Kvalitetsindikatorer över kvalitetsribban63
2008 2004 Litar du på personalen som hjälper dig?
78
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Litar du på personalen som hjälper dig?
82
Bemöts du med respekt från personalen?
79
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Ordinärt boende Särskilt boende
Bemöts du med respekt från personalen?
77
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Upplever du att personalen pratar med dig och inte om dig?
71
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Upplever du att personalen pratar med dig och inte om dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Bortfall 2008: 6 %
63 Förklaring av begreppen ”Kvalitetsindikatorer” och ”Kvalitetsribba”, se inledning i rapporten Vad tycker brukarna om sin äldreomsorg i Herrljunga, Svenljunga och Tranemo? – En uppföljning av brukarundersökningen 2004. under avsnittet Brukarundersökningen 2004
Detta är en bilaga till rapporten Vad tycker brukarna om sin äldreomsorg i Herrljunga, Sven-ljunga och Tranemo? – En uppföljning av brukarundersökningen 2004. Svaren till varje fråga i frågeformuläret finns presenterat i denna bilaga. Tabellerna visar fördelningen över hur stor andel brukare i ordinärt och särskilt boende i kommunen som angett de olika svarsalternativen, uppdelat på varje fråga.
Ordinärt boende Särskilt boende
Får du den hjälp du behöver?
77
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Får du den hjälp du behöver?
64
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du nöjd med bemötandet från omsorgsutredaren?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du nöjd med bemötandet från omsorgsutredaren?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har personalen tillräcklig kunskap för att hjälpa dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har personalen tillräcklig kunskap för att hjälpa dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
2008 2004 Bortfall 2008: 22 %
Kommer personalen inom rimlig tid när du
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kommer personalen inom rimlig tid när du larmar?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Upplever du dig trygg i ditt boende?
75
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Upplever du dig trygg i ditt boende?
77
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du trygg med personalen som hjälper dig?
81
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du trygg med personalen som hjälper dig?
74
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
2008 2004
Ordinärt boende Särskilt boende
2008 svarade 44 % att det inte varit aktuellt 2008 svarade 19 % att det inte varit aktuellt
Kvalitetsindikatorer under kvalitetsribban
Ordinärt boende Särskilt boende
Får du hjälp vid de tidpunkter som du önskar?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Får du hjälp vid de tidpunkter som du önskar?
35 44
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har personalen tillräckligt med tid för sina arbetsuppgifter i ditt hem?
55
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har personalen tillräckligt med tid för sina arbetsuppgifter i ditt hem?
44
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kommer personalen på överenskommen tid?
39 49
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kommer personalen på överenskommen tid?
51
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
2008 2004
Bortfall 2008: 5 % Bortfall 2008: 6 %
Är du nöjd med kvaliteten på den mat som
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du nöjd med den tid personalen har att prata med dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du nöjd med den tid personalen har att prata med dig?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kan du påverka hur din hjälp ska utföras av personalen?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Kan du påverka hur din hjälp ska utföras av personalen?
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
2008 2004
Särskilt boende Ordinärt boende
2008 svarade 64 % att de inte hade matleverans 2008 svarade 6 % att de inte hade hjälp med maten
Bortfall 2008: 7 % Bortfall 2008: 11 %
2008 2004
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har du möjlghet att tillfälligt få hjälp med annat än det som överenskommits?
19 24 33
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Har du möjlighet att tillfälligt få hjälp med annat än det som överenskommits?
25 16
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är det samma personal som hjälper dig?
14 24 34
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är det samma personal som hjälper dig?
18
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Ordinärt boende Särskilt boende
2008 svarade 71 % att det inte varit aktuellt 2008 svarade 30 % att det inte varit aktuellt
2008 svarade 38 % att det inte varit aktuellt 2008 svarade 31 % att det inte varit aktuellt
Kunskapsfrågor
Ordinärt boende Särskilt boende
Har du varit med och planerat hjälpen du får?
57%
43% ja
nej
Vet du till vem du ska vända dig med synpunkter och klagomål?
Vet du till vem du ska vända dig med synpunkter och klagomål?
Vet du vem bland personalen som är din kontaktperson?
ja nej har ej kontaktperson
%
Vet du vem bland personalen som är din kontaktperson?
ja nej har ej kontaktperson
%
2008 2004
Bortfall 2008: 6 % Bortfall 2008: 6 %
Bortfall 2008: 5 %
Bortfall 2008: 5 %
Har du varit med och planerat hjälpen du får?
83%
17%
ja nej
Vet du vem som är chef för personalen som hjälper
Vet du vem som är chef för personalen som hjälper dig?
Vet du vilken hjälp du är beviljad?
75
Vet du vilken hjälp du är beviljad?
64
Vet du hur man gör för att överklaga ett beslut om hemtjänst?
Vet du hur man gör för att överklaga ett beslut om hemtjänst?
Ordinärt boende Särskilt boende
Bortfall 2008: 5 %
Bortfall 2008: 7 % Bortfall 2008: 6 %
Bortfall 2008: 7 %
Har du telefonnummer till tjänstgörande personal?
Är du man eller kvinna?
41
Är du man eller kvinna?
20
Hur gammal är du?
2 5 11
65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-
%
Hur gammal är du?
0 5 6
65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-
%
Särskilt boende Ordinärt boende
Bortfall 2008: 6 %
2008 2004
Om brukaren fyllt i enkäten själv eller haft hjälp
37
Fyllt i själv Ej fyllt i själv
%
Om brukaren fyllt i enkäten själv eller haft hjälp
13
Fyllt i själv Ej fyllt i själv
%
Vem som fyllt i enkäten 2008
37%
Vem som fyllt i enkäten 2008 13%
Ordinärt boende Särskilt boende
Bortfall 2008: 5 %
Ordinärt boende Särskilt boende
Grad av nöjdhet
Är du nöjd med hjälpen i sin helhet?
58
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Är du nöjd med hjälpen i sin helhet?
40 37
Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig
%
Frågor som Nöjd Brukar Index (NBI) grundas på
NBI 1: Hur nöjd är du med hjälpen i sin helhet?
NBI 1: Hur nöjd är du med hjälpen/omvårdnaden i sin helhet?
NBI 2: Hur väl uppfyller hjälpen dina förväntningar på den?
NBI 2: Hur väl uppfyller ditt äldreboende dina förväntningar? Bortfall 2008: 5 %
Bortfall 2008: 8 % Bortfall 2008: 11 %
Medelvärde: 8,53
Medelvärde: 7,98
Medelvärde: 8,56 Medelvärde: 7,98
NBI 3: Hur nära eller långt ifrån en perfekt hjälp är den som du får?
0 0 1 1 6 4 13
28 21 26
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 = långt ifrån 10 = mycket nära
%
Ordinärt boende Särskilt boende
NBI 3: Hur nära eller långt ifrån ett perfekt äldreboende kommer ditt äldreboende?
0 0 8 8
0 2 11 21 23 27
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 = långt ifrån 10 = mycket nära
%
2008 2004
Bortfall 2008: 10 % Bortfall 2008: 11 %
Medelvärde: 8,21 Medelvärde: 7,88