Slutsatser & Diskussion

6:1 Sammanfattning

Under   min   analys   av   Moulis   blogg   framkom   det   att   bloggens   struktur   och   inlägg   var   mestadels   dominerad   av   bilder   och   det   var   knappt   med   text,   den   utgjordes   oftast   av   korta   inledande   texter   eller   bildtexter.   Bloggen   var   dåligt   uppdaterad,   för   att   vara   en   typ   av   forum   som   ska   motsvara   en   öppen   dagbok,   med   endast   20   stycken   inlägg   över   en   period   som   löpte   över   ett   drygt   år.   Bloggens  kommentarsfunktion  var  medvetet  avstängd  för  att  istället  kanalisera   denna  typ  av  tvåvägskommunikation  till  Facebook  och  Twitter.    

De  bilder  som  exponerades  i  bloggen  dominerades  av  Moulis  olika  plagg  och   nyheter,  därmed  användes  bloggen  till  denna  del  som  en  typ  av  annonsering  för   deras  produkter.  Näst  efter  detta  var  det  inlägg  föreställande  konstbilder,  som  är   skapade  till  Moulis  olika  klädeskollektioner  samt  inlägg  från  det  dagliga  arbetet   och   events   med   en   genomgående   känsla   av   gemenskap   och   familjaritet.   Det   är   ofta  återkommande  bilder  och  inlägg  på  Moulis  kreatörer  som  kan  tänkas  ha  en  

H12MKAND   roll  att  personifiera  varumärket  med  en  exponering  av  deras  livsstil.  Överlag  är   det  enkla  skrivna  texter  som  är  fatiskt  öppna  och  glada,  samt  även  inslag  av  den   emotiva,   känsloladdade   funktionen   och   den   konativa,   övertalande   funktionen.   Texterna   innehöll   även   lite   av   den   poetiska   funktionen   i   sättet   att   författa   texterna.   Moulis   kärnvärden   är   förknippande   med   innehållet   och   stämmer   väl   överens   med   vad   som   är   representerat   på   bloggen.   Dock   förutsätter   det   att   läsaren  känner  till  dessa  då  det  inte  är  självklart  vilka  dessa  är,  men  känslan  av   gemenskap  och  kreativitet  är  hela  tiden  närvarande  vilket  är  intrycket  som  Mouli   vill   ge.   Moulis   varumärke   är   också   återkommande   med   exempelvis   exponering   av  plagg.  Vad  som  också  är  förkommande  är  varumärkesmantrat  Family,  Friends  

&  Fools,  som  Mouli  vill  arbeta  in  i  varumärket.    

Facebook-­‐sidan  är  oftare  uppdaterad  då  det  råder  en  aktivitet  från  flera  håll;  

besökare,  samarbetare  och  Mouli  självfallet.  Inläggen  omfattar  en  period  av  cirka   8  månader  då  i  genomsnitt  har  inläggen  fått  12  ”likes”.  Moulis  Facebook-­‐sida  har   nästan  2000  besökare  som  har  ”gillat”  sidan.  Detta  är  jämförelsevis  lite,  sett  till   andra  större  klädmärken.  På  hemsidan  har  Mouli  kunnat  få  fler  besökare  till  sin   sida  genom  att  samarbeta  med  kända  profiler  så  som  en  tysk  rockmusiker,  som   de  har  ett  kollektionssamarbete  med.  Då  denne  har  gjort  inlägg  på  Moulis  sida   har   detta   inlägg   fått   över   200   ”likes”.   Utöver   ett   dominerande   inslag   av   olika   typer  av  events  och  andra  aktiviteter  är  produktexponering  av  Moulis  produkter   och   nyheter   näst   mest   förekommande.   Inlägg   relaterat   till   konst   är   inte   lika   exponerat   som   i   bloggen.   Bland   kommentarer   och   inlägg   från   besökare   är   det   mest  vanligt  med  beröm  och  frågor  gentemot  Mouli.  Hemsidan  har  varit  skonat   från  negativa  inlägg,  endast  ett  fåtal  som  har  bemötts  väl.  Kommunikationen  var   i  huvudsak  dominerad  av  den  fatiska  funktionen  med  inslag  av  den  emotiva  och   konativa  funktionen.    

Vid  intervjuerna  gav  båda  informanterna  likande  svar  och  gick  inte  särdeles  i   sär   på   någon   punkt.   Moulis   marknadsföring   i   sociala   medier   utgår   från   två   punkter,   dels   att   deras   målgrupp   är   aktiva   inom   dessa   forum   och   dels   att   det   finns  en  kostnadsaspekt.  För  att  nå  ut  till  en  så  stor  massa  som  möjligt  med  en   begränsad   ekonomi   är   detta   vägen   att   gå   enligt   Mouli.   Denna   typ   av   marknadsföring  menar  de  också  passar  väl  ihop  med  shopping  via  nätet.    

H12MKAND    

Svagheten   är   att   de   saknar   en   tydligt   utformad   strategi   för   de   sociala   medierna  och  de  har  dessutom  ingen  som  är  huvudansvarig  för  att  de  faktiska   uppdateringarna  på  forumen  genomförs  regelbundet.  Vidare  menar  de  att  de  har   gjort   vad   de   kunnat   med   de   resurser   de   har.   Trots   bristande   engagemang   vad   gäller   tid   och   resurser,   ligger   fokuset   för   Mouli   att   fortsätta   bygga   upp   varumärket  och  jobba  för  att  läsare  och  potentiella  kunder  ska  få  en  uppfattning   om  vad  Mouli  är  och  vad  de  står  för  ifråga  om  image  och  identitet.    

En  risk  för  negativ  publicitet  tas  det  lätt  på  av  företaget,  detta  kan  bero  på  att   har  de  varit  skonade  från  detta  i  sina  egna  forum.  Företaget  har  idag  inte  någon   vidare  insikt  på  huruvida  de  omnämns  i  övriga  sociala  medier.    

6:2 Slutsatser

           Hur   väl   kommuniceras   då   varumärket   med   hjälp   av   de   sociala   medierna?   Efter  att  ha  analyserat  Moulis  huvudsakliga  kommunikationskanaler  på  internet   bör  denna  fråga  kunna  besvaras.    

Mouli   lyckas   med   att   kommunicera   fram   deras   varumärke   genom   dess   kärnvärden  som  bygger  upp  varumärkesimagen,  dock  i  begränsad  utsträckning.   Med  ett  personligt  och  ett  kreativt  kärnvärde  ges  det  unika  till  varumärket  och   dess  produkter,  vilket  ökar  igenkänningsfaktorn  och  gör  varumärket  lättare  att   minnas.   Kommunikationen   har   emotiva   tendenser   som   är   bra   då   denna   typ   av   kommunikation,   som   frambringar   känslor,   skapar   ett   djupare   intryck   hos   mottagaren  och  kan  därför  också  lättare  minnas.    

Den   varumärkesimage   som   kommuniceras   verkar   stämma   väl   överens   med   hur   läsare   uppfattar   varumärket,   om   än   så   länge,   i   liten   skala.   Varumärket   får   även  en  skjuts  av  att  personifiera  det,  detta  har  åstadkommits  genom  storytelling   då   de   synliggör   företagets   kreatörer   med   deras   aktiviteter   i   arbetet   och   exponering   av   deras   livsstil   i   Moulis   sociala   medier.   Detta   skapar   närhet   till   mottagaren   då   denne   har   lättare   att   relatera   till   varumärket   med   hjälp   av   verkliga   personer.   Vad   som   också   har   fått   positiv   respons   är   samarbeten   med   kända  personligheter  som  blir  levande  reklampelare  för  varumärket.    

H12MKAND    

För   att   öka   varumärkeskännedomen   har   Mouli   tidigare   arrangerat   events   som   uppmuntrar   opinionsbildare,   exempelvis   manliga   bloggare,   som   i   sin   tur   kan   sprida   vidare   information   om   Mouli.   Genom   att   öppna   kanaler   genom   opinionsbildare,  sprids  företagets  önskade  information  relativt  kontrollerat.    

Den   kommunikation   som   har   drivits   i   Moulis   forum   har   fungerat   bra   då   de   har  kommunicerat  varumärket  och  dess  kärnvärden.  Detta  har  bäst  kommit  till   uttryck  i  bloggen,  då  två  av  de  delar  som  genererade  mest  på  Moulis  blogg  var   just   konstnärliga   bilder   och   även   bilder   med   gemenskap   och   vänskap   som   kontext   då   de   metaspråkliga   och   emotiva   funktionerna   dominerade.   Detta   har   fungerat   sämre   på   Facebook-­‐sidan.   I   dagsläget   utnyttjas   inte   den   fulla   potentialen  i  fråga  om  hur  de  sociala  medierna  bör  användas.  Kommunikationen   behöver   förbättras   genom   mer   kontinuitet   som   öppnar   upp   för   fatisk   kommunikation  som  på  sikt  bygger  upp  kontakter.  

Av  intervjuerna  gick  det  att  fastställa  att  det  finns  förväntningar  på  de  sociala   medierna   som   de   inte   har   lyckats   att   infria   helt.   Det   ligger   därmed   en   konflikt   mellan  förväntningar  och  det  praktiska  genomförandet.  

6:3 diskussion & Åtgärdsförslag

Utefter   vad   som   har   framkommit   i   resultatet   går   det   att   konstatera   en   del   åtgärdsförslag   som   skulle   kunna   ligga   till   grund   för   en   strategi   för   Moulis   kommunikation  på  hur  företaget  kan  öka  varumärkeskännedomen  ytterligare.    

Nyckeln  till  att  hålla  kvar  läsare  samt  att  denna  skara  ska  växa  är  just  intressant   och  regelbunden  kommunikation.  På  detta  sätt  byggs  kundrelationerna  upp  och   skapar  närhet.  Vid  byggande  av  kundrelationer  blir  förhoppningsvis  försäljning   en   ”biprodukt”,   i   sociala   medier   ska   inte   tyngdpunkten   ligga   vid   att   sälja.   Då   säljande   modellbilder   med   Mouli-­‐produkter   är   dominerande   på   bloggen   bör   detta  kanske  minskas  och  istället  ge  plats  för  mer  personlig  kommunikation.    

H12MKAND   Då   huvudmålet   med   Moulis   kommunikation   i   sociala   medier   är   att   öka   kännedom  om  varumärket,  har  de  inte  råd  med  att  försumma  bloggen.  Då  deras   marknadsföring  är  klart  begränsad  till  näst  intill  bara  aktivitet  i  sociala  medier,   måste  detta  ses  över.  Den  dåliga  och  oregelbundna  uppdateringen  av  företagets   blogg  tappar  både  läsare  och  ger  ett  dåligt  intryck.  Det  är  oprofessionellt  med  en   så   pass   ouppdaterad   blogg   som   ska   leverera   nyheter   om   vad   som   händer   med   företaget   i   fråga   om   projekt,   kollektioner   och   inspiration.   Åtgärden   är   att   verkligen  satsa  tiden  på  regelbundna  och  frekventa  uppdateringar,  alternativt  att   ta  bort  bloggen  om  dessa  resurser  saknas  då  den  i  dagsläget  inte  lever  upp  till  sin   rätta  potential  och  kan  därför  skada  mer  än  att  göra  nytta.  I  det  sistnämnda  fallet   kan  mer  tid  avsättas  till  de  andra  etablerade  sociala  medierna.  Det  bästa  sättet   att   lösa   detta   problem   vore   att   söka   rätt   på   exempelvis   en   praktikant   som   utbildar   sig   inom   detta   område.   Under   en   sådan   situation   kan   erfarenheter   utbytas,  praktikanten  får  den  praktiska  utövningen,  och  Mouli  får  bättre  kunskap   på   området.   Detta   kan   vara   en   väg   att   gå   till   en   början   om   både   tid   och   ekonomiska  resurser  saknas.    

Om   bloggen   ska   fortsätta   att   användas   bör   den   avstängda   kommentarsfunktionen   ifrågasättas.   Då   funktionen   är   avstängd   försämrar   det   avsevärt   Moulis   möjlighet   till   att   dra   nytta   av   samt   att   kunna   höra   läsarnas   åsikter  kring  bloggen  och  Moulis  aktiviteter.  Detta  stänger  även  ute  läsarna  från   vidare  delaktighet,  just  det  som  Mouli  menar  är  deras  strävan  att  skapa  samt  ett   av  deras  kärnvärden.  

Facebooksidan   får   mer   besökare   då   kända   personligheter   författar   inlägg,   detta  bör  försökas  uppmuntras  i  högre  grad.  Det  öppnar  upp  för  nya  läsare  och   ökad   varumärkeskännedom.   Då   det   tidigare   visat   sig   att   events   kopplat   till   sociala   medier   har   fått   ett   positivt   genomslag   är   detta   något   att   fortsätta   med.   Aktiviteter  i  form  av  exempelvis  tävlingar  eller  erbjudanden  via  Facebook-­‐sidan   öppnar   upp   för   flera   att   engagera   sig   och   att   följa   Facebook-­‐sidan,   utöver   det   redan  existerande  kontaktnätet.    

Mouli   har   brister   i   och   med   att   de   har   en   nästintill   obefintlig   översikt   och   kontroll  på  dess  marknad  och  omvärld  i  sociala  medier.  Detta  kan  göras  genom  

H12MKAND   att   börja   använda   sig   av   bevakningsverktyg,   exempelvis   som   företaget   Conny   Communications  erbjuder.  På  detta  sätt  kan  statistik  och  information  från  sociala   medier   omvandlas   till   kvalitativ   analys   som   hjälper   Mouli   att   utveckla   och   förbättra   sin   kommunikation.   Detta   hjälper   mer   än   bara   kommunikationen,   på   detta   sätt   kan   företaget   komma   närmare   konsumenten   genom   att   veta   vad   de   uttalar   sig   om,   vad   som   är   bra,   och   vad   som   är   mindre   bra.   Då   konsumenter   uttrycker   sitt   missnöje   kring   Mouli   eller   deras   produkter   i   exempelvis   dennes   egen   blogg,   kan   Mouli   bli   varse   om   detta   och   därefter   bemöta   kritiken   och   förhindra  större  skada  av  företagets  image  och  varumärke.    

Ett   mål   för   Mouli   har   varit   att   kommunicera   produkternas   kvalité,   detta   är   svårt  att  kommunicera  på  internet  där  det  inte  får  att  fysiskt  känna  materialet.   Dock  kan  detta  kommuniceras  genom  att  bättre  beskriva  produkterna.  Detta  kan   kommuniceras   på   ett   intressant   sätt   i   Moulis   forum   genom   att   exempelvis   berätta   om   produkters   produktion   genom   bilder   och   berätta   om   materialets   ursprung.  Genom  att  lyfta  fram  känslan  för  kvalitén  på  detta  sätt,  ges  samtidigt   en  möjlighet  för  att  få  in  miljöaspekten  också  i  produktionen.  Miljömedvetenhet   är   oerhört   viktigt   för   kunder   idag,   därför   ligger   det   även   i   företagets   bästa   intresse.  Att  kommunicera  miljövänligt  framställda  produkter  ger  en  god  känsla   för  kvalitéten  och  ökar  produktens  mervärde.  

H12MKAND