Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppboende - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppbostad

Rinkeby-Kista

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 41 brukare av 83 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 49 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 78 49 63% 54%

Enskede-Årsta-Vantör 124 68 55% 64%

Farsta 91 65 71% 15%

Hägersten-Älvsjö 129 66 51% 49%

Hässelby-Vällingby 93 26 28% 54%

Kungsholmen 51 31 61% 72%

Norrmalm 57 9 16% 24%

Rinkeby-Kista 83 41 49% 65%

Skarpnäck 88 36 41% 77%

Skärholmen 77 52 68% 70%

Socialförvaltningen 23 3 13% -

Spånga-Tensta 52 35 67% 68%

Södermalm 109 69 63% 59%

Östermalm 53 32 60% 71%

Kvinna - 242 - -

Man - 299 - -

Egen regi 580 411 71% -

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Rinkeby-Kista är i årets brukarundersökning 49 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 65 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 53 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt mer nöjda än föregående år i flera frågor. En positiv utveckling har skett kring förståelsen mellan personalen och brukaren. Kvinnor upplever i mindre grad än män att de får bestämma om saker som är viktiga hemma. Kvinnor känner sig också mindre trygga med personalen jämfört med män. Brukare inom privat regi upplever i högre grad att personalen pratar så de förstår än brukare i egen regi.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Rinkeby-Kista i genomsnitt mindre nöjda i

ett flertal frågor. Brukare i Rinkeby-Kista upplever i mindre grad att de blir väl bemötta av personalen.

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Rinkeby-Kista | Antal svar: 41 | Svarsfrekvens: 49 %

41%

49%

5% 5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Bryr sig personalen hemma om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Stockholms stad 2020 Rinkeby-Kista 2020 Rinkeby-Kista 2019 Rinkeby-Kista 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

Resultat – andel nöjda per kön

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Trivs du hemma?

Rinkeby-Kista 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Rinkeby-Kista 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(13)

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar

558

38

50

34 77%

71%

70%

53%

17%

29%

24%

29%

5%

6%

18%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Rinkeby-Kista 2020 Rinkeby-Kista 2019 Rinkeby-Kista 2018

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar

561

40

50

33 81%

80%

76%

73%

16%

20%

18%

3%

4%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar

565

40

51

32 84%

83%

63%

75%

13%

18%

29%

19%

4%

8%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

553

38

51

34 68%

66%

45%

62%

30%

34%

49%

32%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar

551

38

50

34 70%

74%

60%

62%

28%

26%

38%

24%

2%

15%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar

557

39

50

33 77%

67%

56%

67%

22%

33%

42%

30%

1%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Antal svar

558

39

51

32 69%

64%

61%

69%

26%

28%

39%

22%

5%

8%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(21)

Resultat per fråga över tid

Trivs du hemma?

Antal svar

561

40

51

34 82%

73%

75%

82%

13%

20%

24%

15%

5%

8%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar

551

38

49

32 88%

84%

88%

84%

12%

16%

12%

16%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

558

40

50 81%

60%

52%

16%

33%

40%

3%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

517

36

49 79%

78%

67%

21%

22%

33%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

Resultat per kön

(26)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 38

17

16

50

24

24 71%

82%

50%

70%

71%

67%

29%

18%

50%

24%

29%

21%

6%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Rinkeby-Kista 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 40

18

16

50

24

24 80%

83%

75%

76%

83%

71%

20%

17%

25%

20%

13%

25%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(28)

Resultat per kön

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 40

18

16

51

24

25 83%

78%

88%

63%

75%

48%

18%

22%

13%

29%

21%

40%

8%

4%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 38

18

16

51

24

25 66%

67%

63%

45%

46%

40%

34%

33%

38%

49%

50%

52%

6%

4%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(30)

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 38

17

16

50

24

24 74%

76%

63%

60%

58%

26%

24%

38%

42%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(31)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 39

17

16

50

24

24 67%

71%

50%

56%

71%

42%

33%

29%

50%

42%

29%

54%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(32)

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 39

17

16

51

24

25 64%

71%

69%

61%

71%

48%

28%

29%

25%

39%

29%

52%

8%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(33)

Resultat per kön

Trivs du hemma?

Antal svar 40

18

16

51

24

25 73%

72%

69%

75%

83%

68%

20%

28%

13%

24%

17%

28%

8%

19%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(34)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 38

17

16

49

24

23 84%

82%

81%

88%

87%

16%

18%

19%

12%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(35)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 40

18

16

50

24

24 60%

61%

50%

52%

67%

38%

33%

39%

38%

40%

33%

46%

8%

13%

8%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(36)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 36

17

16

49

24

23 78%

82%

75%

67%

83%

52%

22%

18%

25%

33%

17%

48%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(37)

Resultat per regiform

(38)

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 38

24

14

50 71%

71%

70%

29%

24% 6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 40

25

15

50 80%

88%

67%

76%

20%

12%

33%

20% 4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(40)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 40

25

15

51 83%

76%

93%

63%

18%

24%

7%

29% 8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

Resultat per regiform

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 38

24

14

51 66%

54%

86%

45%

34%

46%

14%

49% 6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(42)

Resultat per regiform

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 38

24

14

50 74%

71%

79%

60%

26%

29%

21%

38% 2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(43)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 39

25

14

50 67%

64%

71%

56%

33%

36%

29%

42% 2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(44)

Resultat per regiform

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 39

24

15

51 64%

67%

60%

61%

28%

25%

33%

39%

8%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(45)

Resultat per regiform

Trivs du hemma?

Antal svar 40

25

15

51 73%

68%

80%

75%

20%

24%

13%

24%

8%

7%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(46)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 38

23

15

49 84%

87%

80%

88%

16%

13%

20%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(47)

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 40

25

15

50 60%

52%

73%

52%

33%

40%

20%

40%

8%

7%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(48)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 36

24

12

49 78%

79%

75%

67%

22%

21%

25%

33%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja