digitala plattformar, något som ALTEN också använder sig mestadels av. För XDIN, ger digitala kanaler företaget en större chans att nå ut till kunder runt om hela USA. (Miguel, 2020c; Lindgren, 2020) Att ta del av och dela information varsomhelst och närsomhelst, har blivit allt lättare med den tillgången som idag finns med mobiltelefoner och datorer. Publiken lär sig att anpassa sig efter denna utveckling genom att ha kontroll över deras eget användande och därigenom integrera med andra. Detta tillåter ett högre deltagande i olika medier, då publiken uppmuntras att söka ny information som är spridd över olika plattformar. (Jenkins, 2008) Medier såsom posters och
tidningsannonser tros inte kunna ge XDIN samma möjlighet att nå ut till kunder runt om i landet, då det skulle begränsa dem till ett mer lokalt område. Då ALTEN har kontor spridda runt om i Sverige,
30
har konsultföretaget fler möjligheter när det kommer till kanaler inom tryckmaterial och dess spridning. Konsultföretaget har även en större marknadsavdelning vilket ger dem fler alternativ när det kommer till att använda olika distributionskanaler, än vad det kanske gör för XDIN. (Miguel, 2020c; Lindgren, 2020)
När det kommer till marknadsföringsstrategier finns det en del olikheter mellan XDIN och ALTEN. Just nu finns det ingen bestämd riktlinje, som marknadschefen på XDIN arbetar efter, utan strävar istället efter det som anses fungera bäst för företaget att nå ut till kunder, utifrån tidigare erfarenhet inom branschen. För ALTENs del, arbetar de utefter att analysera och anpassa sig efter den ständigt föränderliga arbetsmarknaden. Både XDIN och ALTEN använder sig mycket utav
affärsnätverkssajten LinkedIn, och ser plattformen som användbar när det kommer till att få professionella kontakter som skulle kunna leda till nya potentiella kunder. De viktigaste egenskaperna inom ALTENs marknadsföringsstrategier är företagskulturen och möjligheten att utvecklas personligt. För konsultföretaget är det viktigt att målgruppen känner tillhörighet till företaget samt de möjligheter som finns i form av olika uppdrag. (Miguel, 2020a; Lindgren, 2020) För att undvika en misslyckad B2B-marknadsföring, gäller det att finna klarhet i vad kundens fördelar och behov är. Det gäller även att ha ett starkt och utvecklat varumärke där företaget visar på vad de står för och vad de kan leverera, för att minska på kundernas osäkerhet och förenkla deras beslutsfattande. (Sarin, 2010)
Transmedialt berättande är ett begrepp som varken XDIN eller ALTEN är helt bekanta med när det kommer till dess definition. De större material som ALTEN lägger upp försöker de anpassa kanalvis och även att var och en ska vara självständiga. De tillfällen som företaget har lagt upp samma innehåll i samtliga kanaler har många gånger grundat i brist av tid. Att anpassa efter ett flertal olika kanaler kan dock ge mest effekt hos målgruppen och detta är ett arbetssätt som ALTEN skulle kunna bli bättre på. Vad gäller XDIN så försöker de att anpassa innehållet i alla kanaler eftersom varje plattform anses vara unik. (Miguel, 2020a; Miguel, 2020c; Lindgren, 2020) För Miguel (2020c) skulle det vara en fördel att ha många olika kanaler, då det kan medföra en större spridning om XDIN till andra människor.
Att lägga till fler medieplattformar utöver de som redan finns och anpassa innehållet i varje kanal skulle dock innebära mer arbete. Detta är något som XDIN skulle begränsas av då det är främst marknadschefen som ansvarar över företagets marknadsavdelning. Om det skulle finnas mer tid och fler resurser, hade möjligheten att testa en transmedialt berättande-kampanj med flera olika kanaler kanske varit mer möjligt än vad det är i dagsläget. (Miguel, 2020a; Miguel, 2020c) Möjligheten för ett företag att kunna sprida sin berättelse i olika medieplattformar och kunna dra nytta av varje
31
kanals unika potential lockar till mycket uppmärksamhet hos publikerna. Detta beror på det
transmediala berättandets förmåga att kunna ansluta mer med publiken och få dem engagerade, samt skapa värde i en miljö med olika medier. Att implementera det transmedialt berättande-konceptet för att berätta en företagshistoria kan därmed öka publikens deltagande, genom att utnyttja deras
tekniska- och kollektiva kunskaper för ett djupare engagemang. (du Plessis, 2019)
Ett företag som använder sig av transmedialt berättande i sina marknadsföringsstrategier, ges möjligheten att behålla sin målgrupps uppmärksamhet mer än vad andra strategier för
marknadsföringskommunikation hade gjort. Detta grundar sig i att den transmediala strategin får organisationen att fokusera på dess företagshistoria och utesluta att skicka ut innehåll som är orelaterade. (Cronin, 2016) En fördel med att applicera transmedialt berättande i XDINs marknadsföringsstrategi hade varit att få en mer engagerad publik. Detta då de vill veta mer om berättelsen, vad som händer nu och vad som har hänt hittills. (Phillips, 2012) Kanaler såsom spel, QR-kod och podcast, skulle kunna få publiken att bli mer aktivt engagerade, då de måste använda telefonen för att kunna interagera. När publiken får vara med och skapa sitt eget innehåll för att förbättra företagets varumärke, ökas därmed engagemanget (Costa-Sánchez, 2014). XDIN anser dock att dessa kanaler inte är passande för deras målgrupp (Miguel, 2020c). En nackdel med att applicera transmedialt berättande i deras marknadsföringsstrategi, är att de kan missa de kanaler som redan är fungerande för företaget. Detta genom att fokusera resurser på kanaler som kanske inte når ut till lika många i deras målgrupp.
32
6 Slutsats
XDIN arbetar idag utefter en marknadsföringsstrategi som ska kunna möjliggöra för företaget att nå ut till kunder runt om i landet. Med digitala kanaler ökas den möjligheten då dessa medier är lättillgängliga medan de som faller in under tryckmaterial tros begränsa företaget mer lokalt. För att kunna utforma en användbar transmedialt berättande-kampanj för XDIN krävs det därmed att de olika medieplattformar som ska ingå i kampanjen bör vara mer digitalt inriktade. Broschyrer och tidningsannons blev ett undantag att ha med i den slutgiltiga designen (se bild 3) då dessa kanaler tros kunna ge en positiv effekt för företaget att använda ifrån tidigare erfarenheter.
Tillämpning av en transmedialt berättande-kampanj, där många olika mediekanaler skulle ingå och tillsammans bilda en större helhet, skulle vara fördelaktigt för XDINs
marknadsföringsstrategi då de når ut till fler kunder. Det gäller dock att inte tappa fokus på de plattformar som redan funkar för företaget idag, då alla kanaler kanske inte passar in i deras målgrupp som är potentiella kundföretag. Ett exempel på detta är Snapchat, en bedömning som XDIN själva har gjort. Eftersom företaget inte har använt sig utav denna digitala kanal tidigare, är detta förstås ett eget antagande på vad som tros funka eller inte funka. Att utöka och testa de olika kanalerna såsom Snapchat, podcast och spel blir dock en kostnadsfråga, något som företaget i så fall får besluta kring hur mycket de önskar att investera i deras
marknadsföringsstrategier. Dessutom krävs det mer kompetens och resurser, något som XDIN inte har alltför mycket av just nu då de för tillfället har en liten marknadsavdelning som består av endast en marknadschef.
6.1
Vidare forskning
Denna studie är en fallstudie som endast har utformat en design på hur en potentiell transmedialt berättande-kampanj skulle kunna se ut. En vidare forskning inom ramen av uppsatsens undersökning, skulle kunna vara att applicera och testa ett transmedialt berättande- marknadsföringsstrategi i ett B2B-konsultföretag. Detta skulle kunna genomföras i form av en kampanj där den transmediala strategin är sammankopplad. Eftersom XDIN inte har testat alla de föreslagna kanalerna (se bild 1) i deras tidigare kampanjer, kan de därmed inte ge ett säkert svar på om dessa olika medieplattformar hade fungerat eller inte (Miguel, 2020c). För att kunna komma fram till ett mer garanterat svar, skulle en intressant aspekt därmed vara att analysera resultatet av en transmedialt berättande-kampanj.
33
Eftersom XDIN främst fokuserar på digitala kanaler, då de anser att detta ger de en större möjlighet att nå ut till kunder runt om landet, hade ytterligare forskning kunnat vara att studera valmöjligheterna för att inkludera så många olika digitala kanaler som möjligt i en transmedialt berättande-kampanj. Några digitala mediekanaler skulle exempelvis kunna vara Reddit,