Resultatet av
Hyresgästenkäten
CustomerScoreCard 2008 28 aug – 7 okt
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Svarssammanställning 2008
Antal ut: 2 340 Antal in: 1 666 Kan ej: 8
Vill ej: 2
Felaktiga: 4 Returer: 28
Svarsprocent: 72,6%
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15 2
CustomerScoreCard – styrkort och benchmark
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Trivseln
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Ta kunden på allvar
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Ta kunden på allvar
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Trygghet
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Rent och snyggt
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Hjälp när det behövs
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Serviceindex
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Lägenheten
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Allmänna utrymmen
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Utemiljön
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Produktindex
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Profil
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Attraktivitet
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Prisvärdhet
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Trender
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Övriga Index
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Skräddarsydda frågor
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Förväntningar
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Kvartersråd
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Påverkan
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Serviceindex – Extern Benchmark
Övre fjärdedel
Nedre fjärdedel Hälften
Benchmark Referensvärden: lägsta - högsta värde uppmätt med AktivBo CSC 2007
Trygghet
Rent och snyggt Ta kunden på allvar
Hjälp när det behövs Serviceindex
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Övriga index – Extern Benchmark
Övre fjärdedel
Nedre fjärdedel Hälften
Benchmark Referensvärden: lägsta - högsta värde uppmätt med AktivBo CSC 2007
Attraktivitet Prisvärdhet Profil
Trender
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15
Produkten – Extern Benchmark
Övre fjärdedel
Nedre fjärdedel Hälften
Benchmark Referensvärden: lägsta - högsta värde uppmätt med AktivBo CSC 2007
Allmänna utrymmen Lägenheten
Produktindex
Utemiljön
AktivBo på uppdrag av SKB 2008-10-15