Examensarbete
15 högskolepoäng, grundnivå
Parameterundersökning kring användares
medvetenhet och oro för cookie-användning
Parameter Survey on users' awareness and
concern about the use of cookies
Kristina Soldo
Camilla Tomasson
Examen: Kandidatexamen 180 hp Handledare: Bengt J. Nilsson
Huvudområde: Informationssystem Andrabedömare: Helena Holmström Olsson Program: Affärssystem & Ekonomi och IT
Datum för slutseminarium: 2016-06-01
Fakulteten för teknik och samhälle
Datavetenskap
Förord
Vi vill tacka de som bidragit till att möjliggöra denna studie. Först vill vi rikta ett tack till vår handledare Bengt J. Nilsson som hjälpt oss utforma studien. Därefter vill vi tacka forskarna Caroline Miltgen och Dominique Peyrat-Guillard och till sist Christer Spörndly på F-secure som bidrog med material för utformningen av vårt frågeformulär.
Kristina Soldo och Camilla Tomasson
Sammanfattning
Mängden data på nätet har ökat enormt de senaste åren mycket på grund av utvecklingen av sociala medier. På grund av detta har ett större incitament för att använda cookies och att samla in användarinformation skapats. Denna ökade insamling av personlig data skapar i sin tur en större risk för att användares integritet går förlorad. Tidigare forskning kring användares oro och medvetenhet för användningen av cookies har visat att många användare är helt ovetande om dessa risker för övervakning. Studien syftar till att förklara hur olika parametrar påverkar användes oro och medvetenhet kring cookie-användning genom ett frågeformulär. För att analysera resultatet används diagram och korrelationsanalyser. Resultatet visar att 83% av respondenterna är medvetna om cookie-användning och dessutom känner över hälften av dessa någon typ av oro för den kartläggning som sker genom dem. När vi tittat på medvetenhet och oro för cookie-användning utifrån kön, ålder och utbildningsnivå visar resultatet flera korrelationer. Resultatet visade starka korrelationer mellan bland annat medvetenhet och utbildningsnivå. Utöver detta visar resultatet även starka korrelationer mellan medvetenhet och kultur/kön.
Abstract
The amount of data online has increased tremendously in recent years, largely because of the development of social media. Because of this, a greater incentive to use cookies and collect user information has been created. This increased collection of personal data creates a greater risk that users' privacy is lost. Previous research on users' concern and awareness of this has shown that many users are unaware of these risks. This study aims to explain how different parameters affect the users concern and awareness regarding the use of cookies through a questionnaire. To analyze the results we used graphs and correlation analyzes. The results show that 83% of respondents are aware of the use of cookies and more than half of them feel some type of concern about the monitoring which is possible because of them. When we looked at awareness and concern about the use of cookies by gender, age and educational levels the results show several correlations. The results showed strong correlations between awareness and education. In addition, the result also show strong correlations between awareness and culture/gender.
Innehållsförteckning
1. Inledning och bakgrund ... 1
1.1 Större mängd data skapar större incitament för övervakning ... 1
1.2 Cookies ... 1
1.3 Integritet och dess förändring över tid ... 3
1.4 Syfte och forskningsfrågor ... 3
2. Användares reaktioner till cookies ... 4
2.1 Cookies -‐ en risk för användares integritet? ... 4
2.2 Tidigare forskning ... 4
3. Metod ... 5
3.1 Litteraturundersökning ... 5
3.2 Vetenskapligt förhållningssätt ... 7
3.3 Urval ... 8
3.4 Utformning av frågeformulär ... 8
3.5 Kvalitet och kritisk reflektion ... 10
3.6 Analysansats ... 11
4. Resultat ... 12
4.1 Demografi ... 12 4.2 Medvetenhet ... 13 4.3 Oro ... 19 4.4 Säkerhetsåtgärder ... 225. Analys & diskussion ... 27
5.1 Analys ... 27
5.2 Jämförelse mellan resultat och teori ... 28
5.3 Diskussion om insamlingsenheter ... 29
6. Slutsats ... 30
6.1 Svar på syfte och frågeställningar ... 30
6.2 Vidare forskning ... 32
Referenslista ... i
Bilaga 1 ... iii
Bilaga 2 ... v
Tabellförteckning
TABELL 1.SÖKORD FÖR LITTERATURUNDERSÖKNINGEN. ... 6
TABELL 2.VISAR KÖN, ÅLDER OCH UTBILDNINGSNIVÅ PÅ RESPONDENTERNA FRÅN RESPEKTIVE SIDA 12
TABELL 3.KORRELATION MELLAN MEDVETENHET OCH UTBILDNINGSNIVÅ ... 14
TABELL 4.KORRELATION MELLAN MEDVETENHET OCH KULTUR ... 15
TABELL 5.KORRELATION MELLAN MEDVETENHET OCH KÖN ... 18
TABELL 6.KORRELATION MELLAN MEDVETENHET OCH UTBILDNINGSNIVÅ ... 18
TABELL 7.KORRELATION MELLAN KÖN OCH SÄKERHETSÅTGÄRDER ... 24
TABELL 8.STATISTISKT SIGNIFIKANTA KORRELATIONER ... 27
Figurförteckning
FIGUR 1.BESKRIVNING AV URVALET AV SIDOR UTIFRÅN PARAMETRAR ... 8FIGUR 2.RESPONDENTERNAS NATIONALITETER ... 13
FIGUR 3.FRÅGA FRÅN FRÅGEFORMULÄRET FÖRDELAT EFTER UTBILDNINGSNIVÅ ... 14
FIGUR 4.FRÅGA FRÅN FRÅGEFORMULÄRET FÖRDELAT EFTER INSAMLINGSENHETERNA ... 15
FIGUR 5.FRÅGA FRÅN FRÅGEFORMULÄR FÖRDELAT MELLAN ÅLDERSGRUPPER ... 16
FIGUR 6.FRÅGA FRÅN FRÅGEFORMULÄR FÖRDELAT MELLAN KÖN ... 17
FIGUR 7.FRÅGA FRÅN FORMULÄRET ... 19
FIGUR 8.SKILLNAD MELLAN REDDIT OCH ÖVRIGA SIDOR ... 20
FIGUR 9.FRÅGA UPPDELAT MELLAN MÄN OCH KVINNOR ... 21
FIGUR 10.FRÅGA FRÅN FRÅGEFORMULÄRET UPPDELAT EFTER ÅLDER ... 22
FIGUR 11.FRÅGA FRÅN FRÅGEFORMULÄRET ... 23
FIGUR 12.FRÅGA FRÅN FRÅGEFORMULÄRET UPPDELAT EFTER ÅLDERSGRUPPER ... 23
FIGUR 13.FRÅGA FRÅN FRÅGEFORMULÄRET FÖRDELAT MELLAN ÅLDERSGRUPPER PÅ REDDIT ... 24
FIGUR 14.FRÅGA FRÅN FRÅGEFORMULÄRET FÖRDELAT MELLAN ÅLDERSGRUPPER PÅ FACEBOOK, FAMILJELIV OCH FLASHBACK ... 25
1. Inledning och bakgrund
1.1 Större mängd data skapar större incitament för
övervakning
Genom digitaliseringen har nya plattformar byggts upp som erbjuder organisationer nya sätt att kommunicera och interagera. Internet har idag börjat uppta en allt större del av människors liv och används dagligen av miljontals användare. Idag publiceras det dagligen 2,5 miljarder gigabyte data på internet [10] och en stor del av denna data kommer från sociala nätverk. Sociala nätverk har på bara ett par år växt till att bli en betydande del av personers liv och dagliga nätvanor. Bara Facebook själv har idag över 936 miljoner användare [18]. Sociala nätverk visar även att användare idag är mer villiga att exponera sig och dela med sig av privat information än vad de varit någonsin tidigare.
Med digitalisering och skapandet av sociala medier har data som finns tillgänglig på internet mångdubblats [15] det senaste decenniet. Användning av den stora mängden data som finns tillgänglig kan vara ett allvarligt hot och kan skapa en ökad oro för att den personliga integriteten ska gå förlorad. Detta på grund av att varje telefonsamtal, varje digital sökning, varje inlägg på sociala medier och alla GPS- lokaliseringar kan spåras och data från dessa olika kanaler kan sedan kombineras för att skapa ett fönster in i användares privatliv [11]. För att kunna spåra data från användarna använder företag sig av en teknologi som kallas cookies som har öppnat upp möjligheten för övervakning. Användare är ofta omedvetna om hur deras personliga data samlas in och används, vilket kan skapa problem för användarens integritet [12].
1.2 Cookies
Med intåget av den stora mängden data som samlas in kommer den uråldriga frågan: säkerhet och bekvämlighet eller personlig integritet? Dessa frågor har
länge debatterats, när det gäller avlyssning av telefoner och
övervakningskameror på gator och torg. Till exempel diskuterades nyligen ett uttalande från FBI-chefen James Comey [1] där han diskuterade den ökade medvetenheten kring hur teknologi kan användas för att spionera på människor och att han också delade den rädslan. Trots det menade han att total integritet hindrar rättsskipning. Det finns en skillnad mellan dessa intrång i användares integritet på nätet. För vanliga användare handlar den möjliga integritetskränkningen om så kallade cookies. I de flesta fall krävs dock ett godkännande av avtal eller så kallade godkännande av cookies [5].
Det är dock knappt möjligt att tala om ett informerande samtycke om internetanvändare inte är medvetna om vad cookies är, eller hur de fungerar. Det finns studier som visar att även om ca 90% av erfarna internetanvändare hävdar att de vet vad cookies är för någonting så är det endast ca 15% som kan svara korrekt på specifika frågor om dem [5].
En lätt förklaring av cookies är att de är små textsträngar som sparas på användarens hårddisk av en webbläsare och hjälper webbplatser att upprätthålla information om sina användare eller vad deras användare gör [2]. När användare återbesöker en webbsida minns cookien användaren genom ett identifikationsnummer som varje dator har. Företag kan genom cookies inte se vem det är som besöker en hemsida och kan inte heller få tillgång till någon större privat information om användaren. Informationen av privat karaktär kan företag med hjälp av cookies endast få tillgång till om användaren själv delat med sig av informationen [14]. Denna information som cookies sparar används sedan för att ge internetanvändare olika funktioner på webbplatsen, samtidigt som innehavarna av sidan kan använda denna information till att kartlägga hur internetanvändarna beter sig på nätet. Det finns två typer av förstaparts-cookies: en av dem sparar en fil på enheten under en längre tid och har ett utgångsdatum. Den andra typen kallas sessionscookies och har till skillnad från den första typen inget utgångsdatum. Den senare typen lagras endast tillfälligt på enheten när en viss sida besöks, till exempel inloggningsuppgifter [2]. Tredjepartscookies skiljer sig från förstahands-cookies genom att denna typ tillhör en tredje part, till exempel en annonsör. Denna typ av cookie används för att skapa ett skräddarsytt innehåll för användare, för annonsering och för att kartlägga internetanvändares beteenden. Denna typ av cookies kan hota användares integritet [13].
Under 90-talet användes cookies främst som ett verktyg för att hjälpa användare att interagera med en webbsida [16]. Enligt Hormozai [2] har utvecklingen av cookies gått långt från dess tänkta användningsområde. Cookies designades ursprungligen för att hjälpa användare vid online-shopping men har sedan dess blivit en synonym för problematiken kring personlig säkerhet och integritet [2]. Under 90-talet när cookies började användas fanns det inget hot mot användares integritet, utan problematiken med cookies har uppstått i efterhand när företag insett hur mycket information som lagras på en cookie-fil.
Företag har idag skapat en marknad där företag säljer informationen från cookies vidare till tredjepartsföretag, som använder informationen som en teknik för marknadsföring genom att anpassa all reklam efter vilka sidor användaren interagerar med [16]. Enligt Sipior m.fl. [16] har denna typ av insamling fått användare att tvivla på hur deras integritet behandlas genom cookie användning.
1.3 Integritet och dess förändring över tid
Enligt Sipior m.fl. [16] definierades integritet av amerikanska akademiker på 60-talet som “rätten individer har att kontrollera, förändra, hantera och ta bort information om dem själva”. Begreppet innefattade även rätten att bestämma när, hur och till vilken grad information delades med andra. Definitionen är från 1960 talet, när problematiken med konsument-integritet och data-skydd var ny [16]. Sipior m.fl. [16] skriver även om hur Mark Zuckerberg som skapade Facebook, tror att sociala medier har förändrat hur vi ser på integritet. Mark Zuckerberg beskriver det som att människor har blivit väldigt bekväma med att dela med sig av information av olika sorter, och att de även är mer öppna med fler människor. Han menar att den sociala normen är något som har utvecklats över tiden [16]. Sipior m.fl. [16] menar att människors oro för deras integritet kanske har minskat under specifika förhållanden, till exempel när det handlar om sociala medier.
I denna studie kommer begreppet integritet att stå för en individs vilja att kontrollera eller ha inflytelse över användningen, förvärv och potentiell sekundär användning av personlig data.
1.4 Syfte och forskningsfrågor
Syftet med studien är att förklara hur olika parametrar påverkar användares oro och medvetenhet för cookie-användning. Studien ska undersöka internet-användares medvetenhet, uppfattningar och oro kring användandet av cookies och datainsamling. Uppsatsen anses färdig när insamlad data kring användares syn på cookie-användning analyserats utifrån tidigare teori och diskuterats utifrån våra parametrar. Den övergripande forskningsfrågan för denna studie är om internetanvändare är medvetna om hur deras data behandlas på nätet samt om detta leder till någon oro för deras integritet. Nedan specificeras tre huvudsakliga frågeformuleringar, vilka ska undersöka medvetenhet och oro kring insamling och kartläggning av data på internet. • Hur påverkar ålder, kön och utbildningsnivå användares oro och medvetenhet för cookie-användning?
• Till vilken grad är internetanvändare medvetna om den insamling och kartläggning av data som sker genom cookies?
• Hur känner internetanvändare för insamling och kartläggning av data, känner dem oro för sin integritet?
2. Användares reaktioner till cookies
2.1 Cookies -‐ en risk för användares integritet?
Användningen av cookies idag kan utgöra ett hot mot den personliga integriteten. Dessa hot innebär ofta att känslig information om användaren sparas, denna information skickas sedan öppet runt på nätet. Exempelvis kan e-handelsföretag använda data kunder delar med sig av för att utbyta information med andra webbplatser för att skapa personanpassad reklam. Vad som samlas i cookie-filerna och vad denna information används till har användarna oerhört liten kontroll över [17]. Användare upplever ofta cookies som en integritetskränkning på grund av att de öppnat upp ett nytt sätt för övervakning och för att informationsinsamlingen kan ske utan användarnas medvetna samtycke [9]. Många användare vet inte att en cookie placerats på deras hårddisk, vad den ska användas till, eller om någon tredje part har tillgång till informationen [2]. Senicar m.fl. [17] har även påvisat att kommunikationsnätet kan vara väldigt avslöjande genom att förbinda datatrafik med användares uppgifter såsom plats, datainnehåll med mera. Användare är ofta helt omedvetna om hur deras personuppgifter samlas in, bearbetats och distribueras, vilket lämnar väldigt lite utrymme för användarna själva att kontrollera hur deras data hanteras [12]. Det finns idag många olika sätt för användare att försöka förhindra övervakningen om de är medvetna om dessa risker. Användare kan exempelvis rensa sin cookiehistorik och använda programvaror som blockerar reklam i webbläsaren [19]. Trots dessa åtgärder är det svårt att undkomma cookies helt och hållet eftersom de hela tiden sparas på användarens hårddisk.
2.2 Tidigare forskning
Enligt Miltgen och Peyrat-Guillard [8] finns det olika faktorer som påverkar hur användare känner inför insamling av personuppgifter och personlig data. Beroende på vilken åldersgrupp användaren tillhör finns det skillnad på hur lätt personen delar med sig av personuppgifter och annan information på nätet [8]. Enligt Miltgen och Peyrat-Guillard [8] har personer under 25 år en tendens att dela med sig av mer information, de är mer positiva till datahanteringen och är även mer säkra på sin egen förmåga att förhindra möjligt missbruk av deras personliga data [8].
Vissa användare anser att insamling av personlig information och data är en överträdelse av förtroende och personlig integritet medan andra ser det som ett hjälpmedel för att få mer personliga annonser och rekommendationer [8]. Miltgen och Peyrat-Guillard [8] studerade fenomenet utifrån en kvalitativ ansats med hjälp av fokusgrupper. I studien undersöktes även kultur som en faktor, med resultat som visar att åsikterna skiljer sig till viss del beroende på var landet befinner sig i Europa. Miltgen och Peyrat-Guillard [8] ger råd till vidare forskning att utföra en kvantitativ studie för Europa för att se om dessa teorier går att bekräfta genom generalisering.
EnligtSipior m.fl. [16] kan cookies samla in och dela privat information utan användarens vetskap vilket kan vara ett hot mot deras integritet. I studien av Sipior m.fl. [16] diskuteras olika faktorer som kan påverka hur användare ser på integritet och hur oroliga de är för att gå miste om den. Kultur tas upp som en erkänd faktor, där bland annat stor skillnad visas mellan amerikanska och tyska användare. Även ålder tas upp som en faktor där studien enligt Sipior m.fl. [16] har visat att yngre användare (18-29) använder sig av fler åtgärder för att begränsa andelen personlig information om dem på nätet. Studien tar även upp medvetenhet som en faktor som kan öka oron för den personliga integriteten. Enligt Sipior m.fl. [16] kommer vidare forskning att visa om fördelarna och bekvämligheten som cookies medför överväger oron för integriteten för användarna.
Enligt McDonald och Carnor [7] finns det en viss medvetenhet om datainsamlingen som sker genom cookies och hur företag använder deras internethistorik för marknadsföring. Detta baseras på en undersökning som bestod av 14 intervjupersoner, studien handlade om hur anpassad annonsering och datainsamling uppfattas av användare. Även om det fanns en viss medvetenhet om cookies hos respondenterna var det få som kunde definiera vad det är för något eller förklara hur cookies används. Av svarspersonerna kunde enbart 3 av 14 koppla cookies till individanpassad annonsering. Många av intervjupersonerna trodde att deras handlingar på nätet var helt och hållet anonyma förutom om de var inloggade på hemsidan. Vissa av respondenterna ansåg att denna typ av datainsamling som används för individanpassad annonsering var kränkande för privatlivet. Även Luzak [5] menar att användare generellt sett inte är medvetna om övervakning som sker genom cookies på nätet.
3. Metod
3.1 Litteraturundersökning
För att hitta litteratur till studien har Malmö Högskolas databas Summon använts. För att hitta vetenskapliga artiklar relevanta för studien användes utvalda relevanta sökord. Dessa kombinerades även på olika sätt för att kunna bredda sökresultaten. Sökorden som huvudsakligen använts till studien presenteras nedan.
-‐
Cookies - Privacy - Social media - Big dataTabell 1. Sökord för litteraturundersökningen.
Sökord Sökträffar per sida Vetenskapliga artiklar Cookies
privacy
3 604 A.M. Hormozi. Cookies and privacy.
EDPACS 32(9), pp. 1-13. 2005.
J. Pierson., & R. Heyman. Social media and cookies: Challenges for online privacy. Info,13(6), pp. 30-42. 2011.
J.C. Sipior, B.T. Ward, & R.A. Mendoza. Online privacy concerns assoiciated with cookies, flash cookies, and web beacons. Journal of internet
commerce, 10(1), pp.1-16. 2011.
Cookies social media
7 381 J.A. Luzak. Privacy notice for
dummies? towards european guidelines on how to give "clear and comprehensive information" on the cookies' use in order to protect the internet users' right to online privacy.
Journal of Consumer Policy, 37(4), pp.
547-559. 2014.
Big data 320 994 H.E. Pence. What is Big Data and why is it important? J.educational technology systems, 43(2), pp. 159-171. 2014. Online privacy cookies
1 553 A.D. Miyazaki. Online Privacy and the Disclosure of cookie Use: Effects on Consumer Trust and Anticipated Patronage. Journal of Public Policy &
Marketing, 27(1), pp. 19-33. 2008.
A. Queiroz, & R. de Queiroz. Breach of internet privacy through the use of
cookies ACM, 71. 2010.
Web
privacy 157 896 C.E. Wills, & M. Zeljkovic. A personalized approach to web privacy: awareness, attitudes and actions,
Information Management & Computer Security,19(1), pp. 53-73. 2011.
V. Senicar, J.B. Blazic, & K. Klobucar. Privacy-Enhancing Technologies-approaches and development.
Computer Standards & Interfaces, 25(2),
pp. 147-158. 2003.
privacy Cultural and generational influences on privacy concerns a qualitative study in seven European countries. European
Journal of Information System, 23(2),
pp. 103-125. 2014.
Big data mapping
87 287
V.K. Singh, S.K. Banshal, K. Singhal, & A. Uddin. Scientometric mapping of research on ”BigData”. Scientometrics,
105(2), pp. 727-741. 2015.
För att kunna säkerställa kvaliteten för studien har sökandet avgränsats till att endast innefatta artiklar som genomgått en peer-review. För att kunna välja ut relevanta artiklar från denna stora datamängd som kan utläsas i tabell 1 ovan valdes att först titta på titeln för att göra ett urval. Genom att börja på sida 1 av sökresultaten studerades namnen på artiklarna för att avgöra om artikeln var relevant för studien. Därefter studerades sammanfattningen för artiklarna. Om artikeln då verkade vara relevant studerades artikeln närmare genom att läsa inledning, metod och resultat. Denna process skedde iterativt tills en mättnad kunde uppnås. Genom att titta på referenslistor från relevanta studier kunde litteraturen växa och generera mer bakgrundsinformation till vår studie. I de fall där fler artiklar krävdes eller när inga relevanta artiklar fanns på sida 1 av sökresultaten skedde samma process för sida 2 eller 3. För de artiklar som sedan studerades mer noggrant kontaktades i vissa fall forskaren för att kunna ta del av ytterligare information kring studiens metodologi.
3.2 Vetenskapligt förhållningssätt
I studien har vi valt att lägga fokus på att förklara hur olika parametrar påverkar användares oro och medvetenhet för cookie-användning. För att göra detta vill vi hitta en lagbundenhet för människors åsikter om cookie-användning vilket innebär att studien ligger närmare den positivistiska synen. Positivismen strävar efter att försöka förutse ett beteende och objektivitet i relation till studieobjektet [6]. Positivism har ett grundläggande antagande som innebär att det finns generella lagar i den objektiva verkligheten som ska studeras, detta brukar resultera i att positivister försöker fastställa lagbundenheter [3], i detta fall över det mänskliga beteendet när det gäller utbildningsnivå, ålder och kön. Studien strävar efter att kunna dra slutsatser om det finns någon koppling mellan våra parametrar och våra faktorer medvetenhet och oro.
3.3 Urval
Frågeformulär används för att samla in data för att kunna uppfylla studiens syfte, detta på grund av vi behöver ett större antal respondenter, allt från
personer som enbart gått ut grundskolan till personer med
högskoleutbildning. Eftersom syftet med studien utgår ifrån olika parametrar är det viktigt att dessa finns representerade bland respondenterna, det vill säga både män och kvinnor, hög och lågutbildade och så brett spann mellan åldersgrupper som möjligt. Frågeformuläret är även riktat till personer med olika nationaliteter då studien gör en jämförelse med tidigare teori som även inkluderar faktorn kultur. De svenska sidorna består av sociala medier där vi riktar in oss på Facebook och två forum, Flashback och Familjeliv. På forumet Familjeliv är målet att få tag i kvinnliga respondenter, fokus är även att få respondenter i medelåldern med högre utbildning. På Flashback är fokus att få fler manliga respondenter och personer med generellt sätt lägre utbildning än respondenterna från Familjeliv. På Facebook delas formuläret på en mängd olika grupper för olika orter runt om i Sverige. Genom dessa grupper på Facebook är målet att få respondenter från alla urvalsgrupper. När det kommer till den utländska webbsidan delas frågeformuläret på forumet Reddit. På Reddit befinner sig personer från olika länder vilket ger oss större möjlighet att nå ut till personer runt om i världen. Från denna sida är fokus också att få in respondenter med lägre ålder och utbildning. Frågeformuläret delas på de olika sidorna i totalt fem veckor.
Figur 1. Beskrivning av urvalet av sidor utifrån parametrar
3.4 Utformning av frågeformulär
Till hjälp för utformningen av frågeformuläret används tidigare studiers formulär och teori som stöd. De studier som till huvudsak används för utformningen är Miltgen och Peyrat-Guillard [8] och F-secures studie. Formuläret utgår ifrån frågor om cookies, oro och medvetenhet för användarnas integritet. Studien utgår från en abduktiv ansats eftersom studien utgår från både tidigare teorier och begrepp men även egna frågeställningar som ska förklaras genom empiri [3].
Planering är en stor del av att utforma ett frågeformulär och det finns tre centrala saker som ska behandlas i ett frågeformulär, dessa är [3]:
- Alla begrepp måste konkretiseras, så de inte är vaga eller oprecisa och det ska tydligt framgå vad som ska mätas.
- Frågorna måste formuleras så korrekt som möjligt, detta för att undvika oönskade resultat.
- Bestämma hur undersökningen ska genomföras exempelvis, ska formuläret spridas som brev eller e-post.
För att kunna utforma frågeformuläret används Kylens [4] fyra steg. Dessa är: första utkastet, första försöksversionen, slutversion och sista steget består av att skicka ut, samla in och göra påminnelser.
I det första steget, första utkastet påbörjas ett antal frågor som täcks inom studieområdet. Frågorna utformas utifrån kategorisvar och rangordnade svar. Vid kategorisvar ges uppgiftslämnaren tydliga val mellan de olika alternativen, dessa frågor mäter ofta inställningar om vad respondenterna är för och mot, eller består de av ja/ nej frågor [3]. Rangordnade svar används i första hand för att mäta hur missnöjda respektive nöjda respondenterna är med något [3]. De rangordnade svaren mäter främst intensiteten i enskilda förhållanden, dessa frågor handlar om hur intensivt människor känner för något.
För att utforma frågorna så bra som möjligt följs några av Jacobsens [3] minnesregler. En minnesregel är att eftersträva enkelhet i frågorna, detta uppfylls genom att hålla språket kort med avslutande meningar. Invecklade meningar med inskjutna bisatser undviks och talspråket eftersträvas i hög grad. Den sista minnesregeln som diskuteras är att överväga om frågeformuläret ska ha en mittenkategori eller en “vet-inte”- kategori bland svarsalternativen. En mittenkategori används oftast vid frågor som gäller åsikter, attityder och känslor. Enligt Jacobsen [3] hävdar forskare att en mittenkategori är en inbjudan för respondenterna att inte svara på frågan, istället väljer de att kryssa i “vet-inte” för att slippa tänka igenom eventuella besvärliga frågor. Till studien används en mittenkategori för vissa frågor då alla inte har en specifik åsikt till en viss fråga och det finns inte någon större poäng i att försöka tvinga en uppgiftslämnare att ta ställning till en fråga. Genom att infoga en mittenkategori kan studien få ett mer trovärdigt resultat. Efter utformningen av frågorna används två testpersoner för att svara på frågorna och ge respons om vad de tycker om utformningen. Tips från testpersonerna används sedan för att förbättra utformningen.
I det andra steget, första försöksversion, har ett färdigt frågeformulär utformats. Vid utformningen studeras varje fråga för att se om samtliga frågor är relevanta till studiens syfte. I utformningen av formuläret är målet även att inte använda tvetydliga ord eller vaga frågor, detta för att frågeformuläret ska vara lättbegripligt för respondenterna. Tio testpersoner används därefter för att svara på frågeformuläret. I detta steg uppmärksammas hur lång tid det tar för testpersonerna att svara, testpersonerna ger även respons om frågornas relevans och begriplighet. För att kunna skapa det engelska frågeformuläret översätts det svenska till engelska med hjälp av en engelsktalande testperson. Testpersonens feedback används även för omformuleringar av språket.
Det tredje steget görs små justeringar som till exempel nya svarsalternativ på frågeformuläret.
I det slutliga steget skickas frågeformuläret ut på olika plattformar. Påminnelser används inte i studien istället uppdateras formuläret på de olika sidorna i 5 veckor för att kunna få en högre svarsfrekvens. Genom att lägga ut formuläret på olika sidor kunde en billig och snabb insamlings metod skapas. Ett problem med att lägga ut ett frågeformulär på en sida är att det bara når personerna som besöker den aktuella sidan. För att kunna nå ut till så många respondenter som möjligt använd flera olika online-forum som olika grupper på Facebook och olika forum som Flashback, Familjeliv och Reddit.
3.5 Kvalitet och kritisk reflektion
Med reliabilitet menas huruvida studien kan replikeras eller inte och om resultatet kan generaliseras [3]. Studien strävar inte efter en hög reliabilitet eftersom ingen försäkran kan ges att svaren blir samma vid nya mätningar. Olika respondenter kan ge olika svar och ingen försäkran kan göras för att andra personer skulle ge samma svar vid de olika sidorna vid en ny mätning. Genom att göra en utförlig beskrivning av tillvägagångssättet i studien möjliggörs dock möjligheten att återskapa studien vilket kan bidra till att stärka reliabiliteten.
Med validitet menas huruvida studien är tillförlitlig och resultatet trovärdigt. För att kunna öka validiteten för studien använder vi oss av en pilotstudie både på svenska och engelska för att testa hur utformningen av frågorna uppfattas av respondenterna. För att ändra frågeformuläret efter testpersonernas feedback ändrades några formuleringar i frågeformuläret. I det engelska formuläret ändrades bland annat utbildningsnivåerna som tidigare utformades som middle school, high school och college. Dessa byttes ut med rekommendation om att primary, secondary och tertiary är mer övergripande och passar i flera länder. I det svenska frågeformuläret ändrades utformningen av vissa frågor för att göra språket mer lättförståeligt. Till exempel i fråga tre (Tror du att användning av cookies kan skapa säkerhet eller integritetsproblem för dig?) användes tidigare ordet ”föranleder” som sedan ersattes av ”kan skapa”. Frågan om respondenterna visste att cookies är små textfiler som sparas på användarens dator för att kunna spåra dennes internettrafik kan uppfattas som en ledande fråga alternativet hade varit att utforma en fråga med olika svarsalternativ. Dock valde vi bort detta alternativ på grund av att det hade gett respondenterna möjlighet att gissa fram resultat vilket i sig kan ge ett mindre trovärdigt resultat.
Vi använder oss av en kvantitativ ansats där vi delar frågeformuläret på olika sidor, då målet är att generalisera mellan olika parametrar. Hade istället intervjuer valts hade studien istället liknat Miltgen och Peyrat-Guillards [8] studie och hade istället haft en djupgående inriktning men utan möjlighet till generalisering. Observation var inte ett möjligt metodval då studiens syfte inte hade kunnat uppfyllas genom att observera användare. Genom observation kan beteende studeras, i studien fokuserar vi på användarnas åsikter och generella bild av cookie-användning samt deras oro och medvetenhet inför den.
Frågeformuläret delas på flera olika sidor för att kunna få en högre svarsfrekvens. Detta bidrar dock till att insamlingen blev skev i avseende av ålder och kön. Detta är därför svårt att kunna dra några slutsatser och kunna generalisera för de olika åldersgrupperna på grund av stora skillnader i antalet mellan åldersgrupperna. Studien fokuserar därför mer på de yngre åldersgrupperna.
3.6 Analysansats
För att åskådliggöra resultatet på bästa sätt använder vi oss olika diagram för att påvisa en koppling mellan våra faktorer. För att ytterligare stärka denna använder vi oss av korrelationsanalys. För att göra korrelationsanalysen och räkna ut sambandsmått på ordinalnivå använder vi oss i SSPS av Kendall’s tau-b. I korrelationsanalysen hittas olika samband mellan våra valda parametrar och faktorer för att påvisa om sambanden är starka eller svaga. En positiv korrelation i Kendall’s tau-b betyder att höga värden på den ena variabeln hänger samman med höga värden med den andra variabeln. Låga värden på den ena variabeln hänger också samman med låga värden på den andra variabeln. En negativ korrelation betyder istället att höga värden på den ena variabeln hänger samman med låga värden på den andra variabeln. Låga värden på den ena variabeln hänger samman med låga värden på den andra variabeln. Korrelationerna i studien mäts med 95% konfidensgrad.
4. Resultat
4.1 Demografi
Tabell 2. Visar kön, ålder och utbildningsnivå på respondenterna från respektive sida
Av de totalt 510 svaren valde vi bort 21 som räknades som oseriösa. Könsfördelningen mellan respondenterna är relativ ojämn som går att utläsa från tabell 2 ovan, av de 489 respondenterna är 357 män och 132 kvinnor. Som det går att uttolka är det fler kvinnliga respondenter på de svenska sidorna än män, medan det på sidan Reddit är en stor överrepresentation av män.
Åldersfördelningen mellan respondenterna visar att det största åldersspannet ligger mellan 10-20. Sidan Reddit har en överrepresentation av de yngre respondenterna. Utbildningsnivån mellan respondenterna är relativt väntad, då det i dagens samhälle är allt vanligare med högre utbildning. Reddit skiljer sig även i den här kategorin då gymnasieutbildning var den vanligaste medan de andra sidorna var överrepresenterade av högskoleutbildade.
Tabell 2. Demografi
Kön Ålder Utbildning Man Kvinna 10-‐ 20 21-‐30 31-‐40 41-‐ 50 50+ Grund-‐skola
Gymnasial
Hög-‐skola
Flashback 17 6 5 15 2 0 0 1 7 17 Familjeli v 2 15 0 7 7 3 0 0 2 15 Facebook 59 103 25 24 29 31 34 18 62 82 Reddit 279 8 173 92 21 3 1 44 134 127 Totalt 357 132 203 138 59 37 35 63 205 241
Figur 2. Respondenternas nationaliteter
Figur 2 visar respondenternas nationaliteter. Från Familjeliv, Flashback och Facebook är alla respondenterna svenskar. Resterande nationaliteter är respondenter från sidan Reddit som vi fördelat mellan de världsdelar som finns representerade bland respondenterna.
4.2 Medvetenhet
Fråga: Vet du vad cookies är?
Fråga: Visste du att cookies är små textfiler som sparas på din dator för att spåra din internettrafik?
Frågeformulärets första fråga ”vet du vad cookies är?” och följdfrågan ”Visste du att cookies är små textfiler som sparas på din dator för att spåra din internettrafik?” inledde frågeformuläret. På sidorna Flashback och Familjeliv finns ingen skillnad mellan andelen som svarade Ja eller Nej på de olika frågorna. 80% svarar Ja på båda frågorna på Flashback medan hela 94,4% svarar Ja på Familjeliv. På de andra sidorna skiljer sig andelen Ja-svar mellan första och andra frågan. På Facebook kan det utläsas att skillnaden är relativt stor mellan de olika frågorna. På första frågan svarar 76,4% Ja medan samma svar på fråga två uppgår till 66%. På sidan Reddit svarar 97% Ja på första frågan men Ja-svaren minskar sedan till 93,4% på andra frågan.
Nedan presenteras respondenternas svar på frågan om de visste att cookies är små textfiler som sparas på användarens dator för att kunna spåra dennes internettrafik i figur 3 baserat på utbildningsnivå.
Nordamerika 30% Europa 65% Asien 2% Oceanien 3%
Världsdel
Figur 3. Fråga från frågeformuläret fördelat efter utbildningsnivå
I svaren från frågan om respondenterna visste att cookies är små textfiler som sparas på användarens dator för att kunna spåras dennes internettrafik går det att se en liten skillnad mellan hur respondenterna svarade beroende på deras utbildningsnivå som visas i figur 3 ovan. Genom en korrelationsanalys går det att se att sambandet är statistiskt signifikant. Nedan i tabell 3 visas ett korrelationsdiagram som visar att det finns en korrelation mellan respondenternas utbildningsnivå och medvetenhet kring cookies.
Correlations
Visste du att cookies är små textfiler som sparas på din dator för att kunna spåra din internettrafik? Högst a utbild nings nivå? Kendall's tau_b Visste du att cookies är små
textfiler som sparas på din dator för att kunna spåra din internettrafik?
Correlation Coefficient 1,000 ,086*
Sig. (2-tailed) . ,047
N
499 498
Högsta utbildningsnivå? Correlation Coefficient ,086* 1,000
Sig. (2-tailed) ,047 .
N 498 498
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Tabell 3. Korrelation mellan medvetenhet och utbildningsnivå
Ja 77% Nej 23%
Grundskola
Ja 83% Nej 17%Gymnasie
Ja 87% Nej 13%Högskola
Figur 4. Fråga från frågeformuläret fördelat efter insamlingsenheterna
Figur 4 visar respondenternas svar på frågan strukturerat utifrån vilken sida deras svar samlades in från. Den största skillnaden som kan utläsas finns mellan Facebook och de övriga sidorna. Notera att på Facebook finns det en större del äldre som inte visste om vad cookies är för något. När respondenternas svar jämfördes utifrån vilken världsdel respondentens svar kom ifrån kunde vi se att sambanden mellan dessa var statistiskt signifikant när det gällde medvetenhet om cookies. Nedan i tabell 4 visas att det finns en stark korrelation mellan medvetenhet om cookies och vilken världsdel respondenten bor i. Correlations Världsdel Visste du att cookies är små textfiler som sparas på din dator för att kunna spåra din internettrafik?
Kendall's tau_b Land Correlation Coefficient 1,000 -,160**
Sig. (2-tailed) . ,000
N 499 489
Visste du att cookies är små textfiler som sparas på din dator för att kunna spåra din internettrafik?
Correlation Coefficient -,160** 1,000
Sig. (2-tailed) ,000 .
N
489 499
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Tabell 4. Korrelation mellan medvetenhet och kultur
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Flashback Familjeliv Facebook Reddit
Visste du att cookies är små textDiler som sparas på
din dator för att kunna spåra din internettraDik?
Ja Nej
Figur 5. Fråga från frågeformulär fördelat mellan åldersgrupper
Figur 5 ser relativ jämn ut dock kan det utläsas att det skiljer sig ca 10 procentenheter mellan åldersgrupperna 10-20 och 50+. Efter definitionen av cookies visade det sig att åldersgrupperna 10-20 och 41-50 år är mest medvetna om vad cookies faktiskt är för något. Tidigare forskning [8] har visat att personer under 25 år är mer villiga att dela med sig av informationen på nätet men utifrån vår undersökning är dessa användare inte lika medvetna om hur insamling sker jämfört med personer upp till 20 år.
Fråga: Tror du att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga ditt surfbeteende?
Respondenterna svarade relativt lika på samtliga sidor på frågan om respondenterna tror att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga deras surfbeteende. På Facebook tror 82% att de kan kartlägga deras surfbeteende, 3,7% av respondenterna tror inte de kan kartlägga medan de övriga är osäkra. På Flashback är det 84% som tror att de kan kartlägga deras surfbeteende och 4% tror inte de kan kartlägga deras surfbeteende. Familjeliv skiljer sig med några få procentenheter och där tror 88,9% att de kan kartlägga deras surfbeteende medan 11,1% inte visste, ingen av respondenterna på familjeliv har svarat att de inte tror att sidorna kan kartlägga ens surfbeteende. Reddit skiljer sig mest jämfört med dem övriga sidorna där svarade 90,5% ja på frågan, 3,3% svarade nej och 3,9% visste inte. På frågan fanns även möjlighet att skriva ett eget svar som 2,3% valde att göra på sidan Reddit, de svarade exempel att de visste att webbsidor kan kartlägga ens surfbeteende men att de antigen inte använder speciellt många av dessa sidor eller att de tror att de kan skydda sig mot detta på egen hand. En svarade även att hen inte tror att dessa sidor bryr sig om användarnas surfbeteende. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 10-‐20. 21-‐30 31-‐40 41-‐50 50+
Visste du att cookies är små textDiler som
sparas på din dator för att kunna spåra din
internettraDik?
Ja Nej
Respondenterna svarade även relativt lika mellan de olika sidorna på frågan om respondenterna tror att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga deras surfbeteende på olika webbsidor. Resultatet visar att personer från utlandet är mer medvetna om att sociala nätverk faktiskt kan kartlägga deras surfbeteende på andra webbsidor än användare från Sverige. På den utländska sidan Reddit svarade 90,5% ja och på de svenska sidorna låg svaret ja runt 80%, vilket indikerar på att andra länder är mer medvetna om datainsamlingen som sker utan användares tillåtelse.
Figur 6. Fråga från frågeformulär fördelat mellan kön
Figur 6 visar att män och kvinnor ger relativt lika svar på frågan om de tror att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga deras surfbeteende. Trots det kunde en stark korrelation påvisas mellan medvetenhet och kön som visas i tabell 5 nedan.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Män Kvinnor
Tror du att Facebook, Google, Twitter och Instagram har
möjlighet att kartlägga ditt surDbeteende?
Ja Nej Vet ej
Correlations Kön? Tror du att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga ditt surfbeteende på andra
webbplatser än deras egna?
Kendall's tau_b Kön? Correlation Coefficient 1,000 -,166**
Sig. (2-tailed) . ,000
N 497 495
Tror du att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga ditt surfbeteende på andra webbplatser än deras egna?
Correlation Coefficient -,166** 1,000
Sig. (2-tailed) ,000 .
N 495 497
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Tabell 5. Korrelation mellan medvetenhet och kön
Genom samma fråga kunde även en stark korrelation utläsas mellan utbildningsnivå och medvetenhet som visas i tabell 6 nedan.
Tabell 6. Korrelation mellan medvetenhet och utbildningsnivå
Högsta utbildningsnivå? Tror du att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga ditt surfbeteen de på andra webbplats er än deras egna?
Kendall's tau_b Högsta utbildningsnivå? Correlation Coefficient 1,000 ,124**
Sig. (2-tailed) . ,004
N 498 496
Tror du att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga ditt surfbeteende på andra webbplatser än deras egna?
Correlation Coefficient ,124** 1,000
Sig. (2-tailed) ,004 .
N 496 497
4.3 Oro
Fråga: Känner du oro för att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga ditt surfbeteende?
Efter frågan
om respondenterna tror att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att kartlägga surfbeteende på olika webbsidor kommer sedan en följdfråga: ”Känner du oro för att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att koppla samman ditt surfbeteende?“ Denna fråga presenteras nedan i figur 7 för samtliga respondenternas svar.
Figur 7. Fråga från formuläret
Figur 7 visar samtliga respondenters svar på frågan om de känner oro för att Facebook, Google, Twitter och Instagram har möjlighet att koppla samman deras surfbeteende. Från diagrammet går det att utläsa att 64% känner någon typ av oro för detta medan 30% inte känner någon oro. Nedan visas samma fråga i ett stapeldiagram efter åldersgrupper där Reddit presenteras skilt från de övriga sidorna.
Ja, stor oro 25% Ja, liten oro
39% Nej, ingen oro 30% Vet ej 6%
Känner du oro för att Facebook, Google, Twitter och
Instagram har möjlighet att koppla samman ditt
Figur 8. Skillnad mellan Reddit och övriga sidor
I figur 8 visas skillnader mellan de internationella respondenterna på sidan Reddit och de svenska sidorna. Notera att i det vänstra diagrammet att de som känner stor oro från åldern 10-20 uppgår en bit över 20% medan samma åldersgrupp och kategori uppnår knappt över 10% på de svenska sidorna. Notera även att åldersgruppen på det vänstra diagrammet av figur 8 uppgår till 100% i åldersgruppen 41-50 på grund av få respondenter.
På frågan om samtliga användarna känner oro över att Facebook, Google, Twitter och Instagram kan kartlägga deras surfbeteende visar det sig att 25% känner stor oro, 39% liten oro och 30% ingen oro. Detta visar att 64% känner någon slags oro över hur andra webbsidor kan få tillgång till användarens information utan att godkänna. När denna fråga sedan skulle delas in mellan åldersgrupper och utländska och svenska användare låg den största skillnaden mellan åldersgrupperna 10-20 och 21-30. Respondenterna på de svenska sidorna i åldersgruppen mellan 10-20 kände 13% stor oro och på den utländska sidan kände 28% stor oro, samma sak gäller åldersgruppen 21-30 på de svenska sidorna var det 17% som kände stor oro och på den utländska sidan kände 35% stor oro. Jämförelsen mellan dessa två åldersgrupper visar att personer från utlandet känner mer oro över insamlingen av deras data jämfört med användare från Sverige. De andra åldersgrupperna var relativt jämna.
Fråga: Tror du att användning av cookies kan skapa säkerhet eller integritetsproblem för dig?
Resultatet som visas i figur 9 nedan är fördelat mellan män och kvinnor och visar att svaren var relativt lika. Det går därför inte att påvisa någon skillnad för hur män och kvinnor anser att cookies skapar integritetsproblem. Resultatet visar en liten skillnad där män i större utsträckning svarade ja på frågan om integritetsproblem kopplat till cookies jämfört med de kvinnliga respondenterna. 0% 20% 40% 60% 80% 100% 10 -‐2 0. 21 -‐3 0 31 -‐4 0 41 -‐5 0 50+
Ja, stor oro Ja, liten oro Nej, ingen oro Vet ej 0% 20% 40% 60% 80% 100% 10 -‐2 0. 21 -‐3 0 31 -‐4 0 41 -‐5 0 50+
Facebook, Flashback och
Familjeliv
Ja, stor oro Ja, liten oro Nej, ingen oro Vet ej
Figur 9. Fråga uppdelat mellan män och kvinnor
Frågan om respondenterna trodde att användning av cookies kunde skapa säkerhet eller integritetsproblem för dem fanns det en del skillnader mellan sidorna. På Flashback svarade 52% nej och 48% ja däremot på Familjeliv var andelen som svarade ja större, hela 58,8 % svarade att de tyckte att cookies kan skapa säkerhets eller integritetsproblem för dem. På Facebook svarade den största delen nej på frågan (58,4%) medan det på Reddit var flest som svarade ja (54,8%). Notera att det var få som svarade på sidan Reddit i åldersgruppen 41-50 och därför kan resultatet ge skrev bild.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Män Kvinnor
Tror du att användning av cookies kan skapa
säkerhet eller integritetsproblem för dig?
Nej Ja
Figur 10. Fråga från frågeformuläret uppdelat efter ålder
Utifrån figur 10 kan vi se att åldersgrupperna 50+ skiljer sig en viss del från de övriga åldersgrupperna. I åldersgruppen 50+ svarade den största delen nej på frågan om de tror att cookies kan skapa säkerhets eller integritetsproblem för dem.
4.4 Säkerhetsåtgärder
Fråga: Rensar du dina cookies?I frågeformuläret hade vi även med frågor om säkerhetsåtgärder, en fråga vi hade var om respondenterna rensar sina cookies. Nedan i figur 11 ges en överblick av samtliga respondenters svar.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 10-‐20. 21-‐30 31-‐40 41-‐50 50+
Tror du att cookies kan skapa säkerhets eller
integritetsproblem för dig?
Nej Ja
Figur 11. Fråga från frågeformuläret
Figur 12. Fråga från frågeformuläret uppdelat efter åldersgrupper
Från figur 12 går det att utläsa att åldersgruppen 50+ rensar sina cookies minst. Dock finns det väldigt små skillnader mellan åldersgrupperna generellt. När resultatet från frågan analyserade utifrån kön kunde vi dock se stark korrelation mellan åtgärder för cookies och kön som visas nedan i tabell 7.
Ja, ofta 21% Ibland 57% Nej, aldrig 22%
Rensar du dina cookies?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 10-‐20. 21-‐30 31-‐40 41-‐50 50+
Rensar du dina cookies?
Ja,ofta Ibland Nej,aldrig
Correlations
Rensar du dina
cookies? Kön?
Kendall's tau_b Rensar du dina cookies? Correlation Coefficient 1,000 -,173**
Sig. (2-tailed) . ,000
N 499 497
Kön? Correlation Coefficient -,173** 1,000
Sig. (2-tailed) ,000 .
N 497 497
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Tabell 7. Korrelation mellan kön och säkerhetsåtgärder
Fråga: Använder du någon form av tjänst för att blockera övervakningsförsök på internet?
En annan fråga om säkerhetsåtgärder är om respondenterna använder någon form av tjänst för att blockera övervakningsförsök på internet. Nedan i figur 13 finns respondenternas svar uppdelat efter åldersgrupp. Sidan Reddit och de övriga sidorna delades upp på grund av stora skillnader mellan respondenternas svar.
Figur 13. Fråga från frågeformuläret fördelat mellan åldersgrupper på Reddit
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 10-‐20. 21-‐30 31-‐40 41-‐50 50+
Ja, på alla mina enheter Ja, på vissa av mina enheter Nej, visste inte sådana tjänster fanns
Nej, anser inte att sådana tjänster behövs
Figur 14. Fråga från frågeformuläret fördelat mellan åldersgrupper på Facebook, Familjeliv och Flashback
Notera att sidan Reddit i figur 14 går upp till 100% i åldersgruppen 41-50 på grund av få respondenter i åldersgruppen. Märk väl skillnaderna mellan Reddit och de övriga sidorna, till exempel är svarsalternativet ”Ja, på alla mina enheter” långt mer representerad i svaren från sidan Reddit.
Fråga: Anser du att företag generellt informerar tillräckligt tydligt om hur de delar med sig av ditt surfbeteende?
Svaren som visas i figur 15 är nästan identiska mellan de olika sidorna och visas därför gemensamt nedan.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 10-‐20. 21-‐30 31-‐40 41-‐50 50+
Facebook, Familjeliv och Flashback
Ja, på alla mina enheter Ja, på vissa av mina enheter
Nej, visste inte att sådana tjänster fanns Nej, anser inte att sådana tjänster behövs Vet ej
Figur 15. Fråga från frågeformuläret
Ja 13% Nej 78% Net ej 9%
Anser du att företag generellt informerar
tillräckligt tydligt om hur de delar med sig av ditt
5. Analys & diskussion
5.1 Analys
Tabell 8. Statistiskt signifikanta korrelationer
Ålder Kön Utbildningsnivå Kultur
Medvetenhet x 0,166** 0,124** -,160**
Oro x x x x
Säkerhetsåtgärd er
x 0,173** x x
Tabell 8 visar starkt signifikanta korrelationer med ** (på 0,01 nivå) och x visas om det inte finns någon signifikant korrelation.
Studiens resultat visar signifikanta samband mellan flera av våra parametrar. När det gäller kön finns det en stark korrelation till medvetenhet på 0,01 som visar att män är mer medvetna om cookie-användning än kvinnor. Denna korrelation kan dock även ha andra underliggande anledningar. Eftersom sidan Reddit bidrog med flest manliga respondenter blir denna korrelation även beroende av andra faktorer som skiljer respondenterna åt. De kvinnliga respondenterna är nästan uteslutande boende i Sverige och svarade på frågeformuläret huvudsakligen på Facebook (103) och Familjeliv (15), 6 kvinnor svarade på Flashback och 8 på sidan Reddit. De manliga respondenterna svarade huvudsakligen på Reddit (279) och bara till viss del på de övriga sidorna (59 på Facebook, 2 på Familjeliv och 17 på Flashback). Frågeformuläret är på sidan Reddit uppladdat på en tråd som är inriktad till IT-intresserade medan formuläret på Facebook istället är uppladdat på forum för mindre orter. Detta kan ha gjort att korrelationen mer beror på respondenternas intresse eller kultur istället för kön.
Det finns även en stark korrelation på 0,01 mellan medvetenhet och vilken världsdel respondenterna befinner sig på, som visar på att respondenterna från Nordamerika är mer medvetna om cookie-användning än de resterande respondenterna. Denna korrelation kan bero på kultur då de flesta
respondenterna är från Nordamerika (30%) och Europa (65%).
Respondenterna från Nordamerika är nästan uteslutande från USA medan de
Europeiska respondenterna huvudsakligen kom från Sverige och
Storbritannien. Att respondenterna från sidan Reddit är mer medvetna om cookie-användning kan bero på att de är mer IT-intresserade.
För vår parameter utbildning kan vi även utläsa en stark korrelation (0,01) till faktorn medvetenhet. Denna korrelation visar att ju högre utbildning respondenten har desto större medvetenhet har de då även om cookie-användning. Denna korrelation kan bero på kunskapen som erhålls genom utbildning om cookies. Dock kan korrelationen även bero på respondenternas ålder. Unga respondenter kan ha mindre utvecklat konsekvenstänk vilket kan göra att den risk cookies kan innebära känns ointressant.
En annan stark korrelation (0,01) som kunde utläsas är mellan säkerhetsåtgärder och kön. Korrelationen visar att män använde sig av mer säkerhetsåtgärder än kvinnor på nätet som exempel att rensa sina cookies. Detta kan dock bero på att sidan Reddit bestod till mesta dels av män som är IT-intresserade. Det är dock jämnare resultat på de övriga sidorna mellan män och kvinnor när det gället säkerhetsåtgärder.
5.2 Jämförelse mellan resultat och teori
Medvetenhet och säkerhetsåtgärder kopplat till ålder
När resultaten jämfördes med Sipior m.fl.[16] kan vi se att det delvis skiljer sig åt i vissa fall. Enligt Sipior m.fl. [16] skulle yngre användare (18-29) använda sig av fler åtgärder för att begränsa andelen personlig information de delar med sig av på nätet. När vi ställde frågan om respondenterna rensar sina cookies baserat på åldersgrupper går det dock att utläsa att åldersgruppen 21-30 är de som rensar sina cookies mest vilket stämmer överens med Sipior m.fl.[16] resultat.
När vi till exempel ställde frågan om huruvida respondenterna använder sig av någon tjänst för att blockera övervakningsförsök är det däremot fler äldre som sade sig använda dessa tjänster på vissa eller alla enheter. Ur resultatet kan vi också utläsas att den yngre gruppen (10-20) skiljer sig från de övriga. I gruppen 10-20 kan vi utläsa att det är en större andel jämfört med de övriga åldersgrupperna som svarade vet ej. Åldersgruppen 41-50 skiljer sig från de andra angående på vilka enheter de använde sig av sådana tjänster, hela 21% av åldersgruppen svarade att de använder dessa tjänster på alla sina enheter. Vi kan ur dessa resultat utläsa en del skillnader mellan Sipior m.fl. [16] studie och denna studie. De yngre verkar mindre medvetna om hur de förhindrar övervakningsförsök och de äldre verkar mer måna med att skydda sig själva från övervakningen. Ingen korrelation kan dock bekräfta detta.
Oro och medvetenhet kopplat till ålder och kultur
Miltgen och Peyrat-Guillard [8] menar däremot att yngre personer lättare delar med sig av personuppgifter och andra uppgifter på nätet. De menar också att denna generation, (personer under 25) är mer positiva till datahanteringen och är även mer säkra på sin egen förmåga att förhindra möjligt missbruk av personliga data. Enligt denna studie finns endast små skillnader mellan åldersgrupperna. Frågan om respondenterna tror att cookies kan skapa säkerhets- och integritetsproblem för dem visar det sig att åldersgrupperna 10-20 och 50+ är minst oroade över detta jämfört med övriga åldersgrupper. Trots att vissa skillnader kan utläsas mellan åldersgrupperna kan vi inte utläsa någon korrelation mellan ålder, medvetenhet och/eller oro.
Miltgen och Peyrat-Guillard [8] kom även fram till att kultur är en av faktorerna som spelar roll när det gäller åsikter, medvetenhet och hantering av cookies. I vår studie kan vi även se en korrelation mellan kultur och medvetenhet. Denna korrelation är baserad på kultur utifrån de olika världsdelar som finns representerade bland respondenterna.
Medvetenhet om cookies
När resultaten jämfördes med Luzaks [5] studie om hur stor andel av användarna som vet vad cookies används till kan vi se en stor skillnad. Luzak [5] kom fram till att endast 15% av internetanvändare kan ge en beskrivning av vad cookies är. Bland våra respondenter är andelen mellan 66% och 94,4% de som sa sig veta att cookies är små textfiler som sparas på sidan eller på användarens dator. Utifrån resultatet går det att utläsa att användare är mer medvetna om vad cookies är idag än vad tidigare forskning visat.
Utbildningsnivå och kön
När vi ställde frågan om respondenterna visste vad cookies är finns det en liten skillnad beroende på utbildningsnivå. Av användare som går i grundskolan eller enbart gått ut grundskolan ansåg 77% att de visste vad cookies är, från gymnasiet svarade 83% ja respektive 87% med högskoleutbildning. I frågan om medvetenhet om cookies kan vi urskilja en korrelation mellan utbildningsnivå och medvetenhet. Även frågan om huruvida respondenterna tror att Facebook, Google, Twitter och Instagram kunde spåra deras internettrafik visar en korrelation mellan medvetenhet och utbildningsnivå.
När vi tittar på skillnader i svar beroende på kön kan vi utläsa små skillnader. Genom en korrelationsanalys kan vi se en korrelation mellan kön och medvetenhet kring kartläggning av deras surfbeteende. Även när det gäller huruvida respondenterna rensar sina cookies kan vi genom en korrelationsanalys utläsa en korrelation mellan säkerhetsåtgärder och kön. Män visar sig generellt sätt mer medvetna och mer måna om att använda säkerhetsåtgärder än kvinnor.
5.3 Diskussion om insamlingsenheter
Det fanns flera svårigheter med insamlingen av data på vissa sidor. Flashback har en annorlunda process för att ge användare tillgång till sidan och för att dessa ska kunna göra inlägg. För att bli medlem måste administratören godkänna ens förfrågan och detta kan ta upp till 4 dygn. Efter att ansökan blivit godkänd dröjer det ytterligare några dygn innan användaren får behörighet att svara på kommentarer och att göra inlägg på sidan. I vårt fall fanns det ännu en svårighet och det var att administratören inte ansåg att vårt frågeformulär passade in i IT-forumet på sidan vilket ledde till att vårt konto blockerades, denna process upprepades två gånger. Under dessa två korta perioder där frågeformuläret låg på sidan hann vi få ihop 25 svar. Anledningen till blockeringen går att diskuteras då Flashback till stor del använder sig av cookies och kanske inte vill sprida medvetenhet och oro för detta.
