För vidare forskning hade det varit intressant att göra en studie där man jämför medarbetarnas perspektiv med enhetschefernas perspektiv. Nu beskriver enhetscheferna hur de upplever konflikter och hur de hanterar dem. Det skulle vara intressant att undersöka hur medarbetarna upplever
enhetscheferna kring denna fråga och sedan ställa dem mot varandra.
Ett annat förslag till vidare forskning är att göra en studie där man undersöker hur många konflikter som uppstår på olika boenden och jämföra det med varje boendes brukarundersökning. Syftet med en sådan studie kan vara att ta reda på om många konflikter bland personalen gör att brukarna upplever boendet sämre och tvärtom. Brukarundersökning är en undersökning som görs av socialstyrelsen varje år. I rapporten beskrivs brukarnas upplevelser om boendet.
10 Referenslista
Ahltorp, Birgitta (2003): Ledarskap ur ett ledningsstilsperspektiv – Teambyggare, innovatörer, nätverkare och dirigenter. Malmö: Shakti AB
Aubert, Vilhelm (1974): Socialt samspel. Stockholm: Almqvist & Wiksell
Back, Christina & Berterö Carina (2015): Interpretativ fenomenologisk analys. I Fejes, Andreas & Thornberg, Robert, red: Handbok i kvalitativ analys. Malmö: Liber
Blom P, Agneta (1998): Kvinnligt, manligt och cheflikt. Stockholm: Landstingsförbundet Brocki, J.M. & Wearden, A.J. (2006): A critical evaluation of use of interpretative phenomenological analysis in health psychology, Psychology and health, 21 (1), 87-108 Bryman, Alan (2011): Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber
Cook, Vickie & Johnston, Linda (2008): Where Does Conflict Management Fit in the System's Leadership Puzzle?. AASA Journal Of Scholarship & Practice
Coser, Lewis (1971): Social konflikt. Stockholm: Alunds
Denscombe, Martyn (2009): Forskningshandboken - för små sakliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Lund: Studentlitteratur
Dijkstra, Maria, Beersma, Bianca & Evers Arne (2011): Reducing conflict-related employee strain: The benefits of an internal locus of control and a problem-solving conflict management Strategy
Fejes, Andreas & Thornberg, Robert (2015): Handbok i kvalitativ analys. Stockholm: Liber Friedman, Raymond, Tidd, Simon, Currall, Steven & Tsai James (2000): What goes around comes
around: the impact of personal conflict style on work conflict and stress. International Journal of Conflict Management 11.1 (2000): 32-55
Jordan, Thomas (2015): Konflikthantering i arbetslivet - förstå, hantera, förebygg. Malmö: Gleerups Utbildning
Ljungström, Kerstin & Sagerberg, Tom (2004): Konflikter på jobbet? - Om vardagslivets konflikter på arbetsplatsen och hur de kan hanteras. Uppsala: Konsultförlag
Maltén, Arne (1998): Kommunikation och konflikthantering – En introduktion. Lund: Studentlitteratur
Meyer, Susan (2004): Organizational response to conflict: Future conflict and work outcomes
Social work research, 28(3), 183-190
Moxnes, Paul (1990): Att lära och utvecklas i arbetsmiljön. Stockholm: Natur och Kultur Moxnes, Paul (1987): Ångest och arbetsmiljö. Stockholm: Natur och Kultur
Nilsson, Björn (2005). Samspel i grupp. Lund: Studentlitteratur AB
Nilsson, Björn. (2016): Samspel i grupp: introduktion till gruppdynamik. Lund: Studentlitteratur Nilsson, Peter, Wallo, Andreas, Rönnqvist, Dan & Davidsson, Bo (2011): Human resource development: att utveckla medarbetare och organisationer. Lund: Studentlitteratur Olsson, Eric (1988): Förändring och konflikt: om mellanmänskliga processer i en vårdorganisation. Diss. Lund: Studentlitteratur
Persson Hesslefors, Kerstin & Håkansson, Ragnar (2003): Samarbete - om kommunikation, ledarskap och konflikthantering. Stockholm: Verbum.
Sandahl, Christer (2010): Chef med känsla och förnuft - Om professionalism och etik i ledarskapet. Stockholm: Natur och Kultur
Smith, J., Flowers, P., Larkin, M. (2009). Interpretative Phenomenological Analysis theory, method and research. London: SAGE Publications
Their, Siv (1994): Pedagogiskt ledarskap. Mariehamn. Mermerus förlag.
Thylefors, Ingela (2013): Perspektiv på konflikter. I Lennéer Axelson, Barbro & Thylefors Ingela, red: Konflikter - Uppkomst, dynamik och hantering, s 13-32. Stockholm: Natur & kultur. Thylefors, Ingela (1991): Ledarskap i vård, omsorg och utbildning. Stockholm: Natur och Kultur Waitchalla, R. R. V., Suppiah & Raduan Che Rose (2006): A competence-based view to conflict management. American Journal of Applied Sciences.
Waithaka, A. G., Moore-Austin, S., & Gitimu, P. N. (2015). Influence of Conflict Resolution
Training on Conflict Handling Styles of College Students. Research In Higher Education Journal, 28(5), 1-17.
Wolmesjö, Maria (2005): Ledningsfunktion i omvandling – Om förändringar av yrkesrollen för första linjens chefer inom den kommunala äldre och handikappomsorgen. Socialhögskolan. Lunds universitet: Lund
Bilaga 1
Hej !
Du har precis varit i kontakt med oss angående en studie vi ska utföra. Vi är två studenter från Örebro Universitet som ska skriva examensarbete i Pedagogik. Du har tackat ja till delta i vår studie som handlar om konflikthantering inom vård- och omsorgsverksamheter med chefsperspektiv. Vi vill undersöka hur chefer löser och hanterar konflikter som uppstår mellan medarbetare.
För att göra denna studie möjlig behöver vi din hjälp. Vi kommer att utföra en intervjustudie som vi kommer att spela in och sedan transkriberas. Informationen vi får av dig kommer endast användas i vår uppsats och inga namn eller verksamheter kommer att nämnas. Vilket betyder att du kommer att vara helt anonym. Vi kommer att radera
inspelningen efter att vi har transkriberat den och fått det vi behöver från intervjun.Din medverkan är frivillig och du kan avsluta din medverkan när som helst under processen. Vi skickar gärna resultatet av studien till dig när vi är färdiga om du skulle vara intresserad av att läsa den.
Bilaga 2
Intervjuguide
Inledande frågor Bakgrund 1. Vad heter du? 2. Hur gammal är du?
3. Vad har du för utbildning?
4. Hur länge har du jobbat som chef? 5. Vad är detta för typ av boende? Öppna frågor
Vetskap om konflikter
6. Hur får du som chef vetskap om konflikter inom din personalgrupp? 7. Vilken typ av konflikter brukar uppstå?
Att lösa konflikter
8. Om en konflikt uppstår på arbetsplatsen hur går du tillväga? 9. Hur löser du en konflikt?
10. Används specifika metoder vid konflitktslösningar? Olösta konflikter
11. Hur tänker du kring olösta konflikter?
12. Kan det ha någon påverkan på verksamheten? -negativ/positiv?
Avslutande frågor Saker som kan förändras