Samtliga respondenter har en liknande socioekonomisk bakgrund där alla ansåg sig själva tillhöra medelklassen. Den socioekonomiska bakgrunden är en viktig del i beslutsprocessen enligt Zhang och Fujiwara (2011). Det påvisade även Matheison och Wall (refererad i Decrop, 2006, s.34) i sin beslutsprocess hos resenärer och eftersom alla respondenterna tillhörde medelklassen så skulle resultatet kunna se annorlunda ut om det fanns respondenter som tillhörde överklassen eller arbetarklassen. Till exempel så kanske inte fri surf, tullskatt, turistskatt och priset på varor och tjänster vara lika viktigt för överklassen som för
medelklassen och underklassen.
En faktor som kunde påverka turisters val av resa är formaliteter i form av att gå igenom striktare tullkontroller (Dallen 2001, s.12). Samtliga deltagare känner en oro eller rädsla när de genomgår tullkontroller och skulle därmed kunna påverka deras val av resa. Dallen (2001, s.40) tog även upp funktionellt avstånd där visum kan påverka människors val av resa
eftersom en plats kan kännas längre bort än vad den är på grund av att det blir komplicerat att resa. Majoriteten stod sig negativt till införandet av visum och menar att det skulle kunna
47
vara en avgörande faktor vid bokning av en resa till Storbritannien. Dallen (2001, s.12) menar även att det finns formaliteter utöver funktionellt avstånd som kan få människor att avstå från en destination, till exempel striktare tullgenomgångar som skapar en oro eller rädsla. Flera av respondenterna kände en oro vid tullkontroller trots att det inte finns något att dölja och detta kan vara en faktor som påverkar valet av resa.
Butler & Suntikul (2017, s.236) har fastställt tre olika områden som skulle kunna påverka turisters val av resa. Ett område är psykologiska faktorer där människor väljer bort Storbritannien på grund av att destinationen inte längre är en del av EU. Hälften av
respondenterna i intervjuerna hade en negativ syn till att Storbritannien lämnat EU och detta skulle kunna påverka destinationens image. Respondenterna som hade en negativ syn menade även det kan påverka deras val av att resa till Storbritannien i framtiden medans resterande respondenter saknade åsikt. Storbritanniens image kan ses som ett hot mot destinationens turism samtidigt som det finns möjligheter att påverka svenska resenärer som saknar uppfattning på ett positivt sätt. Det skulle Storbritannien kunna göra med en bra marknadsföring.
Likt Sydafrika som drog nytta av en positiv valutaväxling för besökare (Butler & Suntikul.
2017, s.236) så kan även Storbritannien dra nytta av det. Däremot så finns det en stor procent svenska resenärer som inte kollar valutaväxlingen innan de bokar en resa, det visar sig i både intervjuerna och enkätundersökningen.
Den tredje faktorn som Butler & Suntikul (2017, s.236) tog upp är reseförsäkringen från EU som försvinner. I enkätundersökningen så är målet att se ifall svenska resenärer är medvetna om reseförsäkringen, om svaret va nej så hade det inte haft någon betydelse i valet av resa men eftersom majoriteten av respondenterna svarade ja så ställdes samma fråga till svenska försäljare som sa nej. På grund av en variation i denna fråga så ställdes djupare frågor ifall det hade kunnat vara avgörande eller påverka deras val av resa. Majoriteten av respondenterna är osäkra eller menade på att det finns alternativa försäkringar men om det kan leda till extra kostnader så finns det en möjlighet att resenärerna väljer en annan destination.
Attraktioner hade en bidragande roll i beslutsprocessen hos resenärer enligt Zhang och Fujiwara (2011). Attraktioner och sevärdheter ansågs vara viktigt för respondenterna i intervjuerna men även för deltagarna i enkätundersökningen. Detta är något som
Storbritannien kan dra nytta av för att locka svenska resenärer. Det finns indikationer på att destinationer inte enbart kan förlita sig på attraktioner och sevärdheter, ett exempel sedan tidigare är Egypten (Aljanzeera. 2017) som fick erfara minskad turism på grund av politisk instabilitet trots egenskaper som starka attraktioner och sevärdheter. Laws, et al (2011, s.1) menar att varje destination måste ses utifrån sitt eget sammanhang, det går därför inte att dra slutsatser från en destination till en annan, till exempel att ifall något händer i Egypten så blir resultatet samma i Storbritannien.
48
7 S LUTSATS
Slutsatsen är att det finns faktorer som kan vara helt avgörande för svenska resenärer vid val av resa till Storbritannien. En del av slutsatsen är också att det finns faktorer som kan påverka valet av resa men som inte behöver vara direkt avgörande. Syftet med studien är att
identifiera områden i turistbranschen som skulle kunna påverkas av Brexit och därefter se hur dessa effekter skulle kunna påverka svenska resenärers val av resa.
Turistområden som kan vara direkt avgörande är visum, destinationens image samt priser på hotell och flyg. Det finns även andra områden som skulle kunna ha ett inflytande på svenska turister vid val av resa. Dessa är eventuella tullavgifter, roamingavgifter, turistskatt,
reseförsäkring, försämrad service och tillgång samt striktare tullgenomgångar.
Svenska resenärers beslutprocess kan påverkas genom att dessa områden och vara avgörande vid valet av att resa till Storbritannien. Vissa av dessa områden kan till och med påverka en svensk resenär till att avstå helt från att resa till Storbritannien, till exempel visum,
destinations image och flyget på varor och tjänster.
Socio-ekonomiska faktorer som ålder och klass kan även ha betydelse. Majoriteten av
svenska respondenterna i undersökningarna tillhör den yngre generationen och medelklassen.
Resultatet kan därmed se annorlunda ut hos äldre generationer eller människor med annan klassbakgrund i Sverige.
Svenska respondenter som är valutamedvetna och som anser att priset på varor och tjänster är viktigt skulle kunna dra fördel av ett svagt pund. Det är en av få fördelar som medföljer på grund av Brexit men som skulle kunna visa sig vara kortsiktiga eftersom valutan kan återhämta sig.
Roamingavgifter skulle kunna påverka valet av resa enligt enkätundersökningen och intervjuerna men vid följdfrågor så svarade ingen att det skulle vara direkt avgörande.
Resultatet från den kvantitativa undersökning visar att folk känner sig mer trygga i att besöka ett land som tillhör EU än ett land som inte tillhör EU. Undersökningarna visar också att det finns en oro över att gå igenom tullkontroller och tillsammans med sämre image så är dessa tre faktorer psykiska variabler som kan vara svåra att mäta men som kan ha en
påverkningsbar betydelse i val av resa. Speciellt Storbritanniens image som enligt
enkätundersökningen och intervjuerna ser ut att vara det psykologiska området som påverkas mest och på ett negativt sätt av svenska resenärer.
Enligt försäljaren i den kvalitativa undersökningen så menar hon affärsresenärer inte på samma sätt som privatresenärer. Om visum tillkommer och sjukförsäkringskortet försvinner så är det inget större problem enligt henne eftersom jobbet eller resebyråer kan assistera med eventuella lösningar. Affärsresenärer kan däremot minska på grund av mindre investeringar
49
från EU-länder, inklusive Sverige men det betyder inte att affärsresenärerna själva väljer att inte resa till Storbritannien.
Nedan kommer en sammanställning av turistområden som påverkas på grund av Brexit och som påverkar svenska resenärs beslutsprocess i högsta grad.
Denna studie bidrar till en större förståelse för svenska konsumenters åsikter, tankar och attityder för eventuella konsekvenser som kan medföras av Brexit. Med denna kunskap så kan aktörer och beslutsfattare planera och tillfredsställa behov som gör det enkelt och attraktivt för svenska konsumenter att besöka Storbritannien i framtiden. Detta kan gynna både konsumenter och aktörer i besöksnäringen. Bland annat så kan svenska och brittiska aktörer behöva hitta tillvägagångsätt som underlättar visumansökningar utan extra avgifter och lång väntetid. Storbritannien kan behöva stärka sin image och transportlogistik samt hitta smarta lösningar på tullkontroller och arbetskraft i turismsektorn.
Avgörande faktorer
• Visum
• Destinationens image
• Priser på hotell och flyg
Påverkningsbara faktorer
• Pris på varor och tjänster
• Roamingavgifter
• Service
50