Projektet bestod av en utvärdering av kommunikationsverktyget Briteback genom en enkätstudie. Enkätstudien kompletterades med en fördjupande intervju baserad på svaren i formuläret. I studien framkom resultat som visade på att målgruppen ser positiva egenskaper med tjänsten. Dessa egenskaper är exempelvis att tjänsten kan hjälpa dem att inte missa viktig information, göra den inkomna informationen överskådlig och i slutändan leda till en minskad kognitiv belastning. Faktorer som påverkar användandet för målgruppen är sortering, synk, interaktion, enkelhet och tillgänglighet och om dessa fungerar bra så kan en större del av försöksdeltagarna från målgruppen tänka sig att använda systemet dagligen. Personer och grupper som påverkar användandet är kollegor, arbetsgrupp, vänner och familj. Påverkan från dessa grupper är i stor grad positiv eller neutral och sällan negativ.
Referenser
Barley, S. R., Meyerson, D. E., & Grodal, S. (2011). E-mail as a Source and Symbol of Stress. Organization Science, 22(March 2014), 887–906. doi:10.1287/orsc.1100.0573
Blomkvist, J., Åberg, J., Holmlid, S., Board, E., & Kaisa, M. (2014). Formative Evaluation of IT-based Services : A Case Study of a Meal Planning Service. Interacting with Computers,
26(6), 540–556. doi:10.1093/iwc/iwt052
Clayton, L., & Reiman, J. (1993). Task-Centered User Interface Design: A Practical Introduction. Boulder, USA.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success : A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems, 19, 9– 30. doi:10.1073/pnas.0914199107
Hanrahan, B. V., Perez-Quinones, M. a., & Martin, D. (2014, December). Attending to Email. Interacting with Computers.
Tillgänglig: http://iwc.oxfordjournals.org/cgi/doi:10.1093/iwc/iwu048
Kecklund, G., Ingre, M., & Åkerstedt, Å. (2010). Arbetstider, hälsa och säkerhet – en uppdatering av aktuell forskning.
Kondracki, N. L., Wellman, N. S., & Amundson, D. R. (2002). Content analysis: review of methods and their applications in nutrition education. Journal of Nutrition Education and
Behavior. doi:10.1016/s1499-4046(06)60097-3
Mano, R. S., & Mesch, G. S. (2010). E-mail characteristics, work performance and distress.
Computers in Human Behavior, 26(1), 61–69. doi:10.1016/j.chb.2009.08.005
Marulanda-Carter, L., & Jackson, T. W. (2012). Effects of e-mail addiction and interruptions on employees. Journal of Systems and Information Technology, 14(1), 82–94.
Marquardt, N., Buxton, B., Greenberg, S., & Carpendale, S. (2012). Sketching User
Experiences: The workbook. Amsterdam: Morgan Kaufmann.
Ramsay, J., & Renaud, K. (2012). Using insights from email users to inform organisational email management policy. Behaviour & Information Technology, 31(6), 587–603. doi:10.1080/0144929X.2010.517271
Sheppard, B. H., Hartwick, J., Warshaw, P. R., & Hartwick, J. O. N. (1988). The Theory of Reasoned Past Action : Meta-Analysis of with Modifications for Recommendations and.
Journal of Consumer Research, 15(3), 325–343. Retrieved from http://www.jstor.org/stable/2489467
Sisko, H., Lipiäinen, M., Heikki, E., & Marjo Nevalainen, K. (2014). Digital channels in the internal communication of a multinational corporation. Corporate Communications: An
International Journal, 19(3), 275–286.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. doi:10.2307/30036540
Bilagor
Bilaga 1 -‐ Frågor och instruktioner till formulär på målspråk (svenska)
Var vänlig lägg några minuter på att berätta för oss vad du tycker om möjligheten att använda tjänsten XYZ dagligen under de kommande 3 månaderna. Det finns inga rätt eller fel svar; vi är endast intresserade av dina personliga tankar och åsikter angående tjänsten. Som svar på frågorna, skriv det första du kommer att tänka på.
1. Använder du i dagsläget en liknande tjänst som tjänsten XYZ? Om ja, vad heter den tjänsten du i dagsläget använder?
2. Vilka fördelar ser du med att använda tjänsten XYZ dagligen under de kommande 3 månaderna?
3. Vilka nackdelar ser du med att använda tjänsten XYZ dagligen under de kommande 3 månaderna?
4. Har du andra tankar kring ett dagligt användande av tjänsten XYZ under de kommande 3 månaderna?
5. Ange de individer eller grupper du tror skulle tycka att det är positivt att du använder tjänsten XYZ dagligen under de kommande 3 månaderna.
6. Ange de individer eller grupper du tror skulle tycka att det är negativt att du använder tjänsten XYZ dagligen under de kommande 3 månaderna.
7. Ange de individer eller grupper du tror är mest benägna att använda tjänsten XYZ dagligen under de kommande 3 månaderna.
8. Ange de individer eller grupper du tror är minst benägna att använda tjänsten
XYZ dagligen under de kommande 3 månaderna.
9. Ange eventuella faktorer eller omständigheter som skulle förenkla en daglig användning för dig av tjänsten XYZ under de kommande 3 månaderna.
10. Ange eventuella faktorer eller omständigheter som skulle försvåra en daglig användning av tjänsten XYZ under de kommande 3 månaderna.
Bilaga 2 – Frågor och instruktioner till formulär på originalspråk (engelska)
Please take a few minutes to tell us what you think about the possibility of using the XYZ service daily for the next 3 months. There are no right or wrong responses; we are merely interested in your personal opinions. In response to the questions below, please list the thoughts that come immediately to mind. Write each thought on a separate line. (Five or six lines are provided for each question.)
1. What do you see as the advantages of your using the XYZ service daily for the next 3 months?
2. What do you see as the disadvantages of your using the XYZ service daily for the next 3 months?
3. What else comes to mind when you think about using the XYZ service daily for the next 3 months?
When it comes to your using the XYZ service daily for the next 3 months, there might be individuals or groups who would think you should or should not perform this behaviour.
4. Please list the individuals or groups who would approve or think you should use the XYZ service daily for the next 3 months.
5. Please list the individuals or groups who would disapprove or think you should not use the XYZ service daily for the next 3 months.
6. Sometimes, when we are not sure what to do, we look to see what others are doing. Please list the individuals or groups who are most likely to use the XYZ service daily for the next 3 months.
7. Please list the individuals or groups who are least likely to use the XYZ service daily for the next 3 months.
8. Please list any factors or circumstances that would make it easy or enable you to use the XYZ service daily for the next 3 months.
9. Please list any factors or circumstances that would make it difficult or prevent you from using the XYZ service daily for the next 3 months.
Bilaga 3 – Uppgifter under användartest i del två av metoden
Skicka ett e-‐postmeddelande till sofia.berge@gmail.com
Lägg in en tid för Ritethrue
Schemalägg en händelse i kalendern
Markera ett e-‐postmeddelande som ”done”
Flytta ett e-‐post meddelande från inboxen till mappen ”Briteback”
Bilaga 4 – Formulär till grund för intervju Briteback karakteriseras av:
Oöverskådligt |__||__||__||__||__| Överskådlig Vet inte |__|
Missar information |__||__||__||__||__| Missar ingen information Vet inte |__|
Färre medvetna beslut |__||__||__||__||__| Fler medvetna beslut Vet inte |__|
Högre kognitiv belastning |__||__||__||__||__| Lägre kognitiv belastning Vet inte |__|
Besvara påståendena nedan beroende på om det skulle innebära att det är mer eller mindre troligt att du skulle använda Briteback om påståendena stämde.
Det är i systemet möjligt att göra en egen sortering: Mindre troligt |__||__||__||__||__|Mer troligt
|__| Vet inte
Meddelanden synkar automatiskt:
Mindre troligt |__||__||__||__||__|Mer troligt |__| Vet inte
Systemet går snabbt att komma igång med och inga inställningar krävs: Mindre troligt |__||__||__||__||__|Mer troligt
|__| Vet inte
Systemet går att nå från flera olika plattformar: Mindre troligt |__||__||__||__||__|Mer troligt |__| Vet inte
Finns det en person eller grupp vars åsikter angående Briteback skulle påverka ditt fortsatta användande av tjänsten?
|__| Ja |__| Nej
Om du har svarat ja, markera nedan vilken person eller grupps åsikter som skulle påverka din fortsatta användning av Briteback samt om det är en positiv, negativ eller neutral påverkan.
Positivt Negativt Neutralt
|__| kollegor/arbetsgrupp |__| kollegor/arbetsgrupp |__| kollegor/arbetsgrupp
|__| vänner |__| vänner |__| vänner
|__| familj |__| familj |__| familj
|__| andra |__| andra |__| andra
(utveckla nedan) (utveckla nedan) (utveckla nedan)
______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________
På svenska
Detta dokument hålls tillgängligt på Internet – eller dess framtida ersättare – under en längre tid från publiceringsdatum under förutsättning att inga extra-ordinära omständigheter uppstår.
Tillgång till dokumentet innebär tillstånd för var och en att läsa, ladda ner, skriva ut enstaka kopior för enskilt bruk och att använda det oförändrat för ickekommersiell forskning och för undervisning. Överföring av upphovsrätten vid en senare tidpunkt kan inte upphäva detta tillstånd. All annan användning av dokumentet kräver upphovsmannens medgivande. För att garantera äktheten, säkerheten och tillgängligheten finns det lösningar av teknisk och administrativ art.
Upphovsmannens ideella rätt innefattar rätt att bli nämnd som upphovsman i den omfattning som god sed kräver vid användning av dokumentet på ovan beskrivna sätt samt skydd mot att dokumentet ändras eller presenteras i sådan form eller i sådant sammanhang som är kränkande för upphovsmannens litterära eller konstnärliga anseende eller egenart.
För ytterligare information om Linköping University Electronic Press se förlagets hemsida http://www.ep.liu.se/
In English
The publishers will keep this document online on the Internet - or its possible replacement - for a considerable time from the date of publication barring exceptional circumstances.
The online availability of the document implies a permanent permission for anyone to read, to download, to print out single copies for your own use and to use it unchanged for any non-commercial research and educational purpose. Subsequent transfers of copyright cannot revoke this permission. All other uses of the document are conditional on the consent of the copyright owner. The publisher has taken technical and administrative measures to assure authenticity, security and accessibility.
According to intellectual property law the author has the right to be mentioned when his/her work is accessed as described above and to be protected against infringement.
For additional information about the Linköping University Electronic Press and its procedures for publication and for assurance of document integrity, please refer to its WWW home page: http://www.ep.liu.se/