2
4
1. Se till så att Pronto iPad och iPhone är på och fulladdade 2. Gå in på Pronto Butiksapp eller restaurant.icapronto.se/login 3. Logga in med användarnamn och lösenord som ni blivit tilldelade
Öppna Pronto
4. Klicka på knappen Öppna Pronto för att öppna upp tjänsten om den är i stängt läge. När tjänsten har öppnats behöver den inte stängas eller öppnas igen. Tjänsten stängs ner automatiskt enligt butikens angivna öppettider för Pronto
5. Lägg fram påsar och penna på lämpligt ställe vid bestämt utlämningsställe. Detta behövs för att för att plock och färdigmat ska kunna paketeras och märkas upp på rätt sätt.
6. Hjälp varandra och se till att alla som ska jobba under Prontos öppettider är med på hur allt fungerar – både personal från restaurangen och personal från plock i butik
5
6 3
1
2. Längst ner på kortet syns hur många måltider och plockvaror varje order innehåller
Vid beställningar
3. Klicka på kortet för att se detaljer kring ordern. I denna vy syns både vilka
plockvaror och färdiga rätter som har beställts 3
5. Tryck på knappen ”Bekräfta beställning” längst ner i högra hörnet och informera restaurangen och plockare i butik om beställningen (restaurang/deli hanterar tillagad mat, medan plockare i butik hanterar dryck till tillagad mat och plockartiklar).
• Så fort beställningen bekräftas meddelas kunden att ordern mottagits och förbereds i butiken
• Tillagad mat behöver vara klar strax innan kurir anländer för att hämta beställning
• Kalla och varma artiklar behöver särskiljas
• Frysta artiklar packas strax innan kurir anländer 2
4
4. Längst upp i högra hörnet av kortet syns kundens kontaktuppgifter med adress och telefonnummer och längst upp i det vänstra hörnet syns
ordernumret 1. När en ny beställning kommit in börjar
Ipaden plinga och det skapas ett nytt kort under kolumnen ”Nya beställningar”.
5
Restaurang
Plockare i butik Mottagare av
beställning
1. När beställningen bekräftas blir kortet lila och flyttas till kolumnen ”Pågående beställningar”.
Kunden notifieras automatiskt om att beställningen förbereds i butik.
2. Öppna kortet för att få upp en checklista med de varor och färdigrätter som ordern innehåller
Plocka beställningar
Restaurang
Plockare i butik
3 4
5 3. Restaurang påbörjar tillagning och/eller
plockare börjar plocka beställningen. När en vara eller måltid är plockad/tillagad ska rutan för respektive vara/måltid markeras.
4. Varor och mat packas i en mindre papperspåse och märks upp med ordernumret på påsen.
5. Den som plockat ordern kontrollerar att alla varor/måltider är packade i påsen och att dem är markerade som plockade i appen.
Tryck därefter på knappen ”Redo att hämtas”
1 2
Karl Karlsson
#8060
1
3
1. När knappen ”Redo att hämtas” klickats i blir kortet grönt och flyttas till kolumnen ”Redo för upphämtning”. Om kunden ska hämta i butik får kunden ett automatiskt sms om att
beställningen är redo för upphämtning.
Redo för upphämtning
Om Hämta i butik
2. När kunden är på plats, säkerställ att kuriren/kunden hämtar rätt beställning. Meddela också kunden vilka varor som är kalla och varma så att dessa kan särskiljas i eventuell transport.
3. När kunden hämtat beställningen klicka på knappen ”Bekräfta upphämtning”. Var noggrann med att inte trycka på ”Bekräfta upphämtning” innan varorna har lämnat butiken. Kunden notifieras i samband med ”Bekräfta upphämtning” om att varorna är ute på leverans och det är viktigt att kunden inte får detta meddelandet för tidigt.
2
Karl Karlsson
#8060
Om Hemleverans
1. När beställningarna hämtats från butik påväg för leverans, klicka på knappen ”Bekräfta
upphämtning”. Var noggrann med att inte trycka på
”Bekräfta upphämtning” innan varorna har lämnat butiken. Kunden notifieras i samband med ”Bekräfta upphämtning” om att varorna är ute på leverans och det är viktigt att kunden inte får detta meddelandet för tidigt.
2. Logga in i Leveransappen med
inloggningsuppgifterna som ni blivit tilldelade.
3. Samtidigt som knappen ”Bekräfta upphämtning”
klickas kommer ordern in som ett kort i leveransappen under ”På väg”
Redo för upphämtning
4. Klicka på den ordern som du ska leverera först för att se detaljer.
5. Tryck på ”Visa karta” uppe till höger för att få upp en karta över närmsta väg till den givna leveransadressen 6. Följ angivna instruktioner kring
leveransen t.ex. eventuell portkod eller ring kunden och fråga genom att klicka på telefonlurs-ikonen längst upp till höger
1
Karl Karlsson
#8060
2
7. Efter att ordern levererats till kund tryck på Markera som levererad 8. Ordern hamnar sedan i orderhistorik
under kolumnen Levererad. För att se detaljerna för en specifik order, tryck på knappen Se orderdetaljer
3
4 5 6
8 7
