Erik Blennberger Institutet för organisations- och arbetslivsetik Ersta Sköndal högskola

(1)

Etik och bemötande Etik och bemötande

Erik Blennberger

Institutet för organisations- och arbetslivsetik

Ersta Sköndal högskola

(2)

Etik, moral & moralism

(3)

Temat ETIK behandlas

numera ofta som frågor om:

Värdegrund

Likabehandling/lika villkor Självbestämmande

Självbestämmande Integritet (värdighet) Hållbarhet

Bemötande

…?

(4)

Två frågor för denna föreläsning:

Vilka etiska värden och normer

är viktiga för arbetet med personer som har en funktionsnedsättning?

Vad innebär ett bra bemötande

i det arbetet?

(5)

Viktiga etiska värden och normer i arbetet för

personer med personer med

funktionsnedsättning

(6)

Viktiga etiska värden och normer i

arbetet för personer med funktionsnedsättning

1 Människovärdesprincipen

Rättvist och jämlikt bemötande av brukare, närstående och medarbetare!

(7)

Människovärdesprincipen innebär att:

… människans värde är:

högt, lika,

obetingat/givet med livet &

överordnat djurens värde.

Men varför ska vi hävda denna princip?

Ur FNs förklaring om mänskliga rättigheter, Art 1:

• Alla människor är födda fria och lika i värde och rättigheter.

• De är utrustade med förnuft och samvete och bör handla mot varandra i en anda av

broderskap.

(8)

Viktiga etiska värden och normer i

arbetet för personer med funktionsnedsättning

1 Människovärdesprincipen

Rättvist och jämlikt bemötande av brukare, närstående och medarbetare!

2 Mänskliga/medborgerliga rättigheter

Rätt till stöd och service – och till självbestämmande, goda levnadsvillkor och ett värdigt liv!

3 Humanitet Empati

3 Humanitet Empati och förståelse för brukares och närståendes situation och

svårigheter!

4 Tillit till och förväntan på den andras förmåga och

ansvar. Stimulera och räkna med brukares resurser, idéer och egenansvar!

5 Konsekvensbedömningar med särskild observans på hur brukares villkor påverkas.

(9)

Bemötandets etik

(10)

Varför har frågor om bemötande fått så stor uppmärksamhet?

fått så stor uppmärksamhet?

(11)

(12)

Tre bemötandefrågor för eftertanke:

- Om man spelar in och sedan granskar mitt bemötande av brukare, närstående/anhöriga respektive arbetskamrater under en vecka – hur kommer då mitt bemötande att beskrivas?

- Finns det något i mitt bemötande, t ex i vissa - Finns det något i mitt bemötande, t ex i vissa

situationer eller gentemot vissa personer, som jag bör förbättra?

- Vilka är mina starka sidor vad gäller

bemötande?

(13)

Personbemötandet uttrycksformer

• skrivna ord,

• tonfall,

• ansiktsuttryck (ögonkontakt?),

• kroppsspråk som framtoning och

• kroppsspråk som beröring.

(14)

Ur Bemötandebox (STQM)

(15)

Övning om bemötande:

Ansikte mot ansikte Ansikte mot ansikte

(16)

Övning: Ansikte mot ansikte

16

(17)

Att fundera på

• Vem skulle du välja som din

husläkare eller psykoterapeut?

• Vad är viktigt att ditt ansiktsuttryck signalerar gentemot brukare,

signalerar gentemot brukare,

närstående och arbetskamrater?

(18)

Bemötande – olika aspekter

Person-

Pedago- giska

aspekter

Estetiska aspekter

Etiska aspekter Person-

bemötande

Verksamhets-

bemötande

(19)

Bemötandets etik handlar om …

1. Vilken värdesättning av en person kommer till uttryck i ett visst

bemötande?

2. Hur ska vi bedöma ett visst

bemötande sett som en handling bemötande sett som en handling som kan vara rätt eller orätt – vilka etiska grundvärden bör vara

utgångspunkt för vårt bemötande?

3. Vilka etiska personegenskaper bör

komma till uttryck i vårt bemötande?

(20)

Hur ska vi bedöma ett visst bemötande sett som en

handling som kan vara rätt eller orätt – vilka etiska

eller orätt – vilka etiska

grundvärden bör vara

utgångspunkt för vårt

bemötande?

(21)

Vad gör en handling eller regel rätt?

Att handlingen har en särskild etisk kvalitet eller att den

bygger på giltiga etiska normer eller principer, som t ex:

Självbestämmande- autonomi,

Att den (sannolikt) ger de bästa konsekvenserna!

Vilka personer räknas in i konsekvensbedömningen och vilka goda

konsekvenser räknar vi ett värdigt liv, integritet,

rättvisa, jämlikhet, lika villkor, humanitet,

solidaritet,

mänskliga rättigheter,

människovärdesprincipen

PLIKTETIK

konsekvenser räknar vi med?

KONSEKVENSETIK

(22)

Bra konsekvenser? Vad är ett gott liv?

Livets mening?

Vad har värde som mål i ett gott liv –

och vad har värde som medel för att ge ett gott liv?

LIVSGLÄDJE!

Livsglädje/lust/lycka/

eufori som enda egenvärde.

FLERA EGENVÄRDEN!

Mitt förslag:

Kärlek - samhörighet Livsglädje

egenvärde.

HEDONISM

Livsglädje Frihet

Kunskap - insikt

Existentiell identitet

”OBJEKTIV

PLURALISM”

(23)

Vilka etiska

personegenskaper bör

komma till uttryck i vårt

bemötande?

(24)

Vilka etiska personegenskaper bör vi ha?

Vilket liv bör vi leva ur etisk synpunkt?

(25)

Först några klassiska dygdelistor

dygdelistor

(26)

Aristoteles (d 322 f Kr) dygdelista

Måttfull

Dumdristig

Modig

Feg

Omåttlig Insensibel

Slösaktig

Frikostig

Snål

Vulgär

Storslagen

Lågprofilerad

Inbilsk

Stolt

Försagd

Ambitiös

Karriärlysten

Ambitiös

Lat

Lättretlig/vresig Andefattig

Tålmodig/godlynt

Skrytsam

Uppriktig

Blygsam

Pajasaktig

Spirituell

Tråkig

Inställsam

Vänlig

Gnällig

Avundsjuk

Empatisk

Skadeglad

(27)

Dygder enligt Paulus ^{(d ca 65)}

Kärlek, innerlig medkänsla, glädje, frid, mildhet, vänlighet, ödmjukhet, godhet, trofasthet, tålamod,

självbehärskning m fl självbehärskning m fl

”Tro, hopp och kärlek … störst av dem är

kärleken.”

(28)

Benjamin Franklin ^1706-90

(från 1784:)

Måttlighet, tystlåtenhet, ordning, beslutsamhet, sparsamhet,

arbetsamhet, uppriktighet, rättvisa, arbetsamhet, uppriktighet, rättvisa,

hovsamhet, snygghet, lugn, kyskhet,

ödmjukhet.

(29)

Franklins modell för moralisk självuppfostran

Dygd & dag Må Ti On To Fr Lö Sö

Måttlighet Tystlåtenhet Ordning

Beslutsamhet Sparsamhet Arbetsamhet Uppriktighet Rättvisa

Hovsamhet Snygghet Lugn

Kyskhet Ödmjukhet

(30)

En modern lista över

etiska personegenskaper –

för socialarbetare

(31)

Etiska personegenskaper för socialarbetare

Ur Akademikerförbundet SSRs nya etiska kod för socialarbetare

• En grundhållning av respekt, jämlikhet och vänlighet,

• integritet,

• nyfikenhet – intresse,

• empati/lyhördhet,

• engagemang och ansvarstagande,

• saklighet och tydlighet,

• rättskänsla – mod/civilkurage,

• kritisk självinsikt,

• tolerans/vidsynthet,

• balanserat omdöme,

• tålamod,

• samförståndsvilja och samarbetsförmåga,

• självständighet,

• kreativitet och

• humor.

(32)

Ur Läkarförbundets etiska regler

⁽²⁰⁰⁹⁾

1. Läkaren ska i sin gärning ha patientens hälsa som det främsta målet och om möjligt bota, ofta lindra, alltid

trösta, följande människokärlekens och hederns bud.

6. Läkaren ska behandla patienten med empati, omsorg och respekt och får inte genom sin yrkesauktoritet

inkräkta på vederbörandes rätt att bestämma över sig inkräkta på vederbörandes rätt att bestämma över sig själv.

7. Läkaren ska aldrig frångå principen om människors lika värde och aldrig utsätta en patient för