Tryckt material och förpackningar

Företaget använder sig av tryckt material för att förpacka och märka sina produkter. Företaget

tillverkar även kataloger, skyltar och andra typer av tryck som ska fungera som informativa källor om produkter och tjänster som företaget erbjuder. Tryckt material fungerar som en direkt

kommunikationskanal med kunden som har en omedelbar påverkan. Tryckt material ska skapa intresse och uppmärksamhet, därför är det viktigt att dessa följer anvisningar från företagets visuella identitet. (Wrona, 2015) För att skapa samtligt material företaget använder sig av av den grafiska manualen med instruktioner för hur den visuella identiteten ska användas. Fjellner (2017) påpekar att det kan

förekomma eventuella avvikelser från dessa instruktioner när situationen kräver det.

Skoförpackningar och klädesplaggetiketter är en del av företagets tryck material. Dessa uppdaterades i samband med den förändrade profilen och den upplevda skillnaden frågades om bland företagets konsumenter. Undersökta påpekade att förändringen av den nya profilen förändrade

klädesplaggetiketter och skoförpackningar positivt. Vid etiketter upplevde respondenter att

uppdateringen gjorde den mer stilren och tydlig, då logotypen centrerades, vilket gav en känsla av att själva företaget var mer i fokus. Respondenterna medgav dock, att förändrade designen hade inte påverkat deras köp. Däremot tyckte samtliga att uppdatering av skoförpackningar spelar mycket stor roll. Enligt Orth & Malkewitz (2008) används förpackningsdesign till att skapa generella uppfattningar och intryck om ett företag, därför borde dessa förmedla ett klart budskap som är svårt att misstolka. Den nya kartonger upplevdes allmänt bättre, enklare, mer modern och lyxig jämfört med den gamla som tycktes vara mycket rörig på grund av mycket text och färger placerade i botten. Enligt samtliga är den nya kartonger även mer tilltalande och hade föredragits vid köp av företagets produkter.

5.2.5

Reklam och marknadsföring

En stor del av varumärkesidentitet är marknadsföring, då det anses vara en direkt kommunikation med kunden, som även bygger relevanta associationer, gör företaget mer attraktivt och är en viktig element i företagspositionering (Melin, 1999; Mårtenson, 2009; Wrona, 2015). Kotler et al. (2011) beskriver att ledande företag bygger sin marknadsföringsstrategi kring kundbehov och önskemål för att skapa en marknadsföring som ger framgångsrika resultat och konsumenternas intresse. För att lyckas med marknadsföringen behövs en marknadsplan som kan definiera strategin och ge grund för uppföljning. (Mårtenson, 2009) Företaget Tretorn är ett exempel på att en god marknadsföring ger goda resultat. På företaget fanns ingen avdelning för marknadsföring ända fram till omorganisationen och den grafiska förändringen, vilket också resulterade i en bristfällig och begränsad marknadsföringsstrategi. Fjellner (2017) berättade att efter förändringen har företaget arbetat mycket med att synas mer och

43

(2017) resulterat i att företaget nådde till yngre målgrupper och ökad försäljning.

Den nya profilen anpassades även till grafiska trender genom till exempel applicering av svartvit design och minimalistiskt motivval. Undersökta från fokusgruppsundersökningar medger att den nya profilen upplevs mer modern och en tydlig koppling till dagens trender kan hittas. Undersökta påpekar att användning av kända personer i sin marknadsföring ligger väldigt i tiden, vilket tyder på att

företaget försöker följa dagens trender och kännas mer exklusiv. Tretorn använder ikonen Andre 3000 för att skapa sitt marknadsföringsmaterial, i det fallet kataloger. Melin (1999) menar att användning av kända personer som en del av marknadsföringen är ett av vanligaste sätten för att bygga upp en stark identitet och skapa positiva associationer. Konsumenter som kan identifiera sig med sina idoler som används i kampanjer kan relatera till företaget på ett sätt som de relaterar till idoler. Det är ett effektivt sätt för att stärka konsumenternas förtroende till varumärket. (Thörn, 2010) Även om den

marknadsföringsstrategin är ett effektivt sätt för att bygga upp konsumenternas förtroende är det enligt Melin (1999) inte helt riskfritt. Melin (1999) menar att uppfattning om företaget kan påverkas av val av idoler som används i marknadsföringen, vilket innebär att den uppfattningen kan påverkas positivt likaväl negativt. Enligt undersökta är Tretorns försök att använda den metoden i sin marknadsföring ett bra sätt att marknadsföra sig på, då många andra företag gör detta i dagsläget, vilket ger ett intryck av att Tretorn vill följa dagens trender och anpassa sig till dagens marknad.

5.3

Effekter av rebranding

Ett gott rykte och starkt varumärke skapar framgångsrika förhållanden för ett företag. Detta bygger upp igenkännbarhet, medvetenhet och kundlojalitet. (Wheeler, 2013) Resultatet från

fokusgruppsundersökningar tyder på att märket Tretorn associeras väl redan sen tidigare genom sitt goda rykte och bra kvalité. Denna uppfattning skapas främst av konsumenter som är företagets

befintliga kunder. Undersökta var eniga om att den nya grafiska profilen är tydligare och ger en känsla av bättre produktkvalitet. Lagergren (1998) menar att varumärkets status på marknaden fungerar som en kvalitetsgaranti och det i korthet innebär att bra igenkännbarhet kan resultera i högre produktpriser. Företagets konsumenter medger att den nya profilen och marknadsföringen skapar en känsla av att varumärket är lyxigt och att företagets produkter är av den dyrare sorten. Detta kan tolkas som att en genomtänkt och välgjord profil och relevant marknadsföringsstrategi kan ge en uppfattning om bättre kvalité för produkter som säljs.

Respondenter från fokusgruppsundersökningar tyckte att företaget ändrade sin grafiska profil för att hålla en uppdaterad och fräsch image och att detta åtagande behövdes, då företagets gamla profil kändes mycket omodern. Undersöka menade att företaget med sin nya profil försökte nå till en yngre målgrupp för att bredda sin dåvarande målgrupp, som enligt undersökta fokuserade mycket kring

44

människor i 40 års åldern och uppåt. Enligt samtliga har den nya profilen förändrat den tilltänkta målgruppen, då profilen numera riktas mer mot en yngre målgrupp, vilket undersökta beskrev som upp till 40 år. Denna slutats baseras främst på att modeller som används i marknadsföringen är upp till 40 år, vilket enligt en konsument tydligt antyder vilken målgrupp företaget riktar sig mot.

Visuell kommunikation är en viktig del av marknadsföring och därför mycket tid spenderas vid utformning av samtliga grafiska element som bygger upp företagets marknadsföring. Eftersom mycket tid och pengar läggs på utformning av dessa är det viktigt att samtliga är både tilltalande och förmedlar ett budskap som överensstämmer med företagets mål och värderingar. (Rahinel & Nelson, 2016) För att fånga konsumenternas uppmärksamhet kan starka visuella intryck användas som kan skapa lika starka reaktioner. Detta kan skapas med hjälp intensiva kombinationer av text, ljus och starka färger. Detta drar till sig första uppmärksamheten. För en längre uppmärksamhet krävs det att innehållet och sammanhanget är relevant, annars kan konsumenten känna sig lurad av uppmärksamhetsfångande motiv utan kvalitativt innehåll. Detta kan leda till motsatta effekt än företaget förväntat sig. (Bergström, 2007) Undersökta påpekade att förstasidan på kataloger, som är en del av företagets marknadsföring, är otydliga och kan missförstås. Bild- och motivvalet som presenteras där är missledande och katalogens ämne kan missförstås, vilket kan leda till att intresset brister eller att besvikelse uppstår, då katalogens innehåll inte överensstämmer med förstasidan. Detta tyder på att företaget Tretorn bör arbeta mer med att skapa en tydligare koppling mellan innehåll som presenteras i deras marknadsföring, för bättre resultat och för att säkerställa att konsumenter får det innehåll de förväntar sig genom visuella intryck och associationer.

Effekter av rebranding genereras oftast av kvaliteten på designen och själva genomförandet. Det är därför upp till företaget hur lyckat en rebranding kan bli och om den kommer skapa önskade effekter. En lyckad rebranding kan påverka konsumenternas uppfattningar och förändra deras syn på

organisationen. (Bolhuis et al., 2018) En förändrad uppfattning om den visuella identiteten kan påverka inställningen till själva företaget, vilket stödjs av studier som har undersökt effekter av rebranding. Konsumenternas uppfattningsgrad om hur positiv eller negativ en förändring är kreerar deras åsikter om företaget. (Walsh, 2010) Förändrar visuell identitet kan skapa goda associationer om företaget. Företaget kan upplevas mer modern, vital och vänlig när deras grafiska profil upplevs som sådan. (Peyrache & Levin, 2001; Kocher et al., 2013) Tretorns konsumenter påpekar att de upplever förändringen positivt och att detta har skapat goda associationer om själva företaget samt förändrat uppfattningar om företagets utbud. De medger att förändringen har gjort de mer intresserade av företaget och deras generella bild av företaget har betydligt förändrats.

45