Přátelská pracoviště.
Vytvoření přátelského pracoviště začíná u managmentu. Spočívá ve výběru zaměstnanců, a jejich edukaci. Příjemné prostředí, jistota zaměstnání a dobré mezilidské vztahy zvyšují efektivitu.
Spokojení a motivovaní zaměstnanci, jsou ochotní,vstřícní a přátelští k uživatelům.
Organizace a podniky, které jsou přátelské k uživatelům, nezatěžují životní prostředí a své okolí.
Chovají se ekologicky, spolupracují s ostatními organizacemi (školy, místní samospráva...) a vytvářejí přátelské ovzduší v místě svého působení. Zajímají se o to, co by užvatelé od nich potřebovali.
Handicapovaní uživatelé nechtějí být závislí na něčí pomoci víc než je nutné. Bezbariérová knihovna je taková, kde se cítí bezpečně, a nemusí žádat o pomoc. Osoby handicapované tělesně nejsou postiženi mentálně! Jednáme vždy s nimi, nikoli s asistentem!
S nevidomými musíme nejprve navázat telesný kontakt (podat ruku) aby věděli že hovoříme s nimi, představíme se. Napoprvé s nimi obejdeme prostor, seznámíme s tím, co kde je a dáme jim čas aby si to mohli osahat. Vedeme je tak, že se do nás zavěsí a jdou krok za námi nebo vedle nás. Popis musí být věcný (ne tady, pozor,...ale napravo, nalevo.). Vedeme jim ruku. Nekomunikujeme mimikou ani gesty.
Neslyšící naopak musí mít možnost odezírat ze rtů, mimiky a gest. Není třeba na ně křičet.
Můžeme s nimi komunikovat znakováním, prstovou abecedou, písemně. Od narození neslyšící neumí česky.
U mentálně postižených musíme jít na jejich úroveň. City a smysly jim fungují . Mluvit v jednoduchých výrazech, nemanipulovat, neslibovat to, co nemůžeme nebo nechceme splnit.
Autuismus není mentální postižení. Je třeba empatie, respekt k jejich rituálům.
Uživatelé pokročilého věku potřebují dost času jinak sejich týká téměř vše co mentálně postižených.
Knihovna by si měla nejprve zjistit jací uživatelé jsou v jejím poli působnosti a co by potřebovali nebo uvítali. Podle toho upravit svou nabídku, a zařídit prostor.
Zoja Hyláková
