tele2.se
Installations
guide för Bredband
och Telefoni
• Vad du behöver till installationen 4 Modem och installationsutrustning 4 Installation
• Hitta första telejacket 5
Installation av modem
• Installera modemet med kabel 6
• Installera modemet trådlöst 7
Telefoni via bredbandet 10
Installation av epost 10
Modemet 11
Felsökning 12
Tilläggstjänster 15
Vanliga frågor & info 16
Allmän information 18
Kontaktinformation 20
Lathundtips (Klipp ut och spara) 21
11.
12.
10.
9.
8.
7.
6.
5.
4.
3.
2.
Allmän information
• Modemet skall, i normala fall, alltid vara påslaget. Om modemet inte är påslaget kan Tele2 inte garantera att internet- uppkopplingen kommer att fungera som den ska.
Vad du behöver till installationen För att kunna installera utrustningen behöver du:
• Ett vanligt eluttag, 230 V.
• En vanlig telefon, för att hitta det första telefonjacket.
• Ha dina abonnemangsuppgifter tillgängliga.
För att kunna ansluta utrustningen till din dator behöver du:
• Ett nätverkskort (finns oftast installerat i datorn). För att kunna surfa trådlöst behövs ett trådlöst nätverkskort.
Startpaket
– om du beställt modem från Tele2:
• Modem
• ADSL-kabel med bredbandspropp
• Nätadapter
• Nätverkskabel
• Röd testplugg
• Denna manual
• Välkomstbrev med dina abonnemangs- uppgifter
Bra att veta om utrustningen
Modem och
installationsutrustning
Ditt startpaket innehåller nedan angivna delar (gäller för modem av typ Thomson TG782):
Nätadapter (svart)
Nätverkskabel (vit)
Testplugg (röd)
Modem ADSL-kabel
med bred- bandspropp
(vit)
1.
2.
Installation
Var skall jag leta?
Det första jacket sitter oftast i anslutning till entrén. Är telefonledningen luftburen finns första jacket ofta på den övre våning- en. I vissa äldre villor med luftledning kan det första jacket finnas på övervåningen.
Hur hittar jag första telefonjacket?
1. Koppla in den röda testpluggen i det jacket som du tror är det första telefon- jacket.
2. Kontrollera övriga telefonjack med hjälp av en telefon, som inte är trådlös, genom att koppla in den i vart och ett av de övriga jacken.
3. Hör du ingen kopplingston i något av jacken har du hittat ditt första jack där du satte testpluggen. Gå vidare till ”Installation av modem”.
4. Hör du en kopplingston i något av tele- fonjacken har du INTE hittat ditt första telefonjack. Flytta då den röda testplug- gen till ett nytt förmodat första jack. Gör om steg 2 och 3 tills du inte hör kopp- lingston i telefonen i något av jacken.
Om du upptäcker två eller flera jack som du hör ton i är förmodligen kablarna inne i jacken felplacerade. Prova om din anslutning fungerar trots detta, annars kontaktar du auktoriserad telereparatör för ändring av kablarna i jacket.
5. Då du hittat ditt första jack tar du ur den röda testpluggen.
Nedan beskrivs det i tre enkla steg hur du ska gå till väga för att börja surfa och ringa via ditt modem.
Hitta första
telefonjacket Installation
av modem Telefoni via
bredbandet
3.
Hitta första telejacket
Installation av modem
Gör så här: Läs varje steg nedan och titta efter i figuren för att förstå respektive steg.
1. Anslut bredbandsproppen närmast väggen i ditt första jack (d v s inget får finnas anslutet innan).
2. Anslut andra änden av ADSL-kabeln till modemet enligt följande: gröna kabeln till uttaget märkt ”Phone 1”, den svarta kabeln till uttaget märkt ”PSTN” och den grå kabeln till uttaget märkt ”DSL”.
3. Anslut den svarta nätadaptern i väggens strömuttag och anslut strömkabeln till modemets strömanslutning.
4. Anslut den vita nätverkskabeln till någon av modemets gula LAN-uttag.
Anslut sedan den andra änden av nät- verkskabeln till datorns nätverksport, som du hittar på sidan eller baksidan av din dator.
5. Rikta upp antennen.
6. Slå på strömmen och vänta i 15 minuter.
OBS! Strömmen får inte brytas under denna tid, eftersom modemet hämtar sina inställningar. Under tiden som detta sker, kan modemet starta om sig själv ett antal gånger.
7. För att din vanliga Hemtelefon ska fungera ansluter du telefonen till bred- bandsproppen i det första telefonjacket.
8. Grattis! Du är nu igång och kan surfa med Tele2 Bredband via telejacket! Vill du veta mer om hur du använder e-post, gå in på http://mail.tele2.se och läs mer.
Vill du ansluta din dator trådlöst till modemet, se nästa avsnitt.
Detta modem kan användas både via nätverkskabel och trådlöst. Har du ett annat modem installerat sedan tidigare är det viktigt att du drar ur alla slad- dar och ev pluggar innan du påbörjar installationen av ditt nya modem.
1. 2.
5.
4.
Om du vill surfa trådlöst, och datorn har ett trådlöst nätverkskort, så är modemet förberett för detta. Allt du behöver göra är att dra ut nätverkskabeln och följa de enkla instruktio- nerna nedan. Det är olika instruktioner för Windows Vista och Windows XP.
Instruktioner för Windows Vista.
Förfarandet är liknande för Windows 7 1. Dra ut nätverkskabeln mellan modem
och dator. Kontrollera att det trådlösa nätverkskortet är aktivt.
2. Klicka på ikonen för Trådlösa nätverk längst ner till höger på skrivbordet. När ett fönster dyker upp klicka på Anslut till ett nätverk för att lista tillgängliga tråd- lösa nätverk.
3. Klicka på ditt modem: TELE2_xx-xx-xx- xx-xx-xx och därefter Anslut (namnet på din aktuella anslutning finns på under- sidan av modemet).
4. Om fönstret Ange PIN-koden för THOM- SON visas, klicka på Jag vill ange nät- verksnyckel eller lösenfrasen istället, annars gå vidare till punkt 5.
Installera modemet med kabel Installera modemet trådlöst
3.
5. Du har nu fått upp en ruta där du skall fylla i nätverksnyckel. Nätverksnyckeln är tecknen efter ”WPA PSK” och angivna på undersidan av ditt modem, skriv in tecknen i rutan. Det är nätverksnyck- eln som gör att bara de som känner till nyckeln kan surfa på din anslutning.
Klicka sedan på Anslut.
6. Det tar några sekunder att ansluta till det trådlösa nätverket. När den trådlösa anslutningen är klar att användas, står det att du är Ansluten.
Instruktioner för Windows XP
1. Dra ut nätverkskabeln mellan modem och dator. Har du en bärbar dator behöver du kontrollera att det trådlösa nätverkskortet är påslaget.
2. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Nät- verks- och Internet-inställningar > Nät- verksanslutningar. Högerklicka sedan på Trådlös Nätverksanslutning och välj där- efter Visa tillgängliga trådlösa nätverk, så får du upp ett fönster med de trådlösa anslutningar som din dator kan finna.
3. Klicka på ditt modem: TELE2_xx-xx-xx- xx-xx-xx och därefter Anslut.
Grattis! Du är nu igång och kan surfa med trådlöst Bredband via telejacket från Tele2!
Vid användning av det trådlösa nätverket kan modemet bli varmare än normalt. Det är då viktigt att ha fri cirkulation ovanför modemet och inte stapla andra enheter ovanpå.
4. Du har nu fått upp en ruta där du skall fylla i nätverksnyckel. Nätverksnyckeln är tecknen efter ”WPA PSK” och finns angivna på undersidan av ditt modem, skriv in tecknen i rutan. Det är nätverks- nyckeln som gör att bara de som känner till nyckeln kan surfa på din anslutning.
Klicka på: Anslut.
5. Under några sekunder står det i fönstret
”nätverksadress erhålls”. När den tråd- lösa uppkopplingen är klar att användas, ändras denna text till Ansluten.
Telefoni via bredbandet
Har du även beställt Telefoni via bredbandet följer här en kort förklaring på hur du kommer igång.
Cirka två veckor efter att du har börjat surfa, kopplas din analoga telefon automatiskt ur, och Telefoni via bredbandet kopplas in. Det exakta inkopplingsdatumet bekräftas via ett brev från Tele2, samt även via ett SMS om du vid beställningen uppgett ditt mo- bilnummer. Du behöver inte göra någonting utan kan fortsätta ringa precis som vanligt.
Omkopplingen sker automatiskt.
5.
Installation av e-post
Hur du skapar en epostadress
För att registrera en e-postadress går du in på http://minasidor.tele2.se och följer anvis- ningarna. När du slutfört registreringen kommer du att få kontouppgifter med: e-post- adress, e-postlösenord, e-postservrar och kontonamn. Glöm inte att anteckna kontoupp- gifterna, då du kommer att behöva ange dessa när du loggar in på din webmail, eller om du vill konfigurera en e-postklient, t ex Outlook Express.
Vill du skapa ytterligare e-postadresser så administrerar du detta via Mina sidor på vår hemsida (http://minasidor.tele2.se).
Tele2 webmail
Du behöver inte göra några installationer i datorn, utan kan skicka e-post inom några minuter. För att aktivera din Webmail, gå in på http://webmail.tele2.se och fyll i din e-postadress och ditt e-postlösenord som du erhöll vid registreringen på Mina Sidor.
Sedan är du igång!
Använda epostklient
Vill du konfigurera en e-postklient istället finns det väldigt bra instruktioner och guider på http://www.tele2mail.com för de vanligaste operativsystemen och e-postklienterna.
6.
Modemet
Power
(Grön lampa) modemet är påslaget.
(Röd lampa) modemet fungerar inte som det ska. Kontakta support (kontaktuppgifter finns i slutet av manualen).
(Släckt) modemet är avstängt, eller får ingen ström.
Ethernet
(Grön lampa) modemet har kontakt med en dator via kabel.
(Släckt) modemet har ingen kontakt med en dator.
Wireless
(Grön lampa) Trådlös funktion är aktiverad med WPA-kryptering.
(Gul lampa) Trådlös funktion är aktiverad med WEP-kryptering.
(Röd lampa) Trådlös funktion är aktiverad utan kryptering.
(Släckt) Trådlös funktion är inte aktiverad.
Phone 1 och Phone 2
Phone 1: (Grön lampa) Tjänsten Telefoni via bredbandet är aktiverad.
(Släckt) Tjänsten Telefoni via bredbandet är inte aktiverad.
Phone 2: kommer alltid att vara inaktiv.
Broadband
(Grön lampa) Modem har kontakt med telestationen.
(Släckt) Modemet har ingen kontakt med telestationen.
Internet
(Grön lampa) Internetanslutningen är aktiverad.
(Släckt) Internetanslutningen är inte aktiverad.
7.
Närbild på modemets lampor när en dator är ansluten till modemet med kabel, trådlösa funk- tionen är aktiverad och tjänsten Telefoni via bredbandet är aktiverad.
Felsökning
Innan du kontaktar vår tekniska support finns det ett par enkla saker du kan kontrollera på egen hand. Om problemet kvarstår är du alltid välkommen att höra av dig till vår support.
Problem: När jag har kopplat in modemet enligt anvisningarna fungerar det ändå inte.
Åtgärd: • Kontrollera att modemet är korrekt kopplat till det första telefonjacket enligt installationsanvisningen på sidan 5. Notera även att utrustning- en kan ha fungerat tidigare utan att ha varit korrekt inkopplad.
• Om du har villalarm måste bredbandsproppen vara inkopplad i första jacket, före larmanslutningen. Om larmanslutningen är inkopplad före bredbandsproppen ber vi dig kontakta din larmoperatör, då det kan sluta fungera om du försöker koppla om det på egen hand.
• Prova att koppla ur telefonutrustning, såsom telefoner och ev. fax, från samtliga telefonjack.
8.
Med hjälp av lamporna på modemet kan du göra en enklare felsökning. Alla lampor finns dock inte med i felsökningen eftersom de inte berör din uppkoppling.
Lampor: Alla lampor på modemet är släckta.
Åtgärd: 1. Kontrollera strömbrytare på modemet.
2. Kontrollera strömkabeln (testa att koppla strömkabeln till ett annat eluttag).
Lampor: Modemlamporna lyser enligt bilden på sidan 11, men internetförbindelsen fungerar ändå inte.
Åtgärd: 1. Se till så att nätverksanslutningen är inställd på Erhåll IP-adress automatiskt.
2. Avaktivera brandväggen för att se om den eventuellt blockerar internet- uppkopplingen.
Lampor: Power (grön), Broadband (släckt), modemet får ingen kontakt med tele stationen om modemlamporna lyser på detta sätt.
Åtgärd: 1. Kontrollera att utrustningen är kopplad till det första jacket (se sidan 5).
2. Slå av och sätt på modemet.
3. Kvarstår problemet, testa att koppla bort all annan utrustning från din telefonslinga.
Lampor: Power (grön), Wireless (släckt), och modemet är anslutet till datorn trådlöst.
Åtgärd: 1. Gå igenom instruktionen ”Installera modemet trådlöst” på sidan 7.
Problem: Internetuppkopplingen bryts gång på gång.
Åtgärd: 1. Kontrollera att alla sladdar sitter i ordentligt.
2. Kontrollera att ingen förlängningskabel används. (Använd istället en lång nätverkskabel.)
3. Kontrollera att modemet verkligen sitter innerst i det första telefonjacket.
Om så inte är fallet kan din internetförbindelse brytas när någon ringer dig, alternativt när någon använder telefonen hos dig.
Problem: Störningsljud i fasta telefonen/Internet bryts.
Åtgärd: Kontrollera att modemet sitter i första telefonjacket, annars kan internetförbin- delsen brytas om en annan telefonlur lyfts. Modemet förlorar då sin förbindelse och det tar cirka en minut från det att du lagt på luren tills dess att förbindelsen är återställd. Om du har mer än ett fast telefonabonnemang, var noga med att hitta det telefonjack med telefonnumret som är kopplat till tjänsten.
Problem: Telefonerna fungerar inte med bredbandsproppen inkopplad.
Åtgärd: Ta bort bredbandsproppen och testa telefonerna. Om de fungerar, sätt tillbaka bredbandsproppen och prova igen.
Problem: Du har haft problem med din fasta telefoni och när detta har åtgärdats så fungerar inte ditt Tele2 Bredband via telejacket.
Åtgärd: Ta kontakt med Tele2 Teknisk Support och återge just denna problematik.
Lampor: Power (grön), Ethernet (släckt) och modemet är anslutet till datorn med nätverkskabel.
Åtgärd: 1. Kontrollera att nätverkskabeln sitter ordentligt mellan modem och dator.
2. Slå av och sätt på modemet.
3. Kontrollera så att nätverkskabeln fungerar, anslut kabeln mellan Ethernet uttag 1 och 4. Lyser lampa 1 och 4 (på baksidan av modemet) är modem och kabel ok.
Problem: Mina samtal bryts och jag kan varken ringa eller ta emot samtal.
Åtgärd: Detta problem kan bero på störningar i hemmet. Prova följande:
1. Ta bort all utrustning från dina telefonuttag, se även till att dra ur strömmen till trådlösa telefoner.
2. Koppla in en telefon direkt i modemet i den port som är märkt Phone 1.
Testa sedan om det fungerar bättre. Om problemet kvarstår kontakta support. Kontaktuppgifter finns i slutet av manualen.
Problem: Felaktig epostadress och/eller lösenord.
Åtgärd: Kontrollera att e-postadress och lösenord är korrekta genom att logga in på http://webmail.tele2.se (detta förutsätter att du redan har registrerat ett konto på http://minasidor.tele2.se).
Problem: Felaktigt ifyllda uppgifter för inkommande och utgående servrar för epost.
Åtgärd: Rätt uppgifter är:
Inkommande e-post (pop3 server): mail.tele2.se Utgående e-post (SMTP): mail.tele2.se
Nummerpresentation
Se vilket nummer som ringer till dig.
T2 Svar
Tar emot meddelanden när du inte kan svara.
Hemligt nummer
Om du inte vill att ditt nummer ska publiceras.
Permanent blockering av nummerpresentation
Om du inte vill att ditt nummer ska visas på nummerpresentatörer.
Samtalsspärrar
Spärrar finns mot mobil- och utlandssam- tal, kostnadsfritt oavsett antal spärrar.
Kontakta Kundservice för beställning av aktuella tilläggstjänster. Nummer finner du längre bak i manualen.
Felsökning –
e-post Tilläggstjänster
Få ut mer av din telefon med dessa tilläggstjänster.
9.
Vanliga frågor & info
Vanliga frågor
Hur ofta får jag min telefonräkning?
Vanligtvis en gång per månad.
Kan jag ansluta en telefon direkt till modemet?
Ja, det kan du. Anslut telefonsladden till utgången som är märkt med Phone 1. Kom ihåg att du då bara kan ringa från den telefon som är ansluten i Port 1.
Fungerar telefonen om det blir strömavbrott?
Nej, det kommer den tyvärr inte att göra.
Vid strömavbrott måste du ringa på annat sätt t.ex. genom att använda mobiltele- fonen.
Kommer mina inprogrammerade kortnummer att fungera?
Ja, förutsatt att de är lagrade i telefonen.
Kan jag använda mina gamla telefoner?
Ja, förutsatt att de inte är telefoner med nummerskiva.
Hemligt nummer. Kan jag fortsätta ha hemligt nummer?
Ja, men du måste beställa det som en tilläggstjänst. Kontakta kundservice för mer information.
Kan jag ringa nödnumret 112 till SOS?
Ja, det kommer att fungera. Men tänk på att uppge den adress du befinner dig på ef- tersom SOS alarm inte alltid ser din vistel- seort. (Men vid strömavbrott fungerar inte modemet vilket gör att varken bredbandet eller telefonin fungerar).
Kan jag ringa betalsamtal?
Betalsamtal som börjar med 0900, 0939 eller 0944 fungerar, dock kan det vara problem med vissa enstaka nummer.
Kan jag ringa avgiftsfria nummer såsom 020 och 0200 etc?
Ja, det kommer att fungera.
Kan jag ringa mobiltelefoner?
Ja, det kommer att fungera.
Kommer jag att kunna använda tonvalstjänster?
Ja, det ingår en rad smarta tonvalstjänster.
Läs mer om dem på sista sidan i denna manual.
Fungerar mitt hemlarm som vanligt?
Du bör kolla med din larmoperatör hur just din typ av larm fungerar med denna typ av telefoni, tänk också på att kolla hur funktionerna på larmet påverkas vid ett ev strömavbrott.
om Telefoni via bredbandet
Samtalskvalitet och säkerhet
Påverkas samtalskvaliteten om jag lad
dar ner en stor fil från Internet samtidigt som jag pratar i telefon?
Nej, samtalskvaliteten ska inte påverkas av att du använder datorn samtidigt som du pratar i telefon.
Kan någon avlyssna mina telefonsamtal?
Tele2s nät för denna tjänst är skyddat. Det är lika svårt att lyssna av Tele2s nät, som det är i det vanliga fasta telenätet.
Telefonitjänsten och datorn
Måste datorn vara påslagen för att tele
fonitjänsten ska fungera?
Nej, du kan ringa och ta emot samtal utan att datorn står på.
10.
18
Allmän information
Säkerhetsinstruktioner
• Modemet ska placeras på bord eller vägg med ordentlig luftspalt runt omkring.
• Rengör utrustningen med torr eller lätt fuktig duk – använd aldrig blöt duk!
• Öppna inte modemet.
• Vid åskväder, dra ur alla sladdar samt bredbandsproppen.
• Skydda utrustningen mot eld, tända ljus, direkt solljus, vätska, stora mängder damm, samt fuktiga miljöer.
• Tappa ej utrustningen eller försök att göra åverkan på den.
• Låt ej barn leka med modemet, det innehåller smådelar som kan innebära risk för kvävning.
• Använd endast original Thomson tillbehör och reservdelar, annars finns det en risk för att modemet tar skada och det kan gå sönder.
• Om utrustningen är trasig, kontakta Tele2 Kundservice (kontaktuppgifter finns i slutet av manualen).
Övergripande säkerhetsinformation
Thomson produkter är designade och testade för att uppfylla den internationella säkerhets och informationsteknologi, som är standard och som gäller för teknisk apparatur. Denna standard ger övergripande information om hur apparater skall konstrueras för att reducera risker som kan leda till skada och/eller allvarliga sådana, på såväl individ som apparat.
Med avseende på individ så är det följande faror som har beaktats särskilt:
• Elchock (farliga strömnivåer).
• Eld (temperatur, materialets flamsäkerhet).
• Energi (kretsar med hög ström eller risker för kortslutningar).
• Värme (närliggande delar i form av tillbehör till produkten vid höga temperaturer).
• Strålning (ljud o s v). Prova att koppla ur telefonutrustning, såsom telefoner och ev fax, från samtliga telefonjack.
Elektrisk adapter
• Använd inte en annan energikälla än den adapter som levereras tillsammans med Thomson modemet. Används fel energikälla så kan detta innebära fara för dig och utrustningen.
19
Miljöinformation
Denna produkt har krävt utvinning och användning av naturresurser vid tillverkning.
Den kan innehålla material som är farligt för din hälsa och omgivningen. För att undvika att dessa material hamnar i vår miljö samt för att i möjligaste mån reducera miljöpåverkan ber vi dig att lämna denna produkt till återvinning när den ska kasseras.
Symbolerna här indikerar att denna produkt kan återvinnas och därmed inte är slutförbrukad som sådan. Om du inte vet var du kan lämna in den så hör av dig till närmaste återvinningsstation.
Copyright och patentskydd
Denna produkt innehåller teknik som är skyddad av, men ej begränsad till, upphovsrätt samt patent. Alla immateriella rättigheter innehar ett skydd antingen av Thomson eller tredjeparts licensgivare. All användning av produkten är avsett för slutförbrukare och lyder således under de licenstagarregler som gäller för detta.
Denna produkt är utvecklad och tillverkad av Thomson.
- Vood 400 Quick Guide -
How to Wall-Mount the Vood 400 Series
If you want to mount your product on a wall, you can use the drill guide in this manual for drilling correctly spaced holes. The template shows an outline view of the product with two indicated drill locations.
1. Please note that because reproduction methods vary, the drill guide may not be true to scale. It is recommended to measure the distances indicated on the guide to be sure they agree with the measurements on the drawing before drilling any holes.
2. When you have measured the correct distances onto your wall, drill two holes and insert two suitable screws.
3. Place the unit securely on the screws.
Environmental Information
The equipment you purchased has required the extraction and use of natural resources for its production. It may contain substances that are hazardous to your health and to the environment. To avoid putting such substances into our
environment and to reduce pressure on our natural resources, we ask that you reuse or recycle your end-life equipment by using an accredited electronics take-back system.
The symbols below indicate that this product should be reused or recycled and not simply discarded. Please locate and use an appropriate reuse and recycling site. If you need more
information on collection, reuse and recycling systems, contact your local or regional waste administration. You may also contact your equipment provider for more information on the
environmental performances of these products.
- Vood 400 Quick Guide -
How to Wall-Mount the Vood 400 Series
If you want to mount your product on a wall, you can use the drill guide in this manual for drilling correctly spaced holes. The template shows an outline view of the product with two indicated drill locations.
1. Please note that because reproduction methods vary, the drill guide may not be true to scale. It is recommended to measure the distances indicated on the guide to be sure they agree with the measurements on the drawing before drilling any holes.
2. When you have measured the correct distances onto your wall, drill two holes and insert two suitable screws.
3. Place the unit securely on the screws.
Environmental Information
The equipment you purchased has required the extraction and use of natural resources for its production. It may contain substances that are hazardous to your health and to the environment. To avoid putting such substances into our
environment and to reduce pressure on our natural resources, we ask that you reuse or recycle your end-life equipment by using an accredited electronics take-back system.
The symbols below indicate that this product should be reused or recycled and not simply discarded. Please locate and use an appropriate reuse and recycling site. If you need more
information on collection, reuse and recycling systems, contact your local or regional waste administration. You may also contact your equipment provider for more information on the
environmental performances of these products.
11.
Om du ringer Kundservice/teknisk support Ditt problem går snabbare att lösa om du:
• Ringer från en mobiltelefon. Då kan du koppla ur utrustningen för din fasta telefoni utan att bryta samtalet.
• I samtalet meddelar om du tidigare haft problem med din fasta telefoni. Då underlättar du felsökningen.
• Har dina användaruppgifter och kundnummer framför dig, titta efter i välkomstbrevet.
• Har datorn igång och tillgänglig när du ringer.
• Kontrollerar att samtliga kablar är korrekt anslutna (se sid. 6), samt att modemet är inkopplat.
• Om möjligt låter modemet vara påslaget för att underlätta felsökningen.
Är du privatperson och har frågor?
Besök oss gärna på vår hemsida tele2.se/bredband, där du hittar mer information om vår bredbandstjänst. Om du vill prata med oss når du oss på Tele2 Kundservice 0772-25 25 25.
Är du företagare och har frågor?
Besök oss gärna på vår hemsida tele2.se/foretag/bredband, där du hittar mer information om vår bredbandstjänst.
Har du frågor om uppkoppling eller din e-post, kontakta Tele2 Teknisk Support på telefonnummer 0200-24 24 24. Har du frågor som rör din faktura eller ditt abonnemang, kontakta Tele2 Företagskundservice på telefonnummer 0200-23 23 23.
Trevligt surfande och mejlande önskar vi på Tele2!
På webben hittar du fler frågor och svar som kan hjälpa dig.
12. Kontaktinformation
Notera att vid vidarekoppling får du själv betala samtalen mellan din telefon och den telefon du kopplar vidare till.
Dölj ditt nummer (under nästa samtal) Om du inte vill att ditt nummer ska synas hos den du ringer till, tryck f31f + önskat nummer.
Samtal väntar
Koppla in samtal väntar, tryck s43f.
Avaktivera, tryck f43f.
Om du inte vill ta emot ett samtal som väntar, tryck R O.
Pendla mellan samtal
Växla mellan flera telefonsamtal, tryck R 2.
Om du inte vill ta det inkommande samtalet, tryck R O.
Ring upp en tredje person
Du pratar med en person och vill ringa ytterligare en, tryck R + personens nummer.
Koppla in en tredje person
Prata med två personer samtidigt. När du har två samtal igång, tryck R 3 för att koppla in en tredje person.
Automatisk vidarekoppling till valfritt nummer
Inkoppling: s21 + önskat nummer + f Urkoppling: f21f
Kontroll: sf21f Vidarekoppling till senast vidarekopplat nummer: s21f Vidarekoppling vid avbrott (otillgänglighet) i tjänsten till annat telefonnummer
Inkoppling: s62s + önskat nummer + f Urkoppling: f62f
Kontroll: sf62f
Vidarekoppling till senast vidarekopplat nummer: s62f
Vidarekoppling vid inget svar, till valfritt nummer
Inkoppling: s61s + antal sekunder + s + önskat nummer f
Inkoppling: s61s + önskat nummer + f Urkoppling: f61f
Kontroll: sf61f
Vidarekoppling till senast vidarekopplat nummer: s61f
för Telefoni via bredbandet
Lathundstips
✁
Du kanske vill ha ytterligare tjänster i din telefon? Tjänsterna behöver du
bara installera en gång. Om du kopplar ur telefonidosan eller flyttar den så
tar du alltså inställningarna med dig.
Notera att vid vidarekoppling får du själv betala samtalen mellan din telefon och den telefon du kopplar vidare till.
för Telefoni via bredbandet
Lathundstips
✁
Vidarekoppling vid upptaget, till valfritt nummer
Inkoppling: s67s + önskat nummer + f Urkoppling: f67f
Kontroll: sf67f
Vidarekoppling till senaste använda numret:
s67f
Automatisk vidarekoppling till telefonsvararen
Inkoppling: s12f Urkoppling: f12f Kontroll: sf12f Vidarekoppling vid upptaget, till telefonsvarare
Inkoppling: s14f Urkoppling: f14f Kontroll: sf14f Vidarekoppling vid inget svar, till telefonsvarare
Inkoppling: s13s + antal sekunder innan vidarekopplingen slår in + f Inkoppling: s13f
Urkoppling: f13f Kontroll: sf13f
För att kontrollera status för alla vidare
kopplingstjänsterna: s99f
Om du vill spela in en välkomsthälsning eller lyssna av dina meddelanden, ring telefon- svararen: s133f
Första gången du ringer till din telefonsvarare kommer du bli ombedd att bestämma en PIN-kod på fyra siffror. Denna kod gör det möjligt för dig att lyssna av din röstbrevlåda då du inte är hem- ma. För att lyssna av din telefonsvarare från en annan telefon än din hemtelefon, gör följande:
Ring ditt hemnummer och när din hälsningsfras spelas upp så avbryt den genom att trycka f + ditt 4-siffriga lösenord + f.
G
