Detta kapitel innehåller några summerande slutsatser från resultat och diskussion. Kapitlet presenterar även några åtgärdsförslag som hjälp för kommunens arbete med att skapa en attraktiv arbetsplats och ett starkt varumärke som en attraktiv arbetsgivare. Kapitlet avslutas med ett förslag till vidare forskning.
Slutsatser och åtgärdsförslag
För att skapa ett starkt och tydligt varumärke som arbetsgivare bör Luleå kommun primärt fokusera på sina medarbetare. Den främsta anledningen till att fokusera på medarbetarna är att
nöjda medarbetare är den grund på vilken man bygger ett starkt varumärke. Ett starkt varumärke med tydliga värderingar är i sin tur ett redskap för att attrahera den framtida arbetskraften.
Luleå kommun uppfyller till stor del kraven på en attraktiv arbetsplats enligt de kriterier Angelöw (2002: 35 ff) sätter upp. De möter också till stor del de krav studenterna ställer på sin framtida arbetsgivare. Medarbetarna är till största delen nöjda men visar på möjligheter till förbättringar inom områden som gäller kompetensutveckling, ledarskap, arbetsmiljö och friskvård.
• Den första anmärkningen medarbetarna hade gällde kompetensutveckling vilket är något som ligger högt på studenternas kravlista på en arbetsgivare. Organisationen ser kompetensutveckling som en viktig fråga och enligt informanterna så görs många satsningar på kompetensutveckling. I slutändan är det dock så att det spelar liten roll hur mycket organisationen lägger ner på kompetensutveckling om medarbetarna inte uppfattar insatserna som sådana. Luleå kommun måste synliggöra de
kompetensutvecklade insatser som görs genom metakommunikation som säkerställer att medarbetare och chefer talar om samma sak på samma nivå (Engquist 1992: 94, 95) om de ska få medarbetarna att se sin arbetsplats som attraktiv i detta hänseende. • Den andra punkten som Luleå kommun behöver arbeta med är chefernas förmåga att
handskas med konflikter och feedback, något som är viktiga egenskaper hos en chef enligt studenternas mening. Informanternas utsago tyder på att cheferna känner sig osäkra på om deras kapacitet räcker till i frågan om konflikter och att de undviker att be om hjälp för att inte framstå som mindre kompetenta. Luleå kommun skulle vinna på att lägga fram en handlingsplan gällande konflikthantering där cheferna kunde hitta riktlinjer som stöd och även få bekräftat att det inte är ett misslyckande att be om hjälp utan snarare ett tecken på mognad (Ekstam, 2010: 156-160). Cheferna kan också som Ekstam förordar, ta medarbetarna till hjälp att identifiera konflikter och att ge
konstruktiv kritik gällande konflikthantering. När det gäller feedback så anger
Angelöw (2002: 35 ff) att detta är något som är avgörande i skapandet av en attraktiv arbetsplats då det bidrar till motivation, arbetsglädje och leder till välbefinnande och utveckling i organisationen. Luleå kommun bör därför utveckla en systematisk och medveten strategi för uppskattning och feedback.
• En gemensam faktor i flera av de områden Luleå kommun behöver förbättra är, enligt informanternas utsago, bristande kommunikation. När det gäller kompetensutveckling, arbetsmiljö och friskvård tycks problemet vara att man inte pratar om samma sak på samma nivå. Detta är något som Engquist (1992: 94, 95) menar kan avhjälpas med metakommunikation. Chefen bör vid varje formellt samtal inleda med att klargöra vad samtalet ska handla om.
• När det gäller studenternas syn på Luleå kommun som en trög och byråkratisk organisation så gäller det att med employer branding bygga ett varumärke som attraktiv arbetsgivare. Parment och Dyhre (2009: 86) uttrycker att det första steget inom employer branding är att erbjuda medarbetarna en attraktiv arbetsplats. Därför är det ytterst viktigt att jobba med de förbättringsområden som medarbetarna påtalat. Nästa steg kan vara att fortsätta arbetet med att stärka sitt varumärke genom att lyfta fram styrkor och aktivt marknadsföra dem, först internt och sedan externt (Talarforum, 2011). Luleå kommuns medarbetarenkät visar ett antal områden de kan vara stolta över; engagemang, meningsfullt arbete, trivsel, delaktighet och Luleå kommuns
gemensamma värdegrund. Detta utgör grunden i Luleå kommuns varumärke och är något som kommunen bör befästa hos sina medarbetare för att de tydligt ska bli medvetna om sin arbetsgivares goda sidor och därmed se sin arbetsplats som attraktiv (Talarforum, 2011). Det interna arbetet med att tydliggöra värderingar är något som redan inletts men denna undersökning visar att i stort sett alla studenter var omedvetna om innehållet i Luleå kommuns värdegrund varför det vore bra att även marknadsföra sig externt och då rikta sig mot rätt målgrupper. En tanke kan vara att inleda en
kontakt med ungdomar redan när de står inför valet av utbildning i slutet av högstadiet för att informera om vad organisationen kan erbjuda dem i framtiden.
Luleå kommun har ändå kommit en bit på vägen i arbetet med att skapa en attraktiv
arbetsplats åt befintliga och framtida medarbetare. Organisationen har utarbetat bra strategier som verktyg för att skapa ett starkt varumärke och om de fortsätter på den vägen finns en god chans att de så småningom kan komma att betraktas som en attraktiv arbetsgivare både av sina nuvarande medarbetare och den framtida arbetskraften.
För vidare forskning
För att bygga ett starkt varumärke som arbetsgivare krävs det att medarbetarna ser
organisationen som attraktiv. Den medarbetarenkät som används i denna undersökning mäter medarbetarnas uppfattning om sin arbetssituation men det hade varit intressant att mer ingående mäta deras uppfattning om sin arbetsgivare. Detta material skulle också vara användbart i Luleå kommuns arbete med employer branding.
REFERENSER
Angelöw, Bosse (2002). Friskare arbetsplatser - att utveckla en attraktiv, hälsosam och
välfungerande arbetsplats. Lund: Studentlitteratur
Giddens,Anthony (2003). Sociologi Lund: Studentlitteratur
Ejlertsson, Göran (2005). Enkäten i praktiken: en handbok i enkätmetodik. Lund: Studentlitteratur
Ejvegård, Rolf (2007). Vetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur Ekstam, Kjell (2010). Handbok i konflikthantering. Malmö: Liber
Engqvist, Anders (1992). Kommunikation på arbetsplatsen- Chefen Medarbetaren Gruppen. Smedjebacken: Rabén Prisma
Miles, Matthew B. & Huberman, A. Michael (1994). Qualitative data analysis: an expanded
sourcebook. 2. ed. Thousand Oaks, CA: Sage
Parment, Anders & Dyhre, Anna (2009). Sustainable Employer Branding – Guidelines,
Worktools an Best Practices. Malmö: Liber
Vetenskapsrådet (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisk- samhällsvetenskaplig
forskning. Elanders Gotab
Trycksaker
Luleå kommun (2011 a) Prognos pensionsavgångar och övriga avgångar
2010-2019-tillsvidareanställda i Luleå kommun, födda 1945-54. Personalkontoret, Luleå kommun: Luleå
Luleå kommun (2011 b) HR-strategi 2012-2016 – inriktning för arbetet med medarbetare och
organisation för att nå verksamhetens mål. Kommunikationskontoret, Luleå kommun: Luleå
Luleå kommun (2011 c) Medarbetarenkät Luleå kommun 2011.
Kommunledningsförvaltningen, Personalkontoret, Luleå kommun: Luleå Luleå kommun (2011 d). Ledarskapsprofil medarbetarenkät 2011Analysarbete. Kommunledningsförvaltningen, Personalkontoret, Luleå kommun: Luleå
Internet
CMA (2008). Svenska folkets attityder till sitt arbete 2008.,
http://www.google.se/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&sqi=2&ved=0CF4 QFjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.mynewsdesk.com%2Fse%2Fpressroom%2Fcma_resear ch%2Fdocument%2Fdownload%2Fresource_document%2F2425&ei=yPewT774L4OC4gTIv 6HACQ&usg=AFQjCNFyQXRCIx5bYa_sN656CqD_c5WKcA Hämtades 2012-05-14,
Luleå kommun (2012). Luleå kommun som arbetsgivare.,
http://www.lulea.se/forinvanare/arbeteochpraktik/luleakommunsomarbetsgivare.4.cafb35109c ec643ab80003743.html. Hämtades 2012-01-28, publicerades 2012-01-24
Svenskt Näringsliv (2002). Sökes: Attraktiva arbetsgivare.
http://www.svensktnaringsliv.se/multimedia/archive/00000/S_kes__Attraktiva_arbe_314a.pdf Hämtad 2011-12-10, publicerad 2002
Talarforum (2009). Attraktiv arbetsgivare? Varför då? Varför nu? För vem?.
http://www.talarforum.se/article/anna_dyhre/220/attraktiv_arbetsgivare-varfor_da_varfor_nu-for_vem_-_anna_dyhre.pdf Hämtat 2011-12-10, publicerad 2009-04
Talarforum (2011). Är du en attraktiv arbetsgivare?,
http://www.talarforum.se/artikel/anna.dyhre/227/227/ar_du_en_attraktiv_arbetsgivare.html Hämtad 2012-05-20, publicerad 2011-01