Vidare forskning

När studien fortskridit har flera områden upptäckts som kunde ha användning av vidare forskning. Ett område som kunde forskas i är mer konkret hur företag går till väga för att förmedla att de anställda har frihet och möjlighet att handla. Även om det i denna studie framkommer hur viktigt är det, är det få av respondenterna som kan sätta fingret på hur det faktiskt görs. I tillägg kunde även säsongsanställdas lojalitet utforskas vidare för att fastställa hur företag proaktivt kunde jobba med att behålla sina anställda från säsong till säsong. Utöver detta kunde forskning göras i hur väl slutsatserna i denna studie kan överföras på andra branscher där säsongsanställda spelar en viktig roll.

Referenser

Ainsworth, S. & Purss, A., 2009. Same time, next year? Human resource management and seasonal workers. Personnel Review, 38(3), pp. 217-235.

Alpresor, S., 2018. Reseledarkursen.

Available at: http://www.alpresor.se/reseledare/reseledarkurs/ [Hämtad 2018-5-10].

Alverén, E. o.a., 2011. Seasonal employees' intention to return and do more than expected. The Service Industries Journal, 32(12), pp. 1957-1972.

Anon., u.d. u.o.:u.n.

Ballantyne, D., 2000. The strenghts and weaknesses of internal marketing. i: B. Lewis & R. Varey, red. Internal Marketing: Directions for Management. u.o.:Taylor & Francis Group, p. 330.

Barbosa da Silva, A. & Wahlberg, V., 1994. Vetenskapteoretisk grund för kvalitativ metod. i: B. Starrin & P. Svenson, red. Kvalitativ metod och vetenskapsteori. Lund: Studentlitteratur, p. 211.

Barrow, S. & Mosley, R., 2005. Employer brand: bringing the best of brand

management to people at work. Hoboken: Wiley.

Berry, L. & Parasuraman, A., 2000. Services marketing starts from within. i: B. Lewis & R. Varey, red. Internal Marketing: Directions for Management. u.o.:Taylor & Francis Group, p. 330.

Bhat, M., 2012. Tourism Service Quality: A Dimension-specific Assessment of SERVQUAL. Global Business Review, 13(2), pp. 327-337.

Bitner, M., 1992. Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees. Journal of Marketing, 56(2), pp. 57-71.

Black, K., 2010. Business Statistics: Contemporary Decision Making. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons.

Bowen, D. & Lawler III, E., 1992. The empowerment of service workers: what, why, how and when.. Sloan Management Review , 33(3), pp. 31-39.

Bryman, A. & Bell, E., 2017. Företagsekonomiska Forskningsmetoder. 3rd Edition red. Malmö: Liber.

Cacciatore, L., 2014. När företags och servicepersonalens uppfattning om det riktiga i

företagets strategi kolliderar. En studie i användningen av intern marknadsföring för att motivera kontakt personalen en bank i Finland.. Helsinki: Hanken Svenska

Handelshögskolan i Finland .

Cavling, V., 2018. Alperna 18 procent upp till sommaren..

Available at: https://www.travelnews.se/arrangor/alperna-18-procent-upp-till-sommaren/

[Hämtad 2018-5-20].

Christensen, L., Engdahl, N. & Grääs, C. &. H. L., 2016. Marknadsundersökning – en

handbok. Lund: Studentlitteratur.

Coffey, H., 2017. How to get a job as a seassonaire in a skiresort.

Available at: https://www.telegraph.co.uk/travel/ski/articles/How-to-get-a-job-as-a-seasonaire-in-a-ski-resort/

[Hämtad 2018-4-28].

Crouch, D., Aronsson, L. & Wahlstrom, L., 2001. Tourist encounters.. Tourist Studies, 1(3), pp. 253-270.

de Gilder, D., 2003. Commitment, trust and work behaviour: The case of contingent workers. Personnel Review, 32(5), pp. 588-604.

Denscombe, M., 2014. The good research guide : for small-scale social research

projects. Maidenhead: McGraw-Hill/Open University Press.

Dunne, P. & Barnes, J., 2000. Internal Marketing: A relationships and value-creation view. i: B. Lewis & V. R., red. Internal Marketing: Directions for Management. u.o.:Taylor & Francis Group, p. 330.

Eklund, G., u.å.. Forskningsmetodik – Kvalitativa metoder Åbo Akademi. Available at: https://www.vasa.abo.fi/users/geklund/PDF/SpecPed%20II-PP%20-%20Webb.pdf

[Hämtad 2018-5-21.

Goulding, C., 2002. Grounded Theory. N/A: SAGE Publications.

Grönroos, C., 2015. Service Management och marknadsföring : kundorienterat

ledarskap i servicekonkurrensen. 2nd Edition red. Stockholm: Liber.

Gummesson, E., 1993. Quality Management in Service Organizations.. New York: International Service Quality Association. .

Gummesson, E., 2000. Internal marketing in the light of relationship marketing and network organizations. i: B. Lewis & R. Varey, red. Internal Marketing: Directions for

Management. u.o.:Taylor & Francis Group, p. 330.

Gummesson, E., 2002. Relationsmarknadsföring: Från 4P till 30R. Stockholm: Liber. Hogg, G. & Carter, S., 2000. Employee attitudes and responses to internal marketing. i: B. Lewis & R. Varey, red. Internal Marketing: Directions for Management. u.o.:Taylor & Francis Group, p. 330.

Ind, N., 2007. Living the brand: how to transform every member of your organization

into a brand champion. London: Kogan Page Limited.

Jacobsen, D., 2002. Vad, hur och varför?. Lund: Studentlitteratur.

Knox, S. & Freeman, C., 2006. Measuring and managing employer brand image in the service industry. Journal of Marketing Management, 22(7), pp. 695-716.

Koene, B. & van Riemsdijk, M., 2005. Managing temporary workers: work

identity,diversity and operational HR choices. Human Resource Management Journal, 15(1), pp. 76-92.

Koenig-Lewis, N. & Bischoff, E., 2005. Seasonality Research: The State of the Art.

International Journal of Tourism Research , 7(4-5), pp. 201-219.

Lehtinen, J., 1983. Asiakasohjautuva palveluyritys. Tapiola: Welin & Göös.

Lehtinen, U. & Lehtinen, J., 1991. Two Approaches to Service Quality. The Services

Industry Journal, 11(7), pp. 287-303.

Lincoln, Y. & Guba, E., 1985. Naturalistic Inquiry. Newbury Park, California: Sage Publications.

Lovelock, C., 1996. Services Marketing. Engelwood cliffs: Prentice-Hall.

Lundberg, C., Gudmundson, A. & Andersson, T., 2009. Herzberg’s Two-Factor Theory of work motivation tested empirically on seasonal workers in hospitality and tourism.

Tourism Management, 30(6), pp. 890-899.

Malterud, K., 1998. Kvalitativa metoder i medicinsk forskning. Lund: Studentlitteratur. Michaels, E., Handfield-Jones, H. & Axelrod, B., 2001. The war for talent. Boston: Harvard Business School Press.

Mossberg, L., 2007. A Marketing Approach to the Tourist Experience. Scandinavian

Journal of Hospitality and Tourism, 7(1), pp. 59-74.

Muda, S., 2017. Trender inom resor 2018.

Available at: https://www.matochresebloggen.se/2017/10/trender-inom-resor-2018.html [Hämtad 10 May 2018].

Normann, R., 2000. Service Management: ledniing och startegi i tjänsteproduktionen. Malmö: Liber.

Pace, W. & Faules, D., 1994. Organizational Communication. New Jersey: Prentice-Hall, Inc..

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Berry, L. L., 1988. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality.. Journal of Retailing, 64(1), pp. 12-37.

Patel, R. & Davidsson, B., 2011. Forskningsmetodikens grunder: att planera,

genomföra och rapportera en undersökning. 4. uppl red. Lund: Studentlitteratur.

Patton, M., 2002. Qualitative Research & Evaluation Methods. 3rd red. Thousand Oaks, California: Sage Publications.

Personalekonomi, 2011. Säsongsanställning.

Available at: http://www.personalekonomi.se/artikel/sasongsanstallning.aspx [Hämtad 2018-3-24].

Reichenberger, I., 2017. C2C value co‐creation through social interactions in tourism..

International Journal of Tourism Research, 19(6), pp. 629-638.

Ryan, G. & Bernard, H., 2003. Techniques to Identify Themes. Field Methods, 15(85), pp. 85-109.

Rytting, L., 2011. Kunden som aktiv medaktör Ett arbete med fokus på konsumenters

möte med servicelandskap inom tjänstenäring och handel, Kalmar: LNU.

Söderlund, M. & Julander, C.-R., 2009. Physical attractiveness of the service worker in the moment of truth and its effects on customer satisfaction. Journal of Retailing and

Consumer Services, 16(3), pp. 216-226.

Sällskapsresan 2 - Snowroller. 1985. [Film] Regi av Lasse Åberg. Sverige: SF.

Sjöström, U., 1994. Hermeneutik - att tolka utsagor och handlingar. i: B. Starrin & P. Svensson, red. Kvalitativ metod och veteskapsteori. Lund: Studentlitteratur, p. 211. Skarstedt, M.-J., 2013. Driva Eget.

Available at: http://www.driva-eget.se/nyheter/inspiration/nagon-mer-konkurrensutsatt-bransch-an-var-finns-inte

[Hämtad 2018-4-19].

SRF, u.å.. Svenska resebyrå- och arrangörsföreningen.

Available at: https://www.srf-org.se/lagar_regler/resebyrans_ansvar/resegarantier [Hämtad 2018-4-28].

STS, 2018. Lediga Jobb.

Available at: https://www.sts.se/om-sts/karriar/lediga-jobb/ [Hämtad 10 May 2018].

Teddlie, C. & Yu, F., 2007. Mixed Methods Sampling: A Typology with Examples.

Journal of Mixed Methods Research, Volym 1, pp. 77-100.

Toffler, A., 1980. The Third Wave. New York: Collins. Travelnews, 2017. Italien lyfter STS Alpresor.

Available at: http://www.travelnews.se/arrangor/italien-lyfter-sts-alpresor/ [Hämtad 2018-4-10].

Vargo, S. & Lusch, R., 2004. Evolving to a New Dominant Logic for Marketing.

Journal of Marketing, 68(1), pp. 1-17.

Wakefield, K. & Blodgett, J., 1994. The importance of servicescapes in leisure service settings. Journal of Services Marketing, 8(3), pp. 66-76.

Whyte, W., 1953. Interviewing for Organizational Research. Human Organization, 12(2), pp. 15-22.

Wilson, A., Zeithaml, V., Bitner, M. J. & Gremler, D., 2012. Services Marketing:

Integrating Customer Focus Across the Firm. 2nd European Edition red. New York:

McGraw-Hill Education UK.

Zeithaml, V., Bitner, M. & Gremler, D., 2006. Service Marketing: Integrating Customer

Zerbe, W. J., Dobni, D. & Harel, G. H., 1998. Promoting Employee Service Behaviour: The Role of Perceptions of Human Resource Management Practices and Service