaga 6
En semistrukturerad intervju genomfördes med Kathiin Nuttavoot, säljare, på lokal kontoret i Bang- kok måndagen den 2 juni, 2008.
Inledningsfrågor
1. How long have you been working for Seco?
2. Did you have any experience from sales and marketing job before you joined Seco? Hofstedes teori om kulturdimensioner
3. Is there a good team spirit in the company? Relationsmarknadsföring
4. Do you know your end customer?
5. Do you take advantage of your social networks? Marknadssegmentering
6. How is the sales force organised ? 7. Which region do you cover?
8. Do you think that segmenting of the market and customers and the positioning is adapted to the Thai market?
9. Do you think that the marketing and strategy plan is adapted to the Thai market? Försäljningsprognoser och marknadsundersökningar
10. Did you ever do any market survey on your customers? Försäljningskampanjer
11. How often do you sent direct mail or e-mail to existing, potential and new customers in regards to information about new products or sales promotions/campaigns?
Personlig försäljning
12. How often do you visit your existing customers? 13. Can you explain how a customer visit is organised?
14. Which position does the customer have that you meet - top management or someone from the purchasing department?
15. Do you have any customer following up and how often do you evaluate your potential customers - top five customers?
16. How often do you sent catalogues per mail to customers?
17. Do you have a data bank that provides a profile of the history of each customer relationship, identify key decision makers, isolate past purchases across all product lines and profile the cus- tomer s requirements and potential?
18. Do you have any customer relationship management software information about key accounts and competitors?
Mässor
19. How often do you have seminars at your customers? 20. How do you follow it up?
Utbildning
21. Did you have any experience from sales and marketing job before you joined Seco? 22. Which type of introduction and internal training did you get when you started? 23. Did you miss out something from your internal training?
24. Did you visit any other Seco subsidiaries and how many times? Avslutningsfråga