Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet

Rinkeby-Kista

(3)

3

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 128 brukare av 200 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 64 %.

(5)

5

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 219 134 61% 65%

Enskede-Årsta-Vantör 332 196 59% 71%

Farsta 217 130 60% 75%

Hägersten-Älvsjö 338 201 59% 74%

Hässelby-Vällingby 305 164 54% 46%

Kungsholmen 155 81 52% 80%

Norrmalm 139 85 61% 85%

Rinkeby-Kista 200 128 64% 69%

Skarpnäck 163 87 53% 67%

Skärholmen 208 114 55% 67%

Socialförvaltningen 11 0 0% -

Spånga-Tensta 154 104 68% 76%

Södermalm 274 147 54% 70%

Östermalm 99 57 58% 77%

Kvinna - 665 - -

Man - 842 - -

Egen regi 814 570 70% -

Privat regi 2001 1058 53% -

Staden totalt 2815 1628 58% 71%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Rinkeby-Kista är i årets brukarundersökning 64 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 69 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 58 %.

Gällande nöjdheten är brukarna mer nöjda i årets mätning än föregående. Den största förbättringen gällde huruvida personalen förstod brukaren samt den upplevda tryggheten med personalen. Brukare inom privat regi upplever sig vara mer nöjda på fler områden än egen regi. Skillnaderna framkommer främst vid upplevd diskriminering samt hur väl

personalen och brukaren förstår varandra.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Rinkeby-Kista vara lika nöjda på de flesta

punkter. Ett undantag är upplevd diskriminering, där genomsnittet för Stockholms stad upplever sig vara diskriminerade

i mindre utsträckning än Rinkeby-Kista.

(7)

7

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Rinkeby-Kista | Antal svar: 128 | Svarsfrekvens: 64 %

41%

52%

2% 6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

9

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Stockholms stad 2020 Rinkeby-Kista 2020 Rinkeby-Kista 2019 Rinkeby-Kista 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

11

Resultat – andel nöjda per kön

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Rinkeby-Kista 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Rinkeby-Kista 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

(13)

13

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1574

122

83 86%

87%

80%

12%

9%

18%

2%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Rinkeby-Kista 2020 Rinkeby-Kista 2019 Rinkeby-Kista 2018

Ja Ibland Nej

(15)

15

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1580

120

83 77%

76%

77%

20%

17%

3%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar

1581

125

83 91%

92%

84%

7%

5%

11%

2%

3%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

17

Resultat per fråga över tid

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar

1575

119

83 83%

89%

80%

14%

10%

16%

3%

1%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(18)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

1574

122

82 78%

80%

72%

20%

17%

26%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

19

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar

1545

118

81 77%

80%

62%

21%

17%

31%

2%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1567

120

81 85%

85%

73%

14%

13%

23%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(21)

21

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1569

120

81 78%

78%

74%

19%

20%

3%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1564

119

81 91%

94%

81%

9%

6%

19%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

23

Resultat per fråga över tid

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1596

125

82 87%

87%

83%

11%

10%

15%

2%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

1514

111 91%

83%

9%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

25

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

1573

121 91%

90%

7%

9%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per kön

(27)

27

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 122

62

49

83

46

32 87%

85%

88%

80%

87%

69%

9%

10%

8%

18%

11%

28%

4%

5%

4%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Rinkeby-Kista 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 120

61

47

83

46

32 76%

77%

81%

77%

80%

72%

20%

15%

17%

15%

19%

4%

3%

4%

6%

4%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

29

Resultat per kön

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 125

64

49

83

46

32 92%

95%

88%

84%

89%

84%

5%

3%

6%

11%

7%

13%

3%

2%

6%

5%

4%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(30)

Resultat per kön

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 119

60

48

83

46

32 89%

87%

90%

80%

78%

10%

12%

10%

16%

15%

16%

1%

2%

5%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(31)

31

Resultat per kön

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 122

64

45

82

46

32 80%

81%

84%

72%

76%

69%

17%

16%

26%

24%

28%

2%

3%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(32)

Resultat per kön

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 118

62

44

81

45

32 80%

77%

86%

62%

64%

56%

17%

19%

11%

31%

34%

3%

2%

7%

4%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(33)

33

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 120

62

47

81

46

31 85%

82%

89%

73%

72%

77%

13%

15%

11%

23%

24%

19%

2%

3%

4%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(34)

Resultat per kön

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 120

63

47

81

45

32 78%

83%

74%

78%

75%

20%

17%

23%

20%

16%

22%

2%

6%

7%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(35)

35

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 119

61

48

81

46

31 94%

93%

96%

81%

89%

74%

6%

7%

4%

19%

11%

26%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(36)

Resultat per kön

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 125

64

49

82

46

32 87%

89%

84%

83%

87%

84%

10%

8%

14%

15%

13%

3%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(37)

37

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 111

58

45 83%

86%

82%

17%

14%

18%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(38)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 121

64

47 90%

86%

96%

9%

13%

4%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

39

Resultat per regiform

(40)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 122

61

83

61

22 87%

80%

93%

80%

77%

86%

9%

13%

5%

18%

20%

14%

4%

7%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

41

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 120

58

62

83

61

22 76%

72%

79%

77%

80%

68%

20%

19%

21%

17%

11%

32%

4%

9%

6%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(42)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 125

62

63

83

61

22 92%

87%

97%

84%

80%

95%

5%

6%

3%

11%

13%

5%

3%

6%

5%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(43)

43

Resultat per regiform

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 119

56

63

83

61

22 89%

88%

90%

80%

74%

95%

10%

11%

10%

16%

20%

5%

1%

2%

5%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(44)

Resultat per regiform

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 122

59

63

82

60

22 80%

69%

90%

72%

68%

82%

17%

25%

10%

26%

28%

18%

2%

5%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(45)

45

Resultat per regiform

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 118

55

63

81

59

22 80%

69%

89%

62%

56%

77%

17%

24%

11%

31%

34%

23%

3%

7%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(46)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 120

57

63

81

59

22 85%

81%

89%

73%

66%

91%

13%

16%

11%

23%

29%

9%

2%

4%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(47)

47

Resultat per regiform

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 120

57

63

81

60

21 78%

72%

84%

74%

68%

90%

20%

25%

16%

20%

23%

10%

2%

4%

6%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(48)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 119

57

62

81

59

22 94%

93%

95%

81%

76%

95%

6%

7%

5%

19%

24%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(49)

49

Resultat per regiform

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 125

62

63

82

60

22 87%

82%

92%

83%

80%

91%

10%

13%

6%

15%

17%

9%

3%

5%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(50)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 111

49

62 83%

67%

95%

17%

33%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(51)

51

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 121

58

63 90%

83%

97%

9%

16%

3%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej