Kenneth Holmlund på Försäkringshuset

Kenneth Holmlund arbetar som försäkringsmäklare på Försäkringshuset Kenneth Holmlund AB.

”Jag har arbetat inom branschen i 30 år, sedan 1974, jag började i Skandia som försäljare, sen som försäljningschef på Skandia för Norr- och Västerbotten, efter det arbetade jag som utbildningschef på Skandias huvudkontor och har varit egenföretagare sedan 1985” säger

Holmlund. Vidare fortsätter Holmlund ”jag är den som arbetat längst som försäkringsmäklare

försäkringsmäklarservice som består av 12 kontor runt om i Sverige. ”Jag jobbar idag med

huvudsakligen personförsäkringar”.

Enligt Holmlund är det inte många mäklare som sysslar med privatförsäkringar eftersom de oftast inte är lönsamma. ”Undantaget är väl Direct som nog sysslar mer med privatförsäkringar än

andra försäkringsmäklare” menar Holmlund. ”Handelsbanken sparkade ut alla sina mäklare för fem år sen men nu ringer de hela tiden och vill ha tillbaka försäljningen via mäklarna eftersom de insett att det är svårare att sköta allt själv” fortsätter Holmström. ”En mäklares uppgift är att göra en upphandling som är så objektiv som möjligt men det finns i princip inte men man kan försöka vara objektiv i alla fall, oftast agerar vi som samtalspartner eftersom det är en ganska invecklad bransch”.

Kunderna är enligt Holmlund nöjda att de slipper ta kontakt med försäkringsbolagen själva och nu när mycket information kan ges via Internet har det blivit mycket enklare att hålla sig själv och kunderna uppdaterade om vad som gäller. Holmlund säger ”vi inom Sigillet är väldigt noga

med att dokumentera allt och skicka vidare till kunderna så att de vet vad de köpt och hur olika situationer kan komma att påverka försäkringarna”.

”Vi försöker att ha så lite kontakt som möjligt med försäkringsbolagen och försöker använda alla system som finns tillgängliga för att underlätta arbetet och vissa försäkringsbolag har allt webbaserat nu för tiden vilket jag tycker är bra även om det är lite krävande men man får bättre kontroll om man själv kan göra allt” förklarar Holmlund. Anledningarna till

nettopremiesystemet, ifrågasätter Holmlund. ”Varför ska bara mäklarna provision exponeras

medan den egna säljkanalens provision döljs”.

”Det är oftast försäkringsbolagen som tar kontakt med Sigillet för att de vill att vi ska sälja deras produkter, exempel på detta är Handelsbanken och Moderna Försäkringar”, framhåller

Holmlund. ”Information om nya produkter sker via hemsidan (MIS) och sen har

försäkringsbolagen sina så kallade roadshows, där de åker ut och informerar” menar Holmlund.

Vidare säger Holmlund ”eftersom försäkringsbolagen släppt mycket av sin kundkontakt är det

oftast vi som kommer med idéer om nya produkter men ibland händer det att försäkringsbolagen själv frågar oss om de kan få hjälp”.

För att slippa ha en massa representanter från försäkringsbolagen springande på kontoret framhåller Holmlund att ”vi har några möten med försäkringsbolagen som oftast sträcker sig

över ett par dagar då försäkringsbolagen får informera om vad de vill och vi ger feedback till dom”. Förr hade nog försäkringsbolagen en massa bjudresor för att få mäklarna att sälja deras

produkter men nu har Finansinspektionen god kontroll på detta och de resor som arrangeras från försäkringsbolagens sida får mäklarna själva betala, menar Holmlund. ”Om ett försäkringsbolag

har en representant som är väldigt kunnig och inte bara bär chokladaskar utan kommer med idéer som kan vara bra för våra kunder gör detta att man kanske väljer just deras försäkringsbolag framför andra” säger Holmlund. Skillnaden mellan försäkringsbolagen som

Holmlund kan se är att de har sitt huvudkontor på olika ställen men den stora skillnaden är nog mer på det personliga planet då systemen som de använder sig av är väldigt likartade.

Holmlund menar att ”det märks att försäkringsbolagens syn på oss har förändrats och de har

katten har släpat in”. ”Jag känner att vi är väsentliga för försäkringsbolagen och i vissa fall att de är i händerna på oss” fortsätter Holmlund. Holmlund märker att försäkringsbolagen har olika

syn på den så kallade Upfront-ersättningen, vissa bolag vill ha kvar en hög Upfront-ersättning för att hindra utländska bolag att ta sig in på marknaden medan andra försäkringsbolag har insett att kundernas durationstid är för kort för att vara riktigt lönsam och försöker därmed styra mot ökad kundlojalitet. ”Jag tror att en minskad Upfront-ersättning och en ökad ersättning på stocken

kommer att göra att marknaden kommer att bli mer seriös men problemet med detta system är att försäkringsbolagen är inte att lita på som avtalspartner och just nu är det förbjudet att skriva avtal mellan försäkringsbolag och mäklare men jag tror att inom en snar framtid kommer det att bli lagligt” säger Holmlund.

”Det som är mest markant när det gäller lagar och regler är oberoendekravet men vi har aldrig haft några problem med detta utan vi har nog en relativt jämn spridning mellan försäkringsbolagen” menar Holmlund. Eftersom det bara finns ett fåtal försäkringsbolag som

tillhandahåller sakförsäkringar är oberoendekravet ganska verkningslöst men när det gäller livförsäkringar, där det finns många aktörer, är det mer påtagligt, fortsätter Holmlund.