Rekommendationer

Genom de resultat och slutsatser vi kommit fram till i detta arbete är våra rekommendationer att centrumledningen för att skapa en attraktiv stadskärna och cityhandel i sin stad arbetar fram en vision samt en målgrupp. Vi rekommenderar dessutom att de arbetar utifrån de målsättningar som vi presenterat via vårt balanserade styrkort samt målkort samt tar fram egna målsättningar som de anser vara av vikt. Om de lyckas knyta samman de olika

målsättningarna, menar vi att de kommer att skapa attraktionskraft till stadskärnan och cityhandeln som helhet och att stadskärnan kan bli en naturlig mötesplats i staden.

Aktiva aktörer och samarbete mellan dessa i en stadskärna är nödvändigt för att nå framgång.

6.6 Förslag till fortsatt forskning 

Vi har i detta arbete valt att undersöka hur en attraktiv stadskärna och cityhandel kan skapas utifrån ett managementperspektiv, där vi tittat på hur centrumgrupper och centrumledning kan arbete. Därav har vi också valt att se på stadskärnan som helhet och inte gått in på hur de enskilda butikerna kan arbeta. Ett förslag till fortsatt forskning anser vi kan vara att se hur den enskilda butiken påverkas av att vara med i en centrumgrupp och om och hur de tjänar på detta. En annan möjlighet till fortsatt forskning är att, tillsammans med en stadskärna, införa en tydlig strategi och arbeta med målkort för att påvisa den faktiska effekten av att arbeta med strategi och balanserade styrkort.

KÄLLFÖRTECKNING

Anselmsson, J. (2006). Sources of Customer Satisfaction with Shopping Malls: A

Comparative Study of Different Customer Segments. Int. Rev. of Retail, Distribution and Consumer Research, vol. 16, ss. 115-138

Antoni, R., Berggren J., Kruth T. (2012) Utveckla din stad - en guide för städer med ambitioner, Fastighetsägarna i Sverige

balancedscorecard.org (2014) The Institute Way: Simplify Strategic Planning & Management with the Balanced Scorecard ,

https://balancedscorecard.org/Resources/AbouttheBalancedScorecard/tabid/55/Default.aspx [2014-05-20]

Bergström, F. (2010). Framtidens handel. Rapport utgiven av mtcstiftelsen.

Boswijk, A., Thjissen, T. & Peelen, E. (2007) The experience economy – A new perspective.

Amsterdam: Pearson Education

Bryman, A. & Bell, E. (2005). Företagsekonomiska forskningsmetoder, Malmö: Liber ekonomi.

Coleman, P. (2006). Shopping Environments: Evolution, Planning and Design, Oxford:

Elsevier.

dagenssamhalle.se (2013) Stoppa butiksdöden i våra stadskärnor.

http://www.dagenssamhalle.se/debatt/stoppa-butiksdoeden-bri-vara-stadskaernor-5736 [2014-04-04]

Holme, I.M. & Solvang, B.K. (1996). Forskningsmetodik- om kvalitativa och kvantitativa metoder, 3:1, Studentlitteratur, Lund

Huang, H-C (2009). Designing a knowledge-based system for strategic planning: A balanced scorecard perspective. Expert systems with applications 36 (2009) 209-218.

HUI ( 2011) Kampen om köpkraften - Handeln i framtiden. En rapport utgiven av handelns utredningsinstitut.

Hultén B. (2012). Sensory Cues and Shopper`s Touching Behaviour: The case of Ikea.

International journal of retail & distribution management. Vol. 40 ss.273-289

Hultén, B., Broweus, N. & van Dijk, M. (2008). Sinnesmarknadsföring, Malmö: Liber.

Ica-handlarna.se (2013) Framtidens framgångsrecept: Satsa på upplevelser!

http://www.ica-handlarna.se/Om-oss/Handelskraft-2013/Framtidens-framgangsrecept-Satsa-pa-upplevelser/ [2014-02-12]

Kaplan S, Petersen M & Samuels J (2012). An examination of the effect of positive and negative performance on the relative weighting of strategically and non-strategically linked balanced scorecard measures, Behavioral research in accounting, vol 24, no. 2.

Kaplan R S (2001) Nonprofit management & leadership. Jossey-Bass, a Publishing Unit of John Wiley & Sons, Inc

Kaplan R S & Norton D P (1996). The balanced scorecard, HSB Press.

Kotter, P.J. (1998) Leda förändring - Hur du blir framgångsrik på 2000-talet. Damm förlag AB

Levy, M. & Weitz, B., A. (2009). Retailing Management 7^th ed, New York: McGraw- Hill Irvin.

Molander J (2003) Vetenskapsteoretiska grunder. Lund: Studentlitteratur

Mossberg, L. (2003). Att skapa upplevelser – från OK till WOW! Lund: Studentlitteratur.

Nordfält, J. (2007). Marknadsföring i butik: Om forskning och branschkunskap i detaljhandeln, Malmö: Liber.

Patel, R. & Davidsson, B. (2003). Forskningsmetodikens grunder –att planera, genomföra och rapportera en undersökning, 3:1, Lund: Studentlitteratur AB

Pine, B., J. & Gilmore, J., H. (1999). The Experience Economy – Work is Theathre and Every Business is a Stage, Boston: Harvard Business School Press

Olve N G, Petri C J, Roy J & Roy S (2003). Framgångsriks styrkortsarbete - Metoder och erfarenheter, Författarna och Liber AB

Olve N-G, Roy J & Wetter M (1997 och 1999). Balanced scorecard i svensk praktik, Författarna och Liber AB.

Parsons, A., P. (2011). Atmosphere in fashion stores: do you need to change?. Journal of Fashion Marketing and Management, vol. 15, ss. 428-445

Petri C-J & Olve N-G (2014). Balanserad styrning - utveckling och tillämpning i svensk praktik, Författarna och Liber AB.

Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S. & Hogg, M.K. (2010). Consumer Behaviour – A European Perspective, Essex: Prentice Hall.

svenskastadskarnor.se-1 (2013) Välkommen till svenska stadskärnor.

http://www.svenskastadskarnor.se/Hem/V%C3%A4lkommen%20till%20Svenska%20Stadsk

%C3%A4rnor/.pg_167 [2014-03-10]

svenskastadskarnor.se-2 (2013) Årets stadskärna – jury motiveringar.

http://www.svenskastadskarnor.se/Årets%20Stadskärna/ÅS%202013%20jurymotiveringar/.p g_219 [2014-04-14]

svenskastadskarnor.se-3 (2014) Välkommen till svenska stadskärnor.

http://www.svenskastadskarnor.se/Hem/V%C3%A4lkommen%20till%20Svenska%20Stadsk

%C3%A4rnor/.pg_167 [2014-09-02]

svenskhandel.se (2013). Efterlängtade upplevelser. http://www.svenskhandel.se/Nyheter-och-press/Arets-Jultrender/Efterlangtade-upplevelser [2013-02-13]

Sverigesradio.se (2006). Fler köpcentrum tar marknadsandelar.

http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=83&artikel=1048609 [2011-11-10]

svt.se (2014). Pop-up butiker dyker upp allt oftare.

http://www.svt.se/nyheter/regionalt/tvarsnytt/pop-up-butiker-flyttar-in [2014-04-08]

Söderling, J. (2011). Handeln bygger staden del1 &2, Market

Weltevreden J.W.J & Rietbergen T.V (2005, revised 2006). E-shopping versus city centre shopping: The role of perceived city centre attractiveness.

FIGURFÖRTECKNING

Figur 2.1 Tillväxthjulet (Antoni et al, 2012)

Figur 2.2 Modell för ökad omsättning i stadskärnan (2012) Figur 3.1 Balanserat styrkort (Petri & Olve, 2014)

Figur 3.2 Förslag på enkel strategikarta (Petri & Olve, 2014)

Figur 5.1 Samband mellan aktörer i city och centrumledning. (Källa: egen) Figur 5.2 Strategikarta över attraktiv stadskärna (Källa: egen)

Figur 5.3 Loop över attraktionskraft i stadskärnan (Källa: egen)

Figur 5.4 Balanserat styrkort över attraktiv stadskärna och cityhandel (Källa:egen) Figur 5.5 Målkort -Var-dags-mål - över attraktiv stadskärna och cityhandel (Källa: egen) Figur 5.6 Målkort -Årsmål - över attraktiv stadskärna och cityhandel (Källa: egen) Figur 6.1 Balanserat styrkort över attraktiv stadskärna och cityhandel (Källa:egen)

BILAGOR Bilaga 1 Intervjufrågor

Frågor vid mailintervjuer med Jerker Söderlind och Marcus Van Dijk

1. Vad är en attraktiv butikmix i stadskärnan enligt dig och hur bör man arbeta för att uppnå denna?

2. Hur bör de allmänna ytorna mellan butiker/torg etc. bäst utnyttjas?

3. Hur kan man arbeta med kundupplevelser i City?

4. Hur kan man arbeta med sinnesstimuli i City?

5. Hur tänker ni kring parkering, bör de kosta för kunden?

6. Bör det finnas allmänna toaletter, bör dessa kosta för kunden?

7. Hur mäter man på bästa sätt kundnöjdheten?

8. Arbetar ni någonting med pop-up butiker och fungerar detta i så fall bra?

9. Övriga tankar kring att skapa en attraktiv stadskärna och cityhandel Frågor vid telefonintervju 1 med Maria Fors och Björn Mårtensson Hur tänker ni kring:

- butikmix?

- ytorna mellan butiker samt torg - upplevelser?

- sinnesstimuli?

- parkeringar och bilar?

- toaletter - Kundnöjdhet

Övriga element som är viktigt för att lyckas skapa en attraktiv stadskärna och cityhandel

Bilaga 2

Frågor vid telefonintervju 2 med Maria Fors och Björn Mårtensson - Arbetar ni med någon strategi?

- Hur arbetar ni med målsättningar?

- Använder ni någon form av ekonomisk styrning?

- Hur delaktiga är butiker/butiksägare?

- Hur håller man motivationen och delaktigheten uppe?

- Mäts kundnöjdheten?

- Arbetar ni tillsammans med närliggande köpcentrum/handelsplatser?

Frågor vid personliga intervjuer (separata) med Hugo Bodenmalm och Camilla Ahlgren, Ikano Fastighet - Vem tar initiativet till ett nytt köpcentrum?

- Hur inblandad är kommunen?

- Hur mycket inblandade är andra butiksägare i området?

- Hur tänker ni kring:

- Var väljer Ikano att etablera sina köpcentrum?

Frågor vid mailintervju med Catharina Löfgren - Är ert köpcentrum framgångsrikt?

- Vad arbetar ni med för målsättningar?

- Finns det någon köpcentrumledning?

- Om ja, hur arbetar den tillsammans med butikerna för att locka kunder?

- Samarbete med andra handelsplatser?

- Hur marknadsför ni er?

- Vad är er styrka?

- Genomför ni aktiviteter/events?

- Om ja, följer ni upp dem?

- Hur tänker ni kring helhet för kund?

- Vad tror ni är viktigast för kunden?

Bilaga 3

Målkort över attraktiv stadskärna och cityhandel