Kvalitetsindikatorer över kvalitetsribban 62
2008 2004 Litar du på personalen som hjälper dig?
77
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Litar du på personalen som hjälper dig?
64
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Bemöts du med respekt från personalen?
58
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Bemöts du med respekt från personalen?
46 46
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Upplever du att personalen pratar med dig och inte om dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Upplever du att personalen pratar med dig och inte om dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
62 Förklaring av begreppen ”Kvalitetsindikatorer” och ”Kvalitetsribba”, se inledning i rapporten Vad tycker brukarna om sin äldreomsorg i Herrljunga, Svenljunga och Tranemo? – En uppföljning av brukarundersökningen 2004. under avsnittet Brukarundersökningen 2004.
Bortfall 2008: 9 %
Detta är en bilaga till rapporten Vad tycker brukarna om sin äldreomsorg i Herrljunga, Sven-ljunga och Tranemo? – En uppföljning av brukarundersökningen 2004. Svaren till varje fråga i frågeformuläret finns presenterat i denna bilaga. Tabellerna visar fördelningen över hur stor andel brukare i ordinärt och särskilt boende i kommunen som angett de olika svarsalternativen, uppdelat på varje fråga.
Ordinärt boende Särskilt boende
2008 2004 Får du den hjälp du behöver?
58
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Får du den hjälp du behöver?
26
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du nöjd med bemötandet från biståndshandläggaren?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har personalen tillräcklig kunskap för att hjälpa dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har personalen tillräcklig kunskap för att hjälpa dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Ordinärt boende Särskilt boende
Kommer personalen inom rimlig tid när du larmar?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kommer personalen inom rimlig tid när du larmar?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Upplever du dig trygg i ditt boende?
76
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Upplever du dig trygg i ditt boende?
50
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du trygg med personalen som hjälper dig?
77
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du trygg med personalen som hjälper dig?
50 45
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
2008 2004 2008 svarade 28 % att det inte varit aktuellt 2008 svarade 13 % att det inte varit aktuellt
Ordinärt boende Särskilt boende
Kvalitetsindikatorer under kvalitetsribban
2008 2004 Får du hjälp vid de tidpunkter som du önskar?
42 41
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Får du hjälp vid de tidpunkter som du önskar?
26 35 39
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har personalen tillräckligt med tid för sina arbetsuppgifter i ditt hem?
36 31
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har personalen tillräckligt med tid för sina arbetsuppgifter i ditt hem?
13
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kommer personalen på överenskommen tid?
35 47
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kommer personalen på överenskommen tid?
20
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Bortfall 2008: 14 %
Ordinärt boende Särskilt boende
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du nöjd med den tid personalen har att prata med dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du nöjd med den tid personalen har att prata med dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kan du påverka hur din hjälp ska utföras av personalen?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kan du påverka hur din hjälp ska utföras av personalen?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
2008 2004 2008 svarade 32 % att de inte hade matleverans
Bortfall 2008: 6 %
Särskilt boende
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har du möjlghet att tillfälligt få hjälp med annat än det som överenskommits?
10
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har du möjlghet att tillfälligt få hjälp med annat än det som överenskommits?
13 6
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är det samma personal som hjälper dig?
8
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är det samma personal som hjälper dig?
5
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
2008 svarade 59 % att det inte varit aktuellt 2008 svarade 17 % att det inte varit aktuellt
2008 svarade 33 % att det inte varit aktuellt 2008 svarade 30 % att det inte varit aktuellt
Kunskapsfrågor
Ordinärt boende Särskilt boende
Har du varit med och planerat hjälpen du får?
32%
68%
ja nej
Vet du till vem du ska vända dig med synpunkter och klagomål?
Vet du till vem du ska vända dig med synpunkter och klagomål?
Vet du vem bland personalen som är din kontaktman?
ja nej har ej kontaktman
%
Vet du vem bland personalen som är din kontaktman?
ja nej har ej kontaktman
%
2008 2004 Bortfall 2008: 9 %
Bortfall 2008: 5 %
Har du varit med och planerat hjälpen du får?
77%
23%
ja nej
Vet du vem som är chef för personalen som
Vet du vem som är chef för personalen som hjälper dig?
Vet du vilken hjälp du är beviljad?
83
Vet du hur man gör för att överklaga ett beslut om hemtjänst?
Ordinärt boende Särskilt boende
2008 2004 Bortfall 2008: 5 %
Bortfall 2008: 5 %
Bortfall 2008: 7 %
Ordinärt boende Särskilt boende
Har du telefonnummer till tjänstgörande personal?
73
Är du man eller kvinna?
37
Är du man eller kvinna?
17
Hur gammal är du?
2 4
65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95- Ålder
%
Hur gammal är du?
0 0 0
65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95- Ålder
%
2008 2004 Bortfall 2008: 6 %
Om brukaren fyllt i enkäten själv eller haft hjälp
Fyllt i själv Ej fyllt i själv
%
Fyllt i själv Ej fyllt i själv
%
Vem som fyllt i enkäten 2008
37%
Vem som fyllt i enkäten 2008
22%
Ensam - eller sammanboende 87
Ordinärt boende Särskilt boende
Grad av nöjdhet
Ordinärt boende Särskilt boende
Är du nöjd med hjälpen i sin helhet?
42 35
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du nöjd med hjälpen i sin helhet?
11
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
2008 2004
Frågor som Nöjd Brukar Index (NBI) grundas på
NBI 1: Hur nöjd är du med hjälpen i sin helhet?
NBI 1: Hur nöjd är du med hjälpen/omvårdnaden i sin helhet?
NBI 2: Hur väl uppfyller hjälpen dina förväntningar på den?
NBI 2: Hur väl uppfyller ditt äldreboende dina förväntningar? Bortfall 2008: 9 %
Medelvärde: 7,88 Bortfall 2008: 22 %
Medelvärde: 6,56
Bortfall 2008: 11 %
Medelvärde: 8,02 Bortfall 2008: 39 %
Medelvärde: 6,93
Ordinärt boende Särskilt boende
NBI 3: Hur nära eller långt ifrån en perfekt hjälp är den som du får?
1 1 3 3 7 8 12
29
16 20
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 = långt ifrån 10 = mycket nära
%
NBI 3: Hur nära eller långt ifrån ett perfekt äldreboende kommer ditt äldreboende?
6 0 0 0
35
12 12 17
6 12
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 = långt ifrån 10 = mycket nära
%
Bortfall 2008: 7 %
Medelvärde: 7,61 Bortfall 2008: 26 %
Medelvärde: 6,47