6. Diskussion
6.1 Vidare forskning
Andra forskare kan använda denna studie som ett underlag till en djupare undersökning kring fenomenet om hur influencer marketing påverkar konsumenters köpbeteende. Då studien endast haft 13 respondenter hade det varit av intresse att undersöka fenomenet i en större utsträckning för ett mer generaliserbart resultat. Eftersom studien endast undersökt åldersspannet 21–58 år hade det varit intressant att i framtida studier även undersöka åldrar över 58 år. Detta eftersom 96–97% av åldrarna 55–75 år är aktiva internetanvändare. Att undersöka hur ny teknologi såsom influencer marketing påverkar äldre människor hade varit intressant då tidigare studier menar att äldre personer har svårare att anta nya teknologier och nya ideer såsom sociala medier. Detta skulle sedan kunna jämföras med hur influencer marketing påverkat yngre individer. Det hade även varit intressant att studera hur influencer marketing påverkar män då kvinnorna i studien är överrepresenterade. Det har även framkommit att männen som deltagit i studien inte har köpt en produkt som marknadsförs av en SMI och att de haft mer negativa än positiva attityder gentemot fenomenet, dock har detta inte undersökts ytterligare i studien. Därav hade det varit intressant att vid kommande studier undersöka hur fenomenet påverkar mäns köpbeteenden.
44
Referenser
Ajzen, I. & Madden, T. J. (1986). Prediction of goal-directed behaviour: Attitudes, intentions and perceived behavioural control. Journal of Experimental Social Psychology, 22(5), s. 453-474. DOI: 10.1016/0022-1031(86)90045-4
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), s. 179-211. DOI: 10.1016/0749-5978(91)90020-T
Akkaya, D., Akyol, A., & Gölbasi - Şimsek, G. (2017). The effect of consumer perceptions on their attitude, behavior and purchase intention in social media advertising. Marmara University Journal of Economic & Administrative Sciences, 39(2), s. 361-387. DOI:
10.14780/muiibd.384073
Aleassa, H., Pearson, J., & McClurg, M. (2011). Investigating Software Piracy in Jordan: An Extension of the Theory of Reasoned Action. Journal of Business Ethics, 98(4), s. 663-676.
DOI: 10.1007/s10551-010-0645-4
Alves, H., Fernandes, C., & Raposo, M. (2016). Social Media Marketing: A Literature Review and Implications. Psychology & Marketing, 33(12), s. 1029-1038. DOI:
10.1002/mar.20936
Andersson, S. (2014). Om positivism och hermeneutik: en introduktion i vetenskapsteori. 1.
uppl. Lund: Studentlitteratur
Audrezet, A., de Kerviler, G. & Moulard, J.G. (2020). Authenticity under Threat: When Social Media Influencers Need to Go beyond Self-presentation, Journal of Business Research. Vol.
117, pp. 557–569 DOI: 10.1016/j.jbusres.2018.07.008
Bachnik, K. & Nowacki, R. (2018). How to Build Consumer Trust: Socially Responsible or Controversial Advertising. Sustainability, 10(7), s. 1-21. doi:10.3390/su10072173
Baines, P., Fill, C., Rosengren, S. & Antonetti, P. (2019). Marketing. (Fifth edition). Oxford:
Oxford University Press.
Bamini, B, K.P.D., Dahnil, M, I. & Yi, W, J. (2014) The Impact of Social Media Marketing Medium Toward Purchase Intention and Brand Loyalty Among Generation Y. Procedia social and behavioral sciences, 148(2014), s. 177-185. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.032 Birkler, J. (2012). Vetenskapsteori: en grundbok. (2. uppl.) Stockholm: Liber.
Boateng, H. & Okoe, A.F. (2015). Consumers’ attitude towards social media advertising and their behavioural response. Journal of Research in Interactive Marketing, 9(4), s. 299–312.
DOI 10.1108/JRIM-01-2015-0012
45 Bryman, A. (2012). Social Research Methods. 4. uppl. New York: Oxford University Press.
Bryman, Alan & Bell, Emma (2017). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Upplaga 3 Stockholm: Liber
Bughin, J., Doogan, J., & Vetvik, O. J. (2010). A new way to measure word-of-mouth marketing. McKinsey Quarterly, 2, s. 113-116.
Burak, L. J., Rosenthal, M., & Richardson, K. (2013). Examining attitudes, beliefs, and intentions regarding the use of exercise as punishment in physical education and sport: an application of the theory of reasoned action. Journal of Applied Social Psychology, 43(7), s.
1436-1445. doi: 10.1111/jasp.12100
Campbell, C., & Farrell, J. (2020). More than meets the eye: The functional components underlying influencer marketing. Business Horizons, 63(4), s. 469-479. DOI:
10.1016/j.bushor.2020.03.003
Chatzigeorgiou, C. (2017). Modelling the impact of social media influencers on behavioural intentions of millennials: The case of tourism in rural areas in Greece. Journal of Tourism, Heritage & Services Marketing, 3(2), 25-29. https:// doi.org/10.5281/zenodo.1209125
Chetioui, Y., Benlafqih, H., Lebdaoui, H. (2020). How fashion influencers contribute to consumers' purchase intention. Journal of fashion marketing and management, 24(3), s. 361-380. DOI 10.1108/JFMM-08-2019-0157
Childers, C., Lemon, L., & Hoy, M. (2019). #Sponsored #Ad: Agency Perspective on Influencer Marketing Campaigns. Journal of Current Issues and Research in Advertising, 40(3), s. 258-274. DOI: 10.1080/10641734.2018.1521113
Choi, S.M. & Rifon, N.J. (2012). It Is a Match: The Impact of Congruence between Celebrity Image and Consumer Ideal Self on Endorsement Effectiveness. Psychology and Marketing, 29(9), s. 639-650. DOI: 10.1002/mar.20550
Chong Lim, B., & M.Y. Chung, C. (2014). Word-of-mouth. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 26(1), s. 39-53. DOI 10.1108/APJML-02-2013-0027.
Chu, S-C. & Kamal, S. (2008). The Effect of Perceived Blogger Credibility and Argument Quality on Message Elaboration and Brand Attitudes. Journal of Interactive Advertising. 8(2), s. 26-37. DOI: 10.1080/15252019.2008.10722140
Coco, S.L. & Eckert, S. (2020). #Sponsored: Consumer insights on social media influencer marketing. Public Relations Inquiry, 9(2), s. 177-194. DOI: 10.1177/2046147X20920816
46 Derbaix, C. and Vanhamme, J. (2003), “Inducing word-of-mouth by eliciting surprise: a pilot investigation”, Journal of Economic Psychology, Vol. 24(1), s. 99-116. DOI: 10.1016/S0167-4870(02)00157-5
Djafarova, E., & Rushworth, C. (2017). Exploring the credibility of online celebrities' Instagram profiles in influencing the purchase decisions of young female users. Computers in Human Behavior, 68, s. 1-7. DOI:10.1016/j.chb.2016.11.009
Etikan, I., Musa, S. A., & Alkassim, R. S. (2016). Comparison of convenience sampling and purposive sampling. American journal of theoretical and applied statistics, 5(1), s. 1-4. DOI:
10.11648/j.ajtas.20160501.11
Evans, N., Phua, J., Lim, J., & Jun, H. (2017). Disclosing Instagram Influencer Advertising:
The Effects of Disclosure Language on Advertising Recognition, Attitudes, and Behavioral Intent. Journal of Interactive Advertising: Native Advertising: Current Status and Research Agenda, 17(2), s. 138-149. DOI: 10.1080/15252019.2017.1366885
Folkhälsomyndigheten (2020). Beslut om skärpta allmänna råd i Stockholms län, Västra Götalands län och Östergötlands län. https://www.folkhalsomyndigheten.se/nyheter-och- press/nyhetsarkiv/2020/oktober/beslut-om-skarpta-allmanna-rad-i-stockholms-lan-vastra-gotalands-lan-och-ostergotlands-lan/ (hämtad 2020-12-13)
Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K., & Freberg, L. A. (2011). Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality. Public Relations Review, 37(1), s.
90-92. DOI: 10.1016/j.pubrev.2010.11.001
Glucksman, M. (2017). The rise of social media influencer marketing on lifestyle branding: A case study of Lucie Fink. Elon Journal of Undergraduate Research in Communications, 8(2), 77-87.
Grabner-Kraeuter, S. (2002). The Role of Consumers' Trust in Online-Shopping. Journal of Business Ethics 39, s. 43–50. DOI: 10.1023/A:101632381580
Ha-Brookshire, J. E., & Hodges, N. N. (2009). Socially Responsible Consumer Behavior?:
Exploring Used Clothing Donation Behavior. Clothing and Textiles Research Journal, 27(3), s. 179–196. DOI: 10.1177/0887302X08327199
Hedquist, R. (u,å.). Trovärdighet- en förutsättning för förtroende.
https://rib.msb.se/filer/pdf/17659.pdf (hämtad 2021-01-23)
Hjerm, M.; Lindgren, S.; Nilsson, M. (2014). Introduktion till samhällsvetenskaplig analys, 2 uppl. Gleerups Utbildning AB, Malmö.
Holme, I & Solvang, B. (1997). Forskningsmetodik. Lund: Studentlitteratur.
47 Hornik, J., Satchi, R. S., Cesareo, L., & Pastore, A. (2015). Information dissemination via electronic word-ofmouth: Good news travels fast, bad news travels faster! Computers in Human Behavior, 45, s. 273-280. DOI: 10.1016/j.chb.2014.11.008
Huhn, R., Ferreira, J., Freitas, A., & Leão, F. (2017). The effects of social media opinion leaders’ recommendations on followers’ intention to buy. Review of Business Management, 20(1), s. 57-73. DOI: 10.7819/rbgn.v20i1.3678
Internetstiftelsen (2019) Svenskarna och internet 2019.
https://svenskarnaochinternet.se/app/uploads/2019/10/svenskarna-och-internet-2019-a4.pdf (hämtad 2020-09-29)
Internetstiftelsen (2020) Digitalt utanförskap 2020 Q1.
https://svenskarnaochinternet.se/rapporter/digitalt-utanforskap-2020/ (hämtad 2020-10-11) Internetstiftelsen (2016) Svenskarna och sociala medier 2016.
https://internetstiftelsen.se/docs/Svenskarna_och_sociala_medier_2016.pdf (hämtad 2021-01-19)
Jabr, W. & Zheng, Z. (2017). Know yourself and know your enemy: an analysis of firm recommendations and consumer reviews in a competitive environment. MIS Quarterly, Society for Information Management and The Management Information Systems Research Center, 38(3), s. 635-654. Hämtad från https://www.jstor.org/stable/26634982
Jagongo, A & Kinyua, C. (2013). The Social Media and Entrepreneurship Growth (A New Business Communication Paradigm among SMEs in Nairobi). International Journal of Humanities and Social Science, 3(10), s. 213-227. hämtad från http://ijhssnet.com/journals/Vol_3_No_10_Special_Issue_May_2013/24.pdf
Kallio, H., Pietilä, A. M., Johnson, M., & Kangasniemi, M. (2016). Systematic methodological review: developing a framework for a qualitative semi‐structured interview guide. Journal of advanced nursing, 72(12), s. 2954-2965. doi: 10.1111/jan.13031
Kang, J. Hustvedt, G. (2014). Building Trust Between Consumers and Corporations: The Role of Consumer Perceptions of Transparency and Social Responsible. Journal of Business Ethics, 125(2), s. 253-265. DOI: 10.1007/s10551-013-1916-7
Kaplan, A., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), s. 59-68. DOI:10.1016/j.bushor.2009.09.003 Khandelwal, U., Yadav, S.K., Triphati, V. & Agrawal V. (2018). E-consumer conformity and its impact on consumer attitude. Journal of Asia Business Studies, 12(4), s. 455–468. DOI 10.1108/JABS-09-2015-0161
48 Kietzmann, J., Hermkens, K., McCarthy, I.P. & Silvestre, B.S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Elsevier Inc, Greenwich. Vol.54(3), pp.241-251 DOI: 10.1016/j.jbusres.2018.07.008
Kim, E. & Drumwright, M. (2016). Engaging consumers and building relationships in social media: How social relatedness influences intrinsic vs. extrinsic consumer motivation.
Computers in Human Behavior, 63, s. 970–979. DOI: 10.1016/j.chb.2016.06.025
Lee, S., & Kim, E. (2020). Influencer marketing on Instagram: How sponsorship disclosure, influencer credibility, and brand credibility impact the effectiveness of Instagram promotional post. Journal of Global Fashion Marketing, 11(3), s. 232-249. DOI:
10.1080/20932685.2020.1752766
Lim, X.J., Cheah, J.H. & Wong, M.W. (2017). The Impact of Social Media Influencers on Purchase Intention and the Mediation Effect of Customer Attitude. Asian Journal of Business Research, 7(2), s. 19-36. DOI: 10.14707/ajbr.170035
Liu, S., Jiang, C., Lin, Z., Ding, Y., Duan, R., & Xu, Z. (2015). Identifying effective influencers based on trust for electronic word-of-mouth marketing: A domain-aware approach. Information sciences, 306, 34-52. DOI: 10.1016/j.ins.2015.01.034
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer Marketing: How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust of Branded Content on Social Media. Journal of Interactive Advertising, 19(1), s. 58-73. DOI: 10.1080/15252019.2018.1533501
López, M., & Sicilia, M. (2013). How WOM marketing contributes to new product adoption.
European Journal of Marketing, 47(7), s. 1089-1114. DOI: 10.1108/03090561311324228 Magnini, P.V. (2011). The implications of company-sponsored messages disguised as wordof-mouth. Journal of Service Marketing, 25, (4), 243-252. DOI: 10.1108/08876041111143078 Mallat, N. (2007). Exploring consumer adoption of mobile payments–A qualitative study. The Journal of Strategic Information Systems, 16(4), s. 413-432. DOI: 10.1016/j.jsis.2007.08.001 Marijke De Veirman, Veroline Cauberghe & Liselot Hudders (2017) Marketing through Instagram influencers: the impact of number of followers and product divergence on brand attitude, International Journal of Advertising, 36:5, 798-828, DOI:
10.1080/02650487.2017.1348035
Meng, F., Wei, J., & Zhu, Q. (2011). Study on the impacts of opinion leader in online consuming decision. Proceedings of the international Joint Conference on Service Sciences, s.
140-144. DOI: 10.1109/IJCSS.2011.79
49 Morgan, R., & Hunt, S. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing.
Journal of Marketing, 58(3), s. 20-38. DOI: 10.1177/002224299405800302
Marôpo, L., Jorge, A. & Tomaz, R. (2020). "I felt like I was really talking to you!": intimacy and trust among teen vloggers and followers in Portugal and Brazil. Journal of children and media, 14(1), s. 22–37. DOI: 10.1080/17482798.2019.1699589
Mirabi, V., Akbariyeh, H., & Tahmasebifard, H. (2015). A study of factors affecting on customers purchase intention. Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology (JMEST), 2(1), s. 267- 273. ISSN: 3159-0040
Nolder, C. J., & Kadous, K. (2017). Grounding professional skepticism in mindset and attitude theory: A way forward. Accounting, Organizations and Society, 67, s. 1-14 DOI:
10.2139/ssrn.2524573
Novick, G., (2008). Is there a bias against telephone interviews in qualitative research?
Research in Nursing & Health, 31(4), s. 391–398. DOI: 10.1002/nur.20259
Oraedu, C., Izogo, E. E., Nnabuko, J., & Ogba, I. E. (2020). Understanding electronic and face-to-face word-of-mouth influencers: an emerging market perspective. Management Research Review. DOI 10.1108/MRR-02-2020-0066
Ortega, B. (2011). The role of post-use trust in the acceptance of a technology: Drivers and consequences. Technovation, 31, s. 523–538. DOI:10.1016/j.technovation.2011.07.001 Paul, J. and Rana, J. (2012). Consumer behavior and purchase intention for organic food.
Journal of Consumer Marketing, 29(6), s. 412-422. DOI: 10.1108/07363761211259223 Philipsen, B., Tondeur, J., Pynoo, B., Vanslambrouck, S., & Zhu, C. (2019). Examining lived experiences in a professional development program for online teaching: A hermeneutic phenomenological approach. Australasian Journal of Educational Technology, 35(5), s. 46-59.
DOI: 10.14742/ajet.4469
Qu, S., & Dumay, J. (2011). The qualitative research interview. Qualitative Research in Accounting & Management, 8(3), s. 238-264. DOI 10.1108/11766091111162070
Reinikainen, H., Munnukka, J., Maity, D. & Luoma-aho, V. (2020) ‘You really are a great big sister’ – parasocial relationships, credibility, and the moderating role of audience comments in influencer marketing. Journal of Marketing Management, 36(3-4), s. 279-298, DOI:
10.1080/0267257X.2019.1708781
Saima, & Khan, M. A. (2020). Effect of Social Media Influencer Marketing on Consumers’
Purchase Intention and the Mediating Role of Credibility. Journal of Promotion Management, 1-22. DOI: 10.1080/10496491.2020.1851847
50 Saunders, B., Sim, J., Kingstone, T., Baker, S., Waterfield, J., Bartlam, B. & Jinks, C. (2018).
Saturation in qualitative research: exploring its conceptualization and operationalization.
Quality & quantity, 52(4), s. 1893-1907. DOI: 10.1007/s11135-017-0574-8
Silva, T., Melo, P., Almeida, J., Salles, J., & Loureiro, A. (2013). A picture of Instagram is worth more than a thousand words: workload characterization and application. Proceedings of the International Conference on Distributed Computing in Sensor Systems, s. 123-132. DOI:
10.1109/DCOSS.2013.59
Sheena, K., & Sudha, M. (2017). Impact of Influencers in Consumer Decision Process: the Fashion Industry. SCMS Journal Of Indian Management, 14 (3), s. 14-30.
Stubb, C., Nyström, A., & Colliander, J. (2019). Influencer marketing. Journal of Communication Management, 23(2), s. 109-122. DOI 10.1108/JCOM-11-2018-0119
Taillon, B., Mueller, S., Kowalczyk, C., & Jones, D. (2020). Understanding the relationships between social media influencers and their followers: The moderating role of closeness. The Journal of Product & Brand Management, 29(6), s. 767-782. DOI 10.1108/JPBM-03-2019-2292
Trivedi, J., & Sama, R. (2020). The Effect of Influencer Marketing on Consumers’ Brand Admiration and Online Purchase Intentions: An Emerging Market Perspective. Journal of Internet Commerce, 19(1), s. 103-124. DOI: 10.1080/15332861.2019.1700741
Vanderpot, L., Swinton, J., & Bedford, H. (2018). The Unforeseen Relationship Between Spirituality and Psychiatric Medication: A Hermeneutic Phenomenological Study. Journal of Spirituality in Mental Health, 20(1), s. 14-26. DOI: 10.1080/19349637.2017.1297692
Vetenskapsrådet (u,å.) Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig forskning. http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf (hämtad 2020-10-29).
Vuori, S. & Holmlund‐Rytkönen, M. (2005). 55+ people as internet users. Marketing Intelligence & Planning, 23(1), s. 58-76. DOI: 10.1108/02634500510577474
Wang, S. W., Kao, G. H. Y., & Ngamsiriudom, W. (2017). Consumers' attitude of endorser credibility, brand and intention with respect to celebrity endorsement of the airline sector.
Journal of Air Transport Management, 60, s. 10-17. DOI: 10.1016/j.jairtraman.2016.12.007 Weismueller, J., Harrigan, P., Wang, S., & Soutar, G. (2020). Influencer endorsements: How advertising disclosure and source credibility affect consumer purchase intention on social media. Australasian Marketing Journal, 28(4), s. 160-170. DOI: 10.1016/j.ausmj.2020.03.002
51 Wetzer, I. M., Zeelenberg, M., & Pieters, R. (2007). “Never eat in that restaurant, I did!”:
Exploring why people engage in negative word‐of‐mouth communication. Psychology &
Marketing, 24(8), 661-680. DOI: 10.1002/mar
Xiao, M., Wang, R., & Chan-Olmsted, S. (2018). Factors affecting YouTube influencer marketing credibility: a heuristic-systematic model. Journal of media business studies, 15(3), s. 188-213. DOI: 10.1080/16522354.2018.1501146
Zak, S., & Hasprova, M. (2020). The role of influencers in the consumer decision-making process. SHS Web of Conferences, 74, s. 1-7. DOI:10.1051/shsconf/20207403014
Zheng, Z. & Yeqing, B. (2002). Users' Attitudes toward Web Advertising: Effects of Internet Motivation and Internet Ability. Advances In Consumer Research. 29(1), s. 71-78. Hämtad från https://www.acrwebsite.org/volumes/8560/volumes/v29/NA-29
52
Bilagor
Bilaga 1:
Informationsbrev
Hej!
Vi heter Helena Demir och Carolina Dueñas och läser vår sista termin på Turismprogrammet vid Södertörns Högskola. Vi håller under denna termin på att skriva vår kandidatuppsats i delkursen Företagsekonomi C med inriktning mot marknadsföring. Denna studies syfte är att få en djupare förståelse för hur konsumenters köpbeteenden påverkas av influencer
marketing.
Vi skulle önska att få intervjua dig under cirka 30 minuter med fokus på hur du uppfattar influencer marketing. Vi skulle också önska att få spela in samtalet för att i efterhand kunna bearbeta de svar vi fått och för att använda i vår studie. Detta material kommer enbart att användas av oss studenter för studiens syfte. Vi kommer i denna studie ta hänsyn till personuppgiftslagen som innebär tystnadsplikt och ingen vidare spridning av personliga uppgifter. Vidare innebär detta att ingen identitet kommer att avslöjas och allt material kommer att förstöras efter att studien fått godkänt betyg. När denna studie har blivit godkänd så kommer den att publiceras på DIVA (Digitala vetenskapliga arkivet) och då vara
tillgänglig för allmänheten. Du kan välja att delta pseudonymt vilket innebär att vi kommer att fingera namnen i studien. Deltagandet i intervjun är helt frivilligt och skulle du önska att bryta så har du möjlighet till det utan att ge en vidare förklaring. Om det är något du undrar över eller har frågor, tveka inte på att höra av dig till oss!
Med vänliga hälsningar Helena och Carolina Studenter
Helena Demir/ Carolina Dueñas
Handledare Lars Vigerland
53 Bilaga 2:
Samtyckesblankett
Medgivande för att delta i denna studie om influencer marketing och dess påverkan på konsumenters
köpbeteende
● Jag är medveten om att deltagandet är frivilligt och kan välja att avbryta närsomhelst.
● Jag är medveten om vad denna studie går ut på.
● Jag har förstått att mina personliga uppgifter endast kommer att vara mellan oss men att mina svar kan komma finnas tillgängliga för allmänheten, med en pseudonym.
______________________________
Signatur
______________________________ ______________________________
Namnförtydligande Ort och Datum
54 Bilaga 3:
Intervjuguide utefter tema
Utslagsfråga: Använder du sociala medier?
Attityd:
1. Hur uppfattar du influencer marketing?
2. Vad tänker du när du ser en influencer marknadsföra en produkt/tjänst?
3. Om en omtyckt influencer gör reklam för en vara/tjänst, är det mer troligt att det leder till ett köp?
Trovärdighet:
4. Har du köpt något som en influencer har marknadsfört?
5. Vad hos en influencer får dig att lita på den eller anser den vara trovärdig?
6. Spelar det någon roll för dig vilken typ av influencer det är?
7. På vilket sätt påverkar varumärket dig som influencern gör reklam för?
Subjektiv norm:
8. Hur uppfattar du att din omgivning ser på influencer marketing?
WoM:
9. Känner du någon som har köpt en vara/tjänst som marknadsförts av en influencer?
10. På vilket sätt hade det påverkat dig om någon i din omgivning hade haft en positiv eller negativ upplevelse av influencer marketing?
11. Har du själv avrått / rekommenderat en produkt/tjänst som marknadsförts av influencers?